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1、淘宝开放平台 - 以开放平台推动电子商务业务的发展1. 背景：淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。2003年5月10日成立以来，淘宝网成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70左右的市场份额。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺，淘宝旺旺的功能是最完善的，是最人性化的。在支付功能上，淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度地符合会员的
2、要求，共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。淘宝开放平台，是指由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架。淘宝开放平台Beta于2009年6月22日起，正式开始对外公测。其主要内容包括：以Open API形式开放的淘宝网电子商务基础服务、淘宝网自有的开放式应用平台、对第三方应用平台的开放式基础支持。英文全称是“Taobao Open Platform”, 简写为“TOP”。 淘宝开放平台是淘宝网基于其电子商务核心业务的价值链，围绕买家、买家，通过与第三方开发者的合作打造的核心竞争力之一。网购市场的突飞猛进，使得电子商务的平台之争愈发激烈，京东商城
3、、腾讯、当当等巨头都在觊觎淘宝的电子商务平台霸主宝座，国际团购巨头Groupon也对中国电商市场垂涎三尺。为了进一步巩固自身的行业老大角色，淘宝网在其开放战略发布会上宣布，2011年为淘宝开放年，淘宝将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面开放，引入第三方开发者、企业和服务商。淘宝网CFO张勇表示，平台开放是大淘宝战略的重要组成部分。“淘宝不仅仅是在做一个网上购物的交易市场，而是要围绕这个交易市场周围形成一个电子商务的产业链、生态圈。只有全面开放才能真正建构这个大淘宝生环圈。”目前在淘宝上开店的商家已经有数百万，截止2010年底，淘宝网拥有3.7亿注册用户，单日UV为6000万左右，单日最
4、高交易额19.5亿元，在线商品数超过8亿件。 “淘宝目前有4,000名员工，尽管我们每年员工增长速度也很快，但是再快也跟不上交易额增长，难道仅仅靠4,000员工就能服务每天几千万的消费者，服务几百万商家，能够完成这么一年几千亿交易额吗？肯定不行。”张勇表示，“淘宝的开发平台战略，就是要吸引尽可能多的合作伙伴进来，只要合作伙伴能做，淘宝就会退后一步。”淘宝网副总裁王文彬透露，截至2010年底，淘宝开放平台上已拥有11万注册开发伙伴，已开放300个API(应用程序编程接口)，每天调用量7亿次。同时，到2010年，淘宝已经衍生出围绕电子商务的多个种类服务行业，目前淘宝网平台上通过淘宝网认证的合作伙伴
5、达到200家，涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等各行业。2011年，淘宝将围绕买家、卖家工具，无线，团购，物流等领域将全线开放，为更多第三方开发者的创意寻找到落地的商业模式。为推动更多应用软件开发商加入淘宝开放平台，淘宝网同时宣布，将成立开放扶持基金：未来3年将投入3亿元，通过分成激励、注资等形式扶持第三方合作伙伴发展。2011年6月16日，阿里巴巴集团今日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网()，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城()和一站式购物搜索引擎一淘网()。按照规划，拆分后的淘宝将一改其之前的集团式冲锋战略，化拳为掌，广泛渗透于电子商务产业的各个业务线
6、，深拓精耕中国的电子商务市场，从以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：希望一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。2. 淘宝开放平台的兴起随着电子商务的发展，越来越多的传统中小企业，加入了网商的行列。此时，他们通常面临着两种选择：自建网站或者选择一个成熟的交易平台。当然，两条路都有人尝试过。选择自建电子商务网站的企业，投入了巨大的成本，建网站，打广告，买流量，最后的结果是流量
7、上去了，转化率太低，交易门槛高，还要面临一系列的软硬件维护成本费用。于是更多的商家加入了一个成熟的交易平台，在这个平台上面，商家和企业不必投入软件研发的费用，不用考虑服务器、带宽维护，不用去面对黑客、容灾等问题，他们甚至不用任何费用，或者仅支付少量的增值服务费用，即可在这个平台上享受到稳定的电子商务服务。淘宝网就是这样一个交易平台。从这个角度来看，淘宝像是一个SaaS（软件即服务）的平台，通过Web的方式提供向企业和商家提供服务，企业和商家不用再购买软件。在国内，中小企业对SaaS并不感冒，原因不外乎三点：1、国内许多SaaS照搬国外模式，满足不了成千上万中小企业的各种个性化需求；2、企业对于
8、服务稳定性的担心，尽管SaaS们一再声称，硬件和软件由他们来管理会比企业自己管理更加的稳定和安全，但企业主们还是不愿意看到花了钱，结果什么都没看到，没有任何“实质”的东西，如果有一台服务器摆在那里，他们或许会放心许多；3、数据安全，企业会担心数据存放在别人那里是否可靠，是否会被泄露，他们会担心如果有一天，服务协议到期，是否能够顺利的把自己的数据取回来。但是对于淘宝网这个SaaS平台，企业和商家却宁可去“忍受”上面三点，也要选择淘宝网，因为淘宝提供的不止是一个网店服务，更重要的是提供标准化的网购流程，以及在这个流程上活跃的6,000万会员、4,000亿的年成交额。这个是无论哪个商家也禁不住的诱惑
9、。然而，好景没有多久，商家们也开始抱怨了：1、淘宝店铺页面风格单一，没法展现实体店丰富的营销方式，没法做到很好的品牌宣传；2、数据和信息都在淘宝上，想拿回来做市场分析却很难做到；3、后台的管理操作都要手工的去淘宝上操作，很难和企业本身的ERP系统对接起来有时候客户的需求就是这样的“不近人情”，一方面期望淘宝能带来海量的用户和海量的交易；另一方面又希望自己完全掌握前台的风格和后台的数据，走自建网站的道路无法满足前者，继续走SaaS又无法满足后者。在这种情况下，淘宝开放平台无疑提供了一条鱼与熊掌兼得的道路：以OpenAPI的方式，开放淘宝的核心交易流程和商家数据，建立RPaS(网购流程即服务)。这
10、样，商家们不光可以借助淘宝这个平台实现商品的交易，还可以随时取回自己的数据进行统一的管理。现在淘宝上有些特大卖家，雇员就有上百甚至好几百，但是把他们每天的交易笔数除以雇员数，得到的人均交易笔数甚至还不如一个人打理的中小卖家一天的交易笔数。也就是说，拥有资金、成本、规模、品牌等优势的大卖家相对于小卖家的优势并没有那么明显，在淘宝这个平台上，长尾显得特别的长，而头部和尾部的差别也没有那么大。大卖家很容易淹没在上百万小卖家的海洋中。这个从淘宝B2C和C2C的交易份额就能看得出来。那么是什么制约了大卖家的进一步做大做强呢？电子商务的本质在于商务各个环节的信息化，通过信息化来节省成本和提升效率。在这方面
11、，淘宝虽然为卖家提供了商品管理、交易管理、物流管理相对完整的web操作，但是目前这些只能满足中小卖家的需求，对于大卖家，已经无法通过人工的方式去web上完成如此多的操作，他们需要的是ERP系统能够和淘宝平台轻松的对接，实现电子化的商品管理、订单管理、财务管理、客户关系管理、市场营销管理等，实现真正的“电子”商务。 随着淘宝的开放战略，在淘宝这个平台上，承载了越来越多的商家自己或者外部开发者开发的应用，来帮助商家提升效率、促进销售，从商家的角度来看，淘宝只是为企业SOA实施中的一个服务而已，而淘宝开放平台扮演的更像一个BPEL的角色，通过这个BPEL，实现企业各个服务之间的流程和数据互通。对于淘
12、宝开放那个平台，除了要承担好传统的BPEL需要承担的协议转换、流程操作等责任，还要从一个平台的角度去处理接入控制、权限、大规模流量、协议通用等问题。图表 1 既往淘宝服务在商家的定位目前的淘宝开放平台，在这条路上已经走得越来越深入，和商家的联系也越来越紧密，未来的淘宝商家，或许不用登录淘宝网，直接在自己的ERP系统，高效的完成所有的操作，淘宝开放平台也帮助淘宝真正成为商家发展壮大的土壤。图表 2 淘宝开放平台在商家的定位 未来淘宝卖家的竞争，将不再局限于资金、规模、成本、人力，信息化程度也将是一个很重要因素这，便是真正意义上的“电子”商务。3. 淘宝开放平台的产品与服务图表 3 淘宝开放平台的
13、框架淘宝开放平台(即TOP)对各类合作伙伴所提供的产品可以概括为两个平台，三条支撑主线。两个平台指的是O和A ；三条支撑主线是开放数据和业务流程、开放淘宝自有插件平台、开放对外接入标准,关于这两个产品和三条业务支撑线的详细介绍如下：O所服务的对象是淘宝的各类合作伙伴。目前这些合作伙伴根据其开发方向不同可以分为：TOP开发者即利用TOP所提供的产品进行独自开发的自由开发者，如淘宝客开发群体、卖家工具开发群体、社区插件开发群体等，这些开发者既包括个人开发者也包括开发团队和公司； 淘宝商家即淘宝商城商家或集市大C卖家；利用TOP所提供的接口淘宝商家可以开发出个性的系统或工具从而更加高效的管理店铺，如
14、商品发布、订单管理、库存更新等。 淘拍档即TaoBao Partner，是指加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商，服务范围涵盖IT技术、市场研究、客户服务等领域，服务的对象主要是淘宝网海量的商家。淘拍档在提供外部服务的过程中所有的数据或业务流程接口将由TOP提供。 淘江湖合作伙伴目前淘江湖插件主要的操作方式是定向引入，这些定向引入的SNS插件开发公司也将通过TOP所提供的服务去完成其自身产品的开发工作。根据各类合作伙伴开发的目的不同也可以将这些合作伙伴分为自用型开发者和他用型开发者：自用型开发者即使用TOP开放的服务来定制和创新自身产品的开发者，不对外销售，也不提供给第三方使用。这种用户的
15、典型例子有：大商家自定义开发自己的店铺管理系统、自己的外部独立网店如U；淘宝客开发者创建的导购网站。他们的产品是自己经营，而不对外销售的。 他用型开发者即将自己开发的应用程序和服务提供给他人使用（包括有偿的，也包括无偿的），如在淘宝箱进行销售。 O上内容可以分为两部分：一是基于TOP开发所必需了解的各类文档如开发文档、商业文档，同时还提供了开发者的交流平台和竞赛平台。 二是合作伙伴的个人管理中心，即我的工作台，在这里开发者可以申请开发TOP应用、上线发布、对应用信息和数据进行管理等。A即淘宝箱，于2010年第一季度发布，是面向应用终端使用者的在线应用销售平台，针对用户群体主要为：商家、卖家、买
16、家、社区。TOP开发者这个群体在O所开发的正式上线的他用型应用，在符合 TOP运营政策的前提下，应用都可以申请在淘宝箱上架，淘宝箱将为开发者提供更加丰富的价格策略模型，要为开发者提供支付和结算系统，要建立统一的用户订购和操作体验。 淘宝箱在前期提供免费和月租型付费两种价格策略:一是免费，即用户可以无偿使用开发者所提供的应用 二是月租型付费，即用户付出一定的费用，从而可以在指定期间内享受某项服务，为了让开发者更好的尝试我们的付费策略，我们在月租型付费策略中引入了免费试用期的概念，终端用户可以在免费试用之后再决定是否要购买某个付费产品，免费时长可以由开发者选择。 TOP的三条支撑主线：1、开放数据
17、和业务流程以API数据形式开放商品、交易、物流等业务； 以流程页面化方式开放标准业务流程，和支持将来的多步骤多状态数据自定义。 2、开放淘宝自有插件平台淘宝B/S插件平台：旺铺管理平台、淘宝江湖插件平台； 淘宝C/S插件平台：任我淘。 3、开放对外接入标准允许外部站点与淘宝用户体系打通，平滑使用淘宝业务数据，将淘宝自身业务与站外业务结合起来。4. 淘宝开放平台发布新业务2011年2月23日，继2010年为消费者年后，淘宝网宣布2011年为淘宝开放年。全年战略将围绕“开放”二字，将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放，引入第三方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发
18、展。其中倍受关注的淘宝无线开放平台被宣布推出，在手机淘宝的基础上，开放整个应用平台，让更多的第三方开发者加入到移动电子商务中，来共同推动移动电子商务快速发展，并从中获得自身的快速发展。淘宝无线开放平台“无线”+“开放”+“盈利”三大关键词正是目前互联网发展的三大主题，机会巨大，酿成目前的大热局面，尤其是盈利这点，更为关键。“无线”。国内移动互联网市场发展迅猛，各有关数据都表明，这一市场即将迎来井喷。CNNIC调查显示，截至2010年底，我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加了6930万人，手机网民在总体网民中的比例上升至66.2%。而来自行业市场研究公司的数据，2010年，国内移动互
19、联网的市场规模超过200亿元，在2011年将会有更强劲的增长，其中移动电子商务更是2010年度移动互联网增幅最大的细分市场。越来越多的电子商务服务商注意到这一发展趋势，投身于移动电子商务的发展。淘宝也不例外。淘宝网去年在移动电子商务上发力，推出了手机淘宝，整年累积成交金额达到18亿元。目前每天有超过1,000万人登陆手机淘宝，单日最高访问用户数达到1,700万，单日交易峰值达 3,700万元。2011年的这一数据将会有更大幅的提升。尽管移动支付等移动电子商务的主要支撑工具已经初步完善，但是如此巨大市场的进一步发展，仍然需要各种底层基础应用开发的完善。这无疑说明移动电子商务的井喷，不仅仅是淘宝的
20、机遇，更是广大第三方开发者的机遇。“开放”。开放和分享是互联网的两个基础属性。众所周知，Google在开放平台上是一个开拓者和领导者，开放API列表不断增长，也相继推出了开放的手机平台Android和云计算平台App Engine服务等等。国内外众多企业也纷纷效仿，企图搭建一个与广大合作伙伴共赢的平台。淘宝随着大淘宝战略的发布，在2009年也将平台及数据开放，淘宝开放平台已经成为了大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径。淘宝网作为国内的网络零售平台，会员需求与业务需求的多样性，给了众多开发者相比其它开放平台前所未有、更容易看得见的机会“盈利”，与其他众多移动开放平台不同的是，无线淘宝开放平台天生
21、具有看得见、行得通的清晰盈利商业模式，将吸引各个移动平台上海量移动互联网开发者，成为移动互联网电子商务基础设施，健康的盈利商业模式将提速中国移动互联网的发展。淘宝网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒表示，“无线互联网所具有的个性化、互动、打通线上线下三大特征都可以和电子商务紧密结合，而在个性化/垂直化的市场、特定人群覆盖、平台的覆盖、产品集成、卖家 移动化、跨平台和独立卖家店铺这七个方面都有着巨大的商业机会。”由于移动电子商务刚刚起步，开发者所获得的市场机会将会更多，更容易获得成功。5. 淘宝开放平台的运营淘宝开放平台推出后，实际如何运营的？我们选择从不同角度来看淘宝开放平台：淘宝开放平台内部：资
22、深技术运营人员、产品运营人员；淘宝开放平台外部：开发者、行业观察者。一、 淘宝开放平台资深技术运营人员眼中的“淘宝开放平台”还有10来天就是阿里5年了，坚持做开放平台快3年了，很多朋友很奇怪为什么能够坚持那么久？其实当你不再是一个纯粹的技术人员的时候，你会更在乎技术服务与产品，产品驱动技术发展，这才是最好的一种感觉和生活。下面的内容其实算是内部的一个技术分享邮件，不过觉得分享出来也对一些正在做开放平台的网站的朋友会有所帮助，开放平台一定是先由一个部门承担来做，然后渗透到整个组织里去，如何做好这个转变，决定了开放是否能够充分利用内部资源，协同创建开放环境。废话不多说，下面就是整个分享： 2011
23、很多部门都在谈开放，都在谈合作，做了三年的开放平台，终于耐住了寂寞等待到了今天，把开放从一个部门做到一个公司不容易，既然有了这样的机会，希望能够把平台做起来，把淘宝能力释放出去。这篇随写希望能够让淘宝的兄弟姐妹们了解，今天部门要走开放，要与外部做协作，应该怎么走？开放平台能够给大家提供什么样的服务？经过了三年除了技术积累，开放平台走了不少的弯路，也正是这些才是我们宝贵的财富，开放是把双刃剑，走出去了，就不能回头了。这里不会讲太多的技术细节，有兴趣知道任何一部分的技术或者业务细节的同学可以随时找我做交流，这里就用几张图，说明几个问题，有些部分也许大家比我理解的还要深（特别是业务方面的），也是我希
24、望将来在这些图上勾勒未来的是全淘宝的人，而不是一个部门的人。图表 4 电子商务网站动力源开放对于淘宝来说目的是什么？每个部门今年要做开放目的是什么？从底层服务的开放，到上层业务的可植入和定制化，这些变化的驱动力来自什么地方？上面的图列了一些点，但仅仅是很少的一部分，但需要让每个部门明确的是，你心里是否有怎么一张图？如果是老大的KPI要求做的，但心里却没有一个目标的话，结果就是尽了全力，走错了方向，迷茫了自己，也失去了合作者。每个部门也许是上面的一块，也许是多块，但是这些部分是淘宝开放的原动力。拓展是为了最小代价的渗透；个性化是满足长尾，满足人类温饱后的欲望；社会化是改变商业体系带来固化模式和固
25、化关系，用最自然的方式来解决需求；聚合数据是为了用宏观影响微观；艰难的改变是为了让天平不会随着游戏规则的无法改变而再也平衡不过来。这些是我这个技术人员所想所看到的，今天淘宝任何一个技术部门都参与着业务的发展规划，那么那些是开放能够给未来带来想象力的，需要大家考虑清楚。图表 5 开放之路的改变 上面的图左上角是开放平台前3年一直在摸索走的路（不管是阿软合作年代还是淘宝的TOP时代），右下角是现在的模式，一种合作模式。差异其实只是一个概念：App Store无处不在。过去我们一直陷入在传统的开放与SAAS模式思维中，认为淘宝的开放和普通的服务开放一样，应用开发者通过自身创新找到软件服务价值所在，平
26、台通过应用服务商店入口，推广服务。但淘宝的服务及在服务上构建的应用都有着较为明显的差异化，针对买家、卖家、外部商户、普通用户等等都要求从服务归类到应用推广都有细分。我们过去希望营造一个应用商店，希望开放平台这个部门来负责收集客户需求（买卖商等），营销推广应用，但结果是两边不着边，用户应用需求离得很远，推广乏力。而今年“我的淘宝”开放模式，让开放平台看到了良性循环的改变之路，也就是上面的两种模式的改变。淘宝上有很多热点入口，例如我的淘宝就是一个热点入口，热点入口的应用集成和应用推广是最为自然也是最贴近用户的，因此淘宝上的任何一个热点Service Entry都应该承载更多的开放职责（就是上面列出
27、来的），其实这也体现了开放不是一个部门的开放，而是淘宝的开放，Facebook整个公司骨子里的产品化和开放心态促使了网站不断地成熟，今天淘宝也是。让应用更靠近用户，让应用推广更自然，才会让开放走上良性循环。弱化开放平台，强化网站开放，应用无处不在，创意贴近业务。图表 6 开放平台能够为淘宝各业务开放部门提供的支持 上图，从ServiceEntry的责任角度来谈开放平台所能够支持的内容。应用展示，推广，订购提供了静态和动态数据，用于展示和推荐（因为是平台级别的，因此其实是整个淘宝甚至外部平台的总评价和统计），OAuth2结合自有的多层级授权管理机制为订购和授权提供开放平台标准化流程接口。应用使用
28、角度来说，对于应用身份认证和层级管理，用户授权控制，服务访问控制都做了统一的接入式配置（可由运营和业务方来决定差异化控制）。同时通过应用监控，第一时间将应用不稳定状态隔离于业务平台，保证Service Entry稳定性。应用协同和互连，将会使Service Entry的平台特性得到最大体现，同时也增加了应用合作带来的用户黏度，反向的增加应用在Service Entry上的黏度，授权互通解决第一层次的用户行为弱化应用边界的需求，数据互通解决第二层次的应用行为弱化应用边界的需求。多应用行为聚合，其实和淘宝去挖掘交易数据的目的有些类似，只是这里挖掘的是应用的数据，通过数据的关联性可以看出很多fanc
29、y的关联，指导开发者去迎合用户需求，最后还是提高服务质量。另一方面，Social在网站间的互通带来了巨大的价值，而应用群的Social一样会带来很大的价值。上面说的是开放平台在内部合作方面的转变和作用，也是希望开放真的能够成为一个公司的理念，而非一个部门，有那么多的热点入口，那么多的用户长尾需求，那么多的Mashup创新机会。真的开放了，大家就会知道其实天天都是1111，每天都会有各种安全漏洞，我们的技术挑战会更大，我们不再整天做些重复的工作或者YY的创新，有机会承载更多买家和卖家的梦想。二、 淘宝开放平台产品运营人员眼中的“淘宝开放平台”本文是我眼中的淘宝开放平台（TOP）系列博文的第一篇，
30、主要介绍国内开放平台风起云涌，早早出来的淘宝开放平台（TOP）在做什么，与其他开放平台相比又有什么不同。概括来说，TOP主要在做2件事情： 支持内部业务部门把API开出去 支持外部合作伙伴把APP做出来 上述2件事情，各大开放平台基本都要做。但淘宝开放平台跟其他开放平台做，还是有比较显著的不同：1、开放涉及的业务复杂程度不同淘宝开放平台是业务开放平台，开放涉及整个电子商务的各个环节，除了开放用户外，还需要开放产品、商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节的业务，才能让合作伙伴通过API把整个流程跑得顺畅。而其他开放平台更像是流量开放平台，主要是开放用户，典型地如：twitter开放
31、平台核心开放的就是用户信息和对twitter的增删改查。上述区别映射到API数量上，TOP目前开出的API已经超过200个，并且还在源源不断地增加中，这对其他流量型平台而言是有些夸张的事情。因为业务复杂，API多，所以TOP也就非常需要对API的“生老病死”进行生命周期管理，同时投入大量资源来保证这么多API的稳定性。2、开发者做APP所需要的支持不同你在twitter做APP，只要你是一个twitter熟练用户，剩下的更多就是技术熟练程度问题。但是在TOP做APP，比如做一个给淘宝卖家用的店铺管理应用，你光了解在淘宝如何买东西是绝对不够的，你还需要深入了解卖家是如何在淘宝上活动的，他们的痛处
32、在哪里，然后你再去考虑怎样能以一种低成本的方式帮卖家解决这些问题。所以，在TOP做APP，必须非常了解淘宝的业务和流程，这对很多开发者来说是一个相对比较高的门槛，需要TOP提供更多的产品支持和运营支持。3、APP的目标用户付费意愿不同在TOP做APP，本质上是在为电子商务提供增值软件服务，其目标用户群体是天然的“生意人”，具有良好的付费意愿。所以只要你的APP确实能够帮助淘宝用户提高效益，用户就会愿意付费购买你的应用。比如：淘宝店铺前台营销插件“淘大奖”，卖家订购该应用后，可以为自己的淘宝店铺添加1个抽奖模块，从而更能吸引买家在店铺内驻留和转化。如果卖家发现店里的生意因此变好看，他就会不断地1
33、0元/月地续订，开发者因此能够获得稳定持续地收益。实际上，“淘大奖”上线才3个月，已有超过2万付费用户，预计年收入过百万没有问题。中国移动通信淘宝旗舰店购买淘大奖在其店铺里展现的效果：而像twitter类似的应用，因为开发应用门槛相对较低，所以竞品很多，且目标用户的需求弹性较高，不大愿意为此类工具付费，所以相对就比较难在短时间内就能获得像TOP APP这样的丰厚收益。本文是我眼中的淘宝开放平台（TOP）系列博文的第二篇，主要介绍我目前在TOP负责的产品线。从概要篇的介绍可以看出，抛开“把API开出去”所需的产品支持不说，开放平台要能支持开发者“把APP做出来”，一般还需要两方面的产品支撑： A
34、PP的开发，主要提供给APP开发者（ISV） APP的销售，主要提供给APP使用者（EndUser）上述对应到TOP，即目前我负责的2个Portal：淘宝开放平台（）、淘宝服务平台（）。1、淘宝开放平台（）通过，我们希望重点解决开发者的如下问题： 为什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？解决方案：通过商务合作文档，告知到开发者一些典型的开发案例、盈利模式、和游戏规则。目前一些典型的合作模式有：比如：概要篇里介绍过的抽奖工具“淘大奖”，属于面向淘宝商家类的第三方应用，也是淘宝将店铺向ISV开放的一次成功试点，后续将成为ISV和淘宝合作的一种典型模式。 具体怎么开展合作？是否有比较完善的技
35、术支持？解决方案：通过技术支持文档，告知到开发者具体怎么完成开发，可以调用哪些API，使用哪些辅助工具等。 TOP能提供怎样的产品支撑帮助我快速地开展合作？解决方案：为开发者提供功能强大的后台，将APP开发流程，APP运营推广相关功能整合到一个后台里。2、淘宝服务平台（）通过，我们希望重点解决开发者做出来的APP的运营推广问题。因为淘宝开放的力度也来越大，越来越多的业务部门开始通过TOP找第三方开发者一起合作。针对不同类型的APP产出，我们由业务方主要负责这些APP的运营推广。目前我们碰到的主要问题是收费模式、搜索排序、质量评价三个问题。 收费模式：目前在在线售卖的APP只有2种定价方式：免费
36、 或者 按月售卖（支持免费试用1个月）。但是从开发者的反馈来看，他们希望有更灵活的售卖方式，比如能够将一个APP的多个功能模块灵活组合来卖。EndUser的订购可以在APP内部就完成等。目前我们采取的做法是，用清晰安全的包月收费模式来满足80%的主流需求，牺牲个性化需求。但针对一些确实不适合包月的APP，推出单独的计费模式，比如淘宝客工具类APP，可以按设定比例从淘宝客的推广佣金中进行抽成。 搜索排序：目前采取的默认排序是按APP的更新时间倒序，目的是为了让后进入的新APP也能享受到一定的推广流量。但是这导致了开发者不断修改APP以获得优先排名的问题。我们同时提供了按使用人数排序，这对于End
37、User挑选受欢迎的服务很有帮助，但又担心马太效应而不能将其直接设置为默认排序。现在对排序规则的优化还在进行中。 质量评价：在淘宝买东西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持续使用和不断续订的行为。从哪些角度对APP进行评价，给与EndUser怎么样的评价频率都是有待我们解决的问题。我们希望通过建立APP的质量评价标准，将好的APP优先推送给EndUser，从而也能解决APP的列表页如何排序更合理的问题。三、 行业观察者眼中的“淘宝开放平台”近日在IT龙门阵被面授了一些大淘宝战略的玄机，先说点题外的话，PPT写的很精彩，特别是提供了一些比较新颖的图，另外淘宝的对外宣讲的纪律性也
38、非常好，技术人员走出来也可以做的相当的公关，非常懂得和提问者打太极，并有一套牢记和背熟的官话，套话或空话，特别是被提交到怎样看待竞争对手和产品时，呵呵，当然这肯定少不了淘宝市场部的功劳以及其企业文化不断的渗透和塑造，才会使得技术人员走出来也可以做的非常的得体，这也许就是企业文化的力量和实战效果吧!言归正传，那晚忘了带相机，几张PPT也看的我云里雾里，昨晚很想问的问题是：“淘宝，大淘宝，一字之差，到底有什么样的区别，马云这样做的目的，及又赋予了大淘宝什么样的使命呢?”可惜没有被主持人命中，不过以我及部分同行的理解是：这样做的目的应该是加快淘宝的上市进程，将尽可能的和淘宝相关的所有周边业务全部都揉
39、进大淘宝这个容器里，使之能覆盖尽可能多的人群和角色，这样资本市场可以做的颇为好看，并引发资本的追捧和无限联想(优势资产不断注入，以达到整合上市的目的嘛!)，也同时完成了大淘宝生态系统及生态链的建设，因为单就营销学来说，以后的竞争肯定都将会升级为产业链的竞争，这次马云又将这个推向了极致，上升到了生态系统霸权级别，想必应该是颇为强大的。如果还不好理解淘宝开放平台的用意的话，这里就再来剖析下：远的道理不讲，从近的来说，当越来越多的买家，卖家、生产商、物流等服务商(这些即是角色也是人群)都依靠淘宝这个平台生存和发展的时候，这个生态系统本身也具有了极强的竞争力和话语权，当马云的淘宝军团正式开始国际化征途
40、之后，在面对Ebay、沃尔玛等传统“帝国主义”的军团时，马云将不是一个人在战斗，他的身后汇集了数以亿计的支持者和来自市场方方面面的强势力量(不同角色)，淘宝版图的扩张，也部分代表着这一庞大人群的利益和市场的扩张，所以马云现在的任务是，在等待时机和Ebay、沃尔玛决战前，先把自己的这个大淘宝生态系统打造的无比强大，通俗讲就是勤练内功，并团结和服务好(到)最广泛的客户、朋友乃至竞争对手。我同时一直在想，在淘宝这样有实力，有技术，有文化的企业中，应该说所有符合二八原则的应用都是可以自己产出的，那为何还非要搞这个淘宝开放平台计划呢，自己慢慢做，反正养着开发人员也是养着，不断的推出自己的精品应用不也很好
41、吗?但突然想起这莫非就又是“长尾理论”的力量?市场中除了绝大数人都会用到的主流应用之外，还有一大块无限延伸的小应用市场也需要去满足，这块市场是典型的长尾市场市场窄，用户量少，需求个性，只有这块儿市场被考虑到和满足好，用户的体验才能上升到至佳的境界，而对淘宝的美誉度也将会达到空前绝后!从这点理解就比较容易破解淘宝的开放平台战略了，淘宝自家的核心开发力量专注于长尾部分前段的主流应用开发，而后续无限延伸的长尾市场，将交给市场上最广泛的第三方开发人员去完成，可谓是以长尾市场面对长尾供给，应该说这个战略还真的是蛮牛的，主流市场和这个无限延伸的长尾市场相加后，马云的大淘宝生态系统以后将如同打通了任督二脉，
42、以后此系统将更加走向良性循环，甚至是自我进化和完善。感觉很牛，但并不代表马云就是神话，这样的开放平台之前在很多业界巨头那里都有，Adobe有，微软也有，乃至最近大家都熟悉的Facebook也有开放平台，只不过马云一向能做到战略一流的同时团队也是一流的，所以一个普普通通的物件，也能在他手中发扬光大，甚至是发挥到极致，这点才是马云笑傲江湖真正牛逼的地方。最后，再来说说开头部分提到的那个漂亮的PPT，这也给了我不少的启示，大公司PPT就是门面之一，漂亮的PPT很能说明问题，会带给观者耳目一心的震撼效果，或迅速将观者的浮躁心态降服为学习心态，这样整个会场氛围就好把握了，另外会做光鲜照人的PPT的话也是
43、职场很难被超越的核心竞争力之一嘛!补充点市场情报：马云的市场团队越发开始广泛利用视频广告片来主动或自传播(与视频网站合作或发布后推荐)自家的东东了，这点都是很多自夸自己能搞定多少家媒体的巨头公司们所需要学习和注意的。四、 开发者眼中的“淘宝开放平台”首先，介绍一下我： 我有三重身份，普通的淘宝买家，失败的淘宝卖家，潜在的淘宝草根开发者。 作为淘宝买家，从去年的尝试购买，到今年的经常光顾，我已和众多朋友，同事一样，购物之前，先考虑淘宝。可以说，淘宝走进了我的生活，带来了方便，快捷，和实惠。 作为淘宝卖家，只能说我尝试着卖过，几张多余的电影票，帮老外寻找在线英语口语学生，可以想像，失败是必然的。
44、作为普通的程序员，很想知道能在淘宝开放平台上做些什么。 第一次提说TOP，是在2009年JavaEye举办的Facebook开发者聚会里，淘宝的年轻工程师得意的告诉大家，淘宝要搞开放平台了。当时我想，连taobao也喜欢追赶时髦，这可怎么了得啊。但是淘宝怎么能和facebook相提并论呢？也就不以为然的忘却了事。 前不久，偶然在JavaEye上看到淘宝开发者上海聚会的报名，心想看看淘宝到底要干什么。于是抱着了解的心态参加了。事后想想，自己的浅薄，险些误了真正认识了解淘宝开发平台的机会。 好了，说说真正的主角TOP 官方的解释是： 引用淘宝开放平台，是指由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务
45、服务基础服务框架。 其主要内容包括：以OpenAPI形式开放的淘宝网电子商务基础服务、淘宝网自有的开放式应用平台、对第三方应用平台的开放式基础支持。 英文全称是“Taobao Open Platform”, 简写为“TOP”。我们知道的开发平台主要是国外的，如Google Application Engine,依托自身强大的平台提供了从数据存储到Web应用的服务；Facebook,面向第三方开发者，提供基本的API,可以开发基于facebook的各种小应用，游戏；iPhone手机的AppStore。国内比较有名的是开心农场了，整得SNS网站上到处都是开心这，开心那的。 淘宝的开放平台能做什么呢
46、？客户群体又是谁呢？ 原来，我们可以为淘宝卖家和买家开发一些应用，我们的应用程序可以调用淘宝开放的一些API和数据。而客户群体就是淘宝这里的买家和卖家了。我记不清详细的数字，只知道目前为止，淘宝上的商家，卖家，和买家是巨大的。也就是说，这是个市场潜力巨大的地方。无怪乎有人说，这里你能发现中国的IT金矿。 于是有人说了，好，我来全身心投入开发，问题是，如果我的产品真的那么赚钱了，你(TAOBAO)不是很容易就吃掉我了，自己来做吗？ 起初我也这么认为。后来，我认识到，淘宝没必要这么做，他们真正想做的是提供基本的基础服务，就想今天的水，电，煤，气的供应商，只提供基础服务，我们老百姓就向他付费购买使用
47、。这不就是云计算的概念吗？淘宝在做云计算服务的供应商！？ 我的理解得到了进一步的证实，淘宝副总路鹏写了篇文章小前端大后台，相信这就是淘宝开放平台战略的最好诠释。 最后，想说一点的是，开发者张阳的产品“好生意”和他成功的案例，确实能激励和打动着众多草根开发者。想想这些数字就足以心动了吧，诸位看官？ 引用张阳自己爆料，好生意的付费用户大概在1万左右，每个用户大致每月付费10元，随后张阳自己笑着说，靠着这个自己已经奔小康了。6. 淘宝开放平台的网站展示淘宝开放平台的服务对象是商家，也是开发者，特别是后者成为开放平台成功的关键因素，是否能够吸引更多、更有开发能力的开发者成为开放平台的客户需求管理重点。首先淘宝开放平台在其门户网站上非常详细地向开发者介绍了淘宝开放平台的合作模式，详细的商务文本、便利的加入流程。淘宝开放平台（Taobao Open Platform，简称TOP）是大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径，它将推动各行各业定制、创新和进化，并最终促成新商业文明生态圈。淘宝开放平台的使命是把淘宝网的商品
