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1、 销售部组织构架岗位职责以及工作流程 一：营销部门组织构架和岗位职责 副总经理置业顾问样板间管理员电瓶车专员内、外业销售主管营销策划经理部门副经理（案场经理） 策划主管文案平面设计营销策划经理责任制： 在整体的营销计划指导下，具体分解落实现部门组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调。人力资源管理1、 下属个岗位职责的制定，对人力资源进行最合理的运用。2、 人员招聘，根据公司长
2、期的发展计划和个工作岗位的特性招聘人才。3、 人员培训，合理的对在职人员制定培训计划。4、 人员定岗，以现有的人力资源基础，合理的指定人员当人不同岗位。5、 依据能力绩效考评原则进行评估，奖勤奖能，对不附合要求者给予及 时培训或调整培训。 销售任务计划 为了使工作开展富有条例和实效控制性，一定要在整个部门实行计划概念，包裹全年销售计划，推广计划、开盘计划、项目月以及年度与月销售资金运用计划与回款计划。下来计划是销售部正常稳健运营必不可少的。 销售计划 遵循本项目供给、市场供应的需求情况，准确的制定项目的整体销售周期及分阶段销售目标，含各期销售面积、单价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划和应
3、对措施。推广计划 制定与销售计划挂钩的，推广费用、推广周期与节奏。开盘计划 制定开盘时间、开盘筹备活动。销售部门工作职责（二）部门工作职责概述一、全面负责项目全程策划工作1、项目前期定位建议2、项目推广策略的制定与实施3、与各种媒体沟通联系，进行项目的广告宣传4、项目各种推广活动的组织实施5、企业及项目平面设计工作二、负责项目销售管理工作1、 售楼中心的现场销售管理2、 销售案场的准备及布置3、 各种销售资料的准备及制作4、 销售人员的管理及考核5、 销售档案的整理、记录及销售情况总结分析6、 销售价格策略的制定及调整7、 客户关系的维护协调三、负责按揭贷款的办理1、 整理客户按揭资料。2、
4、与按揭银行保持良好关系，办理按揭事务。3、 按揭办理情况的统计及分析。四、信息整理归集1、对销售情况进行统计分析，及时反馈信息2、及时掌握房地产行业政策，为公司决策提供信息进行市场调查，为公司价格定位及项目定位提供信息支持。销售部门各岗位职责 岗位名称营销策划经理所在部门销售部直接上级分管副总直接下级案场经理岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：全面负责项目全程营销策划及推广工作，完成公司下达的任务指标；1. 制定项目营销，推广计划，销售计划，并组织本部门完成公司下达的销售任务指标；负责项目市场策划及推广工作，并根据调研报告调整营销策略与计划；2. 指导下属做好市场调研工作，
5、进行公司开发项目的可行性研究分析工作；3. 负责编写项目可行性研究报告、市场调研报告。职责二职责表述：洞悉市场、了解行业及产品动态，为公司提供有价值的市场动态信息。1. 掌握有关房地产法律、法规，政策的重大变化情况，负责公司销售工作决策的信息反馈；2.分析市场状况，正确做出市场销售预测报批。职责三职责表述：主持营销策划部日常管理工作工作任务指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行。负责部内员工工作的分配、检查和考核。选拔、配备、评价下属员工，组织内辖人员的培训。职责四职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限1对销售决策及项目建设的建议权权限2对本部门员工的考核权权限3对本部门员工的奖惩
6、、晋职和晋级有建议和推荐权权限4对本部门下属员工的工作争议的裁决权三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司、各方等使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称案场经理所在部门营销策划部直接上级营销策划经理直接下级销售主管岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：全面负责项目销售现场管理工作，执行完成公司下达的任务指标；1协助经理处理日常业务，并在不经理在时担负经理的职责。2现场监督和协助销售人员洽谈客户，完成
7、公司下达的销售任务指标；3随时关注同行地产动态信息，组织销售人做市场调研，总结分析，定期向领导汇报；4负责监督和指导内业工作。职责二职责表述： 负责销售现场的监督和管理1负责对公司项目现场销售工作的指导和监督；2做好对销售现场的各项工作安排，及时改进销售环节的不足，确保销售流程的顺畅。3 按照现场规章制度，对销售人员、经理的行为规范进行监督，并有权对销售人员开具罚单进行处罚；若发现经理违反现场规章制度，报告经理直接上级并同时通知经理，由经理直接上级对经理开具罚单进行处罚。职责三职责表述：主持销售现场日常管理工作工作内容负责置业顾问的分配、检查和考核。组织销售人员的培训。负责定向客户群及团购客户
8、的洽谈及造访工作，及时有效的将客户信息反映给公司领导。职责五职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限1对销售决策及项目建设的建议权权限2对置业顾问和内业的考核权权限3对置业顾问和内业的奖惩、晋职和晋级有建议和推荐权权限4对置业顾问的工作争议的裁决权三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户四、任职资格：教育水平相关专业本科及以上专业及职业资格经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业培训培训内容培训方式房地产基础理论知识、销售谈判技巧、销售项目知识及说辞、房地产业务培训及其他授课/演练工作经验三年以上房地产销售管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销专业知识
9、，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力及培训能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称销售主管所在部门营销策划部直接上级案场经理直接下级置业顾问岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责销售现场管理工作，完成公司下达的任务指标；1协助案场经理处理现场日常业务，并在案场经理不在时担负案场经理的职责。2现场监督和协助销售人员洽谈客户,现场客户信息收集与整理及客户意见的反馈。3随时关注同行地产动态信息，组织销
10、售人做市场调研，总结分析，定期向领导汇报；职责二职责表述： 负责销售现场客户的逐级洽谈与处理客户的投诉。1负责对现场置业顾问工作的指导和监督；2安排或协调销售人员调休，并负责考勤、卫生检查工作。 3按照现场规章制度，对销售人员、案场经理的行为规范进行监督，并有权对销售人员开具罚单进行处罚；若发现案场经理违反现场规章制度，报告经理直接上级并同时通知经理，由经理直接上级对专案经理开具罚单进行处罚。职责三职责表述：主持销售现场日常管理工作工作任务主持每日早晚例会，传达和总结置业顾问每天的工作。负责对置业顾问行为规范的监督组织建立、健全客户档案。职责四职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限
11、1对销售决策及项目建设的建议权权限2对置业顾问的工作争议的协调权三、工作协作关系：内部协调关系本部门外部协调关系客户四、任职资格：教育水平相关专业专科及以上专业及职业资格经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业培训培训内容培训方式房地产基础理论知识、销售谈判技巧、销售项目知识及说辞。授课/演练工作经验二年以上房地产销售管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常
12、工作时间，按需要出差、加班岗位名称策划主管所在部门营销策划部直接上级营销策划经理直接下级策划、文案、平面设计岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责项目全程策划及推广工作，完成公司下达的任务指标；1.制定项目推广计划，并组织策划人员完成公司及部门经理下达的推广任务指标；2.负责项目市场策划及推广工作，并提供市场调研报告，以便部门经理调整营销策略与计划；3.指导下属做好市场调研工作及推广活动，进行公司开发项目的形象宣传及维护工作；职责二职责表述：洞悉市场、了解行业及产品动态，为公司提供有价值的市场动态信息。1. 掌握有关房地产法律、法规，政策的重大变化情况，辅助营销策划经理完
13、成销售工作的决策和信息反馈；2.提供市场状况分析，辅助部门经理正确做出市场销售预测报批。职责三职责表述：主持策划相关日常管理工作1）组织完成市场调研、策划；2）项目建筑规划的房地产营销策划；3）各种资源的整合；4）项目形象展示策划；5）项目营销推广策划；6）企业的品牌塑造及宣传工作。 职责四职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限1对项目宣传推广的建议权权限2对直接下级员工的工作争议的调节权三、工作协作关系：内部协调关系本部门外部协调关系政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司四、任职资格：教育水平相关专业专科及以上专业及职业资格经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
14、培训培训内容培训方式市场策划培训、项目策划培训、房地产业务培训及其他授课/演练工作经验二年以上房地产策划及管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销策划专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力及培训能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称置业顾问所在部门营销策划部直接上级销售主管直接下级岗位定员7人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责来访客户的接待、洽谈工作1. 负责运用有效的运用销售技巧，
15、创造性的进行房屋销售；2. 负责执行公司的房屋销售政策，搞好经营期间的宣传，扩宽产品销路，扩大项目社会影响力；3.与客户建立长期、良好的人际关系，及时将客户意见或建议反馈给公司。职责二职责表述： 掌握专业销售知识，配合内业进行具体销售业务1. 负责正确掌握客户信息，详细填写房屋销售单密切配合内业工作；2. 熟知产品信息，将产品优势信息准确传递给客户；3. 正确掌握房价标准，负责价位上下浮动的领导请示工作；4. 负责对已销售产品和闲置房明确区分，杜绝房屋重复销售。职责三职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限1产品销售策略的建议权权限2产品信息的知情权三、工作协作关系：内部协调关系本部
16、门外部协调关系来访客户四、任职资格：教育水平相关专业专科及以上专业及职业资格培训房地产专业知识及销售技能内训工作经验具有销售及相关工作经验专业知识、技能了解房地产产品及行业管理知识、技能具有较强的语言表达能力、沟通能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要加班岗位名称外勤所在部门营销策划部直接上级案场经理直接下级岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：全面负责项目按揭手续的办理，确保按揭资金及时回笼1. 协调及组织银行进行客户按揭资格审查。2. 负责国家金融政策的收集与整
17、理，对按揭事宜进行客户咨询及解答3. 对于按揭超过两期以上不供款的业主，配合银行做好催款工作。4. 统计并监督银行放款进度，编制统计报表并及时上报外联工作进展5. 协助公司财务部进行按揭款划转及发票开具工作。职责二职责表述：负责营销部外联业务工作的协调。1. 及时向公司领导汇报最新的房地产业管理信息。2. 负责营销部外联业务的协调工作。职责三职位表述：负责已购房客户的关系维护工作1. 负责已签约客户的合同备案登记工作，做好合同的分类归档及保密工作完。2. 成上级领导交办的其它工作。 二、职权：权限对岗位工作的建议权三、工作协作关系：内部协调关系本部门其他员工外部协调关系政府部门、行业企业、银行
18、等四、任职资格：教育水平相关专业本科及以上专业及职业资格营销管理关专业培训房地产基础理论知识、房地产业务培训及其他授课/演练工作经验三年以上房地产销售管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力及培训能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称内业所在部门营销策划部直接上级现场经理直接下级岗位定员1人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责商品房买卖合同的签订及
19、购房催款工作1. 代表公司与客户签订商品房买卖合同。2. 负责商品房销售合同的签订、立卷、归档工作。3. 负责拟写合同草案、对客户进行合同释疑、制定签约程序。对销售欠款进行催收等工作。职责二职责表述：销售文件的管理及档案归档工作1. 及时准确登记销售台账，按时编制、上报销售报表。2. 及时向领导汇报销售进度。3. 建立客户档案并妥善保管。职责三职责表述：完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限对内业工作的建议权三、工作协作关系：内部协调关系本部门其他员工外部协调关系政府部门、行业企业、银行等四、任职资格：教育水平相关专业本科及以上专业及职业资格营销管理关专业培训房地产基础理论知识、房地产业务培
20、训及其他授课/演练工作经验三年以上房地产销售管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力及培训能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称文案所在部门营销策划部直接上级策划主管直接下级岗位定员2人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责项目各项宣传材料的文字撰写工作1.负责项目的楼书、宣传册、海报、户型单页等宣传材料的文字撰写工作。2.负责项目会刊的文字编辑工作
21、。3.负责企业及项目对外展销、推介等公关活动的布置及宣传设计。职责二职责表述：负责项目的各类广告设计工作1. 完成项目的户外广告语设计、报纸广告及各类平面广告的文案工作。2. 负责销售现场的宣传设计工作。职责三职责表述：其他工作完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限对广告语与平面设计工作的建议权三、工作协作关系：内部协调关系本部门其他员工外部协调关系政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司、销售代理公司各方等四、任职资格：教育水平相关专业本科及以上专业及职业资格中文、文秘专业及其他相关专业培训房地产基础理论知识、平面设计培训、房地产业务培训授课/演练工作经验三年以上房地产销售管理
22、相关工作经验专业知识、技能具备较强的文字组织能力、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的创作力、沟通能力、工作协调能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境一般工作环境工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班岗位名称平面设计所在部门营销策划部直接上级策划主管直接下级岗位定员2人所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表述：负责项目各项宣传材料的平面设计工作1. 负责项目的楼书、宣传册、海报、户型单页等宣传材料的设计工作。2.负责项目会刊的编辑与设计工作。3.负责企业及项目对外展销、推介等公关
23、活动的布置及宣传设计。职责二职责表述：负责项目的各类广告设计工作1.完成项目的户外广告设计、报纸广告及各类平面广告的设计工作。2.负责销售现场的包装设计工作。3.负责项目的VI系统及各项导引系统的设计。职责三职责表述：其他工作1. 负责其它日常平面设计任务；2. 完成上级领导交办的其它工作二、职权：权限对平面设计工作的建议权三、工作协作关系：内部协调关系本部门其他员工外部协调关系政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司、销售代理公司各方等四、任职资格：教育水平相关专业本科及以上专业及职业资格平面设计、美术专业及其他相关专业培训房地产基础理论知识、平面设计培训、房地产业务培训及其他授课/演练工作经验三年以上房地产销售管理相关工作经验专业知识、技能具备公共关系、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规管理知识、技能具有较强的创作力、沟通能力、工作协调能力五、其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境一般工作环境工作时间特性正常工作时间，按需要出差、加班
