创业中的软实力概述课件.ppt

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1、,创业中的软实力,课程框架,1.软实力的概念2.产品软实力3.企业软实力4.个人软实力,一、软实力的概念,美国的棉花产业经历了四个阶段棉花的初加工棉花纺成棉纱（大部分国家）产品的亲和力（酒店毛巾的含棉量）产品的时尚性（软性的竞争力）,综合实力=硬实力+软实力,硬实力：可以直接打击的有效武器包括产品和服务案例：美国战斗机F22和F35 第四代战斗机速度、隐形 俄国 S35 眼镜蛇动作美国的航母造势法 哪里有事情 那里就有美国的航空母舰俄罗斯的海军梦,软实力：可以辅助打击力量和抵制对手攻击的有效方法包括承诺、表现和吓阻承诺：中国和北朝鲜 变现：奥运会和世博会吓阻：中国移动其实也不怕外资进入欧莱雅收

2、购小护士和羽西 减少阻力案例扮猪吃老虎,软实力=掌控能力*（1+展现能力）,掌控能力：让员工与合作伙伴自愿支持本公司政策的能力。领导很强员工干部不支持公司不会强领导不强员工干部很支持公司很强案例：东方航空公司 奥运会 世博会 认同感 中国和非洲的关系 经济 政治,展现能力：在思想与学习上起着领导或标杆的作用奥运机场 T3 三年建成 世界人流量排名第九伦敦 希斯罗机场 1989-2007扩建五号航站楼,掌控能力,A操控能力结盟（核心)特许 保护 制裁日本航空的做法B战略信誉政策不会欺骗政策不会失败巨人集团破产后又崛起大陆人到台湾去看什么？山水？购物？澳门 亚洲的拉斯维加斯,展现能力,全员素质：干

3、部员工的能力和教养台湾人看昆剧牡丹亭时鸦雀无声开放进步：领导思想和风格王永庆名下的长庚医院“请记住每一个病人名字”科技发展：产品的技术含量和差异化大陆和台湾在电子产品的差距在十五年以上内部安定：全体的向心力和协作性新疆、西藏对维稳中临阵脱逃的干部给予免职处理,二、产品的软实力,软实力的层次 产品的软实力 企业的软实力 个人的软实力,产品的软实力,实例将蔬菜摆成漂亮的形式，增加顾客的购买欲孟加拉国,第一节,我们的产品在技术含量上表现平平 但我们在稀缺性上可以为自己加分 可以在原材料上思考案例：劳斯莱斯汽车 手把手上的胡桃木纹理是对称的,操作方法,1.我们产品的原材料只有在某个特定的环境（阳光、土

4、壤、气候、地层）中，才有最好的品质表现（和田玉和南非钻）案例 西藏5100矿泉水 唐古拉山的高度5100米 锂 偲 偏硅酸含量都含有,2.我们的产品的原料只存在于有限的物质和空间中，数量极其有限，而且取得不易。案例：内蒙古鹿王公司董事长说：买牌子买鄂尔多斯，买实力买鹿王。罂粟的种子是唯一没有毒的部分，榨油后叫“御米油”。相当稀少，特别发执照，只有一家企业有资格。全国每个人只分到零点三克。,3.我们的产品的原材料，只有经过特殊处理或工艺艺术，才会呈现最好的产出结果。（法国丝巾和瑞士军刀）案例：中国的宣纸 云南白药 瑞昌淮山,4.我们的产品的原材料虽然不难寻获，但是在分类区别的拣选中，我们只取菁华

5、，百里挑一。（古巴COHIBA雪茄）职业化每一天生产20000支。案例：德国波昂买鞋“我们只买给要穿的人”日本佐贺黑牛 听音乐 喝啤酒 按摩,第二节,我们的产品在本身直接价值上表现平平 但我们在附加价值上可以为自己加分 总消费价值的概念 案例：高尔夫球场入会费65万美元 费用的很大部分在于他的附加价值，也就是总消费价值。,操作方法,1.最大的附加价值应该是原有价值的引申效果或递延效果，当然，这是需要证明的.(终身会员卡)案例：香港景福珠宝1949年成立 终身维修，终身维护。,2.其次的附加值则是依附于产品的扩增服务、咨询服务、保藏服务。（花旗、汇丰银行理财专员）案例：雅科婴儿用品 婴儿游泳 开

6、课教育带小孩的人 投资艺术品：借道“艺术银行”,3.附加价值是给消费者带来独享感觉、地位幻觉以及私密保护。（会所专用毛巾和咖啡杯）案例：世界一流的会所都有绣上名字的毛巾和印上名字的咖啡杯。汽车旅馆应该从地下室进，在电梯门口交钥匙 奢侈品交易会，不开奔驰宝马不要来个人造型、个人设计。,4.利用消费工具、服务人员素质和精致包装，来烘托主要产品的价值。（洋酒烟包装）案例：T3的“金色郁金香”金牌问询服务。中国瓶子的瓶盖问题，不能平放，平放会漏。有些产品是需要“过度包装”的。,第三节,我们的产品在品牌竞争中表现平平 但我们在独特性上可以为自己加分案例：消费者都希望自己消费的东西很少见、很羡慕。,操作方

7、法,1.消费的地理环境很独特，不论是原始自然，还是寻幽探胜，都不是随时可以去的。（阿拉斯加鲸鱼）案例：巴厘岛 海南三亚，博鳌。湄公河，丛林之旅,2.消费品的外观或造型很精巧，很雅致，很奇特，很有趣，让人一直喜欢把玩，而且在人前炫耀。（Zip打火机）案例：香奈儿香水瓶，用完了不丢，因为造型漂亮，让顾客觉得拥有这个产品很独特。,3.消费品在制作很费时，很费工，“拥有”就是一种难得的享受。（手工劳斯莱斯）案例：陀飞轮表让你看到，独特，费时，费工，订购后要一年后才能拿到。,4.消费品本身有一段故事，让人津津乐道，以彰显它的不凡。（浙江金沙矿泉水）案例：淳化阁帖 泰坦尼克号中的LV包没有水 劳力士生产全

8、世界第一只防水手表3900米海下可以没有问题的运行。,第四节,我们的产品在坚实性上表现平平但我们在持久性上可以为自己加分只要东西一直能用，客户一直能看得到，想得到，我们就在他心里占有一席之地。案例：莱卡相机，祖孙三代传家之宝 史密斯热水器可以用五十年,操作方法,1.我们的产品会被他人定位为一个永恒的“标准”或“重要指标”（奥运SEIKO计时器）案例：波尔表，官方铁路标准，准确胜过一切。不做对手的对手，只做对手的标准。英国的TGL酒 作为单纯燕麦酒的标准。,2.我们产品的附属配件一定要好，这玩意常常是“小兵立大功”（卫浴五金和衣裤拉链）案例：帆船、游艇行家都是研究配件 好的餐厅的配件就是餐具,3

9、.产品的维修更换，方便快捷，甚至24小时服务，全天候查询或全国联网。案例：深夜故障拖车、电脑深夜出问题,4.利用一些符号、标示、颜色，让我们的产品很容易被记住案例：大力水手与菠菜的关系 巴宝丽的线条 明确的标示 国家地理杂志的黄色的框 长江七号与因特尔迅驰双核CPU,三、企业的软实力,案例：奥运赞助商并不一定是做的最好的企业，因为奥运赞助商只能是少数几个，但是做的号的企业却又很多。,第一节,本公司在与人竞争的规模上表现平平 但可以在速度（行动力）上可以为自己加 分 案例：联邦快递再怎么厉害，他也不能将中国所有的快递公司打倒，因为很多小公司有其生存的方式，那就是“船小好调头”。,操作方法,1.对

10、客户的订购，可以保证适量，适质，适时，适价地完成任务。案例：宝洁，灵活和速度是我们努力的方向 宝洁配合沃尔玛做物流，在旁边做仓库。,2.对客户期望交货或任何其它要求（交付样品）的制定时间，能努力做多。案例：快递公司丢东西，家常便饭。,3.只要涉及时间的事项，都尽量要求内部提速，而且快速地反映给客户。案例：沃尔玛在奥尔良灾难后第一时间进入，比美国军队还快。台湾一但发生大车祸，高速公路免费通过，让车辆尽快通过。ZARA任何新品两周上市,4.如果没有在制定时间内完成任务，一定要在到达时间之前告诉客户并道歉，同时告知修正后的新时间点，并主动提出赔偿方法。案例：不管做什么事情，一定要在约定的时间到来前，

11、将事情做好。,第二节,在覆盖网络上表现平平但在区块深耕上可以为自己加分缩小打击面，力求在某个区块里突破和领先案例：澳柯玛冰箱的全面开花的教训,操作方法,1.界定有效市场空间，在特定的区域里，对特定的消费对象，供给特定的产品和服务。案例：比亚迪将电池做到世界第一,2.可以利用特定区域里的优势条件，展开本地化运营，这包括人脉，资金，土地，各种伙伴。案例：地方商业银行做的没有国有大型银行好，没有地方特色。谷歌和百度（本土化）,3.调查主要竞争者无法满足该区域客户的要求，强化自己在这些地方的供给力，并一定要让市场指导。案例：联通没有办法去满足移动客户做不到的东西，所以联通很难超越移动。华硕专门做戴尔，

12、惠普，联想不做的,4.可以将触角伸向竞争对手的战略盟友，渐渐瓦解他们的防线。案例：安泰人寿在车祸现场抢保单,5.对自己最有把握的项目率先经营。从客户反馈意见中，修正自己的做法。对无法供给的部分，也给客户信息支持。案例：海尔专做冰箱,第三节,公司在全面生产力上表现平平 但在某些技术，方法，人文上可以为自己加分。,操作方法,1.在某个特定的生产技术或工作方法上，会在行业里受人肯定或突出它的知识含量。案例：飞利浦给人最大的印象是它的照明电器。,2.尽量展现出根据地的历史背景，人文素质或一种特有的行事风格。案例：清华和北大最喜欢拿出来的图片是老楼，因为这里有历史，有文化。泰国旅游其实最可以看的是南洋风

13、情，佛教寺庙而不是其他的东西。,3.努力让人直觉是一个现代化，科学化，时尚化的企业，这包括装饰，摆设，外观，服装，灯光，建筑和色彩。案例：星巴克咖啡成功的原因，在于它将现代感做到了极致。,4.最少能维持厂房，办公室，洗手间，走道，院落，大门的干净和绿化。案例：江中制药在梅岭建“药谷”。,第四节,在知名度和影响里上表现平平 但可以在曝光度上给自己加分 让别人常常提起你公司的名字案例：打工皇帝“唐骏”,操作方法,1.主动召集行业会议，分享行业最新动态与发展，把自己塑造成一个信息中心。案例：王石的万科变成房地产业的信息中心,2.向政府和主管部门提出行业规范或竞争思路，把自己定格为意见领袖。案例：花旗

14、、渣打、汇丰银行一旦有什么行动，其他的银行马上就会跟风学习。,3.要求竞争伙伴维持市场秩序，让产销合理化，进而监理垂直或水平的联盟关系。共同防御其他竞争者。案例：合作社，产业工会。,4.对社会或环境会持续地表达关切或支持。案例：海尔建希望小学（奥运会每得一块金 牌就捐建一所希望小学）招商银行赞助金葵花小儿钢琴比赛,5.绝不自外于各种商务圈或人际关系网，以免孤立无援，失去商机。案例：交际强调是相互交流，互通有无。,四、个人软实力,信赖度 工作能力洁净度 仪表诚信度 营业绩效多才多艺 学历和工作经验上,第一节,我在工作能力上表现平平 但我在信赖度上可以为自己加分 大家都差不多最后比较谁比较可靠 案

15、例：毛泽东和蒋介石都认为张国焘靠不住。,操作方法,1.我可以严格要求自己按照指令或需求，完成他人交付的任务或工作。用心把事情做到完美，从自己开始。案例：小习惯看见大未来，实习生补纽扣。孔子说，举一反三。,2.在执行任务或工作的过程中，能主动发现并报告“偏差”。案例：艺品店中发现洋狮子和土狮子的区别马上告诉领导，狮子有区别。总经理盯住酒店里的细节，沙发后，信纸，杯子，床底下。发现偏差接着纠偏,3.在任务或者工作没有完全结束以前，能始终保持注意力，不会松懈。案例：售楼处最容易犯的问题。要从进门前关注到车子走后，消失到看不到的地方。,4.任务或工作结束时，尽快告知对方并征询意见，如果有错误，要道歉，

16、并说明以后的防范方法。案例：法国酒店临走的时候问的话（天气）奥美广告的做法，客户的观点是关键,第二节,我在仪表上表现平平 但我在洁净度上可以为自己加分 不是衣服的考究而是整洁案例：客人要买你的东西，实际上是先买你这个人。,1.送出去的文件、档案、物品一定要干净整齐，装订包扎一定要仔细，打印制图一定要精美。案例：送审材料,2.无论任何东西，只要从我手中出去，都要自己先检查，先校对，先确认。案例：法国人和德国人的文字绝对不能有错字。发短信的问题,3.办公桌、公文柜、文具、卷夹随时都保持整洁。寻找任何东西，都有编码记录。案例：日本人在搬家时候，所有的东西都是收拾好的。,4.衣着头发永远干净，勤于换洗

17、。用餐喝茶，桌面地面绝不脏乱不收。案例：上海人吃饭一般有个碟子，用来装骨头的。骨头一定要用筷子夹到碟子里。张自忠的太太永远在他起床前起来，睡觉后才睡觉，永远没有看到他太太蓬头垢面的样子。,第三节,我在营业绩效上表现平平 但我在诚信度上可以为自己加分 没有赚更多的钱，但是可以守住已有的钱 能开源的老婆当然很好，但是能节约的老婆已经不错了。,1.随时注意自己负责的款项，随时报告有关部门，定期让领导知道。案例：做好笔记记录好所有的款项的具体情况。,2.对与自己相关的一切开销或支出，经常思考节约减负的可行性。案例：可以坐地铁、巴士为什么一定坐的士。远东航空倒闭的问题。,3.没有不好或者奢华的生活习惯，

18、以免他人猜疑或议论你的操守。案例：抽烟、喝酒同样要注意一个度。抽烟可以抽别当别人面抽，喝酒一定不要人前醉。,4.家庭与婚姻状况正常，家人和谐，夫妻融洽。案例：在人前不要埋怨自己的家庭。毛泽东和蒋介石的例子。盖茨和梅琳达从同事到伴侣。戴安娜王妃和查尔斯王子。,第四节,我在学历上与工作经验上表现平平 我在多才多艺上可以为自己加分 在各方面的才艺表现和品味鉴赏，会让人觉得很有才华。,操作方法,1.除了应有的专业知识，还要广泛地涉猎一些和工作、生活有关的各种信息，并由自己的资料库。案例：杨澜访问名人前，先做功课。一生当中做了什么东西，记录下来，做成档案。,2.在适当的时机，对本单位政策，市场，客户等问

19、题，提出多元化的反思。案例：金蝶的首席架构师 徐少春 三个问题：我该做什么 我有哪些没有做好 没有做好的东西谁帮我做,3.工作之余，培养其他的兴趣和能力，比如音乐，书法，收藏，运动，写作等等。案例：万科王石登上珠穆朗玛峰 没有兴趣爱好的人，肯定不能很好的工作。,4.尽量让人觉得不庸俗，不市侩，不短视，不肤浅。案例：SOHO潘石屹出书、写博客、写微博。,典范学习,李嘉诚创业六十年没有一年亏损李嘉诚的稳扎稳打是基于什么思维1做什么东西都先想最坏的状况2现金流永远是负债的两倍3做什么投资都要先做好这个行业的调查4做什么东西都不要贪大,李嘉诚的个人品牌是如何建立的1不轻易做个事情，但是做了绝不放弃。2

20、非常好学好问。3在别人面前显示书香门第4不管接了谁的钱，都会不停的和人说，我一定会还给你5和客户保持长期的关系，道德关系。,李嘉诚关系很好，敌人很少，是由于什么经营理念。1.一个人要做仁慈的狮子2.让敌人相信你，不出贱招3.速而不急4.掌控一切,给创业者的启示,启动任何项目从一个优势的条件开始启动 买中环车站用地，与英商置地竞争所谓动作快不是信息快，而是动手快 从汇丰银行收购和记黄埔买东西不是贪便宜，而是看前景，看远见 收购加拿大郝斯基能源公司,谢谢大家！,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静

21、的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。1

22、6、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

23、26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成

24、功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力

25、让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不

26、用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，

27、否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几

28、年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,