员工工作素质培训课件.ppt

《员工工作素质培训课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工工作素质培训课件.ppt（66页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,素质与能力培训,2013年培训教材,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,打造积极心态,成功是因为：,心态决定结果,给我一个理由，我就能成功,失败可能需要很多借口，但成功只需要一个理由，那就是我要成功，我一定成功！你要什么，往往你就能得到什么；如果你连想都不敢想，你又能得到什么？,是屡战屡败还是屡败屡战？,曾国藩与太平军作战时多次失手，手下文书起草给清廷的奏折时把这种情况写成“屡战屡败”，曾国藩见后大笔一挥，把屡战屡败改成屡败屡战。一字之差，意思截然相反。正像拿破仑所言：“人生之光荣，不在永不失败，而在能屡

2、仆屡起。”,案例1,保持良好的心态,1.建立自信心,1.1大方开朗的笑1.2注视对方1.3步子加快30%1.4大声说话1.5抢先发言1.6坐在会场最前面1.7自我暗示,2.培养喜悦心,多花点时间成长自己，少花点时间去苛责别人，去嫉妒别人。多花点时间去爱，少花点时间去恨。当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气才有愉色，有愉色就有婉容。,客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会,3.建立阳光思维,寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,

3、每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；每个人都有无限的潜力；我是100%负责任的人；我热爱自己的工作；每天进步一点点；立即行动，全力以赴，坚持到底。,七大成功信条,态度决定成败,态度决定品质；脑袋决定口袋；成长是因为态度；态度决定成败,如何才能不被淘汰呢?,怎么就能远离淘汰线呢?怎么就能把握自己的竞争优势呢?怎么能在职场中快速成长呢?,思考和反思,为什么要工作?为谁在工作?如何更好的工作?,有位哲人说过：,如果你认为每天是在为别人打工，那么你大错而特错！抱着这种心态工作，你永远不会成长和发展，亦将“永无出头”之日，更谈不上干一番事业，其实，我们每个人都是在

4、为自己工作，每一份努力和付出，都将得到或必将得到超值的回报，这就是工作的价值所在，也是不变的真理！,扪心自问过自己下列8个问题吗?,1、我具备做好这项工作的能力吗？2、客户对我的工作满意呢？3、过去的一周里，我在一步步的接近自己的目标吗？4、我能获得同事（特别是上司）足够的理解和支持吗？5、我具有让自己在竞争中生存的能力吗？6、我能理智地看待现实与理想中的差异吗？7、我能经常帮助别人而感到充实与自信吗？8、我坚信与我所在的公司一起向前发展吗？,职业人应该恪守的职业道德,每一个公司的员工,都要审视自我动机,明白自己的优势与发展的重点,在工作中要给自己一个很好的定位，认清自己的位置,认清自己的位置

5、,职业道德,遵循诚实守信的职业道德:必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。遵纪守法是从业人员的基本要求：1）是从业人员的基本义务和必备素质 2）遵守职业纪律是从业人员的基本要求。,不要搬弄是非不可起傲慢之心不拉帮结派搞内耗不弄虚作假不要泄露公司机密不要私心过重不要靠资历吃饭不要抗令而行不越位但要到位不打小报告永远都不要满足,职场的11条戒律,5、感恩,忠告：,没有公司那里来大家的就业;没有公司领导的正确领导那会有公司的发展 把感恩的心献给公司领导及公司全体员工。,二、企业需要的六类人,1、你属于哪类人？有才无德，是毒品无才有德，是次品无才无德，是废品有才有德，是正品大才大德,是精品(提

6、升)伟才伟德,是极品(依赖),企业六类人,你知道吗?,庸人:别人会做他不会做常人:别人会做他也会做能人:别人不会做他会做人才:别人会做他做得更好人财;别人想不到做不到的,他不仅想到了也做好了伟才:公司和老板想不到的,他想到了,并且总是超出公司和老板的期望把事情做好,2、人才评价标准：,一是能力 二是态度,三、人才是公司的核心竞争力,1、公司是平台，职员是舞台学会融入团队；由雇佣军变志愿军；认同感变使命感；2、员工职场第一真理 学会从老板的眼睛看自己。“把工作完成在昨天”,3、职场快速成功的五大法则 能力比金钱更重要 价值不等于使用价值 能力不等于信任 知识不等于智慧 努力不等于成功,赢在职场的

7、六大关键要素,方向比努力重要态度比知识重要能力比薪水重要情商比智商重要团队比个人重要第一比第二重要,4、比能力更重要12种品格,忠诚-忠心者不遭解雇敬业-每天比老板多做一小时自动自发-不要事事等人交代负责-绝对没有借口,保证完成任务注重效率-算算你的使用成本结果导向-咬定功劳,不看苦劳,5、职场必须恪守的信念,做在先,给在后要奉献不要索取付出皆有回报工作还要合作吃亏是福老板永远是对的找借口损失最大的还是自己永远比别人要求的做的更多,善于沟通-当面开口,当场解决合作-团队提前,自我退后积极进取-永远跟上企业的步伐低调-才高不必自傲节约-别把老板的钱不当钱感恩-想想是谁成就了今天的你,四、人生成长

8、中要认识的三种人,经验比你多的人关系比你多的人实力比你强的人,在认真工作的人群中，有这样三种工作境界，反映了人们不同的工作态度、投入程度以及感悟程度,工作的三种精神境界,你能做到哪种境界？为什么？,自我激励，保持激情，过好“三关”,成败关苦乐关荣辱关,勿以成败论英雄，胜不骄，败不馁；成功或失败都仅是一种结果，永远属于过去，重要的是我们在这个结果前得到了什么东西？以及这些东西对我们的能力和思想有什么帮助？以若为乐，苦中作乐；以人生的豁达和自信来面对任何逆境，解决问题、战胜逆境就是提高能力；嚼得菜根，百事可做，看到现在对未来的价值。端正心态，辨明是非，心中自有一杆秤，哪管世事纷悠悠；确立目标，分清

9、主次，韩信忍得跨下辱，终成功名万户侯。,过“三关”,六、员工必须知道的生存法则忠告：如果你不够专业，应该足够聪明；如果你不够聪明，应该足够谦虚；如果你不够谦虚，应该足够勤奋；如果连勤奋也不够，那就赶快走人。,七、职场生存需要的本领精一行（做自己最爱的行业）通两门（钱脉；人脉）学三门知识 专业 内化素质高；科技 接触速度快；行销 获利数量大；,己,的,目,标,必,须,是,长,期,的,目 标 必 须 是 明 确 的,目,标,必,须,是,特,定,的,目 标 必 须 是 可 达 到 的,目,标,要,具,体,化,目 标 必 须 是 可 衡 量 的,目,标,要,远,大,目 标 必 须 是 远 大 的,忠告

10、:,人生是历练的过程,积累的过程,不能急于求成要面对现实,在现实中寻找机遇和发展自己不能好高婺远,不能成空想家和理论家,如何不被企业淘汰？,一、企业领导经典的用人选人策略：,招认可公司和认可公司文化的人有强烈企图心的人超强的行动力良好的个性自我操练的能力,老板急于要找的人:,主动改进的人 做的比预期还要好的人主动请愿的人 甘愿做最“傻”的工作的人主动负责的人 对老板对公司对自己负责主动进取的人 主动犯错的人 不怕出错，积极主动的人,二、快速被公司提升的黄金法则,（永不失业的法则）成为公司领导的心腹知己，变的不可替代。多做一点；早来一点；晚走一点；嘴严一点；眼快一点；少要一点；您放心，有我在！额

11、外付出一定有所获,企业员工忠诚于企业的十大理由:,、因为我是公司的职员、给予公司忠诚，我才能得到忠诚的回报、只要公司发展了，我将得到的更多、只有通过工作成果来验证和体现我个人的价值、忠诚是造就职业声誉和我个人品牌最重要的因素,、公司给我一个发展的机会，一个施展才华的舞台，我应当感恩、只有忠诚于公司，努力地工作，我个人的才华才不会浪费，不会贬值，不会退化、我只有是忠诚的人，才能够找到归属感、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司欢迎不忠诚的员工,忠诚是品德，工作中的具体体现：,1、从一点一滴中关注企业的成长，视企业为自己的家2、以最优秀的工作成果来

12、验证自己3、懂得提供最优质的服务，以留住公司的客户4、懂得每天多做一点点，而不计较回报,5、决不为了个人的利益而牺牲公司的利益。6、全力捍卫公司的形象7、为公司分担解难，理解公司的困难8、永远不出卖公司的机密。“决不选择良心的堕落”,四、赢家需具备九大成功特质专业的服务（帮助他人解决问题的能力）敬业的精神（绝不放弃）奉献付出（吃亏是福）负责的态度（靠的住）主动出击（不拖延、不等待）热情待人（热心，爱心）,积极进取（持续的做好每一件事情）凡事感激（坏人为借镜，好人当榜样）成长创新（不断学习）,四、优秀职工塑造,一、优秀职工的三大信念,1、改变就在一瞬间2、过去不等于未来3、山不过来，我就过去 让

13、事情变好，先把自己变好。,二、优秀职工的五大准则,1、凡事负责任绝不找借口 A、在公司不讲我以为：1）差不多 2）还可以 3）过得去 4）不知道 B、对客户不讲：我不知道我是一切问题的根源（唯一能做的就是改变自己）,2、凡事用心做 世上无难事，只怕有心人。只要功夫深，铁棒磨成针。,3、凡事高标准严要求 把事情做得完美（只有追求完美，才能接近完美）目标：比第二个再高一点点。,4、凡事积极主动 不积极的表现（舍不得、放不下、忘不了）产生主动行为：1、主动出击才能改变结果。2、等待必死，拖延必败，凡事马上行动,5、凡事团队第一 作风 1、马上行动；2、没有借口；3、做到完美 产生凝聚力的两种因素：1

14、、危机感：找到对手，才能把自己比成高手；2、相互沟通声音占38%，动作占55%，文字占7%,三、优秀职工的五大心态,1、事业的心态 2、付出的心态 3、学习的心态 4、长远的心态 5、感恩的心态。,四、优秀职工的四大核心,1、为自己找到工作上的定位 定位决定地位 2、为自己找到工作上的绝招（专长）21世纪成为专家才能成为赢家 3、为自己找到工作上的使命 使命决定寿命 4、学会肯定赞美他人,基业常青永恒不变的座右铭 责任、荣誉、公司,优秀员工的十大主动工作方式,把公司视为自己的全身心投入的事业场所，全力付出自己的才智。把自己假设为公司老板，站在老板的立场来要求自己的工作细节。带着责任心去对待任何

15、一件工作，不可疏忽和自入误区。理解上司，替上司解决难题，并且要做就做最好。,谦和待人，忠诚为本，信用第一关键时刻，让自己智慧和能力与人相比，高出一截。具有领导能力与组织能力创新意识强烈，让自己的工作变成聪明人的游戏。,踏踏实实做人，不夸大和张扬自己。面对困境，坚持不懈，找到突破口。,忠告：,生命是有限的。别无选择，为了事业。珍惜在公司的分分秒秒！你是为自己在工作！明确目标，立即行动，坚持到底，永不放弃！,在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。,谢谢大家！,祝各位员工工作顺利！,1、最孤独的时

16、光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

17、13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做

18、某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大

19、起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你

20、便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你

21、的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财

22、富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、

23、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,