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1、广州蜗牛家电有限公司“质量月”活动方案为做好“质量月”活动策划、组织、考核评比和奖励等工作，公司成立“质量月”活动委员会；制订质量月具体活动细则，予以公布。一、 公司“质量月”活动委员会：总 负 责：郭爱 总 顾 问：郭爱执 行：何智军 王亿平 李合群、监查委员：李合群委 员： 王亿平、廖水林、李合群、何智军、王文奇、廖水林、范凡、张国兵二、 活动小组序号部门/班组副组长组长组员备注1办公室范凡何智军办公室成员3采供部采供部成员4仓库王绍霞仓库成员5品质部李合群王亿平品质部成员6售后服务部李绍庆何智军售后服务部成员7技术部王文奇技术部成员10车间办公室张国兵张国兵车间办公室成员11车间班组廖水
2、林班组成员三、 “质量月”活动各阶段工作安排第一阶段：活动准备期(10.07-10.10.16)一、成立“10.0710.31质量月”活动委员会。1、 各委员负责组织、领导所管辖活动小组展开、实施“质量月”活动的有关事宜，并向郭爱汇报活动情况。2、 活动期间每周一召开一次上周活动的总结会议，并做好会议记录工作，出具书面会议纪要，报委员会所有成员审阅。3、 策划“质量月”活动的有关辅助设施：质量月活动奖状、质量月活动纪念奖品等。二、质量月活动动员大会于10月14日召开质量月活动动员大会，正式宣布公司质量月活动开始；三、具体行动方案的制定1、 各活动小组根据根据活动纲要、实施方案要求，针对各自部室
3、职责、要求，明确参与活动工作重点及行动纲领，各自制定开展质量月活动具体行动方案，报质量月活动总负责。2、 执行人员，汇总编制公司质量月活动具体行动方案以及细化活动的工作计划，提报质量月活动总负责审批。3、 召集各活动小组组长宣贯、安排、布置、实施具体行动方案。第二阶段：活动实施期(10.15-11.15)分四个步骤：自查自纠期、教育培训期、整改完善期、检查评估期步骤一、 自查自纠阶段(10.1510.18)（一） 自查阶段(10.16-10.18)1、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理要求和质量月活动实施方案的要求，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心
4、，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以部室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和售后服务部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，上交执行人员何智军处。2、将自查内容以质量专刊形式公布，接受全体员工监督。（二） 自纠阶段（10.16-10. 23）各部门根据自查报告所列问题进行落实，对部门自己能够解决、修正的问题进行整改或提出整改建议、措施和整改计划，对存在的质量问题特别是一些长期存在的、需要其他部门配合解决的问题要及时反馈到质量月活动总负责郭爱处，由总负责组织相关部门召开专题会议讨论解决。（三） 执行人员根
5、据各活动小组上报自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告，上报质量月活动总负责张策审查，报总经理审批。步骤二、 教育培训期(10.18-10.25)1、 此步骤贯穿于活动的整个实施期。2、 结合部门工作内容，利用周学习会、工作会、专题培训会等形式开展教育培训。目标是岗位技能的提升和工作质量的提高。根据工作的具体内容，教育培训可涵盖设备操作，产品标准，产品检验，现场管理，服务和团队协作等方面。步骤三、 整改完善期 (10.1810.30)1、 各活动小组根据步骤一排查出的问题以及整改意见、改进措施，进一步完善各项工作，使公司质量管理呈现新气象、产生良好整改效果。2、 各活动小组写
6、出整改完善阶段工作报告，上报质量月活动总负责郭爱。3、 执行人员何智军 李合群、由何智军主导根据各部门上报整改完善阶段工作报告汇总、分析，形成公司整改完善阶段情况书面报告，上报质量月活动总负责郭爱审查，报总经理审批。步骤四、 检查评估期(11.0511.12)1、 此步骤贯穿于活动的整个实施期，稽查小组在实施期内分四次进行全面稽查，并做好稽查结果记录。2、 11月10日前组织所有委员会成员评估、验收，此验收结果将作为优秀质量单位的考核依据。第三阶段：活动总结期11.16-11.15)3、 全体员工各自就“质量月”活动进行书面的个人总结，提报到各活动小组的组长处；4、 各活动小组就“质量月”活动
7、情况各自进行书面的工作总结，提报到质量月活动总负责张策处；5、 质量月活动执行人员王亿平、何智军对质量月活动进行全面总结，写出书面报告；同时将确保“质量月”活动成果得以持续贯彻落实的制度、方案、措施，一并提交质量月总负责郭爱审查6、 质量月活动委员会组织评选质量月活动质量标兵、优秀质量单位；7、 召开质量月活动总结、表彰大会，对公司质量月活动进行总结，对先进个人、活动小组进行表彰。四、 “质量月”活动考核、评比的原则是：1、以激励为主。表彰奖励在“质量月”活动中，涌现出的产品质量优异的个人及工作质量优秀的部门。2、考核标准是岗位职责和工作标准。3、“质量月”活动考核、评比每月进行一次，共计两次
8、考核评比。4、各活动小组的考核指标序号部门/班组考核指标考核依据备注2市场部客户退货率0%；客户报怨次数2件/月记录加凭证3采供部采购交货准时率100%；采购质量合格率100%；物料使用不良率或退货率0%；采购单价下降率100%.记录加凭证车间对供应工作的满意4仓库帐、物、卡准备率100%；先进先出执行率99%；备料及时率100%。记录加凭证5品质部漏检率2%；产品出厂合格率100%；客户品质问题退货率2%/月；客户品质问题投诉2次/月。实物、记录加凭证6售后服务部市场不良率2%；售后服务一次成功率99%。记录加凭证7技术部工艺齐全、准确、及时完成率100%材料消耗降低率100%记录加凭证8技
9、术部技术信息正确率100%记录加凭证11车间班组主要物料耗用率99%；生产效率100%；每道工序合格率99.8%；成品抽检合格率100%；文明生产纪律执行率100%。记录加凭证实物加记录活动方案和奖励明细如下质量月活动计划安排表NO活动名称责任人时间课时要求备注1质量月活动启动大会王亿平/郭爱10月14日于总宣布质量活动启动已完成2生产流程卡制作王亿平10月1510月15前完成已完成3质量月宣传标语王亿平10月1410月14完成已完成4生产线不良品标示卡王亿平10月1510月15前完成已完成5客户不良品展示何智军10月1710月17前完成6质量知识竞赛王亿平10月2110月21前完成7质量培训
10、项目班组长品质管理意识李合群10月16日下午15:302.H结合公司目前的实际情况，提出解决方式；改变管理理念；授课+提问生产效率提升10月16日下午15:30结合公司的实际情况分析影响生产效率的原因，生产效率提升的途径；授课+现场分析班组长计划管理10月16日下午15:30解析规范的做法；授课+提问物料摆放、产品防护王亿平10月18下午15:302.0H围绕公司目前规划的区域及相关标准要求培训；授课+现场分析自检和互检10月18下午15:30以流水线作业为例；讲解规范的作业方式。说明流程卡的使用；不合格品的识别和定义何厂10月17下午15:302.0H从仓库取出不合格品展示，讲解不良现象；授
11、课+实物讲解不合格品处理方式王亿平10月22下午15:301H结合目前公司品质管理存在的问题及相关的解决方式开展培训；授课+现场示范产品标示及可追溯性10月22下午15:30按正规公司要求，讲解规范做法；授课做出好的产品具备的条件王亿平10月24下午15:300.5H以目前公司的产品为例，讲解规范的作业方式；改变员工的意识；授课产线作业指导书的理解王文奇10月25下午15:302H教员工如何看懂、理解作业指导书的要求；授课+实物讲解如何做好现场品质管理王亿平10月28-11-31下午15:308H结合目前公司品质管理存在的问题及相关的解决方式开展培训；授课+现场分析+考核8活动整改期活动小组整
12、改完善期 (10.1811.15)活动小组成员组织不定期稽查；全面考评9活动检查于评估期活动小组检查与评估期(11.0511.12)活动小组成员组织现场检查、会议评估以及所到的预期效果；全面考评10活动总结评选期活动小组活动总结评选期11.16-11.25)各部门/班组编辑各自的总结报告以及所取得成绩数据汇总以会议 的形式11质量改进活动征文张国兵11月10日下午17:30截稿以品质为主题，既可以就公司的每一产品谈谈观点，对洗澡机质量管理的建言献策。全体人员12质量月活动颁奖大会活动小组质量月活动颁奖大会11.25质量月活动颁奖大会全体人员颁奖13活动结束终结大会11月15活动结束广州蜗牛家电
13、有限公司质量月活动奖金分配明细具体分配方案如下：奖金设置1、有奖征文奖征文要求详见附件一等奖1名、奖金200元，二等奖2名、奖金100元，三等奖5名、获奖水杯1个；2、达标有奖品质活动：以部门/班组为活动小组为单位，每小组在质量月活动期间必须达到以上标准和要求奖励如下：一等奖1名、奖金300元，二等奖2名、奖金200元，三等奖5名、获奖水杯1个；3质量标兵奖质量标兵奖1名、奖金100序号活动名称活动名额资金需求/元共计费用/元合计费用/元有奖征文项目1一等奖1名2002002002二等奖2名1002002003三等奖5名50250奖水杯1个2504参与奖励（精美纪念品）5005一等奖1名3003003006二等奖2名2004004007三等奖5名50250奖水杯1个2508质量标兵1名1001001009活动宣传标语费用横幅标语约100100元10010其他费用200200200本次活动奖项金额共计小写：2500元整大写：贰仟伍佰元整本次活动共设7个奖项和其它费用支出，涉及金额共计2500元整（大写：贰仟伍佰元整）具体奖项项目明细详见上表，请于总审核批准！ 广州蜗牛家电有限公司质量月活动小组 213-10-15
