卓越经理人的自我修炼成功人士七个习惯课件.ppt

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1、卓越经理人的自我修炼,YOURSITEHERE,2003.11,成功人士的七个习惯,课程背景,这是IBM的跨世纪领导人训练的解决方案之一,在世界500强企业中得到成功应用,据中国著名调查公司零点公司对中国企业调查，该课程连续三年高居管理与素质课程需求榜首,在新加坡的推广应用,改变自己是成功的起点卓尔不群的个人管理策略得道多助的人际关系策略螺旋上升的均衡发展策略,导论,个人篇,人际篇,持续篇,课程纲要,序言：变化的世界,一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以

2、成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应,问题的思考变化与挑战,我们正面临什么样的变化？（工作层面、生活层面）,超越时空 个人以外的 产出可以预期的结果 无论了解或接受与否，依然存在 当了解后，发现不断得到证明,自然法则、基本的真理,观念的转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的改变。个人是学习与经验的产物，没有两个人会拥有完全相同的知识和经验。结果是，没有两个人是具有相同观念的。如果想要有重大的改变，我们必须先转变我们的观念。事实上，几乎所有的科技突破都来自于打破传统、旧的思考方式或旧的思维观点。所以，有效能的人创造观念转移的机会，试着去了解别人的思维，且愿意以

3、同理心放开胸怀，让别人自由地表达自己。,观念的转移,如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念。,观念的转移,历史典故,如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力，而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。,杰克 韦尔奇,思维模式（观念）就像一副眼镜。如果你对自己、对他人、对工作或者对生活没有完整的心智定式，犹如戴上一副验光错误的眼镜。这样的眼镜会影响你对一切事物的看法。观念的转移，可以帮助我们看待事物更加全面、深刻。观念转移的价值,当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变

4、我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界 一位犹太长老临终前留下的遗言,组织,管理,人际,个人,课程应用的四个层次,修身,齐家,治国,平天下,互赖(We)：从“我们”的观念出发-我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。,依赖（You)：围绕“你”的概念-你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。,独立(I)：着眼“我”的观点-我可以自立；我为自己负责；我

5、可以自由选择。,个人成长之路,自然法则,观念转移,流程方法,三人教学,第一个人,第二个人,第三个人,知识体系,经验教训、心得体会,附加价值的知识,三人教学，分享传递智慧，分享创造价值,改变自己是成功的起点卓尔不群的个人管理策略得道多助的人际关系策略螺旋上升的均衡发展策略,导论,个人篇,人际篇,持续篇,个人篇 卓尔不群的个人管理策略,习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键,习惯一 主动积极,BE PROACTIVE,人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责

6、任。,刺激,回应,被动消极,刺激,依据价值观自由选择,回应,回应,回应,回应,主动积极,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,自觉,想象力,良知,独立意志,依据价值观自由选择,四大天赋能力,自觉：检验思想、情绪及行为,良知：遵循正直，明辨是非,想像力：能超越经验和现实的视野思考,独立意志：行动不受外力影响,两种人的差别,如果你只剩下一只眼睛，会不会哭泣？如果你少一只脚，会不会悲伤？如果你失去两只手，会不会痛不欲生？要是你同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，你还活得下去吗？为什么一个世上最不幸的人，能够活得这么成功，这么自信、这么快乐和幸福？,关切范围和影响范围,关切范围,影响范围,关切范围,影响

7、范围,主动积极的三种特质,依价值观回应,为自己行为负责,焦点放在影响范围,Level of Empowerment,Wait until told,Ask for instructions,Bring recommendations,Do it and report immediately,Do it and report routinely,Do it,自然法则,观念转移,流程方法,个人篇 卓尔不群的个人管理策略,习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键,习惯二：以终为始,BEGIN WITH THE END IN MIND,太多人成功之后，反而感到

8、空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。,第一次创造,第二次创造,对期望的结果的一个想法及计划,期望结果的实际成果,1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30,做一个脑力体操？,为什么要有目标？,提供持久的动力 衡量工作的进展的尺度 分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身,如何制订正确的目标,生活层面,Value:To Have:To Do:To Be:,激励你更深刻地思考人生。督促你反躬自省。帮助你厘

9、清什么是对你重要的。使你牢记你的价值取向和目的。使你每天朝着长期目标努力。,个人使命宣言的益处,工作层面,精确的（Specific）,可量度的（Measurable）,可接受的（Acceptable）,可行的（Realistic）,有时限的（Timed）,工作的标准是什么？,我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。,自然法则,观念转移,流程方法,个人篇 卓尔不群的个人管理策略,习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键,习惯三：要事第一,PUT FIRST THINGS FIRST

10、,有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。,帕雷托原则,菜,20%菜色,销售,20%客户,病假,20%员工,电话,20%发话人,财富,20%富人,TV时间,20%节目,外出吃饭,20%餐馆,20%,深入思考,有哪些事，你经常做会对个人生活产生重大的正面影响？有哪些事，你经常做会对你的事业产生重大的正面影响？,紧急,不紧急,重要,不重要,时间管理的四个象限,危机 迫切的问题 截止日期即将到期的项目,准备工作 预防工作 计划 价值观的澄清 人际关系建立 真正的再创造 增进自己能力,干扰、

11、某些电话、某些邮件 某些报告、某些会议 日常应酬 许多迫在眉睫的急事,忙碌琐碎的事 广告函件 某些电话、某些邮件 浪费时间 逃避性活动,第二象限组织法,连结使命 澄清角色 确定目标 订立“周”计划 逐日调整 评估,自然法则,观念转移,流程方法,改变自己是成功的起点卓尔不群的个人管理策略得道多助的人际关系策略螺旋上升的均衡发展策略,导论,个人篇,人际篇,持续篇,你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，而是诚信。,从独立到互赖,人际篇 得道多助的人际关系策略,习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异,习惯四：双赢思维,THINK W

12、IN/WIN,利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。,利人利己 损人利己 损己利人,人际哲学六貌,两败俱伤 独善其身 好聚好散,双赢思维,扮演好人 每次办得到 一种操纵技巧 基于做人技巧的思维模式,一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基 础的生活哲理 基于品格的人际交流,是,不是,诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟：既体谅他人，又敢于表达自己 豁达：相信资源足够，人人得以分享,双赢的品格,辅助的制度与过程(4),1,2,3,品格,关系,协议,双赢

13、思维的四个维度,预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩,双赢协议的五个要素,自然法则,观念转移,流程方法,人际篇 得道多助的人际关系策略,习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异,习惯五：设身处地,SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD,若要用一句放归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。,城里人修了一座通天塔，名曰“巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌，几十英里外就可以望见。但上帝对人们追

14、逐名利不满 圣经创世纪之十一,沟通的重要性,“倾听”而非“听”,听,听而不闻 虚应故事 选择地听 专注地听 设身处地,倾听的五个层次,倾听的原则,专注,完整,接纳,同理心,避免自传式的回馈,A PIE,Advise,Probe,Interpret,Evaluate,妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意）妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解她，烦躁）丈夫：那就换个活儿干呗，干吗非得卖房子呀？（接着出主意）妻子：你说得倒容易，现在找份工作多难啊！甭管怎么样，每个月我还能拿回家三四千

15、块钱。都像你的活儿，是轻松，可是每个月那几百块钱够谁花呀？眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把元吧？！（觉得丈夫不理解，还说风凉话，开始抱怨）丈夫：嘿，你这个人怎么不识好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来啦？（也动气了）妻子：帮我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那样，每月挣个四五千，就真帮我了。（接着抱怨）丈夫：看着别人好，和他过去！不就是那几个臭钱嘛？有什么了不起的？！（急了）,情景对话一,妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。（把她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过去）妻子：哎，挣这么几个钱不容易，为了涛

16、涛今年上大学，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调位置上）妻子：话不能这么说，涛涛的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的摸样？唉，我们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他应有的位置上）,情景对话二,自然法则,观念转移,流程方法,人际篇 得道多助的人际关系策略,习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异,习惯六：统合综效,SYNERGIZE,统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体

17、会的奥妙，值得加以了解。与人合作的最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。,整合的要旨,真正的谦逊 高度的信任 合作的愿望 充分的沟通 珍惜差异 重视参与,容忍,偏见,欢欣鼓舞,重视,接受,对差异如何看待,信赖,合作,高,低,低,高,集思广益（利人利己）,相互尊重（妥协）,自我防卫（损人利己或损己利人）,习惯四五六的综合,自然法则,观念转移,流程方法,改变自己是成功的起点卓尔不群的个人管理策略得道多助的人际关系策略螺旋上升的均衡发展策略,导论,个人篇,人际篇,持续篇,持续篇

18、 螺旋上升的发展策略,成功一次不难，两次也不难，难的是,习惯七：不断更新,SHARDEN THE SAW,人生最值得投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。,Live,Love,Learn,Leavea legacy,生命的轮盘,均衡的饮食 充分的休息 持续的锻炼 掌握健康状况,关爱你的身体,培养家庭关系 建立新的友谊 珍惜人际差异,社交/情感更新,培养嗜好 持续进修 读书、记日记 倾听令人振奋的音乐,心智更新,观察自然世

19、界 阅读文学巨著 不断陶冶性情 建立正直人格,心灵更新,自然法则,观念转移,流程方法,一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度,什么是成熟？,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。,由内而外地改变,今天的你和明天的你,每天进步一点点，就是成功的开始！,祝您成功，让我们在巅峰相会,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着

20、阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

21、14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成

22、功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并

23、不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向

24、往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭

25、着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71

26、、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量

27、。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,