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1、 品质部岗位职责1目的 明确品质部各课、各组及组员的主要工作职责(含要求)，促进工作透明度，以利相互监督。同时也利于品质部着力关注并开展包括品质成本、产品（来料/工序/出货）不良率、工程改善、客户抱怨、退货等五大方面的工作。2范围 适用于品质部全体人员。3职责3.1 部门负责人对品质部总负责;3.2 品质部各课负责人对所分管的各小组负责,并协助部门负责人协调和管理品质部的工作。4组织架构图 见附页5岗位职责序号岗位岗位职责输入输出111部门职能1)负责监察和维护公司质量管理体系ISO9001:2000的有效运行。 a、对各部门体系的运行情况进行日常监察； b、组织公司的内部质量审核； c、组织
2、配合外部审核（包括第二方客户和第三方论证机构的审核）； d、根据体系运行实际情况，及时修订和完善体系文件。2)对公司基础管理“3正5S”的监察和QCC工作开展。 a、组织公司内部的“3正5S”监察（包括结果通报、改善效果确认等）和各看板管理等张贴/宣传栏的监察； b、代表公司参加集团对下属企业的“3正5S”检查； c、组织公司QCC活动的开展及活动成果的发布； d、组织参加集团的QCC发表活动。部门职能部门职能3)制订公司来料、制程、出货等各种检验标准和可靠性试验标准，并及时更新维护。a、在样板制作过程，形成检验标准（草案）；b、批量投产前，完成检验标准；c、当客户要求变更或其它原因，应及时更
3、新和完善检验标准(每半年至少审查一次)；d、对品管课员工进行检验标准的培训和指导；e、组织产品的可靠性试验；f、QC工程图制作及完善。4)负责公司文控中心及计量工作的管理。a、ISO9001质量体系文件的发放管 理； b、外来技术文件等的存档管理； c、计量仪器台帐的建立管理； d、组织联络及时检定； e、计量仪器登记发放，监控使用维护保养情况； f、编写计量仪器操作指南，对使用者进行培训。5)组织对材料的认定及客户签样管理。 a、制作并完善来料免检清单； b、对材料的认定及填写认定报告； c、外部移入模具的认定； d、内部进入量产后模具变更、修理的认定； e、客户签样管理，包括结构板、色板由
4、品质部与注塑部/涂装部分别保存原板1套，若只有1套样板，则由品质部保管，再复制给注塑部/涂装部。6）对生产过程等的现场审核、监察，即每班对注塑、涂装等的生产过程现场予以监察，主要包括： a、品管课员工对检验标准的执行情况的监察； b、首件的确认，监察（包括报告，首件留样的确认），尤其要重点跟踪新品打样及小批量试产/量产的首件确认； c、检查记录情况含外观的巡检等的审核； d、品质异常与纠正/预防措施报告各项对策及效果确认的审核； e、包装产品的出货检查报告及包装方法、标识的监察； f、出货产品的正确性跟踪确认（包括先入先出的记录及库存超过规定时的有效复检进行与否确认； g、对超过库存期限的复检
5、/返工/返修/需品管课全检的监督7）组织对供应商的监察评审。 a、对供应商的品质体系进行评价，为合格供应商的评定提供依据； b、与供应商签定质量保证协议； c、对供应商的品质进行月度评价，必要时组织对供应商的现场监察； d、对来料异常进行处理，并跟进其对策及实施效果的确认。8）客户品质沟通与投诉的处理。 a、与客户进行品质标准的沟通，并签定相应的质量保证协议； b、客户现场评审的相关准备工作及陪同； c、组织对客户投诉的处理，及时回复书面的对策报告； d、客户投诉对策的有效性定期审查（每月一次）； e、逐步建立和完善客户档案。9）其它相关工作。 a、公司的相关认证，如：TS16949及ISO1
6、4001、SA8000等； b、品质知识的培训，如：APQP、FMEA、6sigma、X-R控制图等统计技术的培训及运用，不断提高全员品质意识，降低品质成本，必要时申请委派员工外训，再回厂组织内部培训，不断接受新知识、新观念； c、与外部技术监督部门的沟通； d、其它相关工作等。2品质部负责人（品质部总负责，部门工作统筹安排，协调及主要负责如下）1）部门全体人员的工作安排/人员调整，并报公司领导批准。2）组织制订公司每年度的品质目标，并报公司领导批准。3）组织对供应商的监察评审及签定质量保证协议。4）负责生产过程的质量监控。5）所有客户投诉的统一受理，组织对客户投诉的对策会及回复客户书面正式报
7、告。2品质部负责人（品质部总负责，部门工作统筹安排，协调及主要负责如下）6）客户走访及与客户进行品质标准等的沟通。7）组织公司的内部质量审核和评审ISO9001质量体系的运行情况，及时修订和完善体系文件。8）组织配合外部审核（包括第二方客户和第三方认证机构的审核）。9）大力开展基础管理工作，代表公司参加集团对下属企业的“3正5S”检查。10）组织参加集团的QCC发表活动。11）组织公司的相关认证，如TS16949及ISO14001、SA8000等。12）大力开展公司内的品质知识培训，如APQP、FMEA、6sigma、X -R控制图等统计技术的培训与应用，不断提高全员品质意识，降低品质成本。1
8、3）与外部技术监督部门的沟通。14）公司各部门品质目标与实绩等月报上报公司领导。15）每周一PM5：00部门例会主持/相关培训。16）部门日报、周报、月报审批。3文员（品质部日常事务，具体负责如下）1）做好ISO9001体系推进及“3正5S”基础管理工作的监察。2）负责本部门日常事务，资料收发、管理（体系文件等尤其要注意）。3）日常办公用品申请、领用、保管、分发、控制。4）记录考勤/加班，并每周汇总。5）品质周报/月报制作、发布。6）每月客户档案建立汇总/更新（专用资料夹）。7）会议记录的整理。8）部门“5S”及看板管理。9）协助同事完成有关文件打印、复印、扫描等工作。310）部门有关的临时工
9、作4品质保证课负责人：协助部门负责人协调和管理品质部的工作，主要负责以下：1）全面负责品质保证课的工作。2）组织对各部门体系的运行情况进行日常监察。3）根据体系运行实际情况，及时修订和完善体系文件。4）组织公司内部的“3正5S”监察（包括结果通报、改善结果确认等）和看板管理等的张贴/宣传栏的监察。5）制订公司来料、制程、出货等各种检验标准和可靠性试验标准，并及时更新维护。6）对品管课员工进行检验标准的培训和指导。7）组织产品的可靠性试验。8）负责公司文控中心及计量工作的管理。9）品质部周报/月报相关工作。10）ISO9001自查自纠。5体系推进及基础管理组组员1）对各部门体系的运行情况进行日常
10、监察。2）对公司基础管理“3正5S”等的监察。3）对公司内部看板管理等张贴/宣传栏的监察。4）品质部周报/月报中相关资料/数据汇总。6检验标准制定组组员1）在样板制作过程，形成检验标准（草案）。2）批量投产前，完成检验标准。3）当客户要求变更或其它原因，应及时更新和完善检验标准。4）逐步建立和完善公司可靠性试验标准。5）品质部周报/月报中相关资料/数据汇总/7文控/计量组组员1）ISO9001质量体系文件的发放管理。2）外来技术文件等的存档管理。7文控/计量组组员3）对各部门文件管理的不定期抽查。4）计量仪器台帐的建立、管理。5）组织联络及时检定。6）计量仪器登记、发放及监控使用维护保养情况。
11、7）根据需要参加外训，逐步编写和完善计量仪器操作指南，对使用者进行培训。8）品质部周报/月报中相关资料/数据汇总。8品质监察课负责人（协助部门负责人协调和管理品质部的工作，主要负责以下：1）全面负责品质监察课的工作。2）组织对材料的认定及客户签样管理。3）组织对生产过程的现场审核、监察，并将结果予以通报及改善效果确认等。4）对品管课员工进行产品检验把关及质量记录等相关知识的培训。5）品质部周报/月报相关工作。6）ISO9001自查自纠。9材料认定及样板管理组组员1）制作并完善来料免检清单。2）对材料的认定及填写认定报告。3）外部移入模具的认定。4）内部进入量产后模具变更、修理的认定。5）客户签样管理。10QE过程监察组组员（每班对注塑、涂装等的生产过程现场予以监察，主要包括以下1）品管课员工对检验标准的执行情况的监察。2）首件的确认监察，包括记录、首件留样的确认。3）检查记录情况含外观的巡检等的审核。4）品质异常与纠正/预防措施报告各项对策及效果的审核。5）包装产品的出货检查报告及标识的监察。6）填写以上监察结果记录表
