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1、,章创业初期管理与企业成长,【学习目的】把握创业初期的管理特点分析创业初期创业者应具备的角色和特殊技能了解企业成长过程中遇到的障碍掌握如何进行企业成长的障碍管理,【引导案例】：李一男和他的港湾,李一男和他创办的港湾公司曾经被人们当作快速成长的高科技创业的典范。从2001年到2004年间，共从华平、龙科创投等机构那里分三次获得了9800万美元的投资和数亿元的担保贷款。但当2006年6月6月港湾与华为就港湾转让部分资产、业务及部分人员达成意向协议并签署合作谅解备忘录后，这一切似乎不复存在了。当初李一男为了迅速融到资金，在接受华平的注资时曾签下“对赌协议”，一旦港湾不能够实现持续增长的销售额，那么投
2、资方就会得到更多的股权。因此，它必须强迫自己非常规成长。这或许可以解释港湾为什么冒着华为打压的风险而进入运营商领域，同时在光网络、NGN等多个领域齐头并进，盲目扩张，并冲刺上市,“天时地利人和，我们缺人和”。一位港湾高层在接受中国企业家采访时痛陈。“成也萧何败也萧何”，一位基金（风险投资公司）经理用了这样一个词来形容李一男。李一男是一个技术天才，但不是一个称职的企业领导；作为技术天才，人们佩服他，服从他，风险投资机构选择了他，而不称职的领导则将港湾带入死地。李一男的老同事兼朋友李玉琢同意这个评价。“我倒不是怕华为打压它，而是担心他没有经营管理一家企业的经验和能力。”他认为李一男还没有准备好全面
3、领导一家公司(尤其是打算上市的公司)，因为尽管李一男在华为做到高级职位，但他所管理的基本都没有离开过技术，而且也几乎没有站在企业家高度考虑问题的机会，而一个技术方面的好领导和一个企业的好领导显然是区别的，前者需要领导者的前瞻视野和技术嗅觉，而后者则是一个更加综合的角色。,华平等风险投资机构也曾对李一男从员工到制度到运营到客户全盘照搬华为的策略表示了担忧，李一男的口头禅是“企业具体的事我都不管，谁谁谁，我把它交给你了！”典型的任正非粗放式管理风格。但在港湾企业网络部的徐先生看来，“粗放的管理模式我觉得适合粗放的人，粗放的人往往极富人格魅力，作为领导，他们赏罚分明、公平公正、尽可能的考虑兄弟们的利
4、益，在这种情况下，粗放的模式会让所有人焕发激情，使很多不可能变成可能。我感觉任是这样性格的人。而港湾没有这样性格的人。所以，在这里，粗放变成了一种漏洞百出的网，所有人都想浑水摸鱼。”,与此同时，权威的真空导致了下面的派系之争。港湾有4位副总，分别负责海外市场和战略合作、国内运营商市场、国内企业网市场、公司内部管理。但据港湾内部人士透露，在这些人中，没有一个能很好弥补李一男在管理和领导上的不足，结果是谁也不服谁。于是“有的人就认为自己应该是领军人物，从而与其他人展开政治博弈”。据说港湾在全国28个办事处的主任每年都要经历一次大的震荡，最突出的2004年，为了争取在上市前巩固各自的势力，结果是换完
5、了办事处主任又换员工。,“公司始终没有形成一个核心的价值观，也没有一个明确的方向感，投机气氛很浓厚，经不起一点波折。”一名港湾研发人员无奈告诉记者。当2004年港湾第一次上市遇挫时，这种投机文化的脆弱性很快变呈现出来：一大批骨干相继离职，据说超过了数百人，其中包括副总裁王斌，据说是港湾项目开发能力最强的人之一，后来他去了华为3COM，现在已经是该公司的市场副总裁，就连常务副总裁彭松(也是公司名义上的二号人物，此君在华为时就积累了大量运营商关系，他到港湾后又将大量老部下叫了过来，最高峰时据说几乎所有港湾办事处主任都是他的嫡系)，也在此时萌生退意，但被李一男留下了。“由于管理层，尤其是我本人在知识
6、和能力方面的欠缺，导致在公司战略的制定和内部的管理上都存在很多不足，错失了企业发展的机遇，辜负了大家对我的期望，对此也感到深深的自责。”（李一男）,问题：李一男创建的港湾公司本来是很有成长潜力的，港湾被收购的主要原因是什么？,台湾商業週刊雜誌曾追蹤過去28 屆（19782005）總計283 位青年創業楷模的現況，結果發現竟然高達74 位創業楷模的公司倒閉、跳票、重整。也就是說，這群台灣傑出創業家中，竟有超過1/4 被商場淘汰。這項統計如果包括因涉及不法而遭檢察官起訴或判刑的25 名創業家，則比例更高達35%。,7.1 创业初期的企业特征,创业初期的企业特征以生存为首要目标的行动阶段依靠自有资金
7、创造自由现金流充分调动“所有人做所有事”创业者亲自深入运作细节,创业初期的优势和容易出现的问题优势竞争者较少，投资回报率相对于其他阶段要高出许多，企业销售收入快速增长；承担风险的代价不大，勇于冒险，创业者充满探索精神；创业者充满对未来的期望，往往能够容忍暂时的失误，这一时期的创业者对未来的期望值大于已有成就；内部结构简单，办事效率较高等等。,问题资金不足把短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目；折扣太大以至于不足以弥补变动成本；股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家。制度不完善企业的行动导向和机会驱动；采取权宜之计，又会使企业养成“坏习惯”。因人设岗,7.2 创业初期的管理特点,创业初
8、期营销策略的特点,产品或服务设计对比成熟企业：市场定义 市场细分 确定目标市场 市场定位创业企业：顾客识别 顾客定义 细分市场或寻找战略合作伙伴 市场选择或再定义,定价策略对比跟随定价和渗透定价市场营销渠道对比重视主流企业目前还没有十分关注的销售渠道市场营销方式对比关系营销,创业初期人力资源管理的特点,创业初期其它职能管理系统相对集权，有可能使子系统之间严重失衡，缺乏计划和控制系统下高度的灵活性甚至是随机性，没有实施专业化管理的土壤，如果各个部门之间的协调不好会降低工作的效率。计划：创业初期的企业更多注重对市场机会的开发、把握，以现有可以利用市场机会确定经营方向，包括远景目标（3-20年）和实
9、现远景目标战略（1-3年）；领导方面，通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进；控制方面，初创期企业尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现。,7.3 创业者在创业初期的角色与技能,创业者及其团队在创业初期的角色,科学家,发明家,创新家,创业者及其团队,成长企业的管理者,科学应用研究,创意,市场研究机会评估,原型,经营计划,创立新企业,试行经营计划,调整经营计划,进入企业成长,改善提高阶段,工匠型的创业者 领导者主要将时间花在制造产品或提供服务方面，很少有时间从事日常管理工作英雄型的创业者 主要从事日常的管理程序工作，很少
10、有时间思考企业的发展战略以及企业发展中的问题干预型创业者 通过培训或招聘人才的方式来提高管理水平，但同时又不放手让下属进行日常管理，影响下属工作积极性策略型管理者 除了日常管理事务，其它时间主要从事管理队伍的激励、发展以及企业未来发展战略问题。,优秀创业者所体现出的特殊技能适应性调整的能力1、果断2、开明3、控制内心冲突的能力4、发现意外事件真正原因的能力获取资源的能力1、应变能力2、自制力3、洞察力4、销售技巧,企业成长的动因企业家的成长欲望和能力产业与市场因素 组织资源企业成长包括“质”和“量”两个方面。企业成长的量，主要表现为企业经营资源的增加，即销售额、资产规模、利润等；企业成长的质，
11、主要表现为变革与创新能力，指经营资源的性质变化、结构的重组等，如企业创新能力、环境适应能力等方面。,7.4 管理企业成长,新企业成长的主要挑战,企业成长问题的理论分析不确定性对新企业的挑战快速成长导致复杂性,成长的限制和障碍,成长资源限制管理能力的制约彭罗斯把企业视为一种有意识地利用各种资源获利的组织过程。她将生产性资源(包括物质资源和人)的利用称作生产性服务，将生产性服务分为“企业家服务”(Entrepreneurial Services)和“管理服务”(Managerial Services)。前者用来发现和利用生产机会，后者用来完善和实施扩张计划。企业家服务对成长的动机和方向影响更深远，
12、企业家管理是企业持续成长的必要条件。管理能力不足是企业成长的最大障碍，这种观点被称为“彭罗斯效应(Penrose effect)”。市场容量的限制资金的约束,持续创新和战略规划能力的不足富于创新是推动企业成长的主要动力。缺乏战略是制约企业成长的关键因素。生存的压力迫使新创建企业更加注重行动而非战略思考，甚至许多人认为新创企业和中小企业没有也不需要战略。,创业者角色转变及管理团队建设的滞后随着小企业的发展，适当弱化经营者在小企业经营中的决定性作用，更好地发挥集体的力量。把经营者个人的贡献转化成集体的成绩，将经营者成功的经营思想转化成企业文化的一部分，将企业融入社会整体之中，使企业的发展与社会的发
13、展同步。,创业元老的处置创业元老的问题的产生：创业元老的观念和技能无法适应企业发展的要求，但因为占据决策岗位制约了企业人力资源建设与管理问题；在创业初期没有明确的书面合作协议，对企业成长缺乏规划，进而在扩张过程中出现了利益冲突等方面的问题；由创业元老组成的创业团队成员在企业发展方向及重大经营决策等方面存在严重分歧而引发的创业团队裂变问题，等。采取合理措施处理,新企业成长的管理,注重整合外部资源追求外部成长管理好保持企业持续成长的人力资本从创造资源到管好用好资源形成比较固定的企业价值观和文化氛围注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题从过分追求速度转到突出企业的价值增加,注重整合外部资源追求外部
14、成长中小企业的人、财、物力资源相对匮乏，注重借助别人（既包括竞争对手也包括合作者）的力量，发展壮大自身，便显得更加重要。这也是快速成长企业特别擅长的策略。而通过上市获得短缺资源并迅速扩大规模是实现成长的捷径之一。,管理好保持企业持续成长的人力资本快速成长企业的一个共同成功要素是其强有力的人力资源管理。快速成长企业的经营者并不一定要受过高等教育，但他们要雇佣一大批有能力的下属，他们通过构建规模较大的管理团队以便让更多的人参与决策。,从创造资源到管好用好资源新企业的成长是靠资源的积累实现的。需要从注重创造资源转向管理好已经创造出来的资源，从资源“开创”到资源的“开发利用”。需要采取必要的措施，管理
15、好客户资源，管理好有形无形资产，通过现有资源创造最大价值。,形成比较固定的企业价值观和文化氛围大多数快速成长企业都有比较固定的企业价值观，用以支持企业的健康发展。快速成长企业的创建者非常热爱他们自己所从事的事业，他们审时度势，制定符合社会发展的价值观念，并倾注全部心血使企业的价值观延续下去。,用成长的方式解决成长过程中出现的问题注重在成长阶段主动变革善于把握变革的切入点重视人力资源的开发注重系统建设,从过分追求速度转到突出企业的价值增加当企业发展到一定程度时，就需要向价值增加快的方面转移和延展，以获得最大的价值增加突出价值增加的另一方面就是企业品牌的打造,世界长寿公司概览,企业成长过程中的转型
16、从销售导向转向营销导向从机会导向转向经营导向从个人导向转向组织导向从规避风险转向承担风险从注重战术转向战略导向从关注现金流转向关注利润从个人创新向组织创新转变,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就
17、仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓
18、掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他
19、一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。
20、45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替
21、你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是
22、拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎
23、么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是
24、必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,
