销售类岗位说明书.doc

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1、销售部职位说明书职位说明书 编号： 第一部分：职位基本信息 职位名称 销售总监 部门 销售部 直接上级职位名称 总经理 直接下级职位名称 业务员、综合文员、仓管员 制定时间 2004/06/29 审核人 第二部分：职责综述 为了公司的产品能迅速地占领市场、打开知名度，创造更高的利润，在公司的销售政策及总经理的指导下，对全国环保市场进行组织调研和重点拓展，完成公司下达的销售指标，进行销售渠道的管理、销售计划的制定及日常销售的管理工作。 第三部分：主要工作联系 对内 财务部、生产部门、质量技术部 对外 海关、税务、客户、交通运输部门、行业协会 第四部分：任职资格要求 教育程度 大学本科以上 相关工

2、作经验 从事营销工作五年以上 知识、技能 营销管理理论基础知识，包括市场营销策划、销售渠道管理、营销人员培训、外贸业务管理、税务基础知识、销售绩效考评技术 素质 1、成就导向；2、领导能力；3、监控能力；4、影响能力；5、收集信息；6、归纳思维能力；7、灵活性；8、主动性 第五部分：主要职责 职责 主要工作内容 考核指标 销售规范与政策 为了保证销售管理的规范性，组织制定销售规范与政策，并监督执行。 政策合理性 执行有效性 销售规划与计划 为了保证销售目标的实现，制定销售规划和年度销售计划、分解销售目标，与销售人员讨论确定业务人员的销售指标与目标、审核业务员销售计划并监督指导他们的计划执行。

3、销售目标完成率 市场调研 为了及时掌握市场信息以便做出快速反应，组织市场调查与分析，如季节变动分析等，正确把握市场动态。 市场预测能力 正确及时性 市场推广 为了扩大市场影响，制定市场宣传策略，与媒体洽谈确定合作方式，签订宣传合同。 市场知名度 销售策略 为了及时有效调整应对市场变化，根据市场调研结果，制定销售策略，修订相关销售政策，指导业务、外贸工作开展。 销售成功率 渠道管理 为了建立、健全销售网络，争取更大市场分额，规划销售网络，制定渠道建设方案，联系代理商与销售网点，洽谈合作事项，签订代理合同。 代理销售额 销售管理 为了保证完成公司下达的销售指标，监督、指导销售数据、销售合同、销售资

4、料和发票、销售报表等的管理工作。 销售目标的完成率 货品管理 为了保证货品的安全，监督、指导货品管理，处理货品管理中的重大问题。 货品完好率 大客户销售 为了保证大客户销售目标的实现，负责分管大客户的拜访、销售谈判和合同签订。 大客户销售额 货款回收 为了确保公司利益的安全性，组织对准客户展开信用调查，督促货款回收。 货款回收率 售后服务 为了提高客户售后工作的满意度，指导售后服务工作开展，处理大客户纠纷等。 客户满意度 内部人员管理 为了有效管理本部门的日常工作，确定销售组织的适当规模；职务分配内部沟通；销售人员考核与激励；销售事务； 内部管理有效性 内部员工满意度 其他工作 根据上级安排，

5、处理上级交办的临时性工作。 职位说明书 编号： 第一部分：职位基本信息 职位名称 业务员 部门 销售部 直接上级职位名称 销售总监 直接下级职位名称 无 制定时间 2004/06/29 审核人 第二部分：职责综述 为了完成公司下达的经营指标，在销售总监的领导下，进行分派区域产品的市场调研、信息的收集。积极开拓市场，建立客户网络，做好销售推广和售后服务工作。 第三部分：主要工作联系 对内 财务部、行政部、生产部门、质量技术部 对外 客户、交通运输部门 第四部分：任职资格要求 教育程度 高中以上 相关工作经验 从事销售工作一年以上 知识、技能 市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧 素质 1、收集

6、信息；2、诚信正直；3、成就导向；4、主动性；5、人际理解能力6、坚韧性 第五部分：主要职责 职责 主要工作内容 考核指标 销售规范与政策执行 为了保证销售管理按规范与政策进行，负责销售合同起草、签订、送交客户，以及销售发票的领取和邮寄客户。 违反政策次数 市场调研 为了了解准确的市场信息，负责自己所负责区域的客户、竞争对手、行业政策等市场信息收集整理。 信息完整性 市场推广 为了收集信息，了接市场变化采取应对措施，应客户要求寄送产品质量检验报告单并提供样品，建立客户网络。 寄送及时性 客户拜访 为了增强客户对公司产品的了解，负责制定所管区域内客户的拜访计划，进行拜访准备，客户拜访，深入了解、

7、收集潜在客户的详细资料，了解客户需求变化。 客户信息准确性 销售谈判与合同签订 为了保证销售目标实现和争取对公司有利的条件，与客户进行商务谈判，明确销售货品类型、价格、交运方式和售后服务条款等，并签订销售合同。 合同出错率 销售目标完成率 货款回收 为了保证货款及时回收，负责自身客户销售货款的催收。 货款回款及时性 售后服务 为了保证客户满意、为今后销售成功创造机会，做好售后服务工作，提供帮助、处理客户抱怨、反馈市场信息、反馈客户信息。 客户投诉次数及 客户满意度 其他工作 根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 职位说明书 编号： 第一部分：职位基本信息 职位名称 综合文员 部门 销售部

8、直接上级职位名称 销售总监 直接下级职位名称 无 制定时间 2004/06/29 审核人 第二部分：职责综述 为了销售业务正常的开展，在销售总监的领导下，遵照公司的销售政策，做好各项政策法规、市场信息、销售数据等资料的收集整理工作。销售报表的制定及售后服务工作的实施。协助销售总监、销售业务员做好日常销售工作。 第三部分：主要工作联系 对内 财务部、行政部、生产部门、质量技术部 对外 海关、客户、交通运输部门 第四部分：任职资格要求 教育程度 高中以上 相关工作经验 从事文员工作一年以上 知识、技能 计算机办公软件操作、Excel操作、统计学基础 素质 1、人际理解能力；2、服务精神；3、诚实正

9、直；4、主动性；5、献身组织精神6、学习能力 第五部分：主要职责 职责 主要工作内容 考核指标 规范与政策执行 为了保证销售管理按规范与政策进行，负责销售合同打印、承批、保管，以及销售发票的领取和邮寄客户。 市场调研 为了了解市场需求，负责收集有关行情、各项政策法规、销售数据变化情况，及时交给业务员或销售总监。 真实及时性 市场推广 为了客户更详细了解公司产品，建立良好的初步印象，应客户要求寄送质量检验报告单并提供样品。 寄送及时性 寄送档案完整性 单证管理 为了销售内情工作正常开展，正确填写发货确认单、付款申请表、各种鉴定申请表、出口委托书并具体落实单证内容，负责外贸单证的管理、报关资料的传

10、递。 真实有效性、 完整性 销售数据管理 为了规范管理日常销售，认真做好销售周报、月明细表、业务员绩效表、应收货款管理、付款明细表、年度汇总表和费用表。 准确性、有效性 客户档案 为了规范客户资料管理，根据业务员反馈的信息，建立、定期维护客户信息档案。 档案建立、维护及时性 售后服务 为了建立良好的企业品牌形象，也为今后销售成功创造机会，做好服务热线的接听、售后工作的实施。 客户投诉次数及客户满意度 其他工作 根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。 职位说明书 编号： 第一部分：职位基本信息 职位名称 仓管员 部门 销售部 直接上级职位名称 销售总监 直接下级职位名称 无 制定时间 2004

11、/06/29 审核人 第二部分：职责综述 为了规范出入库产品（物品）操作程序，确保发货准确、及时及可追溯性，在仓管规范与销售总监指导下，凭相关手续建立台帐和产品的出入库管理，按月和财务进行盘点核对，做到实物与帐面相符，将月报表送财务部和销售总监。 第三部分：主要工作联系 对内 财务部、生产部门、质量技术部、收运部、废水运营部 对外 客户、地磅站、交通运输部、供应商 第四部分：任职资格要求 教育程度 中专以上 相关工作经验 从事物流管理工作二年以上 知识、技能 电脑办公软件操作、统计学基础、物流基础知识 素质 1、主动性；2、服务精神；3、诚实正直4、献身组织精神 第五部分：主要职责 职责 主要

12、工作内容 考核指标 物料计划及 物料控制 为了保证生产部门工作顺利进行，同时控制呆料的产生及不让过多的原料影响资金的周转及储存场所，根据生产计划制定物料计划，进行物料控制。 执行及时性、有效性 采购 为了能更好的控制采购成本，对市场价格进行调查，选择合格的供应商，采购负责的物料。 采购成本、 采购成本降低率 入库管理 为了明确生产部门产品生产数量、等级标准，凭生产检验报告单办理入库手续，建立入库台帐。 台账准确率 仓库管理 为了规范管理仓储物资程序，按照货品管理制度监督叉车司机与普工按规格、要求整齐码放产品；进行仓库管理，保障货品安全；按月和财务进行盘点核对，保证实物与帐面相符，将月销售汇总表送财务部和销售总监。 安全性 实物账面一致性 出库管理 为了规范发货渠道管理，根据批准的发货单出库货品，统计发货及库存记录，开出提货确认单。 准确及时性 记录完整性 其他工作 根据上级安排，处理上级交办的临时性工作。