项目管理部职责.doc

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1、 标题: 项目管理部制度 公告类型: 规章制度 发布对象: 全单位 发布人: 综合办公室 综合办葛昌昊 发布时间: 2011-12-01 09:52:58 点击次数: 67 附件: 生产管理流程图.DOC(33K) 4.1 工程项目管理办法4.1.1 总则(1) 为了提高公司工程项目管理水平，促进施工项目管理科学化、规范化，结合公司的特点，制定本管理办法。(2) 本办法适用于公司所有在建和新建工程项目管理。(3) 本办法是规范公司工程项目管理行为、明确企业各管理层次与人员的职责和相关工作关系、考核与评价项目经理和项目经理部的基本依据。(4) 公司工程项目管理实行项目经理责任制和项目成本核算制。

2、(5) 公司决策层、项目管理层、劳务作业层三层分离，公司是目标利润中心，项目是责任成本中心。(6) 项目管理层与劳务作业层分离后，双方按项目需求计划从事劳务作业活动。项目管理层与劳务作业层必须签定劳务合同。(7) 公司各职能部门应加强计划管理，保持资源的合理分布和有序的流动，为项目生产要素的优化配置和动态管理提供优质服务。(8) 公司各职能部门对项目管理工作进行全过程指导、监督和检查。(9) 项目经理部应保证资源的优化配置和动态管理，执行和服从公司对项目管理工作的监督和宏观调控。4.1.2 项目管理内容(1) 项目管理的内容是指自投标开始至回访保修为止全过程的管理内容。(2) 投标阶段a.编制

3、投标文件。由公司自行投标的工程，在作出投标决策后，由市场部组织相关人员考察现场，根据招标文件结合公司实际情况编制投标文件，参与投标，公司相关职能部门配合编标与投标。b.合同谈判。工程中标后，由公司经营副总组织预算经营部与业主进行合同谈判，招议标小组签署意见后，由公司法人代表签定合同。c.合同文件发放，财务部保留原件一份其他归档保存。(3) 项目实施阶段a.编制施工组织设计。开工前，由项目部根据公司的要求组织编制施工组织设计，对项目管理从开工至交工验收进行指导。b.目标控制。在项目实施的全过程中，应对质量、安全、进度和成本目标按计划进行控制，项目成本及费用按拟定的项目实施全周期全面预算目标进行控

4、制，以实现项目的各项约束条件。c.生产要素管理。在项目实施的全过程中，应对劳动力、材料、机械设备、资金、技术等生产要素进行优化配置与动态管理，为项目目标的实现提供保证。d.合同管理。在项目实施的全过程中，应履行施工合同和其他施工项目有关的合同作为管理手段。e.信息管理，在项目实施的全过程中，应充分利用计算机对项目有关信息进行收集、整理、储存和使用，提高项目管理的科学性和有效性。f.施工现场管理。应对施工现场进行有效管理，以达到文明施工、树造良好企业形象、提高施工管理水平之目的。(4) 项目完工阶段a.项目部应加强交工验收阶段的管理，做好竣工结算，清理各类债权债务，移交资料和工程，进行经济分析，

5、作出项目管理总结报告，报送公司项目管理部。b.项目部解散前，公司项目管理部与项目部办理工程保修交接手续,根据合同文件要求，做好回访保修工作中的管理，直至保修期满为止。4.1.3 项目管理程序(1) 公司在作出投标决策后，市场部负责组织编制投标文件并参与投标。(2) 中标后，经营副总组织市场部及预算经营部与业主进行合同谈判，洽谈完成后，最后由法人代表签定合同。(3) 中标后，组建的项目部项目经理由公司总经理决定并聘任，项目经理负责组建项目部。详见4.1.4（2）(4) 公司预算经营部根据合同文件、工程特性与项目经理协商拟定项目管理目标责任书。项目管理目标责任书是公司根据施工合同和经营要求与项目经

6、理协商，就项目管理目标和项目经理的责、权、利等达成协议的文件。公司总经理与项目经理签订项目管理目标责任书，明确项目部应承担的责任目标和各项管理任务。(5) 项目部应根据项目管理目标责任书做好项目开工前的各项管理工作，创造项目早日开工的各项条件。(6) 项目部在施工期间，应按照项目实施全周期全面预算及项目管理目标责任书进行各项目标控制、各项管理和组织协调。(7) 项目部应加强交工验收阶段的管理，做好竣工结算，清理各类债权债务，移交资料和工程，进行经济分析，作出项目管理总结报告，竣工资料移交公司归档保存。(8) 公司组织考核小组，对项目经理及项目部的项目管理工作进行考核与评价，兑现在项目管理目标责

7、任书中的奖惩承诺。(9)项目部解体后，公司项目管理部应根据合同文件要求，做好回访保修工作中的管理，直至保修期满为止。4.1.4 项目经理责任制(1) 项目经理a.项目经理根据企业法定代表人授权的范围、时间和内容，对项目自开工准备至交工验收，实施全过程、全面的管理。b.项目经理必须取得建筑企业项目经理培训合格证书和建筑企业项目经理资质证书，才能在项目经理岗位上从事项目管理工作。c.项目经理应自觉接受企业法定代表人的直接领导，接受企业管理部门、建设单位和监理工程师的检查与监督。d.项目经理在项目管理中如无重大过错，企业不得随意撤换，如发生重大安全、质量事故、严重亏损或违法违纪行为，企业可根据实际情

8、况或工作需要及时予以撤换和辞退。e.公司应加强对项目经理进行选拔、培养与继续教育工作，项目经理应具备以下素质： 具有大专以上工业与民用建筑或工程管理专业学历，同时具备一、二级建造师的执业资格； 具有可以承担项目管理任务的工程技术、经济、项目管理和有关法律、法规知识； 有组织领导才能和良好的道德品质，身体健康，事业心强； 具备一、二级项目经理资质管理规定的工程实践经历、经验和业绩。(2) 项目经理的聘任a.公司组建的项目部项目经理由总经理聘任；副经理、技术负责人由项目经理提名，总经理聘任。b.项目经理聘任期不再担任其他职务，原有职务予以免除。(3) 项目经理的职责与权限a.项目经理应履行以下职责

9、： 代表企业实施施工项目管理，在管理中贯彻执行国家法律、行政法规、政策和标准，执行企业的各项管理制度，维护企业整体利益和经济效益。 负责项目全过程的生产经营与管理，全面履行企业与业主签订的合同及项目经理与企业签订的项目管理目标责任书，执行合同条款，处理合同纠纷。 主持组建项目经理部和组织编制项目部的各项管理制度。 对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。 在条件许可的情况下积极推广和应用新技术、新工艺、新材料和新设备来提高工作效率和降低生产成本。 在被授权的范围内与公司职能部门、业主、设计、监理工程师及其他协作单位的进行沟通联系，协调和处理好各种关系，及时解决项目中出现的各种问题。 加强成

10、本管理，搞好经济核算，降低成本，控制成本目标。 负责落实安全措施，是项目施工安全生产第一责任人。同时确保公司质量体系在本项目能保证持续有效运行。 接受企业的检查与监督，按时上报各类报表及资料，定期向公司汇报工作。 工程完工后，及时组织竣工资料的整理，提交竣工资料，配合业主搞好竣工验收，搞好竣工结算和分析总结，接受审计。 做好项目经理部的解体与善后工作。 协助企业有关部门进行项目检查、鉴定和评奖申报。b.项目经理应具有以下权限 参与企业进行的施工项目投标和签订施工合同。 决定项目经理部的组织结构形式，选择、聘任有关管理人员，明确其职责，根据其任职情况定期进行考核、评价和奖惩。 在公司财务制度允许

11、的范围内，根据工程需要和计划安排，对资金投入和使用作出计划和决策，对项目经理部的计酬方式、分配办法，在公司相关规定条件下作出决策。 按照公司的规定使用公司的管理人员和劳务人员。 根据项目管理目标责任书、施工合同、指挥项目管理，进行工作部署、检查与调整。 以企业法定代表人代理的身份处理、协调与施工项目有关的内部与外部关系。4.1.5(1) 项目投资较大、施工较复杂、施工项目较多的工程项目由公司组建项目经理部。(2) 项目经理及项目领导班子的聘任见4.1.4（2）条。(3) 项目经理负责组织组建项目经理部，根据施工合同、项目管理目标责任书、工程特点确定项目经理部的管理组织结构型式；确定组织结构的管

12、理层次与管理跨度；合理的设置设立项目职能组（如：生产组、技术组、预算组等根据项目大小灵活设职能组）、分配岗位；制定职能组职责、岗位职责及各岗位能力要求与相关待遇。(4) 根据岗位能力要求在全公司范围内招聘符合岗位条件的管理人员，在公司内没有适合条件的人选时，项目经理填写用人申请向行政副总提报，总经理批准后再由人力资源部向社会公开招聘。(5) 项目经理部组建完成后，项目经理部负责向公司项目管理部报送项目经理部组织机构、项目领导及项目部门负责人员名单。(6) 职能组负责人编制本部门的相关管理办法。(7) 项目经理部的基本制度应包括以下制度：a.项目部各职能组的职责与岗位职责。b.项目部质量管理办法

13、。c.项目部安全文明施工管理办法。d.项目部生产进度控制管理办法。e.项目部成本控制管理办法。f.项目部设备管理办法。g.项目部物资及设备配件管理办法。h.项目部资金管理办法。i.项目部财务管理办法。j.项目部合同管理办法。k.项目部工程技术管理办法。l.项目部信息、资料管理办法。m.项目部工程分包及劳务管理办法。(8) 项目部制定的管理制度应结合公司制定的管理制度，公司已有的管理制度适用于本项目部管理，则可以直接引用。(9) 项目部内部管理制度应由项目部统一审定后再颁布实施。项目经理应组织项目经理部成员学习企业和项目经理部和各项管理制度，经常检查执行情况和效果，并根据反馈信息进行改进。(10

14、) 项目经理部接受项目经理的领导，接受公司职能部门的业务指导、检查与监督。保证工程项目质量、安全、进度、成本目标的实现。(11) 项目经理部以项目为中心，实行项目决策层、项目管理层、项目作业层三层分离。项目经理部按市场机制的要求对项目作业层与分包队伍实施合同管理，加强控制与协调。(12) 项目经理部在项目交工、审计完成后予以解体。项目经理部人员回公司，重新竞争上岗。4.1.6 进度控制(1) 进度控制以实现施工合同约定的交工日期为最终目标。(2) 进度控制总目标应进行层层分解。目标分解可按单项工程分解为交工分目标，按承包的专业或按施工阶段分解为完工分目标，按月、周、天计划分解为时间目标。(3)

15、 项目经理部应建立以项目经理为首的进度控制体系，主管生产的项目副经理、工程技术人员、作业班组长都是该体系的成员，都应承担进度控制目标，对进度控制负责。(4) 施工进度计划的编制a.工程开工前，项目经理部应根据招标文件、投标文件、施工合同及工程特性编制施工组织设计，在施工组织设计中应编制本工程的施工总进度计划，在总进度计划中应包含：工程总的开竣工日期；分项工程的项目名称、工程量、开竣工日期；工程阶段性控制工期。b.施工组织设计中应包含保证施工进度计划的主要措施及保证进度计划实现的主要资源配置：主要劳动力计划用量表、主要材料计划用量表、主要机械设备配置表c.根据公司的技术质量管理办法，组织编制施工

16、组织设计，并按规定报请公司技术质量部审核，总工程师审批，经监理工程师批准后实施。d.项目经理部应根据施工总进度计划按分项工程编制施工进度月计划，再将施工进度月计划按分项工程或单元工程分解为施工进度周计划、日计划。e.各类施工进度计划均应发放至项目经理部各职能部门及项目进度计划控制体系成员。f.项目经理部须将施工组织设计、施工进度总计划、月计划、周计划及日计划上报公司项目管理部；项目管理部将上报文件进行分析、整理后在公司内部予以共享，并根据资料分析结果及现场施工情况对全公司在建工程施工实行动态管理。g.施工组织设计在工程项目开工前报送。(5) 施工进度计划的实施a.项目经理部按编制的各类施工进度

17、计划组织实施。b.公司物资部、供应部、预算经营部、财务部、技术质量部、项目管理部按进度计划中的资源需求计划统一调配相应的资源，以保证进度控制目标的实现。公司现有资源不能保证项目资源需求时，项目经理部可以申请向社会租赁或招聘。c.项目经理部在施工进度计划实施过程中应做好以下工作：及时跟踪计划的实施，进度计划受到影响时，积极采取处理措施。在计划图上记录实际进度，项目部各管理人员均要作好各自的施工日志内容包括：每项施工过程的起止时间、完成工程量、资源投入、施工过程发生的各种情况及处理情况。及时统计各分项工程完成的工程量及消耗的人工、材料和机械台班，并对统计结果进行分析，为进度控制提供反馈信息。(6)

18、 施工进度计划的检查与控制a.为了对施工进度计划的完成情况进行统计、进行进度分析和为调整计划及实际施工进度记录。b.项目部每周应召开周例会，检查周计划完成情况，分析进度偏差及产生偏差的原因，为保证进度应采取的主要措施，布置下一周生产计划。例会纪要通过OA系统传给公司相关部门和领导。c.项目部每月应召开生产会，检查月计划完成情况，分析进度偏差及产生偏差的原因，为保证进度应采取的主要措施，布置下月生产计划。生产会议纪要通过OA系统传给公司相关部门和领导。d.公司每月将检查项目部的施工情况。e.项目部每月将月进度计划于当月28日前上报公司项目管理部。f.项目管理部将各项目部提报的资料分析、整理后，于

19、当月底在公司内部作为共享文件，以便公司领导及相关职能部门及时掌握项目经理部施工状况，对项目部进行指导、监督与管理。g.项目管理部根据提报的资料进行分析、整理后，发现问题，及时提出整改措施和建议。并根据情况将不定期检查项目部施工情况，对施工工程进行宏观的控制与管理。项目部根据要求向项目管理部提供现场影像资料和照片。h.项目经理每月6日回公司参加总经理月度例会（视情况公司组织视频或网络会议）。4.1.7 (1)项目质量控制必须按照公司质量体系的要求，在全过程中贯彻公司的质量方针和目标，兑现合同承诺，满足顾客要求。(2)公司须建立质量保证体系，对项目全过程质量控制进行策划，形成质量计划，对项目实施过

20、程质量控制进行规定与指导，以保证项目质量目标的实现。(3)项目质量管理按照公司技术质量管理制度执行。4.1.8 安全控制(1) 项目安全控制必须贯彻国家有关安全和生产的法律、法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全生产责任制，保证安全目标的实现。(2) 项目经理是安全生产的第一责任人，对项目的安全生产负全面责任，项目经理部建立安全保证体系，针对项目特点，制定安全施工组织设计或安全技术措施。(3) 项目安全管理按照公司安全生产管理制度与职业健康安全管理办法执行。4.1.9 成本控制(1) 项目成本控制是项目经理部为实现项目管理目标责任书中规定的责任目标成本而展开的成本预测、计划、实施

21、、核算、分析、考核、编制成本报告与整理资料的系统管理活动，是实行项目成本核算制的主要内容。(2) 项目经理部的成本控制范围，须是施工过程直接发生的，在项目经理部管理职责权限内能控制的各种消耗和费用。(3) 项目经理部必须建立以项目经理为中心的成本控制体系。(4) 项目成本管理按照公司工程项目责任成本管理办法执行。4.1.10生产要素管理(1) 工程项目生产要素管理的内容主要包括劳动力管理、物质管理、设备管理、工程技术管理和资金管理。(2) 工程项目生产要素管理须实现生产要素的优化配置、动态管理和降低成本为目的。(3) 物资、设备管理：按照设备、物资采购管理办法、公司设备管理办法执行。(4) 工

22、程技术管理：按照公司技术质量管理制度执行。(5) 资金管理：按照公司财务管理制度执行。每月工程款支付办理：工程款支付为项目按分包合同（协议）应该支付的人工、机械及材料费。工程款支付必须填写工程款支付审批表，此表应由项目部施工员负责填写，各项目部经理根据本项目人员情况可以灵活安排项目技术人员负责填写，项目经理要明确机械台班记录人员（不能少于两人，其中一人必为项目库管人员）。工程款支付审批表附后4.1.11 合同管理(1) 工程项目的合同管理必须遵循有关法律法规的要求签订、履行、变更、终止和争议解决。(2) 项目合同管理包括工程分包合同的管理。(3) 项目合同管理按照公司合同管理办法执行。4.1.

23、12 信息管理(1) 为了适应项目管理的需要,提高管理水平,完整地保存信息,为预测未来和正确决策提供依据,项目经理部应进行项目信息管理.(2) 项目信息须包括项目经理部在项目管理过程中形成的应当归档管理的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等。(3) 项目经理部须配备必要的计算机用工程相关的软件，应指定资料员负责信息管理。(4) 项目经理部须负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。由资料员收集信息，及时分类整理、录入，信息资料必须正式、准确。(5) 项目经理部应收集整理以下项目信息：a.管理文件信息。b.工程概况信息。c.施工记录信息。d.施工技术资料信息。e.工程进度计划及资源计划信息。f.

24、成本信息。g.商务信息。h.安全文明施工信息。i.质量记录信息。J.项目交工验收信息。(6) 项目信息应分类管理，在计算机上建立分类目录结构。(7) 为保证项目信息的安全，应专人负责管理，并定期用光盘备份，作好标记。(8) 工程项目完工后，项目经理部将项目信息电子文件移交公司项目管理部存档。4.1.13 施工现场管理(1)项目经理部必须遵循国家及地方建设主管部门颁布的施工现场管理法规和规章，认真搞好施工现场管理，以规范场容，做到文明施工，安全有序。4.1.14 工程完工管理(1) 项目完工后，项目经理须组织竣工验收。(2) 竣工验收按照国家有关验收规程规范进行竣工资料整理，按照工程档案管理的要

25、求对竣工资料进行分类，编写竣工报告。(3) 项目经理部须会同业主、设计、整理及质量监督部门搞好工程竣工验收。(4) 工程竣工验收完成后，项目经理部负责将竣工资料移交给业主，同时将工程竣工验收签证及一套竣工验收资料移交公司档案室归档保存。(5) 工程竣工验收完成后，项目经理应及时组织编制竣工结算报告、提交结算资料，搞好竣工结算，办理竣工结算手续。(6) 项目竣工结算完成后，竣工结算报告及完整的结算资料须移交公司档案归档保存。(7) 所有工程项目完工及竣工结算完成后，项目经理部须予以撤消，项目人员回公司人力资源部报道并重新分配岗位。(8) 公司项目管理部负责保修期间的顾客回访与工程保修管理。4.1

26、.15 考核与评价(1) 为了不断深化和规范项目管理，鉴定项目管理水平，确认项目管理成果，须对项目管理进行全面考核。(2) 项目考核按照公司绩效考核办法以及各项制度执行。4.1.16 附则(1) 本办法由公司项目管理部负责解释。(2) 本办法自印发之日起执行。附件一：项目经理部须向公司技术质量部报送资料清单（按项目报送）：a.施工组织设计。b.质量月度报表，报表格式见公司技术质量管理制度。c.反映各部位工程形象面貌的影像及图片。附件二：项目经理部须向公司项目管理部报送资料清单（按项目报送）：a.施工进度月计划表、周进度计划表、日进度计划表文字说明进度情况。b.下月施工进度计划。c.安全月度报表

27、、危险源辩识一览表，报表格式见公司QHSE体系的职业健康安全管理办法附件三：工程款支付审批 工程款支付审批表工程款支付审批表（预付款/进度款) 2011年 月 单位：元分包单位:合同编号：工程名称:合同总价款本月申报工程量累计申报工程量工程进度及申请付款说明:（附工程量计算清单）分包单位:(签字或盖章) 年 月 日本月审核工作量累计审核工作量项目部审核意见： 扣水电费：扣机械费：扣材料款：扣伙食费：罚款：扣其他款项：技术负责人：预算员：库管员：项目副经理：项目经理: 年 月 日本月审定工作量本月审批金额累计审定工作量累计审批金额公司审定意见：扣款项目：实际支付工程款：￥: 大写： 会签栏项目管

28、理部：预算部:技术质量部：生产副总：总经理审批：年 月 日4.2 生产计划管理制度4.2.1 生产管理流程(1). 施工总进度计划审批流程a.流程目的规范公司项目施工总体进度计划编制和审批过程，明确各部门职责b.流程适用范围适用于总承包项目施工总进度计划编制和审批工作的开展流程图：（见附件） 技术负责人组织编制项目施工总进度计划 项目经理根据合同、相关现场情况、公司整体目标确定框架性的施工总体季度计划；对项目所有管理人员进行项目施工进度目标交底；审核项目施工总进度计划；将项目部审核合格后的施工总进度计划上报公司相关部门审核批准；将公司审核后的施工总进度计划向监理甲方报审；按审核后的施工总进度计

29、划组织实施 项目管理部审核项目施工总进度计划； 总工程师审核项目施工总进度计划； 公司生产副总审批项目施工总进度计划； 监理/甲方对项目部提交的项目施工总进度计划进行审批；e.流程节点序号流程节点操作标准或依据表单准则1项目经理进行项目进度目标交底项目经理根据施工合同、施工方案、施工图纸、现场情况、技术经济资料确定项目总进度目标，对项目所有管理人员进行项目施工进度目标交底。1、计划编制责任人（项目经理、技术负责人或技术员、预算员）未按要求编制各类计划的，对相关责任人处100元/次的罚款。2、项目部上报的计划敷衍了事，处计划编制人100200元/次的罚款。3、所报计划为应付检查，偏差超过10%或

30、时间偏差10天以上，处计划编制人100元/次的罚款。2技术负责人编制施工总进度计划项目技术负责人（主施工员）根据项目经理的交底、施工合同、施工方案、施工图纸及施工总进度目标编制项目施工总进度计划，要求在项目施工前编制完成。施工总进度计划3项目经理审核项目经理根据技术负责人（主施工员）编制的总经度计划进行审核，并将审核合格后的施工总进度计划上报公司相关部门审核批准。4公司项目管理部对项目经理审核通过后的施工总进度计划进行审核，签署意见，并上报公司总工程师审核。5公司总工程师审核公司总工程师对照公司工期标准及项目合同等方面要求对施工总进度计划进行审核，并签署意见。6公司生产副总经理审批公司生产副总

31、对项目管理部审核通过后的施工总进度计划进行审批。7项目部向监理甲方报审项目部将公司审批通过后的施工总进度计划上报监理、甲方审批8监理、甲方审核批准监理、甲方对项目总进度计划进行审核批准。9实施根据监理、甲方审核批准后的计划组织实施。4.2.2 生产管理标准(1) 项目部管理人员配置管理标准a.对新承接的项目，管理人员的配置严格按照项目工资包干费用标准进行测算，采用兼职与专职的原则进行配置。b.项目承接以后，公司总经理对项目经理签字任命,项目副经理、技术负责人由项目经理推荐提名报公司总经理批准任命 。其他岗位人员配置需求，由项目经理报公司人力资源部。项目经理在人力资源部现有人员中优先选用，不足人

32、员由人力资源部负责在社会中进行招聘。c.完成项目部人员配置后，项目经理有权对不称职的员工给予否决。d.对于由于项目生产进度等原因出现项目管理人员需要调动的情况，由项目部经理申请，公司总经理负责在公司内部调动；若公司内部人员不能满足要求，总经理安排人力资源部进行招聘。原则上公司内部调动为主，招聘为辅，集团由于特殊情况组建新的分公司、重特大项目等需要项目部和分公司配合的，必须服从调配。e.若分公司由于业务承接等原因出现人员闲置，原则上不得放在项目任职，特殊情况必须上报总经理签字认可。同时，此部分管理人员工资不纳入项目管理人员包干范围，由分公司承担，从分公司利润中扣除。(2) 工程保修回访管理标准a

33、.制定目的为积极应对竞争日益激烈、管理更加规范的建筑市场，为广大用户提供满意的服务，树立企业良好的形象。b.工程保修回访原则 公司技术质量部、项目管理部为工程回访责任部门。 从制度上确保工程维修回访工作落到实处。c.工程保修回访方式 例行性回访：一般以电话询问，每半年或一年一次，了解日常使用情况和用户意见；保修期满之前回访，对该项目进行保修总结，向用户交代维护和使用事项。 季节性回访：雨季回访屋面及排水工程、制冷工程、通风工程；冬季回访采暖工程，及时解决发生的质量缺陷。 技术性回访：主要了解在施工过程中采用了新材料、新设备、新工艺、新技术的工程，回访其使用效果和技术性能、状态，以便及时解决存在

34、的问题，同时还要总结经验，提出改进、完善和推广的依据和措施。 特殊工程专访：d.工程保修回访小组要求 公司成立工程保修回访领导小组，负责对公司所承建工程的维修回访工作进行统一协调。工程保修回访小组组织机构组 长：公司总经理副组长：生产副总组 员：技术质量部、项目管理部 缩短工程维修回访时间：工程回访时间：竣工后一周内完成第一次回访，以后按月不少于1次的频率回访。工程维修时间：在接到质量缺陷通知的第一时间内开始组织维修，并在定额工期的2/3时间完成，保证快速维修。 组建维修队伍，建立客户回访制度。 在项目竣工后由公司项目管理部定期与甲方进行沟通，并公布维修负责人电话，对存在的问题及时维修，提升甲

35、方的满意度。 根据维修量项目经理工资或奖金进行挂钩，在当月工资或奖金中予以扣除。e.工程质量保修和回访具体要求 为提高工程质量，听取用户意见，改进服务方式，公司建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，依据建筑法、建设工程质量管理条例及有关部门的相关规定，履行施工合同的约定和工程质量保修书中的承诺，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。4.3 安全生产管理制度4.3.1 编制依据：为贯彻落实党和国家有关安全生产的法律法规，建立健全安全生产管理体系，杜绝重大生产安全事故，减少一般事故的发生，实现安全生产管理的同质化、规范化和标准化，从而提升公司的安全生产管理水平。依据中华人

36、民共和国安全生产法、建设工程安全生产管理条例、生产安全事故报告和调查处理条例河北省建筑条例、河北省建设工程安全生产监督管理规定、建筑工程安全生产监督管理工作导则、建筑业企业职工安全培训教育暂行规定、建筑施工主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理暂行规定、危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法、建筑施工安全检查标准JGJ5999建筑施工现场环境与卫生标准、河北省建设施工工地卫生标准等一系列国家和地方相关的法律、法规、规范、标准而制定公司的安全生产、文明施工管理规章制度。4.3.2 安全领导小组 为了搞好安全生产、文明施工，集团成立安全生产、文明施工（消防、应急

37、救援）领导小组，具体安排如下：(1) 集团安全生产、文明施工（消防、应急救援）保证体系：集团安全生产领导小组 组长：总经理副组长：生产副总、总工程师组员：项目管理部、技术质量部、物资部、供应部、财务部、综合办公室(2) 集团文明施工（消防、应急救援）领导小组组长：生产副总副组长：总工程师、项目管理部长组员：项目管理部、技术质量部、物资部、供应部、财务部、综合办公室(3) 项目经理部组建安全生产、文明施工、消防、应急救援领导小组组 长：项目经理副组长：项目副经理、技术负责人。组员：安全员、施工员、预算员、库管员、质检员、会计、班组长4.3.3 安全生产培训教育制度安全教育是提高公司全员素质、安全

38、管理水平，是防止事故发生的重要环节，是实现安全生产的重要手段，因此各项目部要认真做好安全教育培训工作，具体规定如下：(1) 新入厂职工必须进行公司、项目部、班组三级安全培训教育，未经安全生产教育和培训或者培训后考核不合格者不得上岗作业。a.三级教育的内容为： 公司级教育：由人力资源部组织，安全部门配合实施。安全生产方面的教育主要包括党和国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规、标准、规定及公司的安全生产管理制度；本企业安全生产形势及历史上发生的重大事故教训；发生事故后如何抢救、排险、保护现场和及时报告等。 项目部级教育：由项目部经理组织进行施工现场规章制度和遵章守纪的安全生产教育，教育的主要内

39、容包括本项目施工特点、安全生产基本知识、预防事故的方法及本项目安全生产管理制度、规定、安全注意事项、各工种的安全技术操作规程，高处作业、机械设备、电气安全的基础知识，防火、防尘、防毒、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识，安全防护用具使用的基本知识等。 班组级教育：由班长或班组安全员组织进行。教育的主要内容包括本班组作业特点、安全操作规程及岗位责任，班组安全活动及纪律，爱护及正确使用安全防护（装置）设施及个人劳保防护用品，易发生事故的不安全因素及其防范对策，本岗位作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求等。b.特殊工种作业人员，包括电工、焊工、司炉工、起重机械司机、厂内机动车驾驶员等，必须

40、经有关主管部门培训审核，取得岗位资格证后，并再接受有针对性的安全培训，方可上岗作业。c.工人调换工种必须进行新岗工种的操作规程等方面的教育，未经教育不准上岗。d.采用新工艺、新设备、制造新产品时必须由采用新工艺、新设备、制造新产品的有关单位和部门，按照新工艺、新设备、新产品的安全技术规定（程）进行安全教育，考试合格后，方准上岗。e.公司对各级领导干部（包括经理、项目经理、项目技术负责人、专职安全员等）每年进行一次有关安全法律、法规、规章、制度和有关文件及公司安全生产管理制度的学习，不断提高政策水平和法制观念。f.各项目部每年冬闲季节组织一次各工种安全技术操作规程的学习，不断提高工人的操作技能。

41、g.项目经理、工长，对所属工地的职工每周一进行一次安全生产教育。h.施工班组由班组长组织实施班前教育，针对班组的施工生产场所、工作内容、工具设备、操作方法、注意事项等，对全组职工进行安全教育，防止事故发生。i.各单位在雨季、冬季，要根据季节的变化，进行雨季防雨、防雷电、防洪水、冬季防冻、防滑、防煤气中毒的季节性安全教育。j.节假日前后，各单位要根据具体情况对所属职工节前进行法纪教育，节后进行收心教育，教育职工集中精力搞好安全生产。4.3.4 安全生产检查制度安全生产检查是安全管理体系的重要组成部分，是发现和消除事故隐患、落实安全措施的重要手段，也是搞好安全工作的一种有效形式，把可能发生的事故消

42、灭在萌芽状态，防患于未然。依据建筑施工安全检查标准JGJ5999 制定本制度。(1) 公司安全生产领导小组每月定期召开专门会议，总结当月安全生产工作，研究部属下月安全生产工作。(2) 公司每月由生产副总领队，对我公司所属在建工程工地进行全面安全生产大检查，检查完毕进行总结，并在OA系统通报全公司。(3) 公司组织的安全生产检查中，查出的问题和事故隐患，以事故隐患整改通知书通知项目经理，对检查出的隐患，责成项目经理立即或限期整改，整改完毕后，立即报公司项目管理部（附照片）。(4) 各驻外工地项目经理每周组织一次安全大检查，对查出的安全隐患，立即进行整改，检查整改结果上报项目管理部。(5) 生产班

43、组的班组长、班组兼职安全员，班前必须对施工现场、作业场所、工具设备等进行检查，在生产过程中巡回检查，发现问题立即纠正。(6) 各项目部在雨期、冬期前后各进行一次季节性安全检查工作，由项目经理带队，技术、安全、机械、电气人员参加的安全生产检查，雨期重点检查脚手架、龙门架、电气设备、施工用电的安全状况；冬期重点检查机械设备、施工用电、消防、预防煤气中毒以及防滑、防冻措施等。(7) 对检查中发现的事故隐患，必须按照“定人员、定时间、定措施”的原则，进行整改，在隐患没有排除前，必须采取可靠的防护措施，实行登记、消项制度。4.3.5 安全生产验收制度为确保安全技术方案和安全技术措施的实施和落实，施工项目

44、必须建立安全生产验收制度。(1) 安全技术方案实施情况的验收：a.项目的安全技术方案由项目总工程师牵头组织验收。b.交叉作业施工的安全技术措施由项目负责人验收。c.分部分项工程安全技术措施由专业技术负责人验收。d.一次性验收严重不合格的安全技术措施应重新组织验收。(2) 防护设施与设备验收：a.一般防护设施、临电设施、基坑支护、模板安装、中小型机械、吊篮架、挑架、外挂脚手架、卸料平台、20米以上高大脚手架，满堂红架、整体提升架、钢结构吊装用吊索的配套防护设施。由项目经理部技术负责人、安全员、施工员、安装负责人共同验收。b.大型设备：塔吊、外用施工电梯在自检验收的基础上报请市安监站验收。c.因设

45、计方案变更，重新安装、架设的大型设备及高大防护设施必须重新组织验收。d.安全验收必须严格遵照国家标准、规定按照施工方案和安全技术措施的设计要求，严格把关，并办理签字手续，未经验收或验收不合格的不准开工使用。4.3.6 安全技术措施管理制度为了不断提高公司的安全技术管理水平，改善劳动条件，防止工伤事故、消除职业病和职业中毒等危害，保护职工在生产过程中的安全与健康，制定本制度。(1) 各级领导、工程技术人员、有关业务人员、必须熟悉掌握安全生产的有关法律、法规、技术标准，在管理施工生产的同时，管理好安全技术工作。总工程师、项目技术负责人对各级施工生产的安全技术负主要责任。(2) 施工组织设计或施工方案中，必须编制安全技术措施并严格由专业负责人编制