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1、,让培训“落地”培训管理实务,注：外训内化,目录,问题研讨,培训的目的是什么？,我们的培训对像,知识型员工,知识型员工是指那些掌握和运用符号概念利用知识和信息工作的人；知识型员工特点：自主性、创新性、流动性、复杂性；影响知识型员工的因素：个人成长34%、工作自主31%、业务成就28%、物质激励7%,企业培训的战略作用,变革推动响应变革拓展变革能力,战略推进与发展提高员工任职能力员工技能发展建立职业发展通道,组织融合行为与核心价值观提高员工凝聚力,培训的战略作用,企业培训需要解决的问题,K：态度,A：知识,S：技能,如何取得好绩效？,企业培训的目的,长期目的满足企业战略发展的需要,个人目的满足员
2、工职业生涯发展的需要,职位目的满足职位认证技能标准的需要,短期目的满足企业年度计划的需要,企业培训管理发展的四个阶段,了解学习,引入课程,资源建设,精细发展,培训特点,企业管理,存在问题,-创业期或整合初期-管理不规范-以生存为重点,了解学习,-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主,-凭领导直觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估,第一阶段：了解学习,体系建设：明确负责人，加强计划性培训重点：市场、销售、专业知识、岗位技能；发展方向：管理人员基础管理能力、组织变革思想、重要岗位专业能力,培训特点,企业管理,存在问题,-整合期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张,引入课程
3、,-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训团队,-以补课和应急为主-培训评估难以执行-专业水平较低,第二阶段：引入课程,体系建设：课程体系与培训组织建设培训重点：管理、全员（入职、岗位）发展方向：培训团队、推进变革、培训的应用评估,培训特点,企业管理,存在问题,-整合后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点,资源建设,-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强,-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合,第二阶段：资源建设阶段,体系建设：技能管理体系、课程内容体系、讲师团队培养培训重点：中高层管理、管理改善、内部讲师发展方向：战略培训、项
4、目管理方式的培训管理,培训特点,企业管理,存在问题,-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力,精细发展,-培训体系完善-整体协调、效果明显-专业化分工,-增加创造性-人员综合能力需要提高,第二阶段：精细发展阶段,体系建设：综合全面均衡发展培训重点：为业务发展，技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训,讨论：,有效培训的系统性思考,培训是一种投资行为，只有与战略/目标紧密联系，才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性）。培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）。培训只有在员工职业发展通道中发挥作用，才会有效调动员工的
5、培训训热情，从而使员工的培训由被动转化为主动。培训推进应充分平衡企业的内外资源。兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效与未来绩效的提高，需要研究竞争者）。,有效培训的系统性思考,培训与战略、管理一体化发展；一体化设计程序与培训课程体系；进阶计划模式与培训学习平台建立；培训讲师团队的建设与管理；培训平台的有效运转通过有效培训管理；,通过培训内容体系设计构建学习平台通过培训管理体系设计提升培训内升力,关注点,培训体系设计模式,1、由管理者的意识转化为员工的自觉行为；2、促进人力资源竞争力的实现并推动战略落地；3、使企业成为学习型组织。,企业战略目标/文化,学习型组织,组织与环境变化,胜
6、任力模型任职资格标准,任职资格评价与管理,培训需求,员工职业生涯规划,员工生涯管理,员工绩效表现,战略管理,组织管理,个人管理,培训管理,员工培训与发展过程,员工培训,评价推动,上一级资格标准,生涯牵引,职业模式+能力/技能差距+业务需要,岗位胜任力分析,汉堡式岗位胜任力课程体系,决策者与领导者课程,中高级经理者培训,初级经理人培训,销售管理系列,市场营销系列,客户服务系列,人力资源系列,财务管理系列,生产作业系列,技术开发系列,物流管理系列,基本素质,产品知识,公司知识,管理与领导胜任力,岗位专业胜任力,基本/通用胜任力,岗位胜任力模型的建设,员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划企业文化与
7、价值观客户服务意识时间管理商务礼仪沟通技巧团队精神专业技能程序、流程、职责产品知识,初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理计划管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率会议普通心理学非人管理,高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范纯效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务经理非人管理心理学,战略管理层战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制集团管控法人治理,企业培训基本流程,培训计划的拟定：S公司11月份调查问卷统一版本下发，进行培训需求调研，12月份回收试卷
8、并规划年度培训课程，次年1月正式实施、推动。公司的高层领导对培训计划拟定非常重视。,培训实施：1、根据年度培训计划需求，提前一周通知相关部门；2、人资源部负责内训与外训联系，并开发相应课程；3、公司要求各部门配合培训工作，否则严惩；4、人力专人负责课程安排，现场调查满意度；5、不能按时开展的培训，由人力铳畴协调安排。,企业培训基本流程需求分析,培训需求报告报告提要；实施背景目的与性质方法与流程分析结果结果应用附录,组织分析战略资源工作分析岗位分析关键任务人员分析员工绩效职业发展,问卷法访谈法观察法小组讨论法,企业培训基本流程计划拟定,依功能特性来区分OJT培训计划OFF-JT培训计划SD培训计
9、划,依专案（项目）别区分全面品质提升培训计划新产品上线培训计划TTT培训专案计划,依对策别区分接班人培训计划A类员工提升培训计划员工职业生涯发展计划,依培训体系区分阶层别培训计划职能别培训计划新人培训计划,依组织层次区分全公司培训计划公公司培训计划部门别培训计划,企业培训基本流程计划拟定,费用预算：占销售收入的1%-6%时间预算：30天课程预算：10门学分预算：学分制管理改进点预算：每人每年提升5方面的能力职业发展预算：20%的比例用于主动发展,企业培训基本流程培训评估,培训评估方法,定性分析,定量分析,抽样调查法,观察评估法,集体讨论法,问卷调查法,成本收益分析法,加权分析法,企业培训基本流
10、程培训评估,费用预算：培训收益=（E2-E1）*N*T-CE2（E1）：培训前后每个学员的年效益N：参加培训的总人数T：培训效益可持续的年限C：培训成本,投资回报率（ROI）=（培训收益/培训成本）*100%,年度培训计划的格式,1、计划重点与摘要2、前言3、计划目的与培训需求分析结果4、培训目标与培训实施计划（具体的主计划与分项计划）5、工作小组及任务指派6、培训经费预算7、预期收益与绩效衡量8、需求资源及支持9、潜在问题分析10、结论及建议,试一试：,销售人员培训解决方案,1、战略分析,组织战略,销售,岗位要求,个人能力,竞争对手,客户分析,组织环境,企业自身,2、岗位分析,区域营销状况分
11、析,岗位胜任力分析,岗位胜任力分析岗位知识结构工作绩效工作态度,目前状况与提升方法,区域人力资源管理现状与团队管理情况区域营销模式分析区域运营商关系分析,4、课程体系设计,课程体系设计目标；课程体系架构 课程开发与实施、评估管理方案 培训实施计划 评估方法与收益分析 所需资源与关键影响因素,39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤
12、奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路
13、开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。8
14、2、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。,
