新客户入门手册.doc

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1、 新客户入门手册(更新日期：2008年2月) 苏州寰宇网络传媒客服部 新客户入门手册(更新日期：2008年2月)目录第一部分 GOOGLE产品相关3Q1：Google是什么？3Q2：Google是怎么收费的？3Q3：Google 的广告计划与搜索结果有什么联系？3Q4：在Google AdWords 如何竞价？4第二部分 广告费用4Q5：每日预算如何影响广告的展示？4Q6：什么是最高每次点击费用，平均每次点击费用以及最低每次点击费用？4Q7：能否看到竞争对手出价？4Q8：为什么没有其他竞争者，仍然收取最高每次点击费用？4第三部分 广告展示5Q9：广告投放多少天可以通过审核？5Q10：怎么才能排

2、到搜索结果顶部?5Q11：为什么我的广告在左侧而不是在右侧呢？5Q12：为什么我的广告展示次数很少？5第四部分 关键词5Q13：为什么会出现关键字搜索无效以及如何处理？5Q14：关键字最低出价为什么会升高？6Q15：为何我的有效关键字不能触发广告？6第五部分GOOGLE联网7Q16：什么是Google联网？7Q17：内容网络和展示位置广告有哪些好处？7第六部分 黄金账户7Q18：什么是黄金账户？7Q19：为什么要做黄金账户？7第七部分 质量得分7Q20：什么时候质量得分？7Q21：质量得分如何反映出来？8第八部分 工具8Q22：转换跟踪有什么好处7Q23：分析工具有什么好处7第九部分 有关GO

3、OGLE自然搜索结果8Q24：Google 的广告计划与搜索结果有什么联系？7Q25：如何提高网站排名？8Q26：如果发现Google搜索结果中存在垃圾网站如何举报9Q27：可以将我的移动网站加入到 Google 的移动索引中吗？8Q28: 为什么有些搜索结果会显示“这个网站有可能会损害您的计算机“？8Q29: 如何知道我的网站被认定为托管或分发恶意软件的网站？如果已被认定，我该怎么办？9第十部分 其他8Q30：有问题的时候该找谁 7Q31：为什么我进不了我的后台？8第一部分 google产品相关Q1：Google是什么？Google 的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。当您访问

4、或众多 Google 域之一时，您可以使用多种语言查找信息、查看股价、地图和要闻、查找美国境内所有城市的电话簿名单、搜索数十亿计的图片并详读全球最大的 Usenet 信息存档 超过十亿条帖子，发布日期可以追溯到 1981 年。Google 的实用性及便利性赢得了众多用户的青睐，它几乎完全是在用户的交口称颂下成为全球最知名的品牌之一的。作为一个企业，Google 通过提供广告服务来获取收入，使广告客户能够刊登与特定网页内容相关、重要而又经济实效的在线广告。这不仅为您提供了实用的广告信息，同时也给刊登广告的广告客户带来了好处。我们认为，您应该知晓在您面前展示的讯息是付费信息，因此我们始终在搜索结果

5、或网页上将广告与其他内容区分开来。我们不出售搜索结果中的排名，也不允许有人通过付费来提高在搜索结果中的排名。成千上万的广告客户加入了我们的 Google AdWords 计划，利用定位广告在网上推广他们的产品和服务，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划刊登与其网站内容相关的广告，增加收入并改善用户体验。“Googol”是一个数学名词，表示一个 1 后面跟着 100 个零。这个词是由美国数学家 Edward Kasner 的外甥 Milton Sirotta 创造的，随后通过 Kasner 和 James

6、 Newman 合著的“Mathematics and the Imagination”（数学与想象力）一书广为流传。Google 使用这一术语体现了公司整合网上海量信息的远大目标。Q2：Google是怎么收费的？Google AdWords 关键字广告按点击次数收费，不点击不收费。中国地区授权代理商收取预存广告费、开户费和代理商服务费的标准如下： Google AdWords 关键字广告首次预存广告费最低为 3500 元 (出口易12000元)续费最低预存广告费为2000元 （建议以消耗来确定续费金额） 代理商服务费不低于广告费的20%（出口易客户30%） 最低开户费600元 (出口易100

7、0元)Q3：Google 的广告计划与搜索结果有什么联系？Google 的广告计划与搜索结果是相互独立的。加入 AdWords 和 AdSense 不会影响网站加入 Google 搜索索引，以及在其中的排名。要详细了解加入 Google 索引及在其中的排名，请通过以下网址访问在线支持中心： ，可以找到客户最常见问题的解答，同时网页提供了用户支持小组的联系方式。 Q4：在Google AdWords 如何竞价？Google AdWords 对广告进行排名时不会只考虑出价，它的好处在于，客户可以通过创建相关性强的广告（账户结构合理，符合黄金账户标准，关键字选择正确，广告语描述针对性强）降低广告成本

8、。针对性强的广告可以提高 “质量得分”，从而提高广告排名，并且所有这些都不需要额外支出费用。第二部分 广告费用Q5：每日预算如何影响广告的展示？每日预算对广告展示的影响分为以下三种情况： 1）每日预算不足：如果每日预算低于系统建议的金额，会导致在每次搜索广告的关键字时并不都会展示广告。 2）达到当日预算：当广告系列消费已经达到了每日预算，所以停止展示，以使客户不致超过预算。此种情况下，广告第二天就可以恢复正常投放。 3）连续达到每日预算：如果广告系列每日消费总是接近或达到每日预算，广告展示频率就会降低，以使客户不超过预算。出现以上三种情况时，我们建议客户将每日预算提高到一个客户满意的数额，它可

9、以等于或高于系统建议金额，以最大限度地展示客户的广告。Q6：什么是最高每次点击费用，平均每次点击费用以及最低每次点击费用？ 1）最高每次点击费用：广告主为每个关键字带来的点击最高愿意支付的点击单价；2）平均每次点击费用：广告主实际支付的每个点击的单价，AdWords 折扣器会自动降低实际支付的 CPC，调整维持广告排名所需的最低金额，因此平均每次点击费用 通常会小于最高每次点击费用；3）最低每次点击费用：是保证关键字有效的最低出价。Q7：能否看到竞争对手出价？我们不能透露客户的竞争对手的每次点击费用出价。Google尊重并保护 Google AdWords 广告客户的个人隐私。因此，我们不会透

10、露或讨论其他帐户的关键字、每次点击费用的出价、点击率、“质量得分”或广告效果方面的信息。 请注意，仅有出价并不能决定广告能否有效。我们还会考虑以关键字定位的广告的质量。如果关键字需要提高最高每次点击费用 (CPC) 才能触发广告，我们会将客户的关键字标为 “对于搜索无效 ” 状态来告诉客户，并列出启动该关键字所需的最低出价。因此，没有必要了解竞争对手的出价。Q8：为什么没有其他竞争者，仍然收取最高每次点击费用？广告针对特定关键字的价格取决于代表相关性的质量得分，而质量得分是由关键字的点击率 (CTR)、广告的相关性、关键字效果的历史记录及其他相关因素决定的。质量得分越高，为广告所获点击支付的价

11、格就越低。 如果广告的质量得分极低，就需要为点击支付更高的价格，无论客户有多少个竞争者。即使没有其他广告客户针对该关键字竞价，也是这样：对于质量或相关性非常低的广告，实际收取的费用可能会达到客户设置的最高 CPC。 Google 在广告质量方面坚持采用高标准。通过保持广告与关键字以及搜索字词的相关性，使广告客户从中受益。相关的广告可以吸引更多的用户和高质量的点击，使用户和广告客户都能受益。有效利用预算的最好办法是使用最高质量的关键字、广告和广告系列。 第三部分 广告展示Q9：广告投放多少天可以通过审核？一般新的广告在投放之日起的三个工作日内会通过审核，并展示，国外投放除外。如果在广告正常情况下

12、修改广告也会是之进入重新审核状态，进行新一轮的审核过程。若有修改广告的需求请与您的客服代表联系。Q10：怎么才能排到搜索结果顶部?如果客户希望广告出现在 Google 免费搜索结果上方的顶部位置，可以尝试提高关键字质量得分及最高每次点击费用。目前，没有办法让客户申请这些位置。 AdWords 广告的位置会随关键字发生变化，并通过比较客户和其他广告客户的匹配关键字的最高每次点击费用和质量得分来决定。若想获得有关这些术语的详情，请访问我们的词汇表，网址是： 不过，对于 Google 搜索结果上方的顶部位置，我们使用的公式略有不同。首先，只有质量得分高于最低值的广告才可能出现在这些位置。这就是为什么

13、客户会看到搜索结果页中的免费搜索结果上方有时没有广告的原因。 其次，对于质量得分确实高于最低值的广告，我们采用实际每次点击费用而非最高每次点击费用来决定这些位置的广告排名情况。这就确保质量得分在决定这些位置显示的广告时发挥更为重要的作用。有关提高质量得分的提示，请访问 Q11：为什么我的广告在左侧而不是在右侧呢？通常关键词广告会在Google搜索结果的右侧出现，但是如果您的广告效果特别好，将会得到Google的奖励，那就是您的广告有机会在Google搜索结果的左侧上方出现，这个位子通常称之为“通栏广告”。请注意，这个左侧的位子并不是固定的，也会随着竞争激励程度和广告效果的不同随之变化。Q12：

14、为什么我的广告展示次数很少？客户的广告获得的展示次数较少，原因可能有：1）广告的显示位置位于 Google 搜索结果的第二、第三甚至更靠后的页面上。只有在用户看到客户广告所显示的页面时，客户的广告才能产生一次展示。例如，如果客户的广告显示在搜索结果的第六页上，则只有在用户搜索完客户的关键字，然后点击进入第六页时，客户的广告系列统计信息才会记录一次展示。2）关键字设置不符合用户搜索习惯，如使用的关键字这可能是由于关键字过于模糊、过于具体或有严重的关键字拼写错误，导致关键字与用户搜索之间缺乏相关性，建议选用更为常用的字词作为关键字。第四部分 关键词Q13：为什么会出现关键字搜索无效以及如何处理？1

15、）关键字搜索无效的原因如果客户的关键字的质量得分和最高每次点击费用 (CPC) 不够高，可能会被标记为对于搜索无效，并停止展示广告。也就是说，客户的关键字或广告组的最高每次点击费用未达到触发广告所需的最低出价。通常在关键字定位不够明确，并且其触发的广告与用户搜索的内容相关性不大时会出现这种情况。2）如何处理这些“对搜索无效”的关键字？ 如果客户的关键字无效，客户有以下选择： A) 通过优化来改善相关性，从而提高客户的关键字的质量得分B) 将关键字或广告组的最高每次点击费用提高到建议的最低出价关键字的最低出价是它在 Google 上触发广告所需的金额，由关键字的质量得分决定。当客户的最高每次点击

16、费用低于此金额时，客户的关键字将处于无效状态。因此，客户只需将最高每次点击费用提高到最低出价，即可重新激活客户的关键字。 C) 删除这些关键字 要从头开始，客户只需删除无效关键字。如果客户删除一个对于搜索无效的关键字，然后以任何其他格式或在任何其他位置（比如另一个广告组）将其重新添加到客户的帐户中，我们的系统仍会考虑此关键字在整个帐户内的效果。效果不佳的关键字如果多次使用，可能会影响整个广告组或广告系列。出于此原因，我们建议客户经常检查帐户的效果，要么优化客户的关键字，要么将其最高每次点击费用提高到最低出价。 D) 不采取任何行动 让关键字继续处于对搜索无效状态。如果搜索行为对客户有利（例如有

17、更多用户搜索客户的关键字，从而提高其相关性），客户的关键字有可能被重新激活。不过，我们建议客户选择上面的选项 1 和选项 2，以确保客户的关键字保持有效并触发广告。Q14：关键字最低出价为什么会升高？1）关键字最低出价升高的原因由于搜索的动态特性，客户关键字的最低出价很有可能发生波动。不过，如果客户发现关键字的最低出价经常会有所增加，则可能是因为其相关性或针对性不够强。在这种情况下，我们建议客户提高关键字的 “质量得分”（我们衡量相关性的指标），以降低最低出价和每次点击费用 (CPC)。 “质量得分”由关键字的点击率 (CTR) 、广告文字的相关性、关键字效果的历史记录、广告目标网页的质量以及

18、其他相关因素决定。 “质量得分”越高，触发广告所需的最低出价（和 CPC）就越低，反之亦然。因此，客户可以通过选择针对性较强的关键字和撰写相关的广告文字来提高客户的 “质量得分”并降低最低出价。2）如何处理关键字最低出价升高的情况？要求提高最低出价是关键字质量得分较低的重要标志。我们建议客户使用最具相关性和针对性的关键字与广告来提高质量得分，从而降低客户的最低出价。这既有助于客户节省成本，也可以帮助我们既为广告客户也为用户提供高质量的广告。因此，客户可以通过选择针对性较强的关键字和撰写相关的广告文字来提高客户的 “质量得分”并降低最低出价。另外，考虑删除展示次数较多但点击量较低的关键字。通过优

19、化来改善广告系列、广告文字和关键字的质量是改变现状的较好办法。具体来讲可以通过以下的方法来达到优化的目的：删除要求涨价的关键字，针对每一个要求涨价的关键字设立一个针对性较强的广告文字来投放该关键字，设置一个点击量估算工具推荐的平均每次点击费用的中值为最高每次点击费用，并在广告的后续投放过程中关注点击率及排名的变化，并以此为根据调整最高每次点击费用和修改广告文字和关键字。Q15：为何我的有效关键字不能触发广告？在某些情况下，即使目前没有触发广告，关键字也可能在状态列中被标记为“有效”。 “有效”状态表明您的关键字目前具有足够高的质量得分和最高每次点击费用 (CPC)，可以在 Google 上触发

20、广告。不过，有效关键字可能会由于其他问题（例如，每日预算过低或位置定位设置过于具体）而无法触发广告。 第五部分Google联网Q16：什么是Google联网？Google 联网由与 Google 合作展示 AdWords 相关广告的网站及电子邮件程序和简报等其他产品构成。通过高级服务和在线 Google AdSense 计划，我们正在不断扩充联网中的网站和产品。所有网站和产品均要按照 Google 严格的标准审查和监控，所以在不需要任何额外投入的条件下，客户的 AdWords 广告就可以在高度发展的优质网站和产品上展示。Q17：内容网络和展示位置广告有哪些好处？如果选择在我们的合作伙伴网站联网

21、上投放广告，我们将通过关键字定位技术将 AdWords 广告投放到具有高度相关性的内容网页上。Google 可以扫描网站联网内容，并自动选择最贴近网页主题的广告。例如，当有人查看手机的网页时，就会看到与手机或手机铃声相关的 Google AdWords 广告。通过直接在提供相关产品或服务的网页上展示广告，可以让更多目标客户看到广告。 展示位置广告是将受众群体圈定在一个特定的范围内进行宣传介绍，可以按照“每千次展示次数”(CPM进行付费。从而保证了在广泛的内容网络中，对产品有需求的目标客户点击广告后才产生开销，有效节省了客户的预算；CPM的最低费用为每千次展示RMB2元，也就是说您的广告展示一次

22、的价格仅仅在RMB0.002元，这是在关键字点击计费模式中不可能实现的关注价格； 如果您依然希望按照点击次数方式计费，我们也乐于帮助您建立新的CPC付费方式的展示位置广告。第六部分 黄金账户Q18：什么是黄金账户？黄金账户是由Google专业客服根据过往经验总结的优秀账户结构规范，总共有七条黄金法则。黄金帐户规范:1. 如果加入内容网络，是否有两个以上广告系列？（其中内容网络单列，建议预算分成比例 1：4）2.每个帐户不少于50个有效的关键字3. 广告系列内必须按照关键字类别建立多个广告组，广告组标题须体现关键字类别主题 (建议至少有5个广告组)4. 每个广告组的关键字不少于5个，不超过15个

23、5. 每个广告组不少于2套不同的广告文字 （广告文字须以该组关键字具有较强的相关性）6.不同的广告组须链接到相应的产品页作为目标网页 (若是英文广告，目标网页必须是英文的)7. 后续跟进优化和重整帐户过程中需要将非内容网络系列的点击率低于 0.1%的关键字删除Q19：为什么要做黄金账户？黄金账户能避免和改善价格过高或质量得分差的情况, 能有效提高广告相关性，帮客户花更少钱办更多的事，提高投资回报率。因此我们建议您公司也建立黄金账户。第七部分 质量得分Q20：什么时候质量得分？每次我们在 AdWords 中评估最相关的广告和关键字时，某些因素会一直具有影响力。这些因素包括关键字点击率 (CTR)

24、、广告文字相关性、关键字在 Google 上的总体效果历史记录等广告效果变量。我们将这些因素与其他因素结合在一起创建了质量得分，这是一种与各个关键字相关的广告质量衡量方法。关键字的质量得分并不是一成不变的，而是会根据变化情况、对广告质量、关键字或目标网页产生结果的好坏提高或降低。此得分也会根据 AdWords 中的明显效果而有所变化，例如，较高的点击率会提高总质量得分。Q21：质量得分如何反映出来？可以通过“质量得分”列反映出来，“质量得分”是一个可自定义的列，通过您广告组详细资料页“关键字”标签显示。该列显示关键字质量得分，meiyou 帮助监控关键字的相关性。默认情况下，该列针对新帐户是禁

25、用的，但可随时启用。 关键字的质量得分情况有以下三种： - 好极了：关键字极具相关性且可能拥有高点击率 (CTR)、相关广告文字和唯一相关的目标网页。针对该关键字的最低每次点击费用 (CPC) 出价可能较低。如果您希望进一步降低费用，可以通过使用针对性更强的广告文字或改进目标网页的内容来优化该关键字的广告组。此外，该关键字对您的广告系列 来说非常相关且有效。 - 确定：关键字可能还不具备其能达到的相关性。其最低 CPC 出价可能处于中间范围，虽然其费用还不是很高或其还不是特别宽泛，我们仍建议您优化广告组。优化可以降低总体费用，给广告带来更多点击次数，也就能产生更 高的投资回报率 (ROI)。要

26、进行优化，请尝试使用针对性更强的广告文字和关键字或改进目标网页内容。 - 很差：关键字对用户不具备什么相关性，其结果是可能导致极高的最低 CPC 出价。我们建议您将该关键字删除并替换为针对性更强的关键字。如果您希望广告继续使用该关键字，可以对其进行优化。为此，请尝试降低最低 CPC 出价，并撰写针对性更强、更相关的广告或改进目标网页内容。第八部分 工具Q22：转换跟踪有什么好处？ Google AdWords 转换跟踪是一个免费工具，可以帮助您管理网站的转换数据和确定投资回报率。 在线转换是指广告的点击直接带来了您认为有价值的用户行为，如购买、注册、综合浏览或产生销售机会等。如果您在 AdWo

27、rds 帐户中启动了转换跟踪，那么用户点击您的广告时，Google 就会在该用户的计算机中放置一个 cookie。随后，如果该用户访问您的某个转换确认页（ 常感谢您购买订阅访问 页），cookie 便会链接到您的广告系列，同时 Google 记录了一次成功转换。转换数据将会显示在您的报告中，这样可以帮助您更好地决策广告预算。Q23：分析工具有什么好处？您 AdWords 帐户中的分析标签提供了一种功能强大的网络分析产品。它可以为您的 AdWords 广告系列及其他在线广告渠道提供详细的跟踪和转换报告。此外，您还可以利用它轻松地跟踪您网站上的用户行为，例如人们如何找到您的网站以及如何对其进行浏

28、览。掌握此类信息有助于您在管理网站和 AdWords 广告系列方面做出更明智的决策，从而通过在线广告取得最大限度的成功。第九部分 有关Google自然搜索结果Q24：Google 的广告计划与搜索结果有什么联系？Google 的广告计划与搜索结果是相互独立的。加入 AdWords 和 AdSense 不会影响网站加入 Google 搜索索引，以及在其中的排名。要详细了解加入 Google 索引及在其中的排名，请通过以下网址访问在线支持中心： ，客户可以找到用户最常见问题的解答，同时网页提供了用户支持小组的联系方式。 Q25：如何提高网站排名？ 网站在我们的搜索结果中的排名是根据各种因素自动排列

29、的，有关详细信息，请访问 通常，网站管理员可以通过增加链接到其网页的高质量网站的数量来提高自己网站的排名。有关提高网站在 Google 搜索结果中的展示率的详情，建议您阅读我们的网站管理员指南。其中描述了维护对 Google 友好的网站的核心概念。Q26：如果发现Google搜索结果中存在垃圾网站如何举报？可以通过如下链接向Google举报，帮助我们保持 Google 搜索结果的质量。我们希望没为用户提供最相关的搜索结果。为此，建议网站管理员尽量让内容简洁，使用户和搜索引擎都容易理解。不过很遗憾， 并非所有网站都能关注用户的需求，有些网站通过隐藏文字、欺骗性遮蔽或桥页等手段欺骗我们的网络抓取工

30、具（或发送垃圾内容），降低搜索结果质量并削弱全体用户的搜索体验。我们认为这是不良行为，如果您怀疑 Google 搜索返回的结果是垃圾内容，可以通过如下链接向Google举报。我们会全面调查每一份用户受骗经历的报告，并在发现真正的欺诈行为时采取适当的措施。在极为恶劣的情况 下，我们会立即从索引中删除垃圾内容，使其完全不再出现在搜索结果中。至少，我们会使用垃圾内容报告中的数据，改进我们的网站排名和过滤算法。这样经过一 段时间后，搜索质量应会有所提高。感谢您花时间帮助我们为世界各地的用户改进服务。通过帮助我们消除垃圾内容，您让数百万的用户节省了时间和精力。Q27：可以将我的移动网站加入到 Googl

31、e 的移动索引中吗？ 您可以用 Google 网站管理员工具创建并提交您网页的详细移动网站地图。利用网站管理员工具中的 Google Sitemaps 组件，您可轻松向 Google 索引提交所有网址并详细报告您网页在 Google 上的展示率。通过 Google Sitemaps，我们随时可以自动获得您当前网页及其更新的所有信息。我们每次进行网络抓取时Google 都为移动网站索引添加新的网站。不过请注意，我们并不把所有提交的网址都添加到索引中，并且不能保证加入您的网站。 Q28: 为什么有些搜索结果会显示“这个网站有可能会损害您的计算机“？ 该警告信息会显示在我们认为可能会包含恶意软件的搜

32、索结果中。我们希望用户在搜索网页时感觉更安全；为了增强对用户的保护，我们一直不懈努力于确认这种危险网站。恶意软件通常是在您访问这些站点时，在您毫不知情或未经您允许的情况下被安装的。恶意软件的例子包括在您的计算机里删除数据；盗窃密码和信用卡号等一系列的个人信息；或者更换您的搜索结果。如想了解更多关于这种类型站点的信息，请您访问 http:/www.stopbadware.org/home/help如果您担心您的计算机上已经安装了恶意软件，请访问 ；在这里您可以获得如何从您的系统里删除恶意软件的信息。如要了解如何举报某网站违反了我们的网站管理员指南，请您访问 如果您是已由我们确认站点的管理员，请访

33、问 Q29: 如何知道我的网站被认定为托管或分发恶意软件的网站？如果已被认定，我该怎么办？ 您可以在 Google 网站管理员工具中查看网站的摘要页，确认您的网站是否被认定为托管或分发恶意软件（有害软件中的一种）的网站。（请注意：您需要验证网站所有权才能查看此信息。）进行这种认定时，我们会在一定程度上考虑由 StopBadware.org 所制定的指南。不过，Google 使用其自身的标准、程序和工具来认定托管或分发有害软件的网站。如果您认为对您网站的认定有误，或您对网站进行了修改，使其不再托管或分发恶意软件，并采 取措施确保您的网站不再易于遭到有害软件的入侵，您就可以申请重新审核。所有审核均

34、由 StopBadware.org 处理。您可以通过以下链接提交审核申请：http:/stopbadware.org/home/review 。StopBadware.org 会进行调查，并就调查结果与您联系。如果判定您的网站没有托管或分发有害软件，他们会通知 Google，再由 Google 从搜索结果中删除相应识别标记。第十部分 其他Q30：有问题的时候该找谁？ 如果您对帐户或我们的产品有任何疑问，请第一时间直接联系负责您帐户的google客服人员。不要点击帐户中的“联系我们”，或者是“在线聊天服务”，这样您无法直接联系到负责您帐户的客服人员，而且会浪费您的时间。Q31：为什么我进不了我的

35、后台？当您进不了后台时遇到的问题最有可能的原因是您的电脑浏览器的安全设置不符合我们的要求。请尝试按照下面的方法进行操作，希望能帮助您成功登录：A、检查用户名密码有没有错，在输入用户名和密码的同时看看有没有打入空格。B、清理您的浏览器的 cookie 以及 Internet 临时文件。C、将 设置为可以信任的站点，具体操作步骤如下：1、打开 IE 浏览器，点击工具中的 Internet 选项，选择 安全按钮；2、选择可信任站点，然后点击站点，进入下一页面；3、将 输入到方框中，点击加入。D、更改浏览器的隐私设置：1、点击工具中的 Internet 选项，选择隐私按钮；2、选择中，点击确认。E、尝试更换其它的电脑进行登录。F、下载Firefox浏览器在进行尝试如果进行了上述的设置后，您仍然无法成功登录，我们建议您咨询您的网络管理员，寻找解决问题的方法！