基站综合代维质量控制文件.doc

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1、基站综合代维质量控制文件 第一部分 基站代维内容一、 基站动力及配套设备代维内容： 动力、空调、 防雷设施、走线架、增高架、抱杆、机房及机房围墙土建设施等设备以及动力环境监控设备的日常维护和故障抢修；二、 基站无线专业代维内容，BTS、NodeB、室内跳线、天馈避雷器、馈线、馈线接地线、室外跳线、天线以及天线桅杆的日常维护和抢修任务。三、 人员、车辆、仪器仪表配置要求专业岗位工作要求人数配置原则（按数量描述）是否兼职备注管理项目总负责负责代维项目的管理及考核，与局方的管理人员进行沟通和协调。 按维护项目配置总负责一名否管理工作联络员在甲方上班，具有较强通信维护经验，负责网管监控告警数据分析、代

2、维工作日常联系，各类报表数据的汇总，电子工单回复等 至少一名否管理文员及库管熟练掌握计算机操作，能制作各类维护表格；具用一定备品配件管理及物资管理经验 至少一名否动力及配套动力配套项目责任人具有一定的项目管理及执行能力，负责动力专业的工作计划进行具体实施安排、质量监督。 按项目配置可以兼职动力工程师具体执行动力专业负责人的日常工作安排，带领维修电工实施动力抢修、发电、巡检等事项 每70个动力基站配置一名否维修电工服从日常工作安排，并处理基站配套设施的电源故障抢修 每70个动力基站配置一名否 空调维修工负责基站空调的抢修及温高的故障处理。 每70个动力基站配置一名可以兼职电焊工技术熟练，对需要维

3、护的设施进行作业 按项目配置可以兼职兼维修电工泥工有房屋补漏、防水处理、墙面刮瓷经验按需求配置 可以临时雇佣无线专业无线项目责任人具有天馈专业的管理执行及能力负责动力专业的工作计划，具体实施安排、质量监督。 按项目配置可以兼职无线维护工程师执行无线项目负责人的日常工作安排，带领天线工实施无线专业的巡检、抢修等事项 每80个站配置一名无线工程师 否天线工服从日常工作安排，并处理基站无线设施的故障抢修、 每80个站配置一名天线维护人员可以兼职代维车辆配置 除租用的联通车载发电车外，每 50 个基站配置1辆维护车辆（含司机），其中 1 辆1.5吨以上小型货车。代维仪器仪表配置序号专业设备名称数量配置

4、原则（按数量描述）是否租用备注0动力配套油机(发电机) 每30个站配置一台自备或租用1空调清洗机 每70个站配置一台否2数码相机 每70个站配置一台否3接地电阻仪 每70个站配置一部否4交直流钳型表 每70个站配置一台否5红外测温仪 每70个站配置一台否6万用表 一线维护员每人一个否7冲击钻 每项目配置一台否8电焊机 每项目配置一台否9铆钉枪每项目配置一台否10手电钻每项目配置一台否11液压前钳 每项目配置一台否12断线钳 每70个站一台否13蓄电池测试仪 每项目配置一台否14常用工具 一线维护员每人一套（含做2M头工具）否15无线专业sitemaster天馈测试仪 每100个站一台否16 便

5、携计算机 每80个站一台否17 罗盘 每80个站一台否18GPS 每80个站一台否19天线工常用工具 天线工每人一套否20管理专业电脑 每人一台否第二部分 基站代维要求基站设备代维工作包括日常巡检维护、故障处理及应急抢修和质量考核三部分，具体如下：一、 日常巡检维护1. 巡检周期专业类型A类站B类站C类站动力配套专业（巡检记录体现在基站月度巡检记录表中)每月至少一次每二月至少一次每季度至少一次BTS及NodeB日常巡检(与动力配套共站，巡检记录体现在基站月度巡检记录表中)每月至少一次每二月至少一次每季度至少一次BTS及NodeB专业巡检(需填写专门的巡检记录,与动力配套共站)每季度至少一次每季

6、度至少一次每季度至少一次BTS及NodeB专业巡检(需填写专门的巡检记录,与动力配套不共站)每季度至少一次每季度至少一次每季度至少一次天馈系统日常巡检(与动力配套共站，巡检记录体现在基站月度巡检记录表中)每月至少一次每二月至少一次每季度至少一次天馈系统专业巡检(需填写专门的巡检记录,与动力配套共站)每半年至少一次每半年至少一次每半年至少一次天馈系统专业巡检(需填写专门的巡检记录,与动力配套不共站)每半年至少一次每半年至少一次每半年至少一次2. 机房安全巡检、环境卫生及照明工作内容：(1) 按巡检周期要求定期清洁机房，要求如下：内 容标 准 效 果1、拖抹清洗地面1、保持地面光洁，基站无杂物2、

7、清洁墙壁、天花2、保持墙壁、天花无尘渍3、清洁机柜表面、室内走线架3、保持设备洁净、无浮尘4、清洁设备过滤网4、保持过滤网通风良好，无灰尘5、清洁风口、玻璃5、保持风口、排气扇无尘渍6、清洁光管支架、直线槽、消防器材6、保持光管支架无尘、无指纹、消防器材表面无尘(2) 按巡检周期要求定期检查 机房墙壁、馈线孔、空调孔、门窗是否漏水或渗水 。要求：在现场与监控中心验证水浸报警是否正常；发现有安全隐患时，应做应急处理并立刻通知甲方，在72个小时内乙方需彻底修复。对于屋面及墙壁裂缝漏水由甲方安排专业公司修复，修复期间乙方监督修复质量，并需安排随工确保基站安全。(3) 按巡检周期要求定期检查室内照明日

8、光灯管及电源插座。要求：保证能安全、正常地使用，如果发生损坏，由代维负责更换修复，所有费用由乙方承担。(4) 按巡检周期要求定期检查机房内部附属设备（巡检记录本、楼梯、卫生打扫工具、基站铭牌、基站制度牌等）。要求：保证有效、齐全，摆放位置符合甲方的要求，发现有遗失缺损的必须及时更换（首次由甲方补齐），缺损补齐费用由乙方承担。(5) 按巡检周期要求定期检查消防情况、灭火器摆放位置及有效使用期限。要求：到期或失效的应及时更换，防止出现任何火灾隐患；注意观察机房内的烟雾传感器的指示灯闪亮是否正常；若烟雾传感器指示灯不正常，应及时通知甲方。到期失效的由甲方安排乙方进行更换。(6) 按巡检周期要求定期检

9、查门、窗、门锁、各类防盗网，如有破损要及时通知甲方。要求：达到防火、防盗要求；在现场与监控中心验证门禁及红外告警是否正常，保证机房安全，每三个月对锁具进行润滑，保证锁具灵活。如果锁、窗损坏，由乙方负责修复，费用由乙方承担，如果门损坏，需要更换的由甲方负责安排更换，乙方随工保证基站设备运行安全，更换下来的门由乙方运回联通仓库，对于不需要进行更换的，需乙方负责维修，费用由乙方承担。如果出现基站设备盗窃现象，乙方必须第一时间赶到现场，并及时向当地公安报案，并协助侦破调查取证工作，对已投保部分的财产，需向保险公司索赔。(7) 按巡检周期要求定期检查机房温、湿度是否正常。要求：在现场与监控中心验证温、湿

10、度值是否准确、正常，如异常应立即处理，并及时通知甲方。空调设置为26，模式cool（附：基站机房温湿度要求：温度1032；湿度15%80%）。(8) 遇台风、雷暴雨等特殊天气情况时，必须有维护人员密切注意基站电源设备的运行情况，做好相应的应急准备，过后要重点对使用杆塔的基站和简易基站进行检查，处理各种影响设备安全运行的情况。 要求：遇提前有预报的台风、雷暴雨等特殊天气情况时，乙方应提前12小时向甲方提交应急行动方案。(9) 巡查基站室外周遍环境要求：过道畅通；单独院落内及道路无杂草、基站周围排水顺畅。无易燃品。不对基站的安全造成影响，除草以及清淤产生的费用由乙方承担。(10) 机房孔洞封堵要求

11、：基站关好门窗以及照明灯后看不到外面光线，发现机房有孔洞需封堵处理，窗户玻璃遮阳纸有破损或漏光的需立即进行更换，联通负责提供材料，代维负责实施。(11) 建立原始维护档案。 要求：每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上填写记录及签名。3. 电源设备 (1) 交流系统：a. 按巡检周期要求检查配电屏交流电压是否正常(包括配电屏输入、输出电压)，熔丝、闸刀、开关、接头、导线、工作指示、告警指示、电表（每月抄表一次）、防雷装置是否正常；要求：交流市电供电标准标称电压（V）受电端子上电压变动范围频率标称值(Hz)频率变动范围(Hz)功率因数100KVA以下100KVA以上2201872425

12、020.850.903803234185028.850.90b. 熔丝、闸刀、开关、接头、导线，无温升、无破损、无色变、无打火、无焦迹，上述情况异常的应立即查找原因并及时处理好，同时向甲方书面汇报，单项费用在200元以下的由乙方承担；c. 每季度检查一次交流稳压器运行情况，包括输出电压稳定精度、工作及故障指示灯、自动转旁路性能、检查清洁碳刷、导轨及传动部件（CCL4+棉布清洁）、给机械传动部件加油、保持润滑、检查链条松紧度、机内布线。要求：输出电压稳定精度：额定输出电压34；自动转旁路、手动转旁路均正常；机械传动顺畅，碳刷移动不打火。不符合要求的应通知设备厂商检修，并向甲方提交检修报告； (2

13、) 直流系统：a. 按巡检周期要求检查直流供电是否正常。检查包括：开关电源输出电压、输出电流、整流器模块负载均流性能、各种工作状态指示灯、开关接触是否良好、熔断器压降或温升、模块温升均衡性、风扇是否正常、接地保护检查、清洁设备； 要求：输出电压、开关接触、熔断器压降或温升应符合附注规定指标；均流指标3 ；模块温升均衡性温差3；风扇运转平稳无异常响声；机架保护接地、设备工作接地必须坚固良好。b. 每季检查开关及各接线点是否接触良好、直流输出限流保护、检查防雷保护、测量中线电流；要求：模块直流输出限流值为110额定输出值；高频开关电源的中线电流应10的相线电流；防雷器、保护开关、模块外观、指示窗口

14、信号正常。 直流供电电源电压范围，正常值-53.5V到-54.5V开关接触、熔断器、直流供电回路接头的温升不超过5。c. 按等级、时限及时处理告警及故障。(3) 蓄电池： a. 按巡检周期要求对蓄电池定期进行全面清洁，检查电池壳体是否漏液、变形，连接处有无松动、腐蚀现象，极柱、安全阀周围是否有酸雾、酸液逸出。发现上述现象需立即通知甲方，由甲方安排乙方进行免费更换。b. 按巡检周期要求定期测量每组电池、每个单体端电压，当单体浮充电压有二个以上低于2、18V/只时，应对电池均衡充电；当单体浮充电压低于2、10V/只时，应检查、登记、分析原因并报告甲方，记录上述检查电池的情况及环境温度，由甲方安排乙

15、方进行更换。对于更换电池数量在5节以下的，费用由乙方承担，更换电池数量在5节以上的，更换产生的费用由甲方承担，按每节10元的电池更换费用来计价。要求：单体浮充电压范围：2、230、02V/只（25）；不允许出现落后电池（单体浮充电压低于2、10V/只）；极柱接头均匀涂有防护用凡士林；漏夜电池立即清洁处理，防止电气事故。c. 每年做一次核对性充放电试验（放出额定容量的30%），以检查电池充放电是否正常；放电期间应做好端电压记录。要求：容量试验结束后48小时内应提供容量试验分析报告。d. 每年测量连接条及母线的压降、容量试验（两年一次）。容量试验期间应每隔1小时做好端电压记录。要求：放电试验期间必

16、须保证通信电源供电的正常，否则由此产生的后果须由代维方承担，容量试验结束后48小时内应提供容量试验分析报告。e. 标签标志检查：每半年检查各类标签及告警标志是否正确、遗漏或脱落，有问题及时处理。f. 建立档案：每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上记录维护情况并签名。5. 基站避雷系统： (1) 按巡检周期要求定期检查外部避雷和内部避雷系统的安全性。外部避雷系统包括：避雷针、接闪器、引下线和接地线等。内部防雷系统包括：机房内各个保护区设备安装的避雷保护器、及其接地线。要求：避雷针、接闪器、引下线、接地线、接地体间，以及与霹雷带的连接接触无锈蚀，不松动，防护漆、胶覆盖完好；上述检测必须

17、有专业机构的签证。避雷及过D压保护器保护开关、模块外观、指示窗口信号均正常。机房内保护接地线应保证均压和等电位连接。(2) 地线地阻检查：按巡检周期要求定期检查工作地线、保护地线及防雷地线是否接触良好，检查总地线引下线与接地体的接触是否良好，每年测量接地电阻值二次（雷雨季节前一次、干季一次）。记录检测结果，有问题及时处理。要求：总地线引下线与接地体的接触无锈蚀，不松动，防护漆、胶覆盖完好；汇集地排侧及设备侧的地线端子电气连接性能良好；地线无破损；接地电阻值应4。(3) 每次清洁及检查后，在相应的表格上做好记录并签名。上述发生费用由乙方承担。 5. 基站动力与环境集中监控系统日常维护内容（检查周

18、期为按巡检周期要求定期）：(1) 监控采集器： 要求：检查采集线、接地线、串口线、电源线插头是否紧固和接触良好接线的外观是否完好无损；检查数据采集灯和串口是否正常闪动。(2) 检查环境量、动力电量传感器是否能正常告警。要求：每次检查应与监控中心进行数据核对，记录与监测值的误差。如果不达到标准的立即向甲方汇报，取得同意后调整或者更换。(3) 利用BTS的外部告警口接入的（干接点）监控系统；要求：检查探测器或传感器、环境监控单元、外部告警数据线。如检查环境量传感器 是否响应。如果不响应的则做相应处理。(4) 每次检查后，在相应的表格上做好记录并签名。8. 天馈线、室外走线架、抱杆、走线架部分： (

19、1) 按巡检周期要求定期检查天馈线外观，是否有破损或移位（被风刮歪、刮倒等），支撑杆或横杆是否牢固，有无断裂弯折，各类标签是否正确或脱落，如发现应及时修正。遇强台风、雷暴雨等特殊天气情况，过后要及时进行检查。 (2) 每半年测试天馈线的方向角、下倾角，作好记录，并与上次测试作比较，有变化应及时报告给甲方，同时要作好资料的收集、整理及记录工作，形成半年度巡检记录-天馈系统巡检记录。检查周围环境是否发生变化，是否出现大型阻挡物等，如有阻挡物时应及时报告给甲方。(3) 按巡检周期要求定期检查走线梯是否牢固，如发现问题应及时修补及作好防锈处理。(4) 按巡检周期要求检查天面、馈线孔等防水处理情况，如有

20、渗水应及时处理。遇强台风、雷暴雨等特殊天气情况后，要加强防水检查。(5) 每半年检查基站天馈线防雷接地线的地阻是否合格(4欧姆)，若有不符合标准要求的（参考工程施工有关标准），要组织进行整改。对于需要开挖接地网的费用由甲方承担(6) 每半年检查馈线接头，更换老化或变质的防水胶布、胶泥。(7) 每半年巡检一次铁塔及抱杆，形成半年度巡检记录-铁塔和抱杆巡检记录(8) 每年对增高架进行一次巡检，形成年度巡检记录-增高架巡检记录(9) 每年对天馈线进行测试，主要用天馈线测试仪测驻波比、馈线长度，详细填写年度巡检记录-天馈系统测试记录。合格指标：时域驻波比1.2，频域驻波比1.4。(10) 对损坏的馈线

21、、天线杆、走线梯及天线等，应及时组织更换并报甲方，材料费用由甲方承担，施工费用由乙方承担(11) 对甲方因割接、扩容、改频、网优或业主要求等情况需变更天馈线时，应按通知要求，按时到达指定地点，配合工程任务的实施和完成，并随时监视设备运行情况。每次变更后，应重新测试各项指标，并记录变化情况，填入基站机历簿。材料由联通提供，施工费用由乙方承担。每月发生的比例不超过代维站点数量的1%8. 基站主设备(1) 按巡检周期要求定期对基站主设备进行巡检，主要内容有：a 基站设备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警。b 每次巡检都必须在基站所在各小区用GSM手机占用每个小区资源拨打两次以上的当地电话

22、和手机（用本小区信号），确认基站正常运行，检查是否有单通、回音、断续、噪音、无声等异常现象 c 对机柜的过滤网以及机柜外部进行清洁。d 最后形成季度巡检记录-基站设备巡检记录表如发现基站有异常情况按要求立刻处理，如不能及时处理的立刻上报甲方。(2) 甲方在网优过程中，需要对基站设备及配套设备配置进行小规模修改或增减，在不增加材料的情况下，属于正常维护范围，乙方有责任立即派人予以配合（小规模是指每月发生的数量小于代维基站总数的5%。）(3) 建立档案，每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上签名。 如有需要返修的要填写送修单，及时交给甲方。8. 空调(1) 按巡检周期要求定期对空调进行检

23、查，检查内容：空调制冷效果、排水情况、风机风扇是否运转、接地等情况，如制冷效果不好，应及时加雪种；检查输入交流电压、工作电流，有故障应及时排除，由于电网供电问题及时汇报。(2) 每季检查抽湿、自启动装置、主备倒换等功能，对每台空调的室内机（含滤网）和室外机进行清洗，并进行主备对调运行。(3) 安装有集中监控系统的，按巡检周期要求定期对与机房核对一次远程控制动作，检查是否正常。(4) 建立维护档案，每次维护、巡检和清洁后，要求到场人员在相应表格上记录并签名。9. 基站发电管理：(1) 发电机不能私自转借或租凭给第三方使用，每发现一次扣当月代维费1000元以上的处罚。要求乙方确保有机动发电机在需发

24、电时，能在规定时间内赶到现场发电。(2) 乙方使用发电机时要严格遵守使用安全规范，保证设备及人员的安全。发电过程中发生所有事故，由乙方负全部责任。(3) 基站发电属基本维护范围，为保证发电工作不影响到基站故障处理及日常巡检工作，乙方应在合同生效之日起设立专门的发电小组，专门负责油机的搬运、发电、加油、看管工作。 (4) 基站发生断电时，乙方应按照甲方要求对基站进行发电， 动力发电的油及发电设备由乙方自备， 发电费用为30元/小时（按2009年5月14日 93号汽油5.19元/升来计算，当后续汽油市场价格发生调整时，发电费用单价进行相应比例的调整），单站单日最高360元封顶 10. 协助缴纳基站

25、电费：乙方应根据联通要求，协助电费核查以及电费房租单据的索取工作，确保基站按时缴纳电费房租，基站运行不受影响，维持良好的业主关系。11. 工程配合工作 根据甲方的工程建设需要，乙方应做好与工程有关的相关工作：如开门、勘察、现场管理、钥匙管理等。12. 基站整治工作(1) 对于基站内部标签、资产标签、标示、机房制度牌、基站门牌等张贴及配套设施的更换工作，维护材料由联通提供，乙方负责免费实施。(2) 根据基站维护需要，在站点内部对基站设备、配套设备、线缆进行小规模（每月不超过代维站点5）调整 （不含设备挪位更换等工作量较大的额外服务工作）的，乙方负责免费施工，维护材料由联通提供。13. 协助基站验

26、收配合甲方认真做好基站初验和终验工作，对可能影响基站日后安全运行的地方需及时指出，并对基站是否合格具有否决权，验收合格后，新站正式纳入代维管理体系。14. 日常维护资料要求：根据基站配套设备检测项目及检测周期，在年初制定维护检修工作计划，月底安排次月工作计划，提供给甲方审核后执行，并在每月月底将当月代维工作完成情况及时向甲方报告。 日常维护资料有：(1) 每周：a） 周巡检表、周故障记录表。b） 周返修清单c） 周总结(2) 每月：a） 月巡检表、月故障记录表、月发电记录表b） 月计划和上月代维工作总结c） 重大故障分析d） 基站无线主设备运行资料表e） 基站蓄电池性能测试记录表（根据月作业计

27、划提供月汇总表，）f） 地阻测试记录（根据月作业计划提供月汇总表）g） 基站铁塔及桅杆运行资料表（根据月作业计划提供月汇总表）h） 天馈线运行资料表（根据月作业计划提供月汇总表）(3) 每季：基站资产普查表(4) 每半年：a） 半年总结b） 半年度天馈线运行资料表c） 半年度地阻测试记录(半年汇总表)d） 半年度基站铁塔及桅杆运行资料表(5) 每年：a） 基站蓄电池性能测试记录表（年汇总表）b） 年度代维工作总结f 每月召开一次维护工作质量分析会（甲方组织），总结维护经验，建 立基站设备代维经验库。附件，各类巡检维护资料详见附件二、 故障处理及应急抢修（备注：本代维要求中的“T”为区域维护点到

28、故障基站的路程，T_南昌市及县城=1小时，T_远郊、乡镇=1.5小时”，T_偏远乡镇2小时，具体站点在维护交接时确认 ）1. 机房环境及照明：(1) 如果发现墙壁、馈线孔、空调孔、门窗漏水或渗水，有安全隐患时，应立即作应急处理并在3天内清除安全隐患。故障属性：重要故障(2) 如果发现窒内照明，日光灯管损坏，应立即更换。故障属性：一般故障(3) 机房内部附属设备（巡检记录本、楼梯等）出现缺失，必须2天内更换。故障属性：一般故障。(4) 发现消防设备、灭火器到期或失效的应及时更换，防止出现任何火灾隐患。材料由甲方由提供，并统一安排乙方进行更换。故障属性：一般故障、(5) 如发现机房温、湿度异常应立

29、即前往处理，如果发现有安全隐患时，在处理的同时通报甲方。故障属性：重要故障(6) 影响机房出入的故障（如门锁坏，物业协调等），故障属性：重要故障，乙方根据甲方的要求及需求随时处理。上述维护费用由乙方承担，当单站单项费用在200元以上时由甲方承担。2. 动力系统：(1) 供电系统故障：如基站市电停电，乙方接到甲方或供电单位通知后应立即派人到现场采取紧急发电，T+0.5小时内恢复供电,如由于发电不及时造成基站停止工作，则按紧急故障扣分。故障属性：紧急故障(2) 乙方负责与供电单位联系协调，确保基站用电，如遇客观条件无法解决的问题，则必须在当日工作时间内以书面形式向甲方汇报，双方协商解决。故障属性：

30、重要故障(3) 交流系统设备紧急故障：如果交流电压不正常，应立即分析原因排查故障，并在T+1小时内恢复供电。如外线故障需要供单局维修的，高压部分费用由联通承担，低压部分费用由乙方承担并在故障发生后两天内施工恢复（维护材料由联通提供）；如果发现电源插座异常，应于发现当日更换；故障属性：紧急故障(4) 交流配电屏：熔丝、闸刀、开关、接头、导线、告警标志、电表有异常，应立即处理，时限为T+2小时（其中电表更换产生的费用 由甲方承担），其他费用由乙方承担。故障属性：重要故障。(5) 直流系统紧急故障：a 如果发现整流器过压过流告警，应立即查明原因，属于设备原因，应及时更换修复，并报告甲方，时限为 T+

31、1小时。故障属性：紧急故障。b 如果直流电压超出正常范围，在T+24小时内查出原因，如果是接触原因，乙方负责处理，如果是设备原因，报告甲方并联系厂家进行维修，乙方需随工督促维修，确保基站设备安全；故障属性：紧急故障。c 如果发现接点接触不良，乙方应立即负责处理，时限为T+1小时 。故障属性：重要故障。d 发现电池漏液或损坏，乙方需做紧急处理，时限为 T+24小时，对于保内的蓄电池由乙方直接联系蓄电池厂家进行更换。对于保外的蓄电池，更换电池节数在5节以下的由乙方免费负责更换（甲方提供备件），更换节数在5节以上的，甲方给予乙方每节10元的施工补贴。故障属性：重要故障。e 发现汇流条松脱，乙方应立即

32、处理，时限为T+1小时 。故障属性：紧急故障f 开关电源模块级故障，由乙方负责抢修，抢修时限如下：1) 坏整流模块=1， 故障属性：一般故障 修复期限5天 2) 坏整流模块2 故障属性：重要故障 修复期限2天 3) 坏控制模块 故障属性：重要故障 修复期限2天 4) 一次、二次下电不正常 故障属性：重要故障 修复期限2天 5) 浮充状态时显示电压与设定值偏差0.4V以上，无法通过监控调整的，故障属性：重要故障，修复期2天 6) 浮充状态时显示电压与测量电压偏差0.4V以上，故障属性：一般故障调整修复期限2天 7) 交、直流检测板故障，故障属性：重要告警，修复期限2天 免责情况：局方或电源厂家无

33、模块或配件，乙方提前电话或邮件通知甲方。g 如果三级防雷设施损坏，乙方需做紧急处理，同时报知甲方，由甲方安排乙方进行更换。故障属性：重要故障。h 如果工作地线及防雷地线接触不良，乙方立即组织改良，时限为T+72小时。故障属性：重要故障。i 如果地阻超标，乙方向甲方提出建议进行地阻改良，时限为72小时。故障属性：重要故障j 如果各类标签及告警标志不正确、遗漏或脱落，乙方组织更正、补漏、加固。甲方在代维交接时负责补齐所有标志，交接完成后由乙方保证标签和标志的完整。故障属性：一般故障。以上维护抢修除细节特别说明外，产生的费用均由乙方承担，甲方只提供备件或材料。 4. 动环监控故障：(1) 基站监控中

34、断（含电源监控中断），属于紧急故障，由乙方负责处理，处理时限T+24小时。(2) 监控烟感告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理，处理时限T+0.5小时。(3) 监控水淹告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理，处理时限T+0.5小时。(4) 监控非正常情况下的门开、红外告警，故障属性：紧急故障，由乙方负责处理，处理时限T+0.5小时。(5) 其他传感器异常告警（或与实际情况不符），故障属性：一般故障，由乙方负责处理，处理时限3天。免责情况：局方或监控厂家无模块或配件，在不影响基站正常运行的前提下，乙方提前电话或邮件通知甲方可免责。以上维护抢修除细节特别说明外，产生的费用均由乙方承担，甲方只

35、提供备件或材料。4. 空调故障(1) 如果空调电压、排水情况不正常，应由乙方立即负责处理，时限为T+24小时。故障属性：重要故障。(2) 如果制冷效果不好，风机风扇运转不正常或其他故障，温度超过32度，乙方应立即进行处理，时限为T+4小时。（如果压缩机损坏修复时限为T+48小时）。故障属性：紧急故障。(3) 如果温度、抽湿、自启动功能不正常，乙方应立即进行维修，时限为 T+4小时。故障属性：一般故障。(4) 空调设置不正常（与联通要求不符），乙方应立即纠正。故障属性：一般故障。上述费用由乙方承担，当单站单项费用超过200元时由甲方承担5. 基站主设备（BTS）故障：(1) C类基站：a 一般故

36、障（信道未损坏超过该小区基站50%），解决时限为T+5小时内； b 重要故障（信道损坏超过该小区（基站）50%），解决时限为T+4小时内；c 紧急故障（信道损坏达该小区（基站）100%），解决时限为T+1.5小时内；(2) B类基站：a 一般故障（信道未损坏超过该小区基站50%），解决时限为T+4小时内； b 重要故障（信道损坏超过该小区（基站）50%），解决时限为T+3小时内；c 紧急故障（信道损坏达该小区（基站）100%），解决时限为T+1小时内；(3) A类基站：a 一般故障（信道未损坏超过该小区基站50%），解决时限为T+3小时内；b 重要故障（信道损坏超过该小区（基站）50%），解决

37、时限为T+2小时内；c 紧急故障（信道损坏达该小区（基站）100%），解决时限为T+0.5小时内；(4) 乙方每天应对所有发生的故障进行跟踪，解决不了应在1小时内通知甲方，请求协助解决。以上维护抢修除细节特别说明外，产生的费用均由乙方承担，甲方只提供备件或材料。6. 基站天馈故障(1) C类基站：a 一般故障（提示性驻波告警），解决时限为T+24小时内；b 重要故障（二级驻波告警），解决时限为T+10小时内，如果涉及更换天线和馈线的，解决时限为T+18小时内；c 紧急故障（一级驻波告警，天线歪斜倒塌断裂），解决时限为T+6小时内。如果涉及更换天线、馈线、天支的，解决时限为T+24小时内，如果涉

38、及增高架倒塌的，解决时限为T+72小时；(2) B类基站：a 一般故障（提示性驻波告警），解决时限为T+24小时内；b 重要故障（二级驻波告警），解决时限为T+8小时内，如果涉及更换天线和馈线的，解决时限为T+16小时内；c 紧急故障（一级驻波告警，天线歪斜倒塌断裂），解决时限为T+4小时内。如果涉及更换天线、馈线、天支的，解决时限为T+10小时内，如果涉及增高架倒塌的，解决时限为T+72小时；(3) A类基站：a 一般故障（提示性驻波告警），解决时限为T+24小时内；b 重要故障（二级驻波告警），解决时限为T+6小时内，如果涉及更换天线和馈线的，解决时限为T+12小时内；c 紧急故障（一级驻

39、波告警，天线歪斜倒塌断裂），解决时限为T+2小时内，如果涉及更换天线、馈线、天支的，解决时限为T+8小时内；如果涉及增高架倒塌的，解决时限为T+72小时。所有天馈故障涉及的施工费用由乙方承担，甲方承担材料费用。8. 配套设备故障(1) 室内走线架损坏，解决时限为T+24小时内 ，如果涉及走线架更换的，解决时限为T+36小时内，由甲方安排施工单位更换，乙方随工监督施工质量。故障属性：一般故障(2) 室外走线架损坏，解决时限为T+24小时内，如果涉及走线架更换的，解决时限为T+36小时内，由甲方安排施工单位更换，乙方随工监督施工质量. 故障属性：一般故障(3) 增高架损坏，解决时限为T+8小时内。

40、如果涉及增高架更换的，解决时限为T+72小时内，由甲方安排施工单位更换，乙方随工监督施工质量。故障属性：紧急故障(4) 抱杆损坏，解决时限为T+8小时内，如果涉及抱杆更换的，解决时限为T+24小时内，由甲方安排施工单位更换，乙方随工监督施工质量。故障属性：紧急故障走线架、增高架、抱杆更换所引起的费用由甲方承担，走线架、增高架、报杆一般性维护（更换拉线，铁架补焊紧固，增加拉线撑杆、走线架紧固等维护项目）产生的费用由乙方承担，当单站单项费用在200元以上时由甲方承担。8. 障碍处理的其他要求：(1) 属于影响基站正常运行，或涉及人身、财产安全的紧急故障（危及本系统工作和供电安全的），乙方接到通知后

41、必须派人立即赶往现场，不得以任何理由延误；(2) 每天对所有的故障通知必须有处理的反馈情况，客观条件无法解决的问题，必须在当日工作时间内以书面文字形式向相关的代维主管人员汇报。(3) 故障处理记录要包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等，形成分类的故障处理记录表。 并且每半年乙方需提供一份故障处理汇总表的光盘给甲方存档）。(4) 维护过程中的故障部件、模块要在下一个工作日内送甲方，以便及时送修，同时填写送修单并作好送修记录。(5) 处理完障碍消单时限：1小时内。(6) 在处理故障过程中，如遇特殊情况不能在时限内完成，乙方

42、应据实通报，不允许弄虚作假，否则将按紧急故障超时或人为故障处理。三. 质量考核及费用结算1. 考核每月进行一次，分别按现场检查、日常巡检情况、维护工单执行、故障应急抢修、网络指标、综合管理、重大事故考核七部分进行，详见相应考核表格。2. 月度评估满分是以百分计，每月的总得分按代维项目的单项得分乘以该项目所占比率后相加而得。重大事故考核在总分直接扣除。3. 代维费用原则上按月考核，按季结算，每季代维费用=本期合同代维费用*当季代维考核平均得分/100+发电费用+额外服务费用，在下季度的第二个月进行支付。4. 如果发生因乙方操作不当而造成设备严重损坏的安全事故，除一次性当月代维费用被扣除外，还要追

43、究乙方责任并对甲方予以赔偿。5. 在代维合同执行过程中发生的一切安全事故，由乙方负全责。6. 乙方在一年中累计有三个月以上（含三个月）或连续两月全部考核指标均未达到考核要求（总分70分以下），联通市公司有权提前终止合同。7. 对乙方提供有效的合理性建议或有价值维护经验，运用统计分析得出有利代维工作的方法改进代维工作的，经甲方确认有效的，视重要程度，月评分可增加110分。8. 根据代维网络的掉站次数、掉站平均抢修时限、现场检查考核分数三个指标来评估乙方的工作。三个指标具体数值规定如下：可控基站（有动环监控，蓄电池维持能力在2小时以上）掉站次数为 每月1代维基站数、掉站平均抢修时限 每月100分钟

44、 （联通认可的可免责）、现场检查考核分数 95。在代维的过程中，如由于不可抗拒因素（如自然灾害等）导致指标下降，乙方可免责。9. 代维工作月评分表代维内容满分比率得分现场检查100分20%日常巡检情况100分15%维护工单执行100分20%故障应急抢修100分30%网络指标100分5% 综合管理100分10%重大事故、其他扣分项月总得分100分备注： 月总评分=现场检查*20%+日常巡检情况*15%+维护工单执行*20%+故障应急抢修*30%+网络指标*5%+文档管理*10% 抽查基站名称 抽查日期：抽查人抽查项目抽 查 细 则扣分 值得 分（一）基站机房卫生环境1、基站机房密封情况 12、机房地面墙壁干净无杂物13、门窗干净14、所有设备外表及内部无尘及杂物15、基站卫生洁具、楼梯、灭火器是否齐全16、照明日光灯以及开关正常1（三）走线架等附属设备1、走线架（室内外）无扭曲变形、无锈蚀12、走线分类排放横平竖直1（四）监控告警系统1、监控系统工作正常（无误告警）12、监控显示无告警1（五）电源系统1、开关电源模块工作正常