必杀技——58同城网销售话术集锦.doc

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1、【销售技巧分享】销售话术时间:2010-10-21一、开场白身份转换（陌生客户首次电话） 打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术： “李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？” 接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。二、用二选一的封闭式问题逼近答案 在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常

2、常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如： “张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？” “张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？” “张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？三、针对客户的付费疑问 客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说： “网邻通是做网络推广的，我们不是专门做网站的公司，网站

3、是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。”四、针对嫌价格贵的客户 我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。遇到这种客户时，要从反面去刺激客户，可以参考一下话术： “王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了（这里可以仔细向客户阐述新增的功能），绝对是物有所值的。目前我们公司这个产品做得非常好，很受欢迎，价格以后肯定还会一直涨的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持续增加，这个信用值是金钱也买不到的。” “王先生，

4、你想一下股市和楼市，比如一个股票上周50块，今天80块，那您是买还是不买呢？后天可能就涨到90了，您说是不是？”五、针对犹豫、想拖拉的客户 在签单的最后环节，如果客户一直没有下定决定，一直犹豫，或者总是说要再考虑一下，那我们可以这样说： “王先生，我们也很理解你的感受，知道你还有一些疑问和顾虑，不如这样，你把你所有的疑问和顾虑都告诉我，让我来给你分析一下，你看如何？”或者也可以强硬一些：“王先生，我们过来就是为了帮助你解答疑虑的，如果你有任何问题都可以提出来，如果我们能解决的就解决，不能解决的我们以后也不会来麻烦你了。” 58同城VIP会员话术第一部分：开场白针对已经做过名店但是没有赠送网邻通

5、的客户： 李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？） 李先生是在我们58的*（搬家）行业上面做了一个广告位吗？您觉得效果怎么样呢？这样的我们也回访了很多客户，现在我们为了让您的效果更加好，也让来58上面找*行业的客户在哪里都能看到你，现在我们推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？针对已经赠送过网邻通的客户： 李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户

6、说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？） 李先生，是有我们58同城赠送的一个网站对吗？请问李先生现在有在用这个网站吗?你觉得这个网站怎么样呢？恩，现在我们58同城为了更好的利用这个网站帮你们带来客户，也让您在58上面的广告效果更好，我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？针对发帖的客户（或者申请免费网邻通的客户，注册的客户）： 李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时

7、间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？） 李先生，我看到您在我们58的*栏目里面发了一条关于*（如空调维修）的贴（或者申请了我们的免费的网邻通试用），对吗？那想问问李先生你是想通过58得到客户对吗？看来李先生对互联网和58都非常认可，在这里先谢谢您对我们的支持，那李先生你觉得发帖的效果怎么样呢？为了提升您的效果或者让你的效果更好，现在我们58针对您这样的客户推出了一个我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？针对其他类型的客户：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现

8、在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？）李先生，之前是有过我们58同城的销售人员给您打电话是吧？想问问李先生是什么原因没有上来做广告呢？呵呵，李先生您其实还是担心效果问题对吗？是担心你投了钱没有效果的话钱就浪费了对吧？也对，李先生，其实现在赚钱都不容易的，现在我们为了降低您的风险的同时也让您更好的体验58的效果，针对很多像您这样的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？第二部分：介绍产品 李先生，其实我们的成为我们的会员很简单，就

9、像您在58开了一个商铺一样，这个商铺每年都只收您1000元的租金，每天都能通过这个商铺找到您的客户，当然也可以让您的客户以最快的速度找到您，让您在互联网营销中比同行得到更多的客户。 抢特权：成为我们的会员可以享受在我们网站上面优先发帖的特权，只要你每天上去更新信息，你发的信息都会自动更新到*行业的前面，当您的信息排在你同行的前面也就是说您的效果会比您的同行更加好，我们统计每次更新都有可能可以给您带来7到8个客户，这样你的生意也会越来越好，对吗？（而且VIP会员在我们58上面发帖都有免审核的特权，一般更新了就会马上显示，不像普通用户发帖了要通过很多次的审核，要随时守在电脑旁边，非常被动。） 获认

10、证：李先生，其实现在很多生意也是通过信任才能做成的，在xx你也知道是个流动性很大的城市，面对新客户如果您的公司不是让人足够的信任，其实成单也是有风险的对吗？那现在成为我们58的VIP客户就可以帮您解决这个问题了，我们的会员会有特别的正规的营业执照认证的标识，验证通过的证书可以在网邻通中展示，同时您的信用等级会不断的提高，让上面找寻您服务的客户更加信任您，这样如果客户选择的话，你就比您的同行更加有优势和机会，对吗？ 建网站：李先生，您有网站吗？现在我们有一个优惠服务，成为我们的VIP会员我们会赠送您一个自助型建站的网站，我们的赠送的网站是有一级域名的，300兆空间的网站，有77套模板给您选择，做

11、好之后会给您后台和密码，你都可以随时上去修改自己的信息的。而且更加重要的是这个网站因为是我们58网站旗下的，所以如果你常常上去更新信息，或者用他发帖，那么这个网站的PR值会比普通网站都高，很容易被搜索引擎抓取，从而更加提高您的互联网广告效果。此外我们的网站还有访问统计、短信下载、即时通讯的功能。（这个网站你找普通的网站公司做大概都要至少1千以上，而且还仅仅只是一个网站，您需要再去做推广才能给你带来效果。） 享服务：李先生，其实我相信您也做过很多广告了，有些广告效果不好的主要原因还是您太忙，没有时间去维护对吗？还有就是有些业务员只想着收钱，收了钱服务跟不上对吗？那您现在成为我们58的VIP会员就

12、可以享受我们专属的客户为您服务，她会维护您在58的广告，也会告诉您什么样的更新方式能够更好的提升效果，当然您在广告上面有任何疑问和需要帮忙的都可以找他，她一定会尽全力帮助您的。（针对广告位满了的客户，告诉他如果有图片广告位会首先考虑他） 呵呵，李大哥介绍的就这么多了，现在我帮你办理一个VIP会员吧？我相信现在的会员服务是绝对能够让您物超所值的，也绝对能够帮得上您的。第三部分：异议处理客户挂电话不愿意听下去：李先生，也许每天给您打电话的人都很多，你一听到广告就觉得烦，但是现在我就耽误您五分钟的时间，也许5分钟真的不会让您损失什么，但是你听完之后真的能够帮到你的话，我相信您以后一定会感谢我的，真的

13、。客户说要考虑一下：李大哥，您还考虑什么呢？你是觉得什么让您下不了决心呢？不如告诉我我来帮您一起想办法一起解决，怎么样？其实现在这个会员真的对您来说风险很小的，我们推出这个就是为了让你们先来以很低的价格来尝试效果，赚到钱了再尝试比较高端的广告，我们完全都是在为您着想的，您还在考虑什么呢？真的不用考虑了，您现在越早做上来效果就越好，真的!很多事情就是因为你太犹豫才措施机会的,机会不等人，你也知道，对吧李先生，那这样吧，我就帮您办理吧！网邻通问题汇总 1： 我在其他网站上都做过了，没必要做你们了？2： 我不懂网络，连电脑都没有，还做这个有什么用？3： 我做了百度竞价了，没必要再做其他的了？4： 我

14、已经有网站了，只要你们的WAP网站怎么样？5： 58同城，我没听说过？6： 要是我在上海搜 装饰装修你要能保证我在第一页，我就做？7： 深圳便民服务客户，我不用优先，一天也排在最上面，根本就不用发帖？8： 深圳管道疏通，你们的流量太少了，没有人上来看，我做网邻通也没什么用？9： 这么多人都做网邻通了，我优先发帖也没什么用？10：我试过你们的积分置顶，效果一般，做网邻通的效果肯定也好不了？11：天津教育客户：你们做出来的网邻通太简单了，所以我不做.12：我做了你们的名店了，还做网邻通干吗？13：我做网邻通有一段时间了，怎么在百度首页还找不到我啊？14：我买了网邻通两个月了，没有效果？15：我不知

15、道做你们网邻通有没有效果？16：哈尔滨机票客户：2800一年太贵了？17：武汉租车企业：百业网能优化到首页，你们能吗 ？18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。22：你要是给我加到770信用值，给我排到上面我就做？23：我不想做验证，这不是盗取我信息吗，我不提供又排不上去。24：你们年年都要收这么多钱，我在别人那里做，第二年才收个域名和空间的钱，不做了。25：我就想在前几位，要是有办法让我在前几位，我就跟你们做。2

16、6：你这个类别一个网邻通也没有，等别人做了我再说吧。27：广州客户：豆腐块广告我都做习惯了，网邻通太复杂了不做。28：总发帖太麻烦了。29：哈尔滨搬家客户：我用不了那么多功能，还收那么多钱，你去掉几个功能，少收点钱？30：我现在生意都忙不完，根本就不用做。问题1：我在其他网站上都做过了，没必要做你们了？ 1.每个网站都有自己不同的客户群体，58精准分类可提供您精准的客户。 2.广告就是广而告之，您在不同网站投放不同的广告可以提高品牌的曝光率。 3.现在很多网站只是给您做个简单宣传，而58可以在广告宣传里出示您的营业执照等资质证明这样可大大提高您的诚信度从而增大您的成交率。 4.请问您去天津吃狗

17、不理包子，去北京吃全局的烤鸭是什么感觉呢？58是中国最大的分类信息网站做广告就是要做的精而不是多。 5.您在其他网站做的效果怎么样？您多做一处广告就多接几单生意啊。 6.最关键的是您知道您做了那么多的网站那个效果最好么？58用营销统计告诉你。问题2：我不懂网络，连电脑都没有，还做这个有什么用？ 1.网络现在很普及全国3.5亿人在使用，而且网络是未来的大趋势。 2.谈一下各种广告的成本，电视、报纸、和网络相比，网络是性价比最高的。 3.很多你的同行也不懂网络但是他们也做了我们的网邻通都开始赚钱了。 4.介绍58本地生活化精准广告的好处。 5.我们的服务时一对一的，您有问题随时联系我我给您修改，你

18、不懂没问题我来帮你。而且我们后续会有专门的培训课程给我们的客户。 6.你可以不会上网不懂电脑，关键是你的客户会用就足够了，他们找到你你就赚钱了。问题3： 我做了百度竞价了，没必要再做其他的了？1、搜索推广和分类信息网站并不冲突； 2、网邻通性价比更高； 3、多一种渠道推广，更有利于企业发展； 4、客户群体针对性强，及时性高，信誉度保证； 5、网邻通搜索优化功能。 问题4：我已经有网站了，只要你们的WAP网站怎么样？1.首先我知道您有网站，但今天我为贵公司提供的是会员，wap只是我们的服务之一。 2.网临通产品时一个系统产品，无法拆分而这一个系统产品能够给企业的推广起到重要的作用。 3.五八同城

19、网临通是企业会员身份，更是互联网营销工具，并不是单纯的网站建设服务。 4.只要WAP也是可以的，但是WAP网站的价格也是2800元 5.可以介绍普通网站和网邻通的区别。 问题5：58同城，我没听说过？ （大家在这些思路的基础上进行灵活运用 ） 1、 表示理解：某某总，像你提的这个问题很多人都说过，比如你们行业的某某，某某公司在做58推广前也如何如何你可以去问某某公司、某某公司。 2、 介绍58：58是中文分类信息的第一，目前全国每天有300多万人在58网上找你们做生意，专门为你们提供潜在客户的，你不知道58是因为你对网络不太了解，再出名的东西总有人不知道 3、 强调目的：你没听过58没关系阿，

20、做生意的目的是找客户，某某总，你的客户、找你做生意的人知道58就行了，目前搬家行业已经有60家了。 4、 以熟悉方式入手：某某总，你用过搜索引擎吧，你在百度作过推广吧，我们是生活领域的百度 5、 直接以解决疑义的方式约见：带58资料，凭我们的实力演示，一看吓一跳，签单没问题 6、 以强硬方式打击客户：连58都没听过，你out拉，落伍啦，我们是搬家行业第一了，不知道你知道些什么 7、 比喻法：你知道阿里巴巴吗？它在制造业、贸易非常不错，我们是生活服务领域的阿里巴巴。 8、 销售员回答的必须：自信（对自己、对产品超强自信） 问题6：要是我在上海搜 装饰装修你要能保证我在第一页，我就做？ 1、 58

21、搜索：举例成功客户 2、 百度搜索：根据发帖内容及标题形式 3、 回避搜索引擎，回到58网 4、 要的是效果，不是排名 5、 任何一家广告都无法保证效果 6、 拿平面广告举例对比问题7：深圳便民服务客户，我不用优先，一天也排在最上面，根本就不用发帖？ 1、专卖店和普通店给客户的信誉是不一样的。 2、越早做你越有优势。 3、七天优先，不用每天发帖； 4、手机网站的赠送，轻松找到你的信息。 5、通过搜索引擎也能优先找到你的信息。问题8：深圳管道疏通，你们的流量太少了，没有人上来看，我做网邻通也没什么用？ 1.做了网邻通以后，相当于一年的时间在58管道疏通栏目中有一条简介置顶的帖子客户只要进入我们管

22、道疏通的栏目您的帖子是有最大几率被客户首先看到的，被客户点击。也就可以认为管道疏通的所有流量都是为您一个人准备的。 2.您可以自由选择任何一条需要优先的帖子这样在您有活干的情况下就可以节约发帖的时间了，在这个时候如果有客户去您的帖子留言就可以短信提醒到您，不浪费一丝商机。 3.我们管道疏通这个栏目本省的PR值是4所以在这个页面优先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜录，您只需要注意一些区域性的关键字（如天津河西区）这样客户不必进入五八也能在搜索引擎上直接找到你们信息（我们有些客户的某些帖子累积了3或4千的点击量）这就是我们所说的网临通的海陆空立体式推广，客户只要是到网上去找管道疏通就有很大可能找到您

23、。4.两条帖子同时出现在58的最前面，而您的帖子后面有网临通的商家标志点击进入后能看到您的身份证和营业执照以及其他认证您认为客户会选择那个什么都没有的企业么？58能大家提供的就是这样一个诚信的平台解决互联网虚假消息的问题，这对您的企业来讲越正式就越有优势。 5.早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累积时间越长信用值越高）在你以后做的人在58是上的口碑不如您，排序也不如你您的优势是不言而喻的。问题9：这么多人都做网邻通了，我优先发帖也没什么用？ 1、 客户多才说明有效果，为什么那么多客户都做了呢？ 2、 发帖不光在58本身，网站和帖子还有百度等五大搜索引擎收录、排名靠前的机会 3、 行业细

24、分、标题细分，可以获得更多效果，让客户更直接找到你 4、 差异、特色的内容吸引你客户 5、 同行都做了，你不做，你的用户谁会相信你，选你？ 6、 58已经是网民非常认可的熟悉的平台，网民会因为信任58而增加对你的信任 7、 网邻通很多，有些客户不经常发帖，你可以每天发，发得准确些 问题10：我试过你们的积分置顶，效果一般，做网邻通的效果肯定也好不了？ 1、 积分置顶只是普通信息，没有通过身份证和其他验证，存在虚假性 2、 不能够详细展示公司详细信息，而且完全自助，我们专业人员无法辅助 3、 积分置顶只在58内部出现，而网邻通还可以在搜索引擎上找到你，并在58同城上多处展示（网邻通展示页） 4、

25、 性价比高：积分一天大约10-20元，而网邻通每天仅仅7元多 5、 做名店+网邻通结合就更好了 6、 网邻通是建站（域名、空间）+营销综合工具 7、 反问客户“效果”所指含义 8、 黄页信息积分置顶会越来越贵的 9、 Wap网站 10、 业务员教你如何在网上谈生意 11、 访问统计 12、 我相信随便一点就足以说服客户问题11： 天津教育客户：你们做出来的网邻通太简单了，所以我不做. 1、 问客户注重效果还是网站 2、 简单不等于没有强大的功能 3、 网站漂亮不能带来优化（有关键词栏） 4、 简洁=明了，客户可以第一时间找到您 5、 空间占有率大，网站打开也慢，太复杂 6、 建站：普通的网站费

26、用在1000-2000，访问统计等功能在1000，还有wap另外收费 问题12：我做了你们的名店了，还做网邻通干吗？ 1、 首先，名店和网邻通都是58主打产品，根据客户的选择，短期与长期的效果 2、 展示率高，效果会1+1=3 3、 客户是否有网站 4、 不只是靠一套产品去做依靠 5、 网邻通的优势：手机网站 6、 百度抓取的机率大问题13：我做网邻通有一段时间了，怎么在百度首页还找不到我啊？ 1、 您经常发布信息吗？ 2、 您会经常更新您网邻通里的内容吗？ 3、 您使用过我们的优先功能吗？ 4、 您注意规划您帖子和网邻通里的关键字吗（密度、长尾词）？ 5、 您网邻通开通多久了？一般百度是不定

27、期更新页面的 6、 您网邻通网站里是不是有大量的flash和图片？一般百度更容易抓取文字较多的网站 7、 为什么一定要在百度找得到呢？现在我们58的流量也非常的高，而且58更具体有针对性，如果找搬家的客户更喜欢到分类网站找服务，对您的推广也是非常好的 8、 您在百度、google等各大引擎网站提交您的二级域名了吗？ 9、 您是否频繁改你网邻通内容或标题，如果是则影响收录 10、 您的域名是否做了30度等跳转，如果是则百度不会收录 11、 您的网邻通可以打开吗？比如域名没备案问题14：我不知道做你们网邻通有没有效果？ 1.我这个人比较直接老板您见谅啊，连官方的医院都不能承诺包治百病吧？样式也不能

28、说做了央视的广告就肯定有非常好的效果，我承诺您绝对有效果您信么？药只有吃了才能验证他的效果我能告诉您的是我们五八有网络上最大的推广有很多人有了效果难道您能确保没效果吗？来吧我们还是讨论一下是签一年还是三年的事吧。 2.经理您看在我们网站上已经有很多您的同行在我们网站的合作案例并且有很多都是老客户介绍的新客户，并且我们的产品有很好的统计功能我可以给您出示我们一个老客户的后台看一下我们的点击量并且我们有哪些客户提前续费的案例都可以看。 3.五八是中国最大的分类信息网站流量最大适用人群非常大，而且十分精准，五八没效果是不可能的。 问题16：哈尔滨机票客户：2800一年太贵了？（ 1、性价比，没有单纯

29、的贵贱之分 2、功能拆分：建站、推广、信用、效果监督、论坛 3、推广的必要性； 4、本行业做其他媒体问题17：武汉租车企业：百业网能优化到首页，你们能吗 ？ 1、 我们58租车频道已经在百度首页了，您可以发帖 2、 58本身就是一个大的平台，比百度更精准（流量） 3、 百业网仅仅是优化一个页面，而我们是网站+帖子 4、 58产品、运营、售后服务有几百人的队伍，百业网的规模和我们差距很大 5、 58最注重用户体验，各个部门的工作以做用户体验为先，用户满意了，你的效果就出来了 6、 提高信用度、有验证，客户更信任你，优先选择你 7、 我们是唯一有wap站点，且58 wap是wap网站里前10名 8

30、、 优化本身不稳定 9、 58广告位多于百业，同行及用户更认可58 10、 流量 11、 我们是诚信平台，百业网承诺的不一定能实现问题18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？ 1、网邻通本身就不是建站，不同于一般的网站公司，网邻通提供的网站和wap网站便于搜索和宣传。 2、性价比高。 3、好看不好看和有效没效是两个概念 4、58流量高，有专门的旅游频道，精准。 5、本地化推广更适合客户。 6、搜索引擎自然排名靠前。问题18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？ 第一种： 网邻通是专业网络推广方式，而并非简单的建站，家乐福的货架好看吗？但是很多客户也愿意在家乐福销售自己

31、的产品，这是为什么呢？因为他人流量大，货品多，促进他的销售！58就相当于网上的家乐福，我们为网民提供各种生活服务咨询，网站流量大，频道多，有专门的旅游频道，精准推广，帮你有效网罗潜在用户。 第二种： 那你觉得什么颜色的网站好看，你觉得蓝色好看，我觉得黄色好看，或许你老板还觉得绿色好看，你所面对的客户那么多，你做的网站从好看的角度上去分析能满足所有客户吗？而你的潜在客户是对你的业务更感兴趣呢，还是去欣赏网站。再说58有那么套模板，你可以随时更改，不是更具备灵活性吗？ 第三种： 我们买的是效果，又不是建站，网站是免费提供给你的。问题19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？ 1、可暂时用二

32、级域名绑定； 2、难道没有营业执照就不做生意了？现在做，可以帮助你扩大规模； 3、不影响推广效果； 4、网民是不会在乎你的网址是什么的； 5、应该考虑效果； 正是因为没有营业执照，才更需要推广。 问题19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？我相信一个企业在还没正式营业就开始考虑应该怎么来开展业务了，你也没有说我没有营业执照我就不做业务吧？ 而且现在你没有域名，网邻通的二级域名就相当适合你了，直接用二级域名在进行推广是不会影响效果的。 问题20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？ 1、我们是根据信用值体现； 2、时间年限问题，现在做会更好，优先更高；

33、 3、网邻通涨价。 问题21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。1、早做早受益；越早买发帖效果越好； 2、网邻通价格在涨； 问题20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？ 58的排名就只能通过信用值来体现的，其实你越早使用，信用值也就越高的，你想如果说你现在已经跟我们合作了，可以排在第5位，另一个客户说我跟你合作你让我排上去，那我们是不是能把你的排名做调整呢？问题21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。3：先要有业务赚到钱你的企业才能维持下去，你可以先把网站做好了，利用五八的平台做宣传推广，等营业执照下来，我在帮你添加上，提高你的信誉度，这样才会有更多的客

34、户愿意跟你做生意； 4：我相信一个企业在还没正式营业就开始考虑应该怎么来开展业务了，你也没有说我没有营业执照我就不做业务吧？ 问题22：你要是给我加到770信用值，给我排到上面我就做？ 1、 我们是诚信平台，验证就是为了体现企业价值，注重自己品牌形象 2、 您提信用值，就说明认同，可以用认证等方式来增加信用，58是一个公平公正的第三方媒体，不可能为某一客户改变规则，这是对用户负责，也是对客户负责 3、 后期维护好，有机会赶超，现在不做以后机会更少 4、 网邻通不是一个广告，而是整套方案（wap、建站、监测、统计、论坛） 5、 潜在客户有差异性，选更适合他自己的（有人要便宜，有人不怕贵） 6、

35、看中了，我会教你方法，让你有效果，不买会涨价 7、 多买积分，消耗积分就能增加信用 8、 发帖子就有优化，能增加效果 问题23：我不想做验证，这不是盗取我信息吗，我不提供又排不上去。1.站在老板的角度上我们要告诉他我们不会用他的营业执照做其他用途。 2.站在用户的角度上我们要告诉他没有验证任何信息的企业是不值得信任的不会有人选择。 3.站在58的角度上我们要告诉他58打造的就是一个诚信精准的平台，如果你有资质那你必须要出示，如果没有我们不会和你合作。问题24：你们年年都要收这么多钱，我在别人那里做，第二年才收个域名和空间的钱，不做了。1、 网络+推广+服务=2800 2、 一天7.67元，给你

36、带来了3个电话，性价比高 3、 举案例，已经有多少在做了，市场上便宜没好货问题25：我就想在前几位，要是有办法让我在前几位，我就跟你们做。1.五八的产品时按信用值排序的制药验证您的手机号、身份证、E-mail、营业执照及相关资质证明及荣誉即可获得更高的信誉然后优先排序就可以排在前几位。 2.我们的很多客户上58看帖子的习惯是不一样的排在前面不一定客户会选择你，因为我们58来的客户一般都会货比三家再加以选择。 3.发帖不一定要靠前但是帖子的标题一定要有吸引力。 4.合作时间长信誉值就会高。 5.网临通不仅有帖子排序还有网站，经过SEO可以再搜索引擎上被抓取。 6.圈子功能吸引更多潜在客户。 问题

37、26：你这个类别一个网邻通也没有，等别人做了我再说吧。1、 做广告宣传为了增加客户对商家的浏览量 2、 感受、感知、发现法（举例子），通过其它已成功行业案例来做对比 3、 先做独享效果，整个频道的流量都能带到你的网邻通上，先吃螃蟹享效率 4、 现在做生意讲的是速度，抢占商机 5、 现在有多少ip客户进来，第一时间可以看见你，频道电话量是多少？问题27：广州客户：豆腐块广告我都做习惯了，网邻通太复杂了不做。1、发帖优先； 2、包年服务，性价比高； 3、你想想现在有多少人在看报纸，又有多少人在上网呢？报纸和网络是两个不同的媒体，在选择上或许你会觉得网邻通会稍微复杂点，但是从它的效果上来分析就算比这

38、个复杂几倍你也应该早做早收益，况且很多客户使用起来觉得并没有想象中那么难的。问题28：总发帖太麻烦了。 1.如果你希望一步到位的话你可以做我们的名店广告。 2.你只要买一个网临通可以享受最长7天的发帖置顶并且定时刷新功能。 3.如果做了网临通还嫌麻烦，您可以在不忙的时候自己发帖，忙的时候给我们的业务人员打电话我们可以帮你做一下。 4.购买网临通我们还送您一个WAP网站您可以免费的再WAP上发布信息。 1.如果你希望一步到位的话你可以做我们的名店广告。 2.你只要买一个网临通可以享受最长7天的发帖置顶并且定时刷新功能。 3.如果做了网临通还嫌麻烦，您可以在不忙的时候自己发帖，忙的时候给我们的业务

39、人员打电话我们可以帮你做一下。 问题29：哈尔滨搬家客户：我用不了那么多功能，还收那么多钱，你去掉几个功能，少收点钱？ 1、不可拆分性（用车来举例、肯德基、麦当劳汉堡包的例子）: 2、价格异议处理，性价比高。 3、我们卖的是推广效果，不是建站，网站是免费提供给你的。问题30：我现在生意都忙不完，根本就不用做。1.老板，冒昧问一句忙不过来的生意是您的最终目标么？肯定不是，是利润，潜在的客户多了那我们是不是可以去考虑提升我们的利润空间去挑选一些利润大的客户去合作了是吧？您的这个问题很多我们的客户都说过，和我们合作之后他们现在不是扩大了规模就是提升了营业额，这是您最想得到的吧? 2.储备客户，未雨绸

40、缪，不给对手任何机会，公司事要做大的对吧？我觉得您不是安于现状的人。 3.网络时代，3G时代了。在这个激流中我们要勇进，为什么要放弃网上的生意呢？您只要花费一年2800元就能享受客户自己找上门的生意，您有什么理由拒绝呢？正所谓搂草打兔子，有枣没枣打三竿子。 4.竞争如此激烈，不进则退，有句话说了您可能不爱听，忙单子多只是一个相对的概念，不做广告，能保证有做不完的质量又的单子吗？ 5.您有您自己的朋友圈子吧？您做不过来了是不是可以外包一下啊？赚个差价，就算是送给朋友做也好啊。名店推荐话术针对58本身发贴资料的话术:第一步：寒暄：业务员：老板/先生/大哥，您好业务员:是张先生哦?嗯张先生你好.(以

41、上两个招呼,应稍提高声音和激情些)业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提高和激情些了)老板:恩.业务：我看到您在58同城上发了一条搬家的帖子，是吗？老板：恩业务员：您了解58这个网站吗？老板：不是很了解(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：58目前是国内最大生活分类信息网站，每天有很多人通过这个网站在寻找生活服务信息，我们后台的数据表明，在xx站点每天就有3050万的人在寻找各种生活信息，其中就有很多(上千人?上万人?

42、)是寻找搬家服务的，不知您是否有兴趣让这些客户来选用您的搬家服务呢？(我的意思是,如果让这些人来找你做生意,不是更好吗?)老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)业务员：是这样的，我们针对搬家这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的搬家这个行业,我们精选12家(针对所在行业而言)家搬家公司,以xx诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，我们推荐的渠道有,三点：1、刚才跟你说到,就是 58南京每天有2030万的用户在查询各种生活服务信息，我们会调集所有这些用户,来向他们做针对性的推荐有(这是互联网的一种用户体验技术及消费心理学

43、的叠合营销概念-客户可能问到如何调集,不好回答,忽悠概念而已)，并且还通过58的手机查询平台推荐你的租车服务；2、我们还通过地方门户网站等,各种本地的生活类网站,来推荐你们的搬家服务；那无形中,你被发现的面,自然就广了.3、 我们还通过百度这样的搜索引擎，通过大量的关键词为你们带来大量的用户.比如:有人在百度,输入深圳搬家,就可以在首页显眼处,就可以找到你的出租信息.通过以上几点,结果是什么呢?我们希望将南京的各种渠道来推荐你们的服务，要将这30家企业打造成南京的行业诚信品牌企业，现在想邀请您加入，你认为怎么样？老板：哦，我考虑一下/我不需要；业务员：老板，您看这样行吗？租车这个行业,南京有四

44、百多家,竞争比较激烈,我听你的同行说, 搬家是靠广告来吃饭的,而且58这个平台,我觉得确实能帮到你，倒是您的几个同行,约了我下午谈合作的事情，我顺便过来跟您详细讲解和演示一下，您看如何？老板：这样啊，那好吧/那明天再说吧；业务员：老板，你的地址?你的地址是在地方，对吗？老板：恩业务员：那你明天下午是2点方便还是3点方便呢(那我下午XX点到你那,你看这个时间合适吗)？针对分类网站的话术:业务员:是张先生哦?嗯张先生你好.(以上两个招呼,应稍提高声音和激情些)业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提

45、高和激情些了)(老板:恩.老板:什么事?)你那边业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX平台,做的是一样的服务.但是我们的流量比它大得多，而且效果也好很多，您的很多同行都在我们这边做了，从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你要不要尝试一下？老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说) /(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：是这样的(我们是这么做的)(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行

46、业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以深圳诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：针对报纸等传统分类广告的话术:业务员：(略,与分类广告开场白相同)业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX报纸(杂志),做的是一样的服务.并且从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你会不会考虑关注一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)/ (老板:不需要.业务:别别别,你先别忙

47、着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：是这样的(我们是这么做的)，(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以南京诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：。针对搜索引擎的话术:业务员：（略）业务:我看到你在百度上做了竞价.而且位置靠在前面/中间/较靠后.想问问张大哥你每个月要在百度投多少钱啊？效果您觉得怎么样啊？是这样的,如果有一个平台,跟百度一样,能给你带来生意.但是我们是按照包年收费的，你要不要尝试一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张