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1、第六章,团体社会工作与成员个人的改变,工,作,成,绩,团体社会工作与成员个人的改变,-,团体中的治疗性因素,-,通过团体改变个人的技术,团体中的治疗性因素,衍生于团体心理治疗的治疗性因素，可增进团,体工作者协助成员达成个人目标的能力。,本书定义：工作者与团体成员或团体成员之间,互动所产生的一种能改善团体成员状况、促进成长,的功能治疗性因素。,?,植入希望,?,普遍性,?,资讯和建议的告知,?,利他主义,?,自我表露,?,互动中的学习,?,接纳,团体中的治疗性因素,协助成员经由治疗团体中的经验，而对自己的问题、,自己的改变和自己的将来重新保持乐观的态度。,植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成
2、员进行。,在植入希望过程中，工作者通过点头、微笑等，传递关心。,一、植入希望,团体工作者透过下列方式在团体中对成员植入希望：,（,1,）当某位成员感到悲观时，团体工作者可以让其它成,员分享自己如何克服悲观的感觉。,（,2,）当成员出现进步时，团体工作者可将此现象告知其,它有类似问题的成员。,（,3,）团体工作者也可邀请成员鼓励其它的成员，甚至团,体工作者可将彼此鼓励订定为团体规范。,植入希望,以失业者团体为例，当某位成员在应征了许多份工作,却没有一家公司录取她（他）后表示，对脱离救济金的生,活几乎绝望了。在回馈团体工作者的询问时，有些成员表,示自己亦有相同感受，但是依然愿意继续努力。一位成员,
3、表示想提升面试的技巧；而另一位成员则表示，团体应对,因种族歧视而不雇用黑人的现象采取行动；不过大部分的,成员均认为，在越是困难的时候，成员们更应该相互扶持、,彼此鼓励。,植入希望的例子,有相似问题或感受的人聚在一起，通过沟通成员,了解到原来其他人和自己一样经历着这样的问题和困,难，让成员感受到自己并不孤单。,二、普遍性,团体工作者可透过下列方式协助成员产生普遍性的感觉：,（,1,）在团体形成阶段，当成员们开始熟悉彼此时，团体,工作者可强调他们的共同经历和问题。,（,2,）当成员在团体中作自我表露时，团体工作者应该持,续强调成员间的问题与经验的相似性。,普遍性,倩如：我不知道为什么今年的工作这么
4、难找，我已经投了近,30,份简历，参加了不下,10,场招聘会，没有一点效果，真是失,败。,工作者：倩如，不是你一个人，亚光、小玉和丽华在前面都,表达过同样的经历和感受。,小玉：是啊，我跑过北京、上海，最远去了广州，一样没有,结果。,1999,年大学扩招后，毕业生一下子增多了。,工作者：倩如，不光是你，找工作难是我们这个团体所有成,员共同的感受。,普遍性的例子,以不同方式提供团体成员讯息或建议，这些方式,包括直接的建议、提供可选择的行动方案，或给予成,员详细的辅导，结果发现后面两种方式最有效。,三、资讯和建议的告知,在一个糖尿病患者团体中，工作者协助成员接受并讨论一些,关于糖尿病患者的营养搭配、
5、运动和保健、药物治疗的信息和,如何预防并发症的知识。患者从这些资讯和建议中获得了许多,相关知识，并从其他与自己有相似问题和经历的成员那里获得,了支持和信心。一位病人说，以前听说这个病有很多并发症，,自己感到很害怕，也很焦虑，但是当他听说别人也有同样的害,怕和焦虑时，反而感到了解脱。同时，一些糖尿病有关知识的,获得以及其他成员经验的分享也让他放心不少，不再胡思乱想，,决定用科学的知识和积极的心态去战胜疾病。,资讯和建议的告知的例子,1,在患有精神分裂症成年子女的父母团体中运用的例子，,在这个团体过程中，有几次团体的聚会即在使用辅导性治疗,因素提供团体成员以下的讯息：,1.,关于精神分裂症病因的最
6、新医学常识。,2.,关于精神分裂症的治疗方法和效果的最新讯息。,3.,关于精神分裂症的药物治疗的讯息。,4.,精神分裂症患者恢复健康的具体步骤。,5.,家庭成员能够协助患者的方法。,6.,可使用的相关资源，特别是在危机状况中。,资讯和建议的告知的例子,2,当成员能够提供其它成员支持、保证、建议，或,评论，愿意以自身类似的问题与其它成员分享；能感,觉自己是被需要和能帮助人的；能优先考量团体的其,它成员；以及觉得自己想要为某一位成员作一些事时，,就表示团体产生了利他主义这一治疗性因素。,四、利他主义,团体工作者可透过下列的方式在团体中发展利他主义：,（,1,）团体工作者可以告诉团体成员，团体工作的
7、功,能在于互相帮助，并协助成员针对这点进行讨论，并,将利他视为团体的规范之一。,（,2,）当团体工作者观察到成员互相帮助的行为时，,应具体向团体成员指明这些行为，并鼓励成员对彼此,的协助表达感谢。,（,3,）团体工作者应该使成员体认团体中彼此帮助及,关心的价值。,利他主义,利他主义产生的行为：,（,1,）为团体中的其他成员提供支持、建议和保证时；,（,2,）愿意将自己的问题、经验和感受与其他成员分享时；,（,3,）感觉自己被需要并且有能力帮助其他成员时；,（,4,）为了其他成员的需要，暂缓满足自己的需要时；,（,5,）觉得自己希望为某位成员做些事时。,在偏差行为青少年收容机构团体中发生的现象，
8、一位,团体成员逃离机构返回家中，团体工作者取得这位逃离机,构青少年的同意后，询问其它成员是否愿意到这位青少年,家中看望他，结果这些团体的成员兴高采烈的计划挑选学,校课程最多的那一天去，因为这位青少年的家在离城市颇,远的郊区，因此整个路程大约要花几小时的时间，而且有,一餐还需在路途中解决。团体工作者告诉其它的成员说，,那位成员希望大家把这个拜访当作是一次郊游，而不要太,在意他，结果经过一番热烈的讨论后，团体的其它成员决,定利用不上课的星期六出发，也同意以工作来赚取旅程中,所需之汽油与食物费用。如此，当那位成员问及他们为什,么来看望自己时，他们可以理直气壮的回答：,“,因为我们关,心你，为了来看望
9、你，我们自己打工赚取所需的费用。,”,利他主义的例子,自我表露是指团体成员告诉其它成员有关自己个,人的事；一般说来，人们是不会轻易将个人的事告诉,给不信任的人。自我表露的讯息中，最明显的就是成,员分享自己对团体和其它成员的感觉。,五、自我表露,（,1,）自我表露是随着团体情境的发展自然产生的，成员只,有感觉到自己被尊重、被接纳，对团体产生充分信任的情,况下，才愿意做自我表露。,（,2,）如果工作者从团体的角度出发，发现成员做自我表露,的时机还不成熟，可以适当提醒。,（,3,）成员在自我表露时，工作者应给与积极的回应，并鼓,励其他成员给予回馈。,（,4,）如果在成员自我表露后，有其他成员试图去探
10、寻成员,不愿意说的隐私部分，工作者应立即制止。,（,5,）成员自我表露后又感觉不舒服的，工作者要介入，并,尽量协助他消除这种感受。,（,6,）工作者有必要提醒成员，自我表露不是隐私的暴露，,不需要“将自己的灵魂完全地裸露”。,自我表露要注意的问题：,团体提供成员许多透过观察其它成员的行为以学,习新行为的机会，而观察的途径则可能是藉由对成员,在团体中行为的直接观察，或是藉由成员对团体外行,为的描述。,六、互动中学习,团体工作者可利用下列方式加强成员运用行为模范的能力：,（,1,）当成员面临困难情境而寻求建议时，团体工作者可先,询问他们是否曾经观察过他人处理类似的情况,;,（,2,）当成员知道其它
11、成员或如何处理这类事情时，团体工,作者最好能邀请成员以角色扮演的方式表现该行为，而不仅,仅是描述这个行为模范而已。,（,3,）当团体工作者发现有团体成员表现出有助于其它成员,的行为时，需引导团体成员注意该行为。,互动中学习,以一个由男女成员组成的人际关系团体为例，当,Sam,在,团体中想要提供,Mark,处理兄弟关系的建议时，工作者要,Mark,告诉,Sam,自己的感受，,Mark,说他对,Sam,的建议感到不,以为然，因为他不认为,Sam,真的了解他的处境，甚至怀疑,Sam,要他接受建议是否有他自己个人的目的。,Sam,承认的确,如此，他只是想打开话匣子而已，而不是强行要他们接受自,己的观点
12、。工作者鼓励,Sam,再试一次，不过是请,Mark,对团体,多谈谈他与自己兄弟间相处的情形。,互动中学习的例子,接纳是指团体成员感到自己被团体和其他成员承,认和接受，能够发展自己的个别性并归属于团体的一,种经验。,七、接纳,团体工作者可以利用下列方式促进团体成员间彼此的接纳：,（,1,）当成员对团体或其它成员表示关心时，团体工作者应该,鼓励这个行为。,（,2,）团体工作者应该向成员说明，成员对自己与团体成员间,关系重视的程度，会影响他们在团体中的学习。,（,3,）团体工作者应在适当的时候透过有趣的活动、提升团体,的社会地位、协助成员重视团体目标，以及强化团体成员间的,连结，来促进团体的凝聚力。
13、,接纳,在一个学习处理家庭压力的单亲家长团体加强团体凝,聚力的例子。,Fran,在团体中表示，目前这个团体是她生活,中最美好的事之一，她的家人根本就不管她了，而她的丈,夫又抛弃了她。团体工作者听完她的分享后说，团体中的,每一个成员都在同一条船上，因此他们可以认同彼此，了,解其它成员所经历过的许多事。,Sue,对此表示赞同，而且,当她想起,Fran,刚来时问大家自己是不是团体的一份子时，,她觉得,Fran,一路走来相当辛苦。团体工作者说这是可以理,解的，在长期无法在别的地方得到接纳后，通常都会很渴,望找到一个可以彼此关心的地方。,接纳的例子,?,工作者与成员间一对一,的互动,?,运用团体协助个别
14、成员,?,从环境的层面改变个人,通过团体改变个人的技术,团体是一个系统，工作者与成员间一对一的互动是在这,个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，会对互,动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他,部分的改变。,在团体中使用一对一的工作方法，需谨慎。,（,1,）当团体已经准备好对某位成员的行为进行介入，而这种,介入确实对这位成员有帮助时。,（,2,）当危机情况出现，如果不即刻处理会造成不良后果时。,（,3,）当团体帮助某一成员而伤害到其他成员时。,一、工作者与成员间一对一的互动,（一）分享和回馈,团体过程中很重要的功能性要素，通过它改变和,修正成员的认知，使成员的认知更接近事实
15、。,工作者可以利用团体活动的安排协助成员表达自,己的感受，也可通过不同的方法促进成员的学习效果。,二、运用团体协助个别成员,（二）角色扮演,可弥补讨论与分享的不足，协助当事人通过“身临,其境”的方式对自己、他人及问题的症结有更好地了解。,（,1,）协助成员了解自己的感受,（,2,）协助成员了解他人的感受,（,3,）协助成员预演行动计划,运用团体协助个别成员,（三）行为改变的技术,具体的方法引导成员改变旧有的不良行为，加强,已有的良好行为。,（,1,）分析起点行为,（,2,）确定终点行为,（,3,）选择适当的增强物,（,4,）采用渐进式的方法增强行为,（,5,）评估改变后的行为,运用团体协助个别
16、成员,（四）家庭作业,增加成员在团体之外行为的责任感，为成员学习掌,握自己的行为提供一个经验性学习的机会。,促进成员思考、领悟，提高成员的自我认知，协助,成员将在团体中所学的推广到现实的环境中。,布置的家庭作业必须是成员需要，并与成员共同协,商后确定的；布置的家庭作业必须明确、具体、可行，,包含具体的行为描述、实施的时间以及实施的方法等。,运用团体协助个别成员,（五）结构化成员的角色,在任何一个团体中，成员都会因为自己在团体中的,位置而承担起相应的角色。,团体成员的角色，有些是在团体互动中自然发展出,来的。如果与成员个人的目标一致，会对成员产生正面,的影响，工作者需支持、鼓励。反之，协助成员从
17、角色,中脱离。,运用团体协助个别成员,（一）倡导者,（二）调解者,（三）中间人,（四）协调者,从环境的层面改变个人,工,作,成,绩,测一测,1.,（判断题）在团体经验中，植入希望可以由,工作者进行，也可以由其他成员进行。（,）,2.,（判断题）资讯和建议的告知在成员愿意接受,的情况下才能使用，在成员还没有做好准备的情,况下，不要匆忙提供资讯和建议。,(),3.,（多选）当工作者介入团体成员的环境以改变成,员的行为时，扮演的角色包括以下几种（,）。,A,、倡导者,B,、调解者,C,、中间人,D,、协调者,E,、决策者,ABCD,（,1,）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系,统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，这无疑会对互动的,效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。,（,2,）相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出,比个案更多样的解决问题的方法，极大地提高了团体成员系统解决,问题的能力。,4.,简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动,的主要区别。,
