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1、城市轨道交通运营与管理专业(乘务方向）一、专业名称（专业代码）城市轨道交通运营与管理二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。三、基本学制3年。四、培养目标本专业主要面向铁路客运、铁路行车等行业企业，从事客运管理、售票管理、车辆连接等工作的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1铁路客运员铁路客运员初级、中级证书从事旅客候车、解答问事、进出站、乘降组织等各项旅客运输服务工作2售票员售票员中级证书办理铁路售票、退票、改签、中转签证业务等工作3 连结员连结员初级、中级证书根据调车作业计划和有关规定，在调车长指挥下，负责分解车列和推进瞭望，确认车辆连
2、接状态六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.职业道德基本知识2.职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定；（2） 爱岗敬业、具有高度的责任心；（3）严格执行工作程序、工作规范、工作标准和安全操作规程；（4）工作认真负责，具有高度的责任感和良好的团队合作精神；（5）爱护设备、工具及备品；（6）刻苦学习，钻研业务，努力提高技术文化素质。（二）专业知识和技能 主要开设城轨交通概论、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运礼仪、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通运营调度管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务管理。
3、通过学习，让学生具备城市轨道客运服务、车站管理能力。掌握城市轨道交通的运营、票务、站务、管理和规划等方面的知识。具备城市轨道交通客运服务和管理能力，并获得相应职业资格。七、主要接续专业高职：城市轨道交通运营与管理专业本科：城市轨道交通运营与管理专业八、课程结构公共基础课德育课语文数学外语计算机应用基础体育与健康艺术其他专业基础课专业基础课1专业基础课2专业基础课5专业基础课6专业必修课专业技能（方向）2专业技能（方向）课5专业技能（方向）课6选修课专业课九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业课、专业实践课。公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自
4、然科学和人文科学类基础课。专业课包括专业基础课、专业必修课、专业选修课组成。专业实践课是教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一） 公共基础课序号课程名称主要教学内容与要求考核项目与要求学时1德育包括职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生知识四门课程及学校德育模块实施方案,旨在提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质，促进学生全面发展和综合职业能力形成。职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生知识大纲要求的相关内容。1282语文包括交际口语、应用文写作两门课程, 主要讲授实用文写作，指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、
5、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。能根据职业岗位的需要，写作总结、说明书、记录、海报、简报等应用文，做到格式规范，文字表述正确，内容符合要求。643数学通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课程打下基础。能独立运算、逻辑思维能力和空间想象能力得以提高。 644英语培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力，使学生能听懂简单对话和短文。提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及
6、简单应用文。645体育与健康传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力。使学生掌握体育的基本理论知识，基本技能和基本技术，达到国家体育锻炼标准；学会科学锻炼身体的方法。1286计算机应用基础主要讲授计算机应用基础，学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。能正确而快捷地操作计算机，进行文字信息的录入和信息的搜集处理。通过计算机中级等级考试
7、。647普通话掌握普通话语音系统中声母、韵母、声调、音节及语流中轻声、儿化、变调等的发音，培养学生的普通话朗读能力和口语表达能力。通过教学使学生具有一定的口头表达能力，以适应旅游行业的发展，要求达二级乙等。8音乐 通过音乐课程的学习对学生审美意识的发展，审美能力的提高都起到了非常重要的作用，让学生在愉悦中获取知识。提高艺术鉴赏力和综合素质。9心理健康帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感
8、和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。10创业与就业指导主要向学生传授创业知识，培养学生的创业精神，增强学生毕业后适应职业变化的能力、就业竞争力和独立创业能力。培养学生正确的就业、创业观念64（二）专业课1.专业基础课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1城市轨道交通概论72 2城市轨道交通安全643交通政策法规644企业管理基础645旅游学概论6餐饮服务与管理7导游基础知识8旅游心理学9铁路安全常识10电工技术基础与技能2.专业必修课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1城轨交通运营组织2城轨专业英语3轨道交通交通列车运行控制4轨道交
9、通客运管理5城市轨道交通服务质量管理6城市轨道交通行车组织7城市轨道交通运营安全管理3、 专业选修课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1礼仪规范教程2形体与舞蹈3演讲与口才4小语种（日语）5古典文学与现代文化（选） 4、专业实践课 （1）校内实训序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1票务管理实训2城轨交通ATC沙盘实训3客运服务实训4餐饮服务与管理实训5职业资格证书培训（2）顶岗实习十、教学时间安排课程类别课程名称总学时理论课实践课各学期周数、学时分配12345618周16周18周16周18周16周公共基础课德育课职业生涯规划36362职业道德与法律32322经济政治与社会36362哲学
10、与人生32322文化课语文13613644数学16816844英语16816844计算机应用基础3622素质课普通话36362音乐343411美术343411体育与健康1361362222心理健康1811创业与就业指导 专题讲座专业基础课城市轨道交通概论68343422城市轨道交通安全6432322/2交通政策法规32322企业管理基础7236362/2旅游学概论6432322/2餐饮服务与管理36362导游基础知识362旅游心理学32322铁路安全常识32322电工技术基础与技能7236362/2专业课城轨交通运营组织6432322/2城轨专业英语64323222轨道交通交通列车运行控制72
11、36362/2轨道交通客运管理7236362/2城市轨道交通服务质量管理7236362/2城市轨道交通行车组织6432322/2城市轨道交通运营安全管理7236362/2专业选修课礼仪规范教程36362形体与舞蹈343422演讲与口才1小语种363622古典文学与现代文化（选）32322 专业实践课票务管理实训362城轨交通ATC沙盘实训322客运服务实训362餐饮服务与管理实训362职业资格证书培训686822顶岗实习48048030总计260812261382十一、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。校内实训实习设施设备及数量见下表。序号实训室名称主要工具和设施设备名称数
12、量（生均台套）1运营管理实训室ATC沙盘1套中央调监系统1套分站控制中心7台2牵引供电实训室混合变电站主接线图板3块牵引供电系统操作台1台控制屏4台电动隔离开关1台高压真空断路器1台3城轨交通车辆检修实训室地铁动车转向架（阿尔斯通）模型1台地铁拖车转向架（西门子）1台练功型受电弓1台轮对轴箱模型1个自动密接式车钩缓冲装置模型1个PC 7Y单元制动机模型1个PC 7YF带弹簧制动单元模型1个教学用转向架模型2个主牵引电机1个油压减震器1个地铁动拖车模型1个电教板4块4城轨交通信号道岔实训室信号道岔实训系统1套计算机连锁柜1台继电器组合柜1台继电器综合测试台1台转辙机综合测试台1台变压器综合测试台1台测试用继电器6个测试用变压器3个轨道电路测试仪1台电教板10块校外实训基地：郑州铁路局、郑州市城轨交通公司十二、考核1、探索与职业技能鉴定相结合的教学过程控制考试考核方法，即教学内容与职业技能鉴定内容相结合，考核方法与培训过程相结合。2、加强学籍管理，严格考试（查）制度，根据考试（查）成绩，作为是否准予毕业的依据。3、职业技能鉴定：学生毕业时，必须通过国家职业技能鉴定，取得相应的初、中级职业资格证书。4、其它考核：学生参加全省计算机等级考试，成绩合格获得相应等级证书、也可参加第二技能学习，鉴定考核成绩合格后获得相应职业资格等级证。
