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1、安徽新华学院商学院大学生消费合作社运营方案一、公司简介安徽新华学院大学消费合作社（以下简称合作社）成立于2011年12月，是一家以商品交易、系列百货为主要经营项目的盈利性组织。合作社是商学院创建独立运营的机构，是在安徽新华学院相关政策的框架下享有一定的经营自主权，对商学院所有资源具有统筹协调、统一调配和优化整合的权力，同时，业务上接受学院的统筹管理、指导和督察。合作社由学生自主经营、自我管理、自负盈亏，经营业务涉及广告发布（网上和校园许可范围内）、日用消费品销售、数码产品、土特产等。以“诚实守信、简约高效、优化服务、长远发展”为核心经营理念，对内坚持以“公平公正公开”为管理原则；对外坚持以“了
2、解谅解调解”为交易原则，全体人员以“塌实做人、实在做事、努力为客户创造最大价值”为己任。业务小组A业务业务小组C财务总监总经理副总经理A组B组C组宣传策划部市场营销部财务部 副总经理各部门职责：1.总经理：统筹规划合作社的经营管理以及发展2.副总经理1：规划与开发市场，市场分析与日常经营渠道的联系，并负责员工绩效考核3.副总经理2：做好三部门的工作部署，并负责日常账务的管理与审核，资金管理与支配4.市场营销部：联系源头市场，组织经营与销售5.宣传策划部：产品销售策划，公司品牌的树立及各项产品的宣传6.财务部：日常账务处理，资金流动记录，协助副总经理进行财务分析二、经营项目介绍1、日常用品介绍根
3、据对校园市场及商品的可行性分析，合作社决定把以下商品作为日常用品经营对象：学生学习用品，教师办公用品，学生会及社团等学生组织活动用品等，主要以团购形式经营。2、节日用品介绍 在相关节日来临之际，合作社把以下商品作为解释用品经营：土特产，节日晚会物资，节日礼物，同样以团购形式经营。3、数码产品介绍 根据市场调查，校园数码实品店已不能满足学生对数码产品的需求，据此，合作社把以下商品作为数码产品的经营对象：mp3、mp4、mp5、数码相机等，主要以常规经营方式经营。三、经营策划1、宣传模式 建立立体宣传模式：1）实体宣传方式：校报、宣传单、校园宣传栏2）虚体宣传方式：开幕仪式、校园活动赞助、校园网站
4、、短信息、口口相传3）其他宣传方式：定期举办相关活动，如展销会、促销等2、营销战略实施CS战略，以顾客满意为中心，统筹企业的生产经营活动，通过使顾客满意来实现企业经营目标的经营战略。1）确定目标顾客：以本校学生及老师为主要顾客对象，以周边学校及厂区员工为次要顾客。2）建立CS价值让渡系统：分析合作社的各项活动和各个环节，从中挖掘各个环节和整体能给顾客提供的价值，并识别能为顾客创造更多价值的各种途径。实现更好地与顾客的价值链顺利对接，是顾客满意，留住老顾客，吸引新顾客。3）建立顾客满意度监控系统：适时对顾客进行满意度调查，了解顾客的意愿、偏好及对合作社营销的满意程度，在此基础上制定改革措施，不断
5、提高合作社在顾客心中的满意程度。3、运营模式以劳务合作模式经营，建立经营团队，招收各区代理，采取分区负责的形式，直销和分销相互结合，以本校为中心，辐射周边高校和厂区，建立立体化经营模式。1）经验经营阶段a.大力宣传合作社的经营对象和经营内容，让合作社被人熟知，达到广泛宣传的效果；b.与未来可能有合作的单位或个人建立友好关系，确立合作意向；c.展开相对初级规模的经营，建立合作社的经营信誉，拓展顾客资源，稳固合作双方的利益关系。d.摸索更科学的经营管理方法对合作社进行调整，使合作社更加稳定发展；e.达到顾客至上的经营理念，并对员工进行系统培训，树立良好服务形象。主要运营方式：a.非团购形式：购进一
6、批经营范围之内的商品，在宣传之后进行常规经营；采购下达订单b.团购形式：由各区业务员联系客户，下达订单，再由本部业务员整理订单，由市场营销部门进行分批采购，最后到达顾客手中，初步完成流水线限期为3天。（附图）商品批发部合作社顾客提供商品提供商品2）科学经营阶段a.相对浅层次地对合作社的新商品进行宣传，继续稳固合作双方的利益关系；b.采用科学管理的方法对合作社的人员以及经营模式进行系统改进，在保证稳定经营的同时，对合作社的长期发展进行统筹规划，并予以实施；c.融入企业经营思想，构建初步企业文化。主要运营方式：结合经验经营阶段的运营方式，加以改善。a.非团购形式：合作社在深入了解顾客需求，会根据顾
7、客的需求以及学院要求扩大合作社的经营范围，使合作社在团购淡季能有相对稳定的发展；b.团购形式：建立成熟的流水线，使订单下达到交易成功的时间能够保持在最快，也是合作社的诚信度和信誉度能够得到更大程度的提升。3）文化经营阶段 a.建立以人为本的企业文化，通过人本管理来实现企业的目标，坚持顾客至上的经营理念，真正让顾客意识上是为其服务，为其获取利益，使顾客对合作社产生深刻信任；b.形成相对成熟的企业文化，用文化气息感染合作社员工以及顾客，做到信誉与质量并存的消费者印象。主要经营方式： 结合前两种的经营方式，加以科学管理，做好人力资源的合理调配，实现利润最大化。4、营销策略1）价格策略：进行市场调查，在稳固市场的同时，体现合作社商品的价格优势。2）促销策略：商品组合：互补商品进行组合，以降低其整体价格的形式进行销售；促销组合：生活用品以广告为主，其他促销手段为辅；数码商品以人员推销为主，其他手段为辅。3）分销策略：根据对不同地区的市场调查分析，构建合理分销渠道和分销模式。四、财务情况合作社结合前期启动资金以及对财务的分析和预估，对每次的财务流动和账务明细进行登记处理，合理分配，实现利润最大化。（再加以补充）
