农业技术推广沟通课件.pptx

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1、农业技术推广沟通,请问中间的符号是什么?,如果你看他右半邊，你會看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，你就會看到他的側臉！（頭左右偏會更清楚）神奇啊！,有颗人头躲在咖啡豆里 三秒钟内能找到的 算你厉害!经医学实验:三秒钟内找到的-右脑神经发达;优于常人 一分钟内找到的-右脑神经正常 一分钟到三分钟内找到的-右脑神经反应迟缓,应该足量摄取肉类蛋白质 三分钟以上才找到的-右脑神经发育严重迟缓,建议您多看卡通,以帮助右脑正常发展,第一节 农业推广沟通基础,农业推广沟通的概念农业推广沟通要素农业推广沟通程序农业推广沟通特点,一.农业推广沟通的概念,1.沟通的概念:在一定的社会环境中,人们借助媒介彼此交流

2、信息的过程。运用共同的符号系统如:语言、文字、图象、记号、以及体态语等，以直接和间接的方式交流各自的观点、思想、兴趣、爱好、知识等。,6,人类表情、姿势、手势,8,一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。-戴尔卡耐基,沟通是人的基本属性,你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。-萧伯纳,9,沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础,沟通的功用：.传递和收集信息;.改善人际关系;.改变成员态度

3、和行为;.带来新创意和新方法。,人际沟通,人际沟通（interpersonal communication）是人与人之间信息交流。它不仅表现为人们之间的各种活动、经验、能力的交流，还包括人们的情感、意向、意见、思想、价值和理想的相互沟通与理解。包括言语沟通和非言语沟通，包括面对面的交流及使用电话和写信等形式的沟通。,沟通的类型,直接的人际沟通。依靠语言、文字、手势、表情、姿态等媒介作为居间沟通。例如：谈话、演讲、上课等，双方是面对面的。间接的人际沟通。除了依靠语言、文字外，还需信件、电话、电报、电子邮件等媒介作为居间沟通。,农业推广沟通：,农业推广沟通是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息

4、、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能、改变农民的态度和行为并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。最终目的是提高农业推广工作的效率。,2、沟通的基本特征,在沟通中，沟通双方位置可以互换；沟通双方必须使用统一的或相同的符号；沟通双方对交往的情景有相同的理解；沟通双方是互相影响的。,二、沟通的构成要素,1.七大要素说 信息源：信息的来源，供体 传者：获取、加工处理、传递和散发信息的角色，居于主动地位，首先发起沟通活动的一方。信息：沟通的内容 媒介：信息的载体,受者：获取信息的个人、组织，经获取、消化、吸收 为自己能够理解的形式，并采取一定行为，被 动的沟通者。

5、信息宿：信息被使用的场所，最后的归宿。反馈：信息到受者后所做出的反应，并通过一定渠道 返回给传者，影响下一次沟通行为的过程。,2.四大要素说,沟通主体：传者和受者沟通客体：信息的内容沟通渠道：传送和接受农业信息的通道和路径。即途径。沟通媒介：信息的载体和传播工具,1.沟通主体 指承担信息交流的个人、团体及组织。根据他们在沟通活动中所处的地位和职能，沟通主体又分为传送者与接受者。传送者又叫信源，指在沟通中主动发出信息的一方。接受者指接受信息的一方。在双向沟通中，传送者和接受者是相对的，农业推广机构及人员与农民互为传送者和接受者，共同构成农业技术推广沟通主体。,.沟通客体 指沟通的信息内容。农业推

6、广沟通客体主要由信息、情感、思想等构成。,信息被誉为“无形的财富”、“廉价的投资”，作为沟通客体是必不可少。情感也常常作为沟通的客体，例如：农民群体的内聚力的大小决定于农民之间人际关系状况；在推广人员与农民之间双方共同商讨技术问题，彼此发表各自看法，互相吸取对方的有益意见，相互满足心理上的需要，就会产生亲密感和相互依赖感，可见“感情投资”的重要性。用感情沟通的手段可以提高农民群体的凝聚力，增加农民主动采用农业新技术的积极性。,.沟通渠道：是指传送和接受农业信息的通道和路径。,单串型:由首先发出信息的人经过一长串的人依次把信息传递给最终的接受者；接受者的反馈信息则以相反的方向依次传递给最初的发信

7、人。饶舌型：又叫轮式渠道，即由一个人把信息同时传递给若干人，反馈信息则由此若干人直接传递给最初发出信息的人。集体指导,单串型,饶舌型,扩散型：最初由一个人将信息传递给若干人，再由这些人把信息分别传递给更多的人，使信息接收者越来越多，反馈信息则以相反的方向回流，最终流向最初发出信息的。推广人员科技示范户大批农民 全通道型：指参与沟通的多人互相之间均能有信息交流的机会。例如推广工作中的农民小组讨论会、辩论会等,扩散型,全通道型,.沟通媒介,沟通媒介：指沟通的信息载体和信息传播工具。推广沟通常用的媒介有以下几个方面。大众传播媒介利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒介进行信息传播，具有速度快、覆盖面广的

8、特点，但反馈信息少，对接收者的接收状况了解较少 声像宣传媒介利用电影、录像带、幻灯等进行沟通传播速度及覆盖面不及大众传播媒介，但反馈信息多，对接收者的接收状况有较多的了解。语言传播媒介即通过口头语言和书面语言进行信息传播，前者如讲话、谈话、培训讲课、小组讨论等；后者如科技图书、科普文章、科技通讯、培训教材等。,每个要素都会影响沟通的效果,信息发送源：同样的信息不同的主体来发布可能具有不同的影响。编码：采用什么样的形式编码以及如何编码会影响信息接受者的解读。通道：用什么通道或方式来传递信息，具有不同的意义。解码：接受者如何解码相当关键。接受者：不同的个性、需求乃至当时心情，都会影响沟通的效果。反

9、馈：接受者接受信息之后如何反馈会对信息发送者构成影响，并进而影响后续的沟通。,故事：母亲进城,张军大学毕业后留在北京工作，收入高且很稳定，结婚后和太太育有一子，家庭生活十分幸福。一直生活在农村的母亲要来北京，张军和太太做了认真的准备，彻底清洁了房子，给父母布置好房间，购买各种必要的生活用品。母亲下了火车来到家里，做了一会儿，矛盾就开始滋生了。,太太：妈，坐了一天火车，肯定很累，您去洗个澡，早点睡吧。妈妈：一定要洗吗？我不洗成吗？（哼，你都知道坐了一天火车很累啦，还非得让我洗了澡再睡，不就是嫌我们乡下人脏，怕弄脏了你们家的床？）太太：没事儿。不洗就不洗。（哼，好像我逼着你洗似的。还不是为你好。）

10、妈妈：那我就不洗了。（就得这样治媳妇，先给她下马威，不能任由她摆布。）,可以改变的地方,信息发送者：儿子信息编码：强调洗热水澡解乏信息解码：孩子们真是想得周到环境：家里不用刻意打扫,鱼头鱼尾中的爱与尴尬,有一对夫妻都爱吃鱼，丈夫爱吃鱼头，妻子爱吃鱼尾。可每次吃鱼时，丈夫都把自己爱吃的鱼头给妻子吃，而妻子则把自己爱吃的鱼尾让给丈夫，就这样两口子安静地过了几十年。直到丈夫百年之后，妻子在整理丈夫的日记才发现这个秘密。,不要急于做评判,某节目主持人逗一个可爱的男孩：“你长大后想做什么？”“我想当飞机驾驶员。”“那如果飞机在1万5千尺高空没油了，你会怎么做？”“我会让乘客都系好安全带，我跳伞下去。”听

11、众席里爆发出笑声，男孩很窘迫，说道：“我还没说完呢，我是下去拿油，我还回来的。我不下去，他们都死定啦。”,三、农业推广沟通的程序,农业推广沟通的四要素结合完成农业信息的交流，这种结合是一种动态的结合，它可以分为6个阶段：准备 编码 传递 接收 译码 反馈 农业推广沟通的程序：农业推广人员进行农业信息的准备 将信息进行编码，变成农民理解的信息 将农业信息的传递出去 经一定途径让农民接受 农民接到信息后进行译解，变成自己的意见和采取一定的行为 将行为结果反馈给推广人员,1.农业信息准备阶段,确定农业信息内容：即在正式沟通以前，先要系统地分析本次沟通所要解决的问题、目的、意义及信息的质量、适合性等。

12、确定信息接收者：即农村中的集体和个人，领导或群众，示范户或一般农户等。确定信息传递时间：信息传递的时间很重要，过早则时机不成熟，不一定能引起对方兴趣；过晚，则由于时过境迁而失去使用价值，因此要把握好沟通的时机,2.农业信息编码阶段,农业信息编码就是指推广人员将所要传播的信息，以语言、文字或其它符号来进行表达，以便于传递和接收。信息编码有以下几方面的要求：农业信息表达要准确无误 使用沟通工具时要协调配合 要考虑农民的接收能力,3.农业信息传递阶段,本阶段是推广人员借助沟通工具，通过一定的渠道，把农业信息传送出去的过程。有效的传递，要注意以下几点。选择合适的工具和渠道 控制好传递的速度 防止信息内

13、容的遗漏和误传,4.农业信息接受阶段,指农民从沟通渠道接收农业信息的过程。在接收信息时应力求做到完整、不漏掉传递来的每一个信息符号。,5.农业信息译码阶段,该阶段是接收者(农民)，把获得的信息进行译解，转换成为他们所能理解的形式的过程。要求接收者能充分地发挥自己的理解能力，准确地理解所接收的信息的全部内容，不能断章取义，更不能误解传递者的意愿。,6.农业信息反馈阶段,本阶段是接收者对接收到并理解了的信息内容加以判断，向传递者(推广人员)做出一定反映的过程。本阶段要注意以下两个问题：反馈要及时 反馈要主动、清晰,四、农业推广沟通的特点,1.在沟通中，推广人员和农民都是沟通的参与者 2.在沟通中，

14、是推广人员主动适应农民，而不是农民去适应推广人员 3.双方肯定是互相影响的，但这种影响作用和性质不同：推广人员 农民,改变,了解,提高沟通效果的措施,1、必须尽量提高沟通信息的清晰度2、必须增加沟通双方的信任度3、必须提高沟通感受性4、及时获得和注意沟通的反馈信息5、积极创造良好的沟通气氛6、坚持有效地聆听7、沟通语言要通俗易懂8、善用非正式沟通,作业,心理定式、行为农民群体心理定式的类型有、。推广人员要特别强化训练的思维：推广人员对农民的心理影响方法有：人类行为有、等特点。群体行为改变方式：、。推广人员应具备哪些能力？行为改变的一般规律如何？影响农民群体行为的方法有哪些？,第二节 推广系统与

15、沟通障碍,农业推广系统推广沟通障碍,沟通与互动,一、框架中两个系统的特征,1、农业推广服务系统的特征 农业推广服务系统是指农业推广人员、推广机构以及所处的生存空间。农业推广服务系统的扩散效率 个人特征素质；环境变量；2、目标团体系统的特征目标团体系统的接受效率农民行为变革；农民个人的特征、素质；农村居民所处的生存环境；,二、影响两个系统的社会内容和环境条件,（一）社会内容的影响1、人际关系复合体的影响 人际关系是人们在群体交往过程中，由于相互认识、相互体验而形成的心理关系。人际关系复合体还包括家庭、朋友圈和农村的村庄或社区。2、某种社会结构和某种组织结构的影响社会结构对目标团体而言；组织结构对

16、推广人员而言。,3、某种文化环境的影响在目标团体中，文化取向偏向于传统的和农村的；在推广服务组织中，文化取向趋于现代的和城市的。,（二）环境条件的影响,1、政治环境 主要指一个国家的农业政策，特别是粮食政策。2、经济环境两个经济因素：一是技术应用改善生产力，农民得到收益；二是一个国家农业在经济环境中的位置。,3、社会文化环境主要指农民的文化水平、价值观、宗教信仰、传统习惯，家庭组织规模，传统生产操作方法以及农村社会结构等。4、农村区域位置环境主要指农村区域位置环境中的自然特征和农业经济特征及其认识程度的深浅。,三、推广服务工作效率的决定因素,1、推广服务系统的扩散效率2、目标团体系统的采纳效率

17、3、推广服务系统和目标团体系统之间的沟通与互动效果4、农业推广工作的外部环境条件,四.影响农业推广沟通的因素,多因素影响农业推广沟通过程。农业推广沟通是一种具有信息反馈的双向沟通过程，推广人员和推广对象在沟通中的地位是对等的，他们是互为信息的传送者和接受者。推广人员和推广对象发出信息和接受信息都会受到其传播技术、知识、态度、社会与文化背景等因素的影响。信息的内容、使用的符号和处理方式以及所使用的媒介都会影响推广沟通的效果。,46,沟通环境 是指沟通现象赖以发生效果的社会的、文化的、心理的背景。是传送者与接受者在沟通行为过程中形成的沟通惯例，它是在某种环境中人们对待沟通的习惯和定势，如对传媒的选

18、择习惯、使用习惯、关注程度等。这种背景也包括由一定社会结构、文化素质、心理状态综合而成的社会文化氛围，如特定的价值观念、文化传统、情绪反应定势、意见倾向等。,47,目的因素是选择传播内容的出发点和希望达到的效果。传送者选择传播内容综合考虑：自身的使命、传媒通道、传播内容的可接受性、接受者的接受程度等多方面。接受者在接受传送者的信息内容时，也必须考虑自己的需要，接受的条件与可能(包括文化技术素质、经济条件、生产条件等)，采用的接受方式等情况而确定沟通活动的有效性。,48,反馈因素 指接受者对传播内容的反应。传送者则在反馈的基础上调整传播内容和方式。,49,A，对人的知觉：对别人的动机、感情、意向

19、、性格等的认识。影响对人的认知的因素有：过去的经验、已有的知识、当时的情绪状态、环境气氛等。,社会知觉因素 社会知觉，是指主体对社会环境中的有关个人或团体特性的知觉。有三个方面：,B，人际知觉：指对人与人相互关系的认知。判断人的关系时，通常不但要了解对方的动机、性格以及行为特征，同时也需要了解对方与其他许多人之间的关系。C，角色知觉：指对某人在社会上所扮演的角色的认识与判断，以及有关角色行为的社会标准的认识。,50,了解社会知觉因素的作用：在农业推广活动中，推广人员应正确认识对象本身，避免对同一认知的对象产生不同的认知结果，或对不同的认知对象产生完全相同的认知结果。推广对象有着不同的社会角色，

20、有干部、农民、老人、妇女，他们在采用技术上有自己的选择。在农业推广活动中，必须了解每一个人与其他人的相互关系，这样才能在处理人际关系时比较全面，不出差错。正确认识这些不同角色的行为标淮和心理需要，处理好与这些人的关系。,51,自我认识因素 包括对自己的身体、欲望、情绪、态度、思想、品质、能力等方面的认识，正确的自我认识是推广人员选择正确的态度和行为去适应外界的环境所需要的前提条件之一。正确的自我认识所产生的态度和行为来把握自身特点，能达到与环境的和谐统一。人们认识自我，往往通过与别人相比较，通过别人的态度和自己的工作成果来实现。,52,风俗习惯因素 风俗是某一社会文化区域内人们共同的行为模式，

21、反映的是某一地域团体的社会文化性质。目前，我国社会的风俗习惯的状况：既丰富多彩，又良莠混杂，科学与迷信并行。这对推广沟通既有积极影响，又有消极影响。推广人员应该：利用风俗的积极影响，因势利导，顺水推舟地传播技术，同时还要为改造旧俗、革除陋习，创造科学文明的社会习惯，使风俗为科学技术的普及和传播服务。,53,组织行为因素 正式组织和非正式组织。正式组织是有效实现推广任务而规定成员之间相互关系和职责范围的一定的组织体系。如我国现有的省、地、县、乡各级农业推广中心(站)。非正式组织就是一种非官方的，以群众的感情、兴趣、爱好等为基础而自然形成的民间组织。这种非正式组织中有领袖人物，有形成的共同习惯和准

22、则，主要功能在于满足个人的心理需要。,54,无论是推广人员还是推广对象都在一定的正式组织中和非正式组织中扮演不同的角色。总之，任何一种因素对农业推广沟通的影响不是单方面的，而是复杂的、综合的。在推广沟通中对这些因素应进行全面的分析，利用有利因素，排除不利因素，使农业推广的沟通能顺利进行。,联合作业,第三节 农业推广沟通的基本要领和技巧,一.农业推广沟通的原则,1.维护和提高信息源的信誉 沟通能否成功在很大程度上取决于信息接受者对待信息源的态度和方式。推广人员和报纸或其他信息源应是一个可信赖的信息源。,推广人员需要：了解不同对象类群的兴趣、需要与问题，从而有针对性地提供技术和信息咨询服务。雪中送

23、碳 例如，在持续的旱灾期间，同农民谈论土壤改良技术，农民是不会有多大兴趣的，因为他面临的紧迫问题是度过灾害以求生存。有时候，推广人员传播的新技术的确具有相关性，但推广对象可能不以为然，这就需要用农民熟悉的语言以及其他方式向其解释新旧技术之间的关系与差异。,58,3.信息的组织与处理应简单明了,正确选用媒介：运用图片、图表；在传播每一个新的概念之前需要指明其意义；组织信息时要注意信息的逻辑顺序和结构安排，使接受者更易理解。,59,4.适当重复信息的关键内容 在口头传播信息中，重复特别重要。需要重复要点、难点，澄清误解，举例说明。通过多种信息源重复信息的效果更佳。,5.运用比较和对比,把新技术和旧

24、技术联系起来，把已知的信息和未知的信息进行比较，更容易看出它们之间的异同，从而更清楚地了解新事物的价值。,60,6.加强信息反馈,有效的沟通远远不只是单向地传播技术和信息，而是一种双向的信息交流。在推广沟通中，推广人员和推广对象都是沟通的参与者，他们之间是互教互学，相互促进的关系。因此，只有加强信息反馈，才能增进理解、实现互动。,61,7.改善沟通环境,这不仅包括沟通参与者的社会、文化及心理等方面的因素，而且还包括外部的物理环境。例如:在一间闷热的房间里，人们很难聚精会神地听讲。同样，在烈日当空或寒风刺骨的野外，人们也不可能全神贯注地观看示范、接受信息。,62,8.重视沟通网络,沟通网络：农业

25、推广人员、农民、农业企业组织、农村社会的基层行政组织、农民自助组织、农业科研机构、教育机构、生产资料供应机构、市场营销机构、金融与信贷机构等。推广人员需要加强同网络中其他成员的沟通，以形成高质量的信息流，为农业和农村社区的发展提供更有效的服务。,协调各个因素,二、沟通的基本要领,1.要摆正教与学的相互关系2.正确处理好与农民的关系3.采用适当的语言与措辞4.善于启发农民提出问题5.善于利用他人的力量6.注意沟通方法的结合使用和必要的重复,三、农业推广沟通的技巧,1.给人留下好的第一印象 2.要做农民的知心朋友 3.与农民沟通之前先“认同”4.要让农民对你感兴趣 5.善于利用人们迷信成功者的心理

26、 6.了解、利用风俗，为农业推广服务 7.善于发挥非正式组织的作用,要获得推广事业的成功，应努力做到以下几个方面：,第一，尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心。第二，热心群体活动，对工作高度负责。第三，持重、耐心、忠厚、老实。第四，热情、开朗、喜欢交往、待人真诚。第五，聪颖，爱独立思考，善于解答别人提出的问题。第六，谦虚的品质。第七，有多方面的兴趣和爱好，不受本人所学专业的限制。第八，知识渊博，说话幽默。,四、农业推广沟通的障碍,1、语言障碍语言地域差异造成的隔阂语义不明造成歧义2、观念障碍3、角色障碍年龄不同形成代沟专业不同形成行沟,语言障碍,阿伯脚扭到了媳妇听闻后，就叫阿伯去看医生

27、。阿伯看了医生，护士给了一包药说：药效12小时。阿伯领了药就坐在门口.过了4.5小时媳妇查觉不对劲，就赶紧跑到医院，见了公公在那，-哈、哈、哈、哈、一直笑-就问公公在做啥？阿伯生气回答：卖吵，医生说要笑12小时，我才笑4个小时！,都是四川话惹的祸,人口普查对话：人口普查员：“请问您家里是几口人？”四川住户：“是一口人”人口普查员：“十一口？”四川住户：“不是十一口，而是一口人。”人口普查员：“二十一口？”四川住户：“不是二十一口，其实一口人。”人口普查员：“七十一口？不会吧？”四川住户：“不是七十一口，就是一口人！”人口普查员：“九十一口？”四川住户：“对了，就是一口人。”上报结果：该住户91人,最简单的字却最复杂,猜一个字?,答案人,沟通技能测试,