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1、一、质量：产品或服务满足规定或暗含需要的特征和特征总和，这里“需要”指实用性、安全性、可用性、可靠性、经济性。二、质量水平：催产品进行精确技术评定。三、等级：将功能和用途相同的产品或服务，按照适应于不同需要的特征而划伤不分类或分级的标识。四、质量方针：最高领导阶层分布总质量宗旨和方向。五、质量管理：是全部管理和职能的一个方面，此管理只能负责质量方针的指定和实施。六、质量计划：指公司各部门的品质计划。七、质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足指定的质量要求，所必备全部计划和系统活动，八、质量控制：为达到质量管理所具备的组织结构，责任程序、过程和资料。九、质量体系：为实施质量管理质量管理所具备的
2、组织结构，责任程序、过程和资料。十、质量计划：针对某产品，服务合同或项目，规定专门的质量措施资源和活动的文件。十一、质量监督：为保证满足规定的质量要求，对程序、方法、条件、过程、产品和服务的状态进行连续监督和验证，以及按规定的标准对记录进行分析的。十二、检验：以产品或服务的一种或多种特性进行测量检查试验，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。十三、可追溯性：通过记载标志追踪某项目或某项活动或同类项目类的历史。十四、可靠度：产品在规定的条件下和规定的时间限期下完成规定功能的能力。待添加的隐藏文字内容2十五、不合格，不满足规定的要求。十六、缺陷：不满足预期的使用要求。十七、规范：产品或服务应遵循要求。
