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1、社区楼盘小区项目全数字社区信息服务平台系统设计介绍广州威庭电器有限公司2013-07-05目录第一章 、关于VT-SAFE HOME3第二章 、系统概述4一、数字社区发展现状与未来方向4二、需求分析5三、系统介绍8四、系统组成8五、数字社区系统功能11六、VT-SAFE HOME数字对讲系统特点及优势191、系统的突出优点191.1、克服占线问题，用户间通话不会占线191.2、能整合其他系统191.3、采用国际标准接口即插即用、兼容性强191.4、使用操作方便201.5、适合大型社区和复杂环境的联网202、可带来新的赢利模式202.1、业主便利服务202.2、商业信息发布202.3、住户宽带运
2、营202.4、免费网络系统提供商212.5、组网方式简便、灵活213、可为社区楼盘提供良好的管理模式213.1、解决楼盘社区的物业管理问题213.2、解决楼盘社区的物业管理难题21七、与其它网络型产品对比22第三章 、项目系统设计23一、系统设计依据与标准24二、系统设计原则26三、社区介绍27四、系统设计概述27五、VT-SAFE HOME数字对讲系统组成28六、系统相关设备选型291、呼叫中心机292、社区围墙机303、壁挂一体室内机315、系统电源336、服务器端软件337、管理服务器（硬件）36七、系统联网说明371、联网基本参数372、系统架构示意图37第四章 、培训及售后服务承诺3
3、8一、前言38一、售前服务391、培训计划392、培训内容393、培训安排394、培训实施方法39二、售中/后服务401、系统调试402、维护服务403、维修服务404、更新改进服务405、建立用户档案，完善产品质量406、售后40第一章 、关于VT-SAFE HOME威庭电器是从事数字可视对讲、智能家居系统研发、生产与销售的专业性公司。 它是国内最早为家居信息化建设提供优质产品应用全流程服务的技术型团队之一，拥有多年可视对讲、家居家防等技术及市场应用经验，并构建了完整智能化家居开发团队。公司一直以“为客户创造价值”为理念，坚持学习新技术，创新新产品的精神，通过不断的探索，集合国内外科技精英成
4、功研发并推出了基于TCP/IP的网络可视对讲系统产品和智能化社区解决方案，并取得了多项专属技术，确定了在智能化社区及弱电技术上的领先地位，领导着智能化社区建设的发展潮流；走出了一条技术高端化、使用人性化、系统稳定的发展道路。目前，智能化社区建设在国内外发展正处于爆发前夜，利用现代网络科技，结合数字音视频编解码技术，为业主及各种物业管理提供保安、生活、消费、信息、娱乐等多种服务，提供一个安全、舒适现代化信息生活环境，已经被众多房地产开发商所认识和接受；加大社区的科技含量，建设适用的“智能化”楼宇或住宅，已经成为房地产建设中一道亮丽的风景线，成为房地产销售中新的卖点。结合社区智能化朝“集成化、网络
5、化、信息化”方向发展的状况，根据建设部全国住宅社区智能化系统示范工程建设要点与技术导则标准要求,推出智能化社区集成系统，能够将社区的各种智能化子系统进行无缝连接，真正满足现代数字家庭的需要；目前已经成功的为国内外数十个楼盘提供产品或解决方案，稳定的系统、合理的网络资源利用、实用方便的数字信息家庭服务功能赢得了一大批房地产开发商和工程商的赞誉及使用业主的欢迎，实现了多方共赢。展望未来，我们将致力于技术专业化、生产规模化和使用人性化，致力于推进品牌的建设和提高技术支持服务水平，实现公司的可持续发展，力争成为中国最大的数字化智能设备研发生产企业。我们的价值观：以“为客户创造价值”为理念，坚持关注新技
6、术，力求产品创新及服务创新。第二章 、系统概述一、数字社区发展现状与未来方向随着互联网技术和信息通讯技术的飞速发展，信息化、智能化的浪潮正在席卷世界的每一个角落，智能化社区和智能家居已经由上世纪在欧美发达国家的大规模应用到本世纪在中国地飞速地发展和普及，数字化家园进入住宅，它正全方位地改变人类社会，使人们的生活发生了翻天覆地的变化。智能化、数字化家园的兴起，适应了社会信息化和经济国际化。智能建筑社区已成为二十一世纪房地产投资开发的主导方向。由于人们生活水平的不断提高,越来越重视住宅社区的质量、安全性以及信息的获取和管理，这又大大促进了智能化数字化家园的发展。智能化社区在社区物业管理中发挥的不可
7、替代的作用和智能家居在建筑、装饰及生活中的应用已成为势不可挡的历史趋势！在这种趋势下就孕育了数字化社区系统的飞速发展。目前国内大部分的智能社区仍然主要建立在模拟技术基础上，虽然也配置了很多智能化子系统，但由于模拟技术的局限性，造成子系统之间没有很好的集成，子系统本身的应用也存在很大的缺陷，家庭内部的智能化系统也仅限于很初级的功能。数字化社区系统是以数字化技术为基础，以宽带网络为核心，以社区高度集成的智能化平台为载体，以家庭为单位，以社区整体为主体实现了各种数字化应用的现代住宅社区。VT-SAFE HOME倡导的“数字化社区”是在现有“智能社区”的基础上，全面导入数字化技术和信息化技术，从而大幅
8、度提高社区的智能化水平，真正实现家庭的数字化生活。数字化社区包括社区安全防范、互联网应用和物业管理自动化等应用。数字社区系统，在进行功能设计、技术路线选择、设备配置时，必须由市场定位确定功能需求，遵循“技术和功能匹配、设备和技术匹配、设备和设备匹配”的原则，从经济性、可靠性、开放性、扩展性和可持续发展性等方面对产品进行全面评价，摒弃概念和炒作，以实用为核心，让业主真切体验到“数字化，网络化”的e时代生活方式，也让物业管理部门感受到很实在的“集成化、自动化”的管理方式。并可提供增值服务，真正为地产商，物业管理公司，周边商业服务者，业主等多个群体带来便利、创造价值。二、需求分析广州威庭电器有限公司
9、对市场进行了充分调研，并分析各个客户群的需求：（1）业主需求作为一个具备较高智能化水平的精品楼盘，社区目标业主具备相匹配的消费水平和较高的文化层次，思维开放，易于尝试并接受崭新的生活方式。对家居生活，除了传统的安全性、舒适性的需求，更加注重生活的简单化、智能化、个性化。需要更多娱乐、服务及信息交互功能。家庭智能终端系统应在如下几方面满足业主需求：1. 全面有效的安防智能管理；2. 与社区物管中心实现信息交互，沟通更及时，同时在更大程度上保护隐私；3. 提供更快捷方便的家政上门服务，省时省力；4. 对照明及家电实现智能控制，实现一个终端或遥控器控制所有家电，并 可无线及远程控制；5. 音视频娱乐
10、服务；6. 周边服务支持可实时响应，方便快捷；7. 家庭健康检测数据采集，足不出户即可得到良好持续的医疗服务；8. 运行稳定，故障率低；9. 操作简单、界面友好、设计美观时尚；10. 具有良好的可扩展性，能够满足一定时间内用户可能提出的新的应用而无须更换设备，只需通过软件远程升级即可完成。（2）物业管理部门需求为业主提供高效、优质、人性化的物业管理，共同构筑和谐、舒适、安全的社区环境。全数字家庭智能网关暨可视对讲系统应成为物管部门和业主沟通交流的媒介和增值服务提供平台。在此之上，物管部门能实现更有效和人性化的管理，创导新型的物业管理模式，提升管理水平。家居智能控制系统应达到以下标准：1. 实现
11、家庭安防与物业管理的无缝集成，做到全面监控、报警及时、快速处理；2. 计量表远程抄收，提高效率、降低误差、减少扰民；3. 电子化信息发布，高效全面、省时、省力、省钱；4. 提供一个可以为物业管理部门/运营商创收的增值服务平台5. 业主服务诉求及时响应；6. 易施工、调试、维护；7. 利用平台进行增值服务，从而实现创收（3）房地产开发商的需求提升楼盘素质和竞争力，增加楼盘附加值，对智能化建设起到示范作用。对家庭智能控制系统的需求如下：1. 以实用为核心，以人为本。技术上兼具先进性和成熟性、开放性和标准性；2. 布线简单、易安装；3. 运行稳定、可扩展、易维护；4. 性价比高。5. 增值。VT-S
12、AFE HOME在对以上需求进行市场导向研究的同时，也广泛征询了社会各界对数字社区的未来发展方向的建议，总结起来有以下几点是数字社区必须具备的：1、社区数据传输数字化传统的社区智能化系统到户主要存在以下几种子系统配线：1) 综合布线（计算机网络和电话系统需要）；2) 可视对讲系统专用总线；3) 门禁系统控制总线；4) 停车场系统控制总线；5) 安防报警系统专用总线；6) 抄表系统专用总线；7) 有线电视系统传输电缆。由于子系统配线各成体系，造成工程管理复杂，设备维护困难。因此这种传统的智能系统显然不能够满足日益增长的需求，所以开发商希望能够有统一的传输系统承担以上各子系统的传输任务，目前看起来
13、最有优势的解决方案就是传输IP化，实现“多网合一”。2、家庭网络简单化传统的家庭智能化系统中，仍然大量采用有线的方式传输各种控制信号和数据。家庭内部已经存在大量的水电管线，安装传统智能化系统时又需新增各种管线如各种报警探头线、计算机网线、电话线等，安装灯光、电器时又需要增加各种强电管线，造成施工成本很高，使用也不方便，终端设备调整位置也很困难。采用家庭网络无线化，可以有效降低施工成本，提供更加丰富和灵活的应用。再有传统的报警，智能系统，操作复杂，用户很难学习掌握。用户需要人性化的操作界面及简易的操作系统。3、实现远程应用现在的业主越来越关注远程应用，比如远程家电控制即通过网络、手机的方式远程控
14、制空调、冰箱、电视、热水器等家电设备。4、开放互联在传统的智能社区系统中，可视对讲、安防报警、家电控制、远程抄表、一卡通等系统基本上是独立的子系统，子系统之间基本不能实现互联系。现在越来越多客户要求将以上子系统在一个系统上实现，降低施工和维护的工作量，实现集中管理，提高智能化程度。5、可持续发展现在建设的智能社区大部分完成后几年不变，跟不上社区管理和家庭智能化的需求。所以现在的客户比较关心智能化系统的可持续发展，产品和解决方案升级是否方便，是否能支持社区智能化系统的可持续发展成为一个重要的考察点。基于上述分析，推荐广州威庭电器有限公司自行研发生产的数字化系统的解决方案。三、系统介绍VT-SAF
15、E HOME数字化社区系统是一种创新的、全业务的IP数据业务网，它在传统的可视对讲系统基础上，利用已有的宽带网络数据传输平台，以话音通信、视频通信和数据通信为基本手段、以信息存储转发应用共享为可选手段，通过各种可视通信终端，向社区业主提供双向音、视频的网络IP可视对讲、视频家庭监控（选）、家庭安防联动报警、智能家居、网络门禁一卡通、物业信息存储转发、周边服务等多种信息服务，向社区物业部门提供闭路监控、红外对射或围栏型周界防范、停车场、门禁一卡通、信息发布及自动抄表等集成化管理服务。真正实现“IP智能可视终端”、“数字化家庭”和“数字化社区“。该产品在国际行业内处于技术领先水平，拥有自主知识产权
16、及多项产品技术和外观专属权利。VT-SAFE HOME全数字社区系统（I-VT safe home）及智慧家庭系统（I-home）基于TCP/IP国际标准协议的数字化系统，其传输、解码、控制、智能终端都是采用纯数字技术。因此，可以做到“多网合一”的综合布线方式，只需要通过一根网线就可以相互联网，实现各子系统功能。目前已集成：IP可视对讲系统、IP门禁系统、IP报警系统、智能家居系统、在线式巡更系统五大系统于同一IP硬件平台及统一软件管理平台。未来还可扩展IP视频监控系统、周界控制系统、社区公共信息发布系统、背景音乐系统等。四、系统组成VT-SAFE HOME数字对讲系统由：局域网传输部分（社区
17、局域网）、家庭数字智能化终端（室内机）、数字门口控制终端（门口机/围墙机）、社区呼叫中心（支持多中心）及社区信息服务管理平台（服务器及相关软件）等组成。1. 局域网传输部分社区局域网传输部分是整个数字社区各应用系统的基础传输平台，传输方式为有线宽带平台。有线宽带平台通常建立在综合布线基础上，实现光纤到楼和以太网到户，入户带宽100Mbps以上，有的社区甚至实现光纤到户，入户带宽最高可达到1000Mbps。有线宽带平台的设备通常包括楼层交换机、骨干交换机、路由器/防火墙等设备并与INTERNET联接。社区建立局域网传输平台后，支持IP协议的各种智能化系统都可通过社区宽带平台建立通信并有利于实现各
18、子系统之间的数据交换和应用集成（比如社区周界防范系统、闭路监控系统的前端信号传送到监控室、远程抄表系统抄表完成并由电脑计算出住户应缴费用后通过数码可视对讲系统自动下发缴费信息到住户可视对讲室内机上），大大提高社区的智能化程度和管理水平。2. 家庭数字智能化终端（室内机）、家庭网关家庭数字化应用包括数字电视、宽带上网、电子商务、可视对讲、安防监控报警、家电控制、自动抄表、数码娱乐、远程监控等。长期以来，这些应用各成体系，并没有实现很好的互联和数据交换。VT-SAFE HOME家庭数字智能化系统是以社区信息服务管理平台为核心，家庭智能终端（室内机）为节点，在家庭内部紧密集成安防报警系统、家电控制系
19、统、自动抄表系统和远程监控等系统，这些子系统通过家庭智能终端（室内机）统一采集数据信息，并通过IP网将相关数据信息上传至社区服务器数据库，或者将社区信息管理平台服务器上的相关数据或信息下达至室内终端。将以前多个子系统合而为一，大大减少了社区智能化系统的布线和管理复杂性，提高了综合应用水平。另一方面，家庭智能终端通过IP协议可与计算机、PDA、手机等实现数据交换并提供更丰富的应用。3. 数字门口控制终端（门口机/围墙机）数字门口控制终端是处在社区安全防范系统第三层的设备，主要由楼栋数字门口机和社区大门数字围墙机组成，可以有效的对访客进行确认，有效控制社区流动人口，防止犯罪活动发生。4. 呼叫中心
20、社区内部呼叫与被叫，监视公共区域及其相关记录。5. 社区信息管理服务平台（服务器及其相关软件）I-VT safe home社区信息管理服务平台是数字社区的大脑，是社区智能化系统的管理中心、数据存储中心和应用中心。社区管理平台包括住户信息管理、设备管理、人员出入管理、报警处理、监控管理、停车场管理、物业管理、信息发布、家政服务、保安巡更管理等应用子系统。互联网应用平台则可提供视频点播、电子商务服务、远程家电控制服务、远程监控服务等应用。社区信息管理服务平台由可视对讲围墙机、单元门口机、呼叫中心机、管理服务器、出入口管理设备、智能家居控制设备、摄像头、周界防范设备、停车场管理系统、iis服务器、s
21、ql服务器、.net服务器、SMTP服务器物业/住户/商家/医疗机构/运营商登录web browser/基于安卓的远程控制等设备和软件组成。6. 安卓、IOS控制软件（安卓PAD或IOS手机等设备）在户外其它方式接入公网时，可实现与PAD或智能手机作为户外控制机时的相同功能。如：智能家居单个设备控制/智能家居场景控制，安防场景控制、访客留影查看/公共区域监控，物业短信/缴费通知查看，刷卡/报修/报警记录查询，社区服务提供（电子市场）/政府服务。在家当作室内机副机（与室内机在同一局域网内）使用的时候可以用它实视对视可讲与开锁，并监视单元门口。7. 数字社区系统框架图社区服务器包括：IIS服务器、
22、SQL服务器、.net服务器五、数字社区系统功能基于传输技术优势和局域网特点，VT-SAFE HOME数字社区系统具有强大的超时代的系统功能：n 家庭数字智能化终端（室内机）部分功能：1. 网络可视对讲功能：社区内部各住户可通过各自终端屏幕看到访客影像，与其通话，并远端控制开锁。2. 户户通话功能：本系统内的任意两部室内终端都可以相互通话，终端可以主动呼叫分机，如同内部电话一样，不产生任何电话费用，同时也可以和管理中心进行通讯。3. 呼叫管理中心：业主可以通过终端来呼叫管理中心并通话。4. 储存来访者影相功能：当有来访者对住户进行访问时，系统可以自动将来访者的影相存储，住户可以通过终端看图像。
23、5. 家人留言：业主可以在外出时在终端上留言，当家人回来时就可以查看该留言信息。6. 公共区域监视（可扩展支持硬解码的IPCAM）：在公共区域有公共网关的情况下，可以把社区公共区域摄像机接入到对讲系统中，业主在家里就可以查看该区域情况。7. 家庭远程监控功能：出门在外通过INTERNET网络和用户密码就可以看到家里发生的情况。8. 安防监控报警功能：在家里重要防范地点可以安装门磁、红外对射、红外慕帘以及IP摄像头等设备，为家庭建起一道无形而严密的安全防范系统。室内终端提供了8个防区的传感器接入。当有任何传感器或紧急按钮触发报警时，室内终端、物业平台、业主手机均会同时收到相关防区（如红外）的报警
24、信息，物业单位须紧急派员处理，处理完将结果再发送短信通知业主。9. 强大的信息服务功能：用户端除了可以接收社区通告及基本信息外，因为采用以太网形式，家庭智能终端成为每个家庭的控制核心和协议转换中心，利用家庭智能终端可以轻松组建和任意扩展社区网络平台，通过社区网络平台，实现各种快捷便利的数字社区增值服务。10. 家庭电器智能控制功能：由于采用无线/红外转发技术，家电可通过家庭智能终端彩色触摸屏进行操作、控制，也可以通过web/安卓终端登录进行远程控制。11. 灯光控制：智能家居系统终端可集中对每个房间的灯光的亮度调节、开关控制，场景组合模式控制等，控制路径亦可以采用终端、手机、电话等远程控制。1
25、2. 电动窗帘及遮阳系统控制：将窗帘电机控制器及遮阳系统与家庭网关接驳后，在用户终端就可以实现窗帘的自动控制，也可以分组控制及按设定情景控制。遮阳系统设有雨水自动感应器，下雨可进行自动操作。控制路径亦可以采用终端、手机、电话等远程控制。13. 周边即时电子购物（服务或商品）得到运营商/物业授权的周边服务的商家可将自己的商品或服务发送至服务器数据库，通过审核后，可下发至授权的业主终端机，业主在有需求的时候可通过室内终端订购该商品或服务；此社区周边的电子购物主要着眼于社区周边，并有时限的服务。14. 商业服务可将商品/服务广告置于远程登录的各web界面的banner,bottom,flag等区域，
26、类似于网页广告推送服务。亦可将该广告推送至大屏幕的室外终端上定时播放。15. 家庭健康服务由社康中心或指定医疗服务机构向业主售卖或者发放相关常规检测仪器，如电子血压计、心率仪、体液检测仪器等，业主可自行在家进行相关检测，检测结构通过无线、蓝牙或者USB与室内终端对接，上传至服务器数据库，由指定的医疗机构相关权责人员（授权）远程登录，可实时查看检测结果，并可生成持续的曲线图，由医生进行分析参考跟踪，并实时发送相关医嘱或其它提示信息至业主室内终端。n 局域网传输部分功能：一集成社区信息发布系统（可扩展）：本系统可以将相关通知、信息发送到公共区域终端。并可将图片、视频广告推送至室外终端（室个LED显
27、示系统）。二集成社区网络数字视频监控1高清IP视频监控及周界防范系统概述对于公共设施的监控保护，采用数字电视监控系统，它是安全技术防范体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统。它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）直接观看被监控场所的一切情况；可以把被监控场所的图像、声音内容同时传送到监控中心，使被监控场所一目了然。特别是近几年来，多媒体技术的发展以及计算机图像文件处理技术的发展，使数字电视监控系统在实现自动跟踪、实时处理等方面更有了长足发展，从而使数字电视监控系统在整个安全技术防范体系中具有举足轻重的地位。数字电视监控系统的另一特点是它可以把被监控场所的图像全
28、部或部分地记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据。总之，数字电视监控系统已成为安全技术防范体系中不可或缺的重要组成部分。预留接口，输入超级用户名和密码，公安消防可以通过WAN远程等录数字社区综合信息系统平台，通过网络摄像机查看小区公共区域安全状况。2.监控系统构建基于网络摄像机的图像监控系统，对于纳入监控范围的数量没有限制，主要视其应用环境的网络状况，因此基本上系统规模可根据范围大小自由组合定义。同时系统可按多级组网的方式，形成大规模的监控网络。 系统的拓扑简图如图一所示。 高速摄像机NVR红外线摄像机交换机红外线摄像机3. 监控中心中心机房中的音、视频通过内网接入，连
29、接到网络解码器中，通过网络解码器输出到中心电视墙上。如下图所示：电视墙设置在小区管理监控中心，通过网络视频解码器将视频服务器中的视频由数字数据转换为模拟数据直接输出到电视墙上。网络摄像机压缩后的音、视频通过光纤网络传送给小区的中心监控室，在中心的交换机连接若干4路解码器，这些解码器能够至少对64路单路网络摄像机进行解码输出到对应的电视墙上，同时这些解码器也能够对所有小区中的网络摄像机的视频进行循环解码，在输出的过程中也采用循环切换的方式，采用循环切换方式即能够实现对小区的每一路视频循环切换显示在电视墙上。三. 周界防范系统智能小区的周界防范系统是为防止从非入口地方未经允许擅自闯入小区，避免各种
30、潜在的危险。本方案建议采用采用主动式远红外多光束探测设备，与数字电视监控系统配合使用，性能好，可靠性高，警戒距离长。周界防盗报警系统是小区最外端的安全防范系统，是在小区的围墙或栅栏上固定安装周界报警传感器，一般设置主动红外对射式探测器，在小区的围墙上组成一道看不见的防线，在有人翻越围墙非法进入时，探测器的红外射线被阻断，触发探测器发出报警信号，报警主机接收到探测器的警情后提示通知管理中心进行处理，防止罪犯由围墙或栅栏翻入小区作案，加强小区的安防管理，降低小区保安的工作难度。本系统设计对小区的周界进行防越报警，采用红外主动对射探测器将该小区的周界包围起来，形成一堵无形的保护墙，并连接到报警主机，
31、当有人非法翻越围墙时，探测器会立即将报警信号发送到报警主机，并可进行联动摄像和录像。四集成社区背景音乐系统（选）：本系统可以通过社区公共网关将社区背景音乐系统接入到社区局域网中，通过社区物业监控室电脑可以控制社区任何位置安装的音响设备。本系统也可以作为消防喇叭使用。五集成社区门禁一卡通系统：本系统可以通过室外终端自带的wg26接口或者RS485接口直接接该协议的读卡器（包括IC/ID读卡器、指纹读头、面相识别或者虹膜识别模块）进行身份认证。卡的注册由中心进行采集授权。六三表接口功能：系统中社区公共网关具有接收水表、电表、气表三表数据功能，提供三表接入接口，三表接口功能需许可证许可，非基本功能，
32、为用户可选功能。n 数字门口控制终端（门口机/围墙机）功能：1. 网络可视对讲功能：社区门口访客可通过该机于社区内部住户终端进行可视通话，住户在屏幕可以看到访客影相，与其通话，并远端给其开锁。2. 其他功能：本系统预留有各种信号接口，还可以兼容多个系统信号，进一步提升智能化社区的智能化程度（如电梯控制等）。n I-VT safe home社区信息管理服务平台功能：1. 物业服务功能：a) 社区信息：社区物业基本信息，社区各终端的相关信息包括IP，房号等信息，业主相关信息等。b) 设备管理：对社区内现有的室内外终端进行查询、编辑、删除等管理，查看在线/离线状态，布/撤防状态，设备异常状态等。c)
33、 卡的注册和管理：对各类IC/ID/其它生物识别模块/身份证等依不同的读卡器进行身体采集，并给不同的业主或者物管人员授以不同的权限。对出入口进行管控。d) 事件处理：i. 报警处理：报警信息上传至管理中心时有声光报警外，还将产生一条记录，处理后，处理人员及处理结果将被记录在案。ii. 图像抓拍上传：当有人在单元门口对业主室内终端进行呼叫时，5秒钟门口机自动采集一张图片，并同时上传物业数据库和业主室内终端。可方便进行查询管理。iii. 报修处理：物业下发至各室内终端内有多种维修类别，业主有维修需求时，可点击室内终端上的维修类别，物业数据库会生成一个维修请求，物业人员依此请求进行维修安排。维修完成
34、后在物业平台上登录完成维修，并记录责任人。e) 通信服务：i. 天气下发：服务器自动抓取公网上天气信息并实时刷新下发至各室内终端。ii. 短信下发：可单独或者多个群发相关物业通知、通告等各类信息至室内终端。iii. 社区服务：包括防区类别对应，以利报警时即时知晓报警的类别；报警类别编辑下发；常用电话编辑下发。后二者均须下发至室内终端。iv. 三表下发（选）：可将物业统计的三表excel表格下发至各室内终端，提请业主缴费。或可将三表抄表协议集成进室内终端，自动生成表格并定期下发至室内终端。v. 影音下发：可将相关广告图片、影音文件等下发至大屏幕室外终端（门口机、围墙机）定时播放。vi. 实时监控
35、：实时生成小区立体方格图，每一格代表一个设备，按单元生成。可实时监控设备的各种状态：如在线、离线、开门、报警等。vii. 在线式巡更：可使用门口机等设备进行在线式巡更管理。实时监控保安人员是否在沿所要求的巡视路线及巡视时间要求到达所要巡视的区域。巡更巡检人员只需携带信息卡。按巡更点的范围进行巡逻。管理者通过本系统就可以实时查看巡更巡检人员所在巡逻路线及到达巡更巡检点的时间，进行实时管理，并可真正实现实时报警。f) 操作记录i. 设备操作记录：有出入口身份识别记录和中心的呼叫与被叫等记录ii. 管理人员登录及操作记录iii. 导入记录：可对各种记录，如住户信息、设备信息、报警记录、报修记录、操作
36、登录记录等进行导出备份2. 业主远程控制功能a) 智能家居：业主可通过登录web/安卓软件控制方式控制家里的开关、家电、窗帘等设备，还可对安防场景进行控制。b) IP摄像机：业主登录web（可扩展为安卓软件查看）可对家庭的IPCAM或者社区公共IPCAM进行监看（在得到授权的情况下）c) 查看信息：可远程查看室内终端收到的文字、媒体信息，或订购信息。3. 商业服务功能：商家在运营商/物业的的授权下发布商品/服务信息至服务器数据库，通过审核后可下发至授权的终端上。业主有需求时可能点击室内终端（包括安卓终端）上的周边服务钮进行该服务的订购。商家可登录web查看订单并提供服务。4. 家庭健康服务功能
37、（订制功能）：由社康中心或指定医疗服务机构向业主售卖或者发放相关常规检测仪器，如电子血压计、心率仪、体液检测仪器等，业主可自行在家进行相关检测，检测结构通过无线、蓝牙或者USB与室内终端对接，上传至服务器数据库，由指定的医疗机构相关权责人员（授权）远程登录，可实时查看检测结果，并可生成持续的曲线图，由医生进行分析参考跟踪，并实时发送相关医嘱或其它提示信息至业主室内终端。亦可扩展为安卓终端（PAD或者手机）远程预约挂号等（须与医疗机构HIS系统对接）。5. 其它可扩展服务。六、VT-SAFE HOME数字对讲系统特点及优势1、系统的突出优点网络可视对讲系统是集图像、语音和数据于一体的多媒体系统，
38、操作使用个性化而且系统内容更丰富，可以构建社区内部的可视通信网，让每一个用户真正实现室内终端、室外终端、呼叫中心之间的实时音频、视频、数据的传输交流，可以收发即时消息、留言，所有音视频和数据信号都通过数字压缩及传输，目前这种技术处于国际领先地位。网络可视对讲系统通信网可以实现与各种现有的，未来的电信网实现网络级互联互通，与3G移动网互联互通，通过设置网关，统一转接。使用TCP/IP协议为基本通信手段，支持静态NAT功能；实现穿越防火墙或NAT设备，不需要增加辅助设备和额外的公网地址。为产品功能的持续升级预留了无限的空间。1.1、克服占线问题，用户间通话不会占线克服总线对讲系统做出现的占线问题，
39、网络可视对讲系统采用星型网络结构，通过TCP/IP网络传输实现点对点呼叫，用户间的通话不会占线。1.2、能整合其他系统系统能将社区的其它智能系统（例如网络门禁系统、安防报警系统、智能家居系统）进行整合，支持其他系统的数据进行网络传输。1.3、采用国际标准接口即插即用、兼容性强系统设备只需要门口机、室内分机和管理中心，不需要隔离器、联网切换器等层间设备，设备简单明了，安装简便，大大降低了施工难度和设备的故障率。采用网络布线，还可以与计算机共用网络，无须独立布线，比传统的系统的结构更加降低工程成本，将施工成本几乎降低到零。所有设备都使用国际标准接口，维护、保养及扩容都非常方便。1.4、使用操作方便
40、网络可视对讲系统，采用人性化的操作界面，自行开发的界面系统，反应快捷，无延时，能实时进行个人点对点可视通信（交互音频、视频、数据）。1.5、适合大型社区和复杂环境的联网对于大型社区或依山伴水环境复杂的大型别墅群，单元间距离超过900m时，传统的总线对讲系统在联网时容易出现信号传输质量问题，特别是视频联网，总线对讲系统需要增加视频中继设备，造成信号衰减，影响视频质量，同时给施工和维护造成极大的困难；使用IP可视对讲系统各种信号通过TCP/IP协议以数字方式传输，不需要增加中继器等设备，而且信号质量稳定可靠。2、可带来新的赢利模式2.1、业主便利服务提供信息发布、天气信息、社区周边服务、物业报修服
41、务、实时报警服务等。2.2、商业信息发布系统可以具有信息发布功能，既可以发布文本信息（例如社区的停水停电信息），也可以发布图片资料（宣传或广告图片），即可以单发（一次对单个用户发送信息），也可以多发（一次同时对多个用户发布信息）可以进行广告市场细分，和社区周边的商铺或超市，快餐店、酒楼等进行有目的的商业广告发布。传统的商业广告发布只能是通知或发传单，这样费时费力且效果不明显，还可以实现远程的广告信息发布。2.3、住户宽带运营投入社区局域网建设后可与宽带网络运营商签定合同，对整个社区的宽带进行内部运营，该方式计费方式灵活、用户数量大，很快就实现了成本的回收和初步的赢利。同时可将家属区的用户实现了
42、分组的分开系统管理，并对网络带宽进行了合理分配管理。宽带运营的每户的成本不会超过30元每月，现在的收费都在100元左右每月。社区统一开通宽带，如果按每月60元向用户收费，减去30元的成本，每个用户每年就有360元的收入，1000户的社区每年就可以有36万的收入。2.4、免费网络系统提供商中国电信，中国网通，中国铁通，长城宽带，中国移动，中国联通。2.5、组网方式简便、灵活网络可视对讲系统是叠加在已有的社区宽带数据传输网上的业务网络，向宽带数据传输网提出传输要求，而不单独建设承载网。主要的承载平台有：以宽带IP网为主承载平台，面向第三方的以太网、ADSL、Cable Modem等网络用户开放。这
43、使得网络可视对讲系统的服务对象不再局限于社区住户本身，有利于扩大业务影响力和网络覆盖面。具有统一的用户管理、认证、计费和资源的统一调度。3、可为社区楼盘提供良好的管理模式3.1、解决楼盘社区的物业管理问题以住户或租房的二代身份证作为出入的门禁卡，使非住户/租户无法出入小区大门及其所在的单元门。3.2、解决楼盘社区的物业管理难题服务后台可定时推送SMS短信或者社区短消息至固定室内机终端或移动室内终端（安卓PAD或手机，iPAD/iphone 等）提醒住户缴纳相关费用。由银行给出费用托收成功与否的协议，托收未成功（时限内）时，系统自动取消住户二代证的进门许可；缴费成功时自动开通。七、与其它网络型产
44、品对比与其它公司产品看起来具有一些共同点，例如都是属于网络型产品、社区的楼宇对讲系统都通过网络传输、都能进行户户对讲、都能够进行呼叫管理处、视频留影、多媒体信息发布等功能，但它们实际上差别很大，下面对其它公司的不同点进行比较：1. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品是D1（720X480），视频效果清晰。2. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品带网络门禁功能，不用单独布总线和增加多个设备即可实现刷卡和开锁，而很多同类产品的产品没有此功能。3. VT-SAFE HOME是自有平台从底层到应用层都自主开发。所以产品系统优化好，结构稳定。相比其它同类产品VT-SAFE HOME图像质量好
45、。4. VT-SAFE HOME采用SoC嵌入式芯片架构，并通过优化Linux达到系统更稳定。5. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品独有公共区域监控功能可以监看社区内外环境变化，而同类产品没有此功能。6. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品有联动报警功能而很多同类产品没有此功能。7. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品有呼叫中心（软件）4路实时监控功能，防止陌生人进入避免意外发生，有效提高了社区的安全性。而很多同类产品没有此功能。8. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品作为家庭使用的内容丰富多彩，可以查询社区周边服务等信息还有新颖独特的数码像框功能，让您在不经意间回忆
46、起甜蜜的往事。而很多同类产品没有此功能。9. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品带系统自检和远程维护升级的功能，有效降低设备的售后服务量，而很多同类产品没有此功能。10. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品具有免打扰功能，当您劳累了一天或家中有客人在商谈重要合同的时候，您就可以使用此功能屏蔽别人对您的打扰。而同类产品的产品没有此功能。11. VT-SAFE HOME数字可视对讲产品的社区信息服务平台用的是专业的SQL大型数据库系统，系统稳定，容易扩展。而很多同类产品PC端数据库用的ACCESS，是非专业版的数据库，数据库容量小，不适合大型数据库使用。12. VT-SAFE HOME
47、数字可视对讲产品的照片及影像资料，除服务器外，可放在本地便于客户随时查看，用户也可以自己选择删除或保留。而同类产品的拍照，留影都是存在本地，而不是存在服务器。从同行公司的产品的不同点进行比较可以看出，威庭电器的网络型产品的设计思路从理念上讲与众不同，我们的终端是作为家庭与社区的服务节点，它的功能是采集、通信，而非处理繁杂的数据的功能，所有的数据处理均由服务平台完成，形成了瘦客户机的状态，这样系统更稳定，功能更易扩展，使用更简洁，更人性化。第三章 、项目系统设计一、系统设计依据与标准（1）、设计范围依据社区楼盘项目综合弱电系统设计要求，结合目前智能化系统的行业标准以及我公司多年智能化系统设计的经验，对智能化系统的规划如下：1. 可视对讲系统（VT-SAFE HOME提供）2. 家庭安防系统（VT-SAFE HOME提供）3. 门禁系统（VT-SAFE HOME提供）4. 智能家居系统（VT-SAFE HOME提供）5. 巡更系统（VT-SAFE HOME提供部分）6
