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1、1 目的明确各职能和层次上的质量目标，作为其追求并加以实现的工作任务，使各职能和层次明确自己所从事活动的相关性及如何为达成质量目标的实现作出贡献。2 适用范围适用于本公司质量目标制定、实施、检查考核和评审管理。3 职责3.1 行政部负责质量目标的归口管理，包括：a）公司质量目标制订以及各职能和层次质量目标的分解；b）质量目标实施情况的检查考核。3.1 总经理负责制定并颁布质量目标。3.3 各部门负责组织实施完成本部门质量目标。4 分类与定义 （略）5 工作程序5.1 公司总质量目标2012年度总质量目标为：a） 营业销售额上升率15%；b） 整机一次交检合格率95%；c） 产品退货率0.8%；
2、d） 生产计划完成率90%；e） 物控管理（主导产品）“账、物、卡”相符率：A类产品99%，B类产品97%，C类产品95%；f） 新员工培训、考核合格率达100%；g） 顾客满意度80分。5.2 各部门质量目标2012年度各部门质量目标、质量目标实施措施、数据分析方法见附录A“各部门（岗位）质量目标实施、数据分析方法”。5.3 质量目标考核5.3.1 部门质量目标考核a）月度质量目标考核：以月度为单位，行政部负责按本公司质量目标对各部门质量目标完成情况进行考核，考核结果记录在质量目标考核记录中并纳入薪酬管理制度绩效考核；b）年度质量目标考核：以年度为单位，行政部负责按本公司质量目标对各部门质量
3、目标完成情况进行考核，考核结果记录在质量目标考核记录中并纳入部门年度工作总结和考核。5.3.2 岗位质量目标考核a）月度质量目标考核：以月度为单位，行政部负责按本公司质量目标、岗位说明书对各岗位人员质量目标完成情况进行考核，考结果记录在岗位人员考核/考评记录中，并纳入薪酬管理制度绩效考核中；b）年度质量目标考核：以年度为单位，行政部负责按本公司质量目标、岗位说明书对各岗位人员质量目标完成情况进行考核，考核结果记录在岗位人员考核/考评记录中，并结合岗位说明书对岗位人进行考评，考核/考评结果纳入个人年度考核/考评。5.4 质量目标评审a）月度质量目标评审：以月为单位，对未完成质量目标的部门和岗位，
4、由行政部负责组织各责任部门（人员）应进行原因分析、制定纠正措施并予实施，行政部负责纠正措施实施效果的跟踪验证；b）年度质量目标评审：每年一次，由行政部组织相关部门、岗位人员对质量目标进行评审，针对质量目标完成情况对质量目标进行调整，经总经理审批后更新发布公司质量目标。5.5 记录控制在质量目标管理过程中形成的记录，由行政部及相关部门负责归档保存。6 附记事项（略）7 相关文件7.1 薪酬管理制度（YP/QW-6.2-10-A0）7.2 岗位说明书（YP/QW-6.2-01-A0）8 相关记录8.1 质量目标考核记录（YP/QR-5.4.1-01-A0）8.2 岗位人员考核/考评记录（YP/QR
5、-6.2-07-01-A0）附录A各部门（岗位）质量目标实施、数据分析方法部门部门质量目标实 施 措 施数据收集分析方法营销部1顾客反馈、投诉处理率达到100%。2产品销售额上升率15%。1组织进行好合同评审，正确了解顾客对产品的要求及交付、交付后活动的要求。2顾客的反馈、投诉应及时登记并处理，必要时，将信息传递到相关部门采取纠正/纠正措施，以达到顾客满意做好顾客满意信息的收集、分析，为改进提供依据。3每年一次发放顾客满意度调查表并实施顾客满意度评价。数据分析：每月对顾客反馈信息登记表的内容进行统计，检查其处理及回复顾客情况，按下式计算出顾客反馈、投诉处理率：处理数量投诉总数100%工程部1完
6、成公司下达的设和开发开发任务。2逐步完善产品工艺流程卡、作业指示卡，正确率95%。3完善现有产品技术标准。4错漏检率1%。5产品退货率0.8%。1按公司项目建议/任务书的要求，进行新产品的设计和开发，工作内容包括：编制设计和开发计划；设计输入评审；设计和开发评审；设计和开发验证；设计和开发确认；按质量管理体系文件要求，完善产品的工艺流程卡、作业指示卡；完成产品的技术标准。制定检验规程，包括：进料检验规程、制程检验规程、出货检验规程。编制检验指导书，包括：进料检验指导书、制程检验指导书、出货检验指导书。对检验人员实施岗位技能培训/考核。编制相关质量管理作业文件，如：作业规程（待处理品处理）、作业
7、规程（废品处理）、管理制度（质量奖惩）等。编制质量体系质量手册、程序文件、工作文件、记录表样等体系文件。数据分析：1年终检查新产品设计和开发完成数及文件正确率：合格文件数文件总数100%2年终检查现有产品数、已修订完成生产工艺卡、作业指示卡数。3年终检查现有产品数、已完成修订产品规格书数。4每月从成品仓中抽检50台产品，根据抽检出的不合格项数计算出错漏检率：不合格项数抽检总项数100%5每月统计产品出货总数、退货产品总数，然后按下式计算产品退货率：退货产品数出货产品总数100%采购部1完成合格供方评价及再评价。2A、B类进货产品合格率95%。1配合工程部、生产部完成A、B类产品供方评价。2所有
8、A、B类产品须100%在合格供方处采购建立供方档案，完成合格供方再评价。数据分析：1每月统计A、B类产品进货批数、合格批数，按下式计算出进货产品合格率：合格批数供货批数100%行政部1新员工接受培训率达到100%。2新员工定级考核合格率达到100%。3“6S”管理考核80分。1编制完成岗位说明书。2建立员工档案，保存员工个人档案、接受培训计录、考核记录。3通过岗位技能培训，使各岗位员工的技能达到岗位需求。4通过对员工的教育，使其认识到所从事活动的相关性和重要性以及如何为质量目标的实现作出贡献。数据分析：1每月从员工登记表中收集新员工受培训资料，然后按下式计算出员工受培训率：受培训新员工人数新员
9、工总数100%仓储部1产品（物品）发货差错率1%。2“账、物、卡”相符率应达到：A类99%；B类97%；C类95%。1做好产品的标识、定置管理，做到库存产品的“账、物、卡”相符。2对贮存产品针对其符合性提供防护，内容包括：标识、贮存、搬运、交付和保护。数据分析：1每月根据退库单对仓库产品发放批数进行统计，然后按下式计算出发货差错率：发错货批数发货总批数100%工厂1整机一次交检合格率应达到95%。2生产计划完成率达到90%以上。3员工定级考核准时、合格率达100%。1加强检测设备管理，确保检测设备的符合性和有效性。2编制完善现有产品的进货检验规程、过程检验规程、出厂检验规程。3编制完善现有产品
10、的过程检验作业指示卡、出厂检验作业指示卡。4实施产品的检验和试验，对工序质量实施监控，识别和标识产品及产品的状态，防止不同类别、不同检验状态产品的混淆和误用。5做好不合格品的标识、隔离、评审和处置，防止不合格品的非预期使用。6做好基础设施和工作环境的维护，使其能达到产品符合性要求。7编制生产作业计划，做好生产计划调度，以满足顾客对产品交付期限的要求。8作业过程严格按作业指示卡要求操作。9做好生产现场产品的标识和维护。10做好产品的防护，包括：标志、包装、搬运、保护。11按设备维护保养计划实施设备维护保养。12严格按要求正确操作设备数据分析：1每月从过程检验报告中进行统计，然后按下式算出产品一次
11、交检合格率：合格品数生产总数100%2每月从生产通知单和生产日报表中进行统计，按下式算出计划完成率：生产完成数计划生产数100%下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和
12、阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工
13、作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳
14、)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用
15、绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。(1)认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两
16、票三制”，严格按照安全操作规程办事。(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.
17、杂志中上色遇到的疑问：为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、
18、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢?抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰
19、。2.插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容?在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个生活态度或一个学习方法，也许是一个人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。3.在版式流程中编辑在遇到插图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中，有些版面不和-谐或插图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。a. 图和文字的组合让阅读有了困难，也就是在文字下面的图的色彩或纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整插图，插图的纹理太重的减少纹理或做模糊处理，底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些努力后，仍然有阅读的困难，干脆去掉文字下面的背景插图。(8)配电站停电时，必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸，配电站送电时，应先检查进线柜地刀是否拉开，防止带地刀送电。没有地刀的进线柜，严禁私自解锁，防止误入带电间隔。
