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1、关于EMS、UPS、DHL、FedEx的SWOT分析一、中国邮政快递（EMS）的SWOT分析 （一） SWOT分析表 内部因素 外部因素优势（strengths)劣势（weaknesses)（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。（2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。（3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验，使EMS在从收寄到投递各个环节紧紧相扣、严密作业，保证了快件的安全传递，这也是一些国内私营快递公司所无法比拟的。 （1）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。（2）技术相对落后造成邮政快递快件
2、处理速度缓慢，目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。（3）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 。机会（opportunities)SO战略WO战略（1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用，快递市场是与全社会商品交易总量、国内生产总值等宏观指标存在着高度正相关关系。（2）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。（3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。（4）全球信息技术(IT)发展迅速，尤其是电子数据交换(EDI)和互联网的出现、应用和普及，促
3、进了电子商务的发展。（5）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。SO战略主要是指邮政快递在依靠自身优势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。邮政EMS应利用自身优势，借助外部机遇重点发展国内EMS业务，投资开发代收货款业务；WO战略主要是指邮政快递在克服自身劣势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。邮政快递应采取后向一体化战略即加强干线运输能力，不断提高提高技术水平也是当务之急；威胁（threats）ST战略WT战略（1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声越来越高，很多快递公司都提议修改邮政法中关于“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营
4、”的规定； （2）外资准入屏障消失；（3）替代服务的质量提高； （4）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革发展开拓了更加广阔的空间。ST战略主要是指邮政快递在利用自身优势的基础上，避免来自外部环境中的威胁来满足其客户的需求，邮政快递可利用国内配送网络和品牌优势实施进入物流市场的战略；WT战略主要是指邮政快递在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求。邮政快递可以考虑与知名国际快递公司建立合作关系，有效利用其快速高效的网络。（二）五力竞争分析1、 现有企业之间的竞争 （1）国际快递企业的竞争在国际快件市场上，中外运敦豪（DHL）
5、、联邦快递（FEDEX）、联合包裹(UPS)、天地快件(TNT)为四大寡头，EMS没有多少市场份额，与其他竞争者缺乏竞争势力。其市场份额排名如下表： （2）国内快递企业的竞争 由于计划经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位。邮政快递不仅拥有一个遍及全国各省、市、区、县的服务网络，而且拥有连接世界各国的实物投递网络。这是民营快递企业很难与之比拟的。 目前全国各类民营快递企业超过1万多家，市场需求将近饱和。民营快递行作为一种新兴的行业，已是供大于求。快递行业已从暴利时期进入微利时期。而民营快递企业之间，为了争夺市场，纷纷采取价格战。行业竞争已从良性竞争进入恶性竞争，竞争程度非常激烈。2、
6、 供应商 供应商影响行业发展的手段是提高供应价格和降低供应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。快递企业的供应商主要有：运输类、软件技术类、人力资源类等三类供应商。3、 物流顾客 当前物流行业顾客方面的现状分析： （1）客户的人数虽然众多，但每个购买者的购买量较小； （2）物流行业由大量规模较小的企业组成； （3）快递服务购买者所购买的不是一种标准化产品，需求的差异化大。 总体上看，由于快递企业众多，服务并不到位，使快递市场上的购买者拥有更多的讨价还价的能力。4、 潜在进入者 潜在进入者会带来生产能力的扩张，带来对市场占有率的要求，这必然引起现有企业进行激烈竞争，使产品价格下跌；另外，新加
7、入者要获得资源进行生产，从而可能使行业生产成本升高。这两方面都会导致行业的活力能力下降。 （1）进入门槛低，新进入者的欲望高； （2）加入WTO，国外快递企业欲望高。5、 替代品快递业正处于发展阶段，其替代品较少。但随着科学技术的发展，网络虚拟交易的增加，无纸化办公等的出现会导致快递业务量有所下降。快递行业的替代产品主要是传统物流业。部分物流业者除了经营传统物流业务外，有时还兼营个人小包裹寄送，这实际上已经是快递业经营范畴。因此，传统物流业对快递业的取代威胁非常低。二、中外运敦豪（DHL）的SWOT分析 StrengthsWeaknesses 1、商誉品牌形象；2、质量可靠的服务；3、全球网络
8、服务系统计算机追踪查询运送状况；4、专业的员工DHL全球的专业海关经理人可和五大欧洲国家的海关直接网络联机；5、弹性定价能力；6、全球快速运送能力；7、组织有弹性如总部、区域经理与代理商的弹性运用。1、定价比竞争者高；2、定价系统复杂。3、市场有所缩小。DHL于2008年末宣布退出美国国内快递市场，而只专注与国际快递。OpportunitiesThreats1、空运快递业预期成长；2、策略联盟；3、因特网交易日益成熟；4、良好的战略合作伙伴。战略伙伴包括日航及汉莎两家航空公司。这种协作产生的效应使敦豪的业务继续得到良好发展，并显示出了敦豪巩固其在国际航空速递领域的主导地位的决心 。新科技的进步
9、如电子邮件减少文件传递的需求。三、联邦快递（Fed Ex）的SWOT分析StrengthsWeaknesses 1、联邦快递对于自身良好品牌形象的树立使得“联邦快递、使命必达”的口号深入人心。良好的社会印象为品牌增色不少。 2、联邦快递作为北美日快递包裹吞吐量最大的公司，其强大的运营能力在其业务量上得到了充分的体现。强大的运输网络以及覆盖全球220个国家及地区。在中国，覆盖200多个城市。3、联邦快递信息化建设完善，能够随时随地查询包裹信息，并且在中国地区是唯一一家其操作系统能够实现与中国海关系统联网的外资快递公司。4、联邦快递是第一个在华拥有直航航班和拥有直航航班数量最多的外资快递公司。 5
10、、服务质量一流，顾客忠诚度高。 6、资金雄厚，财大气粗。1、中国市场新进入的本土快递企业比较多，而且在价格上与联邦快递相比优势明显，更能符合中国消费者需求。2、与本土企业相比，受到政府管制较多。3、本土竞争对手联手对抗。4、拥有庞大自主机队，较无弹性。OpportunitiesThreats1、市场巨大；2、由于经济危机，一批中型竞争者被迫推出市场；3、全球经济回暖，中国经济仍然高度发展；4、航运成本相对减低。1、运营成本极高，业务量却难以达到一定的水平；2、运营能力十分依赖员工工作积极性，但在经济萧条时期，对中国员工待遇下降，导致员工积极性下降；3、管理层风格有所变化，员工得不到原有待遇。四
11、、联合包裹(UPS)的SWOT分析 内部因素 外部因素优势（strengths)劣势（weaknesses)（1）良好的财务状况；（2）完善的人力资源培养机制；（3）高效的技术信息系统支持；（4）提供全面服务的优势；（5）强大的运输能力。（1）定价相对偏高；（2）内部网络设置进程步伐不是很快。机会（opportunities)SO战略WO战略（1）国民经济增长（2）城市发展水平（3）电子商务发展水平（4）基础设施建设（5）个性服务需求多样化（6）品牌认知度（1） 有充足的资金可以投资于构建更完善的电子商务平台和建设航空中转站来提高货运量。（2）培养中国本土对市场变化高度敏锐的员工队伍，从而及时
12、集中于提供市场需求最大的某项业务。（3）目前电子商务水平发展迅速，必然要求货物配送实现门到门的及时供货服务，而UPS强大的信息技术系统可以保证满足。（4）运用能够提供全面服务的优势，满足不同客户个性化需求。（5）中国今年来基础设施建设不断完善，更有利于发挥UPS强大的运输能力来满足不断增长的业务需求量。（1）吸引即使有低价偏好但是越来越注重个性服务和对UPS品牌有好感的客户群（2）近年来，中国经济发展速度很快，城市建设日益现代化，国家政策鼓励发展物流业，公路铁路航空建设也日益发达，都为UPS提供了扩大中国网络布局的大好环境。威胁（threats）ST战略WT战略T1邮政法限制T2本地物流人才供应T3国内供应商压力T4本地航空公司进入（1）通过优厚的薪金等物质性的工作福利来吸引中国本土物流管理人才。（2）在招聘人才的宣传活动中突出UPS基于承诺的人力资源管理模式。（3）尽可能充分发挥其运输能力，来避免来供应商的威胁。适当调低价格，甚至特殊情况下不惜进行低价渗透战略，来阻止本地航空公司的进入。
