国美电器有限公司经营管理手册—营运系统分册.doc

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1、 电器店审批工作流程图电器店立项附件7.2 国美电器营运中心连锁发展部电器店立项申请报批单 分部项目负责人： 总部项目负责人：文件名称报送时间2004年 月 日 时 分文 号地区/地址急 缓一般 急件 加急密 级秘密 机密 绝密基本情况综合评分商圈评分卖场评分交通评分与我最近门店距离与对手最近门店距离竞争对手描述承租面积楼 层租 期免租期年 租 金有无递增无有：单位租金支付周期广告面积促销区面积停车场面积客 流 量 人/小时甲方资质产权人其他卖场需要二次装修否是地面 ： 否 是天花板 ：否 是空调系统无 有：消防系统无有：烟感：无 有喷淋：无 有供电满足我方要求否是：现有供电量：应有供电量：大

2、区意见连锁发展部意见营运中心意见总裁批示 意见附件7.3电器店可选卖场基本情况表分部名称： 城市名称： 卖场名称：一、卖场地理位置、所处商圈的状况描述：1、卖场地址：2、商业气氛：3、竞争对手情况：4、与我方已开门店及竞争对手门店距离：5、人流调查及分析：6、其他：二、店面条件：1、租赁房屋总体描述，我方租赁楼层状况、卖场使用面积：2、房屋租金、租期：3、房屋结构（是否框架结构）、房屋净高、出入口、通道情况、吊顶、地面状况、消防喷淋、烟感设施是否完善合格：4、照明系统、供水情况、供电能力、中央空调、电话线路：6、卖场外观描述、卖场正面宽度、门头及广告位情况等：7、租赁房屋内其他租户情况描述：8

3、、其他：一、 通及辐射情况：1、门口车道数量：2、方圆200m内公交线路数量及辐射状况：3、是否靠近轻轨或地铁站：4、汽车停车位、自行车停放区情况：5、其他：二、 业主情况：1、业主联系方式：2、租赁资质：三、 竞租情况：四、 分部对该店址的经营情况预测（预计年销售额）：五、 分部对该店址的综合分析、存在问题和建议：八、 分部总经理意见：制表人： 填表日期：关于电器店可选卖场基本情况表的填写规定为避免各分部在上报可选项目电器店可选卖场基本情况表时出现信息不全或信息不准的现象，综合客观反映可选店址的各项重要信息，便于总部对项目的有效全面评估，特此规范电器店可选卖场基本情况表的填写内容如下： 一、

4、所选卖场地理位置、所处商圈的状况描述： (包括商业气氛、竞争对手情况、与我方已开门店及竞争对手门店距离等) 所选卖场人流调查：包括调查时间、单位时间人流量、人流质量分析等。二、店面条件：1、租赁房屋总体描述，我方租赁楼层状况、卖场使用面积；2、房屋单位面积租金及年租金；3、房屋结构（是否框架结构）、房屋净高、出入口、通道情况、吊顶、地面状况、消防喷淋、烟感设施是否完善合格；4、照明系统、供水情况、供电能力、中央空调、电话线路；6、卖场外观描述、卖场正面宽度、门头及广告位情况等；7、租赁房屋内其他租户情况描述。三、交通及辐射情况描述：门口交通状况如车道数量等、方圆200m内公交线路数量及辐射状况

5、、是否靠近轻轨或地铁站、汽车停车位、自行车停放区等。四、业主租赁资质。五、是否有竞租对手，如有请填写具体竞租情况。六、分部对该店址的综合分析、存在问题和建议。附件7.4国美电器商城选址评估表城市状况调查表分部名称： 城市名称： 市场类别： 人均GDP（ ）10000元以上 （ ）950010000元 （ ）85009500元 （ ）8500元以下 城镇居民人均可支配收入（ ）6500元以上 （ ）55006500元 （ ）50005500元 （ ）5000元以下 城镇与农业人口比例（ ）40%以上 （ ）35%40% （ ）25%35% （ ）2 0%25% （ ）2 0%以下 城市总人口（

6、）100万以上 （ ）80100万 （ ）6080万 （ ）4060万 （ ）40万以下 城市发展定位及方向（ ）区域经济、金融、商贸、旅游、文化、服务、交通枢纽、物流中心 （ ）地区性经济、商贸、文化、服务、交通枢纽或大型矿产开发和专业化工业产品制造、物流中心 （ ）地区性商贸、服务、交通枢纽或大、中型工业产品制造、加工、物流中心 （ ）不是地区经济商贸中心或缺乏支柱产业的城市 基础设施（ ）房产开发、供电、供水、供暖、电讯、邮电通信、文化、教育、市政、保险、酒店等城市基础设施配套发达 （ ）房产开发、供电、供水、供暖、电讯、邮电通信、文化、教育、市政、保险、酒店等城市基础设施齐全但质量不高

7、 （ ）房产开发、供电、供水、供暖、电讯、邮电通信、文化、教育、市政、保险、酒店等城市基础设施不齐全 （ ）城市基础设施配套不全，质量差商品零售价（ ）高于全国平均价格10%以上 （ ）高于全国平均价格110%（ ）等于全国平均价格（ ）底于全国平均价格15% （ ）底于全国平均价格5%以下 家电销售行业竞争情况（ ）价格竞争活动不多或不强，商场位置较好，装修档次一般，与家电厂家的关系一般，经营面积6000平方米以上，年销售额2.5亿元以上 （ ）有一定的价格竞争活动，商场位置好，装修档次较高，与家电厂家的关系不错，经营面积5000平方米左右，年销售额2亿元以上 （ ）价格竞争活动较多，商场位

8、置非常好，装修档次一般，与家电厂家的关系好，经营面积5000平方米左右，年销售额1.5亿元左右 （ ）价格竞争活动频繁，商场位置非常好，装修档次高，与家电厂家的关系非常好，经营面积4000平方米左右，年销售额1亿元左右 政府开放程度（ ）没有地方保护主义，办事程序简单，效率高，廉洁勤政 （ ）有一定程度的地方保护主义，办事程序比较复杂，效率较高 （ ）地方保护主义严重，办事程序复杂，效率底 全市主要商业企业年销售额（ ）百货业销售额5亿元以上，家电业销售额3亿元以上； （ ）百货业销售额45亿元 ，家电业销售额2.53亿元； （ ）百货业销售额34亿元 ，家电业销售额22.5亿元； （ ）百货

9、业销售额3亿元以下，家电业销售额2亿元以下； 人力资源（ ）当地连锁零售商业、家电生产销售企业人才多 （ ）当地零售商业企业人才或家电销售公司人才较多 （ ）当地商业企业人才较多（ ）当地零售商业企业人才或家电销售公司人才少 交通状况（ ）机场、高速公路、铁路、航运全通，公路、铁路、航运在该城市辐射区域内网线密度大，布局合理 （ ）高速公路、铁路通达，公路、铁路、在该城市辐射区域内网线密度大，布局合理 （ ）只通国家一级公路、铁路通达，省级公路在该城市辐射区域内网线密度一般，布局合理 （ ）只通国家一级公路通达，省级公路在该城市辐射区域内网线布局不合理 商业业态权重7%（ ）有传统大型百货商场

10、、综合连锁超市、大卖场、个体家电市场等各类业态，并分散经营家电产品 （ ）有区域性家电连锁商场、大、中型百货商场等业态，并分散经营家电产品 （ ）有全国性家电连锁商场、大型现代百货商场等业态，重点经营家电产品 （ ）没有大型百货商场、综合连锁超市、大卖场、家电连锁商场等业态，商业氛围不足 购买力年人均可支配收入6500元以下的城市选择标准：（ ）年家电消费占人均可支配收入的20%以上； （ ）年家电消费占人均可支配收入的1520%； （ ）年家电消费占人均可支配收入的1015%； （ ）年家电消费占人均可支配收入的610%； （ ）年家电消费占人均可支配收入的6%以下； 供应商情况（ ）大多以

11、厂家直销为主 （ ）大多以个体经销商为主 （ ）大多以区域总代理销售为主 媒体情况（ ）本地媒体的收视率、阅读率、收听率60%以上，集中影响面广 （ ）本地媒体的收视率、阅读率、收听率40%以上，影响面较广 （ ）本地媒体的质量不高，收视率、阅读率、收听率底 对外交流与信息（ ）常年有各类大型行业展览会，有本地特色的产品博览会或交易会，独特的城市文化节日等 （ ）有本地特色的产品博览会或交易会，独特的城市文化节日等 （ ）没有本地特色的产品博览会或交易会，没有独特的城市文化节日等 年人均可支配收入6500元以上的城市选择标准：（ ）年家电消费占人均可支配收入的15%以上； （ ）年家电消费占人

12、均可支配收入的1015%； （ ）年家电消费占人均可支配收入的610%； （ ）年家电消费占人均可支配收入的6%以下； 制表人： 审核： 【注】：已有国美电器门店的城市此表无需填写。附件7.5 国美电器商城选址评估表商圈状况评估表城市名称： 市场类别： 卖场名称： 商圈名称：注：在（ ）内打“”选择商圈类别（ ）市级商业区 （ ）步行商业区 （ ）特定商业区 （ ）老商业区 （ ）新兴商业区 商圈级别（ ）核心商圈 （ ）次商圈 （ ）卫星商圈 （ ）零商圈 商圈定位（ ）高档商圈 （ ）中高档商圈 （ ）中档商圈 （ ）底档商圈 备选店所处商圈道路情况（ ）备选店位于该商圈商业主干道或步行街

13、口 （ ）备选店位于该商圈商业次干道 （ ） 备选店位于该商圈非商业主干道 备选店可辐射的范围及可辐射的人口（ ）辐射4公里以上，辐射居民50万人以上 （ ）辐射3公里以上，辐射居民40万人以上 （ ）辐射2公里以上，辐射居民30万人以上 （ ）辐射1公里以上，辐射居民20万人以上 备选店所处商圈的位置状况 （ ）客流量大处于商圈的核心位置 （ ）客流量一般距离商圈核心位置100米内（ ）客流量较小距离商圈核心位置200米内 （ ）客流量小距离商圈核心位置400米内 商圈购物群体状况（ ）本地购物人群占85%以上 （ ）本地购物人群占6585%（ ）本地购物人群占5065%（ ）本地购物人群占

14、50%以下 购物形态（ ）一站式购物 （ ）休闲娱乐式购物 （ ）随机性便利式购物备选店500米内家电商场或个体家电市场数量： 名称： （ ）4000平方米以上（ ）30004000平方米 （ ）20003000平方米（ ）2000平方米以下备选店500米距离内大卖场或超市情况名称： （ ）10000平方米以上（ ）600010000平方米 （ ）40006000平方米（ ）20004000平方米（ ）2000平方米以下备选店500米内餐饮娱乐数量： 单店或商圈内全部店总和名称： （ ）最大店1500平方米以上，或总和3000平方米以上；（ ）最大店8001500平方米，或总和18003000

15、平方米； （ ）最大店300800平方米，或总和8001800平方米；（ ）最大店300平方米以下，或总和800平方米以下；备选店500米距离内综合大型商场数量及情况名称： （ ）3家以上且总面积在40000平方米以上，各店名称、单店面积 （ ）2家且总面积在25000平方米以上，各店名称、单店面积 （ ）1家且面积在10000平方米以上，名称及面积 （ ）1家且面积在10000平方米以下，名称及面积 （ ）1家且面积在5000平方米以下，名称及面积 备选店在该商圈中离最大、人气最旺的商场距离（ ）与最大人气最旺的商场连体或上下层近贴经营； （ ）与最大人气最旺的商场同侧相距50米内，或对面经

16、营（马路中间无隔离带）；（ ）与最大人气最旺的商场同侧相距100米内，对街或拐角经营（马路中间无隔离带）； （ ）与最大人气最旺的商场200米以内，在同一条街道经营； （ ）与最大人气最旺的商场250米以内，在同一条街道经营； （ ）与最大人气最旺的商场300米以内，在同一条街道经营； 经过该备选店卖场单侧人流量（ ）5000人以上/小时（ ）30005000人/小时（ ）25003000人/小时（ ）20002500人/小时（ ）15002000人/小时（ ）10001500人/小时（ ）5001000人/小时经过该备选店单侧车流量（ ）3000次以上/小时（ ）20003000次/小时（

17、）10002000次/小 （ ）5001000次/小时（ ）500次以下/小时 商圈状况整合考评 得 分 分商圈状况考评结果很好（ ） 较好（ ）一般（ ） 不好（ ）本“商圈状况” 在整个选址评估项目中得分 分制表人（选址主管）： 审核： 附件7.6国美电器商城选址评估表卖场结构及设施评估表城市名称： 市场类别： 卖场类别： 卖场名称： 注：在（ ）内打“”选择可选卖场我方欲租总层数（ ）1层； （ ）2层； （ ）3层； （ ）4层； 可选卖场我方欲租楼层结构（ ）主一层或主一层带地下一层； （ ）主一层带二层； （ ）主一层带二层和地下一层或主一层带二层和三层； （ ）主一层带二层和地下

18、一层、二层或主一层带二层、三层和四层； （ ）其他； 可选卖场内部结构（ ） 框架结构，通透性强，中间只有立柱，没有拐角、死角； （ ）框架结构与板块房屋型结构相结合，大约20%的面积有隔墙或死角； （ ）板块房屋型结构，50%以上的面积有隔墙或死角； 可选卖场临街外墙宽度（ ）卖场处十字路口，两面外墙临主街道宽度70米以上； （ ）卖场单面外墙临主街道宽度5070米； （ ）卖场单面外墙临主街道宽度3050米； （ ）卖场单面外墙临主街道宽度1530米以下；可选卖场通道如只有一层且在第一层不需填写（ ）二部以上宽度1米左右电动扶梯，二个以上2米左右宽的步行楼梯，一部以上电动货梯，一个以上消防

19、通道； （ ）一部宽度1米左右的上行电动扶梯，二个2米左右宽的步行楼梯，一个消通道； （ ）二个2米左右宽的步行楼梯，一个消通道； （ ）一个2米宽的步行楼梯； 可选卖场广告位（ ）外墙300平方米以上广告位或内部200平方米以上广告位 （ ）外墙150300平方米广告位或内部100200平方米广告位 （ ）外墙50150平方米广告位或内部50100平方米广告位 （ ）外墙50平方米以下广告位或内部50平方米以下广告位 可选卖场全部停车位（ ）30个以上停车位 （ ）2030个停车位 （ ）1020个停车位 （ ）510个停车位 可选卖场楼层高度（ ）单层吊顶后3.5米以上，或复式净高6.5米

20、以上； （ ）单层吊顶后33.5米； （ ）单层吊顶后2.53米； （ ）单层吊顶后2.5米以下；可选卖场供电（不含设备用电）（ ）单位使用面积0.07KW以上 （ ）单位使用面积0.07KW （ ）单位使用面积0.07KW以下 其它设施（ ）每层男女卫生间各1个（ ）有消防设备及辅助设备（ ）有喷淋、烟感报警系统 （ ）有中央空调或柜式空调 ( )有供暖系统 可选卖场结构可调 整性（ ）可大面积随意调整 （ ）只能局部调整 （ ）基本上不能调整 卖场结构及设施考评 得 分 分卖场结构街设施考评结果很好（ ） 较好（ ）一般（ ） 不好（ ）本“卖场结构及设施” 在整个选址评估项目中得分 分制

21、表人（选址主管）： 考评人： 附件7.7国美电器商城选址评估表交通及辐射状况评估表城市名称： 市场类别： 卖场类别： 卖场名称： 注：在（ ）内打“”选择卖场半径200米内公交车站停靠的公交线数量（ ）25条线以上 （ ）1525条线 （ ）1015条线 （ ）510条线 （ ）5条线以下 地铁/轻轨状况（ ）有地铁站离卖场距离100米内 （ ）有地铁站离卖场距离100200米 （ ）有地铁站离卖场距离200400米（ ）有地铁站离卖场距离400600米（ ）该城市有地铁，但可选店址附近没有地铁站。 （ ）该城市没有地铁。 公交车平均到站时间（ ）80%以上每510分钟一趟； （ ）65%80

22、%每510分钟一趟； （ ）5065%每510分钟一趟； （ ）50%以下510分钟一趟； 公交车平均最佳到达距离（ ）1215公里 （ ）912公里，1520公里 （ ）9公里以下，20公里以上 公交车平均到达大型居民社区（ ）10个以上 （ ）810个； （ ）48个 （ ）4个以下 公交车到达居民社区的档次（ ）80%以上到达中高档社区 （ ）60%以上到达中高档社区（ ）40%以上到达中高档社区 （ ）20%以上到达中高档社区可选卖场周边公交车线路经过国美已开卖场情况（ ）10%以内进入国美已开卖场 （ ）1030%进入国美已开卖场 （ ）3050%进入国美已开卖场 （ ）5070%进

23、入国美已开卖场 （ ）70%以上进入国美已开卖场 卖场离公交车站的距离（ ）公交车站离卖场距离50米内 （ ）公交车站离卖场距离50100米 （ ）公交车站离卖场距离100150米 （ ）公交车站离卖场距离150200米（ ）公交车站离卖场距离200米以外 可选卖场与国美已开卖场间距（如为迁址备选店址，请填写与待迁址店以外的其他国美已开卖场间距）（ ）4公里以上；（ ）3公里以上；（ ）2公里以上；（ ）1公里以上 交通及辐射状况考评 得 分 分交通及辐射状况考评考评结果很好（ ）较好（ ）一般（ ）不好（ ）本“交通及辐射状况” 在整个选址评估项目中得分 分制表人： 考评人： 附件7.8 新

24、开门店年经营情况预测表(电器)（2-1） 分部 门店 使用面积： 平米 上报日期： 年 月 日 单位：万元销售预测行政预测预计收入预计费用预计费用项目分部预测总部修正项目分部预测总部修正项目分部预测总部修正销售收入促销活动费房租（注明是否含中央空调制冷、供暖电费）综合毛利率广告费人力成本：1、工资2、奖金3、促销奖4、劳动保险广告位租金收入卖场布置费水电费（是否含中央空调制冷、供暖电费）办公费（日常办公所需物品、票据、耗材等）合同外收入招待费（含加班餐费、礼品、礼金、业务招待费）通讯费（是否含店内人员手机费，注明专线的带宽、类型）车辆用油交通费（加班车费、日常工作IC卡或月票卡费）装修费低值易

25、耗品摊销劳保费物料消耗费固定资产折旧费分部责任人签字：分部责任人签字：新开门店年经营情况预测表(电器)（2-2） 分部 门店 使用面积： 平米 上报日期： 年 月 日 单位：万元财务中心营运中心预计收入预计费用预计收入预计费用项目分部预测总部修正项目分部预测总部修正项目分部预测总部修正项目分部预测总部修正其他业务收入（按已有合同测算）财务费用空调安装收入仓库租金税金（含流转税、所得税等）送货费分部责任人签字：分部责任人签字：合计分部预测总部修正投资回收期计算预期收入注：结合前期投入（装修、硬件投入、开办费等）、厂家各项开业赞助收入和年度经营情况计算。预计费用纯利润纯利率分部总经理签字： 【注】

26、关于新开门店年经营情况预测表填写说明财务指标7.8.1指标内容说明A、其他业务收入：公司销售商品以外产生的收入，包括营业场所支持费、场地使用费、市场推广费、促销管理费等收入项目。B、 同外收入：指公司利用自身资源、优势而从供应商及其他方面获取的合同外收入与支出的净额，包括广告位收入、空调安装服务费、其他服务费（包括进场费、租赁费、厅房费、临时广告费、临时促销费、二次送货费、展台制作费、门店改造费、开业赞助等）。（注：如本表格其他栏目已单独列出，如空调安装费、及广告位收入等则不必列入此项。）C、 务费用：指公司筹集资金或者使用资金过程中发生的费用，包括贷款利息支出、汇兑损益、银行手续费、利息收入

27、，POS机手续费等。在预测过程中，主要对POS手续费予以特别关注。税金：包括增值税、营业税、城市建设费、教育费附加、所得税等税项。之所以将增值税记入费用，主要是为了简化预测过程，同时将增值税视同费用处理，便于理解。7.8.2预测方法其他业务收入：按公司已经签定合同的情况进行预测。7.8.2.1对于国美电器的常规店，由于综合毛利率普遍较低，其他业务收入是主要的利润来源。对于常规店的预测，分部可根据分部已经签定的合同情况，结合分部在预测期以前，其他业务收入占销售额的比重（或者对该比重进行修正后的比例）进行预测。其他业务收入=过去一年其他收入/过去一年销售额 *预测的销售额。修正时应考虑：那些费用项

28、目已经由原来定额征收方式改变成按率征收；A、 合同外收入：按正常年份的合同外收入情况进行预测。由于合同收入，如临时广告费、临时促销费、二次送货费、展台制作费、门店改造费等费用已经改变成了代收代支的管理方式，合同外收入记入收入项目相对减少，在预测时，主要考虑进场费、厅房费收入等较少了几个项目了。B、财务费用：主要考虑POS手续费。 POS机手续费=预计销售额*预计刷卡量*现行费率7.8.2.2税金：按下面公式进行预测A、 增值税=综合毛利/（1+17%）*17%；B、 营业税=（其他业务收入+合同外收入+广告位收入）*5%C、 所得税=税前利润*所得税率D、 城市维护建设税=（增值税+营业税）*

29、7% （税率应按当地规定执行）E、 教育费附加=（增值税+营业税）*3% （税率应按当地规定执行）F、 其他税种按预测的销售额按规定税率或者定额预测；7.8.2.3其他A、于装修费的摊销问题装修费摊销期限按租赁合同进行分类。如合同租赁期为5年或者长于5年的，摊销期按5年摊销；如租赁期短于5年的，按合同租赁期进行摊销。如合同规定有免租期的，在预测租金时应按正常年份的租金额进行预测。B、司承担的自有展台，按国美财字2003第032号关于收取展台制作费的账务处理指导意见中的第“三”条进行帐务处理，并列入低值易耗品进行管理。C、期收入=年预测销售收入*综合毛利率+年广告位收入+合同外收入合同报批附件7

30、.9 国美电器有限公司连锁发展中心门店租赁合同报批单 分部项目负责人： 总部项目负责人：文件名称报送时间年 月 日急 缓一般 急件 加急门店序号地区/地址综合评分商 圈预计销售基本情况原现原现承租面积楼 层租 期免 租 期年 租 金有无递增无有：无有：单位租金支付周期促销面积提供设施广告面积停车面积空调系统无 有：消防系统无 有烟感：无 有 喷淋： 无 有卖场需要二次装修否 是地面 ： 否 是天花板 ：否 是供电满足我方要求否 是：现有供电量：应有供电量：我方解约条件对方解约条件产权状况关键条款差异范本内容谈判现状大区意见连锁发展部意见法务部意见营运中心意见总裁批示 意见附件7.10 国美电器门店房屋租赁合同（范本）甲方（出租方）： 地址： 法定代表人： 授权签约代表： 乙方（承租方）： 地址： 法定代表人： 授权签约代表： 根据中华人民共和国法律、法规的相关规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，经协商一致，就乙方向甲方租赁房屋一事于 年 月 日在 签定本房屋租赁合同。租赁房屋基本情况：第一条 租赁房屋地址： 。第二条 租赁房屋范围： 。第三条 租赁房屋房产证号（附件一：房产证） 。第四条 本租赁房屋的用途为商用 。