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1、,项目管理执行7S活动,7S活动主题,7S活动进展,护士长在项目管理的引领,项目管理理论,项目管理执行7S活动,回顾7S管理前现状,SWOT分析、行动计划书,在今年第十一届中国医院年会上，以精细化管理推动医院内涵发展、专题交流报告提出以患者为中心的发展理念、以精细化管理为发展根基、提出医院六个一流建设、一流管理、一流学科、一流人才、一流技术、一流服务、一流环境,7S活动主题背景,7S管理重要意义,7S管理是现代管理的重要新理论和新方法主要改善病区工作环境提高工作效率、达到人、财、物、时间管理规范、形成良好的个人行为准则,7S活动主题是,以人为本，从物入手，永续质量为宗旨，倡导明亮行动，让干净、
2、明亮、整洁成为全院护理人员的工作习惯,7S管理活动进展,制定7S管理主题活动方案 全院护士长护理7S管理培训 全院实习生和进修生护理7S管理培训,7S管理活动进展,护士长培训,7S管理活动进展,实习生进修生培训,7S管理活动进展,护士长考核,7S管理活动进展,全院护士长护理7S管理考核、签到、手机答题、有卷面分析、护士长7S管理有补考核将项目管理引入7S管理执行中、进行再次的全院护士长培训护理质控沟通协调会、对7S管理质控细节进行讨论,7S管理活动进展,医院支持系统：相关支持科室组织协调会各分部推选出的标杆科室和自荐科室进行第1轮的7S护理管理试点。改善前和改善后的照片对比护理部组织自荐科室和
3、分部推荐科室护士长召开7S管理协调会、安排推进工作,7S管理活动进展,7S管理活动进展,推荐表,7S管理活动进展,自荐表,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,推荐和自荐科室依据自查表、自查整改、工作安排科室有推进表和完成时限12月中旬在护理管理交流会上进行7S管理的阶段总结护理质控方面加入护理7S管理质控内容,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,7S管理活动进展,项目管理理论,项目:是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动
4、,项目管理：运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制活动7S管理势在必行JCL对我们的影响,项目管理理论,7S是额外的工作吗？,能坚持多久？,自行规范可以吗？,7S管理中护士长困惑,7S管理方法,项目设计,01,02,03,04,05,启动,规划,执行,监控,结束,2,SWOT分析法,SWOT分析-态势分析法、旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初韦里克提出SWOT分析从一开始就具有显著地结构化和系统性的特征重要贡献-系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得计划的制定更加科学全面,SWOT分析,优点：分
5、析直观、使用简单、即使没有精确地数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论缺点：精度不够、主观臆断较多如何避免：要讲究真实、客观、精确,S,W,O,T,优势 组织的强项,机遇 环境的机会,劣势 组织的弱项,威胁 环境的威胁,S、W是内部因素、O、T是外部因素,SWOT分析,你拥有那些有利的条件 你善于做什么？你的拿手好戏是什么 哪些资源你比较容易得到 别人怎样看待你的优势在考虑这些问题的时候，既要从自己角度出发、又要从别人角度出发。评价要客观真实，不要谦虚。在评估自己的优势时要结合预期目标与自身进行全面的评估。,SWOT分析,优势,你还有那些需要改进的地方哪些方面可以做得更好哪些方
6、面你做的不好,SWOT分析,劣势,目前你面临的机遇在哪？当前你意识到的新潮流有哪些？通常一些机遇来自下面这些变化：一个行之有效寻找机遇的方法，是发现这些优势并看他们能否与你的机遇相结合。,SWOT分析,机遇,你所面临的障碍是什么？你的竞争对手正在做什么？是否有些弱点已威胁到你企业的生存和发展运用swot分析启发性的帮助你，你可以对你的竞争对手使用swot分析研究，你会有意想不到的收获，反过来对你的决策提供很好的参考。,SWOT分析,威胁,我们的优势在那里院领导支持、重视我们物资齐全、设备先进、综合2号楼有契机培训护士长7S管理、培训进修和实习学生推荐科室、自荐科室已开始行动护士长理念转变、理念
7、更新、认识提高易于推行、效果显著,劣势管理经验和管理理念陈旧部分护士长管理理念没有更新 护理人员没有养成良好的工作习惯 目前标准不统一、如二级库房的标准相关支持科室沟通配合不到位、需要大力促进国家二胎政策开放、导致科室休产假多、人员配备不足陪员管理不到位,我们的机遇十九大的胜利召开、完善了国民政策、提出为人民提供全方位的、全周期的健康服务院领导结合工作实际、适时提出创建6个一流、一流管理、一流学科、一流人才、一流技术、一流服务、一流环境、抓住契机推进护理7S管理兰州大学提出加快推进双一流建设综合2号楼的运行、带给我们的机会和挑战,威胁综合5号楼、儿童医院住院环境陈旧、住院条件有限目前收治的疑难
8、危重患者较多、承担了省内大部分患者的就医、工作压力大、繁重住院患者流量大、工作负荷大、无法保证科室环境整洁、干净整齐患者群体来自于地县较多、对就医环境保护意识薄弱，无法维持门禁系统的支持不到位保洁培训不到位、有风险、有工作死角、2号楼楼梯,预期目标（制定三周小目标）进行护理7S管理活动所要达到的预期结果,项目规划,行动方案行动计划包含三个主要元素：具体任务：战略目标、责任人、工作方法。时间范围：开始时间资源：可利用的资源,4,行动计划,战略目标-小目标3周内实现完成7S前3个目标资 源-护理部定自查表评估目前科室现状方 法-护士长依据自查表对科室进行全方位的摸排时 间 表-限定3周负 责 人-
9、病区护士长负责支持部门-护理部,行动计划书,行动计划书,小目标-全院护士长、全院实习生进修生7S管理培训、护士长下沉培训护理人员7S管理、确保7S管理理念达到统一资 源-7S管理实施标准细则（来源7S管理自查表）方 法-组织培训、2次时间表-2天责任人：护理部-赵宏支持部门-各护理分部,行动计划书,小目标-各科室护士长结合科室实际就病区现状与7S管理要求进行SWOT分析资 源-病区现状、SWOT分析结果方 法-分部内推荐和自荐7S管理的标杆 科室，护理部层层推进7S管理责任人-护理分部主任支持部门-护理部,小目标-相关支持部门和科室建立有效沟通机制资 源-目前存在的现状方法1-各病区护士长汇总
10、病房急待解决的问 题、以书面形式提交护理部方法2-护理部根据反馈问题进行整理汇总、列出所涉及的部门、召开协调会。逐项讨论解决时间表-1周责任人-病区护士长、支持部门-护理部、相关部门,行动计划书,小目标-标杆科室和自荐科室根据7S管理督查标准、整理、整顿、清洁、清扫资 源-7S管理督查标准方 法-统一解读标准、保证口径一致、确保标准解读的一致性时间表-一周责任人-分部主任、护理督导支持部门-护理部,行动计划书,制定行动计划,甘特图是在20是世纪初由亨利甘特开发的它能够直观地表明任务计划什么时候进行实际实施与计划要求的对比常用于按照时间进度标出-工作活动,5,甘特图,甘特图,优点：计划一目了然，
11、便于理解和实际操作 计划与实际进度直观缺点：主要关注进程（时间）管理，无法反映步骤的难易程度和应投入的人力物力 活动进度延误时，会对后面整个活动的进度产生影响。,如图所示，横轴代表时间刻度，纵轴表示每一项活动。长方形的柱体的长度表示完成一项活动所需的时间比例项,项目管理工具-甘特图,2017/11/9,2017/11/14,2017/11/17,2017/11/20,2017/11/29,培训,培训,考核,推荐,培训,项目执行项目监控在项目计划中，甘特图显示了计划的最初和最终日期，关键性的和无关紧要的活动，延缓时间以及前者与后者的关系。,项目管理,甘特图,没有计划的工作是空洞 没有措施的管理是
12、空谈,送给护士长,目前科室现状,问题多出在：护士值班室、治疗室、液体房二级库房、医生办公室换药室、阳光区、物业休息室淋浴间、病区终末消毒卫生间、水房、安全通道实习学生更衣间、示教室,目前科室现状,口服药盒,目前科室现状,治疗室抽屉内,目前科室现状,治疗室毁形盒,目前科室现状,治疗室药柜内药品,目前科室现状,护士值班室,目前科室现状,病区库房,行动起来,护士长要认真思考评估科室存在的问题、主动采取措施培训到位、及时检查及时反馈质量在原有的基础上突破性提高、努力、坚持,6 S,前提,重点,7 S,7S管理内容,7S管理内容,整理：1、要与不要的东西区分清楚 2、留之无用、弃之可惜 3、好不容易才做
13、出来的、丢了好浪费 4、所有的东西都是要用的,整理的目的 1.改善病区工作环境、减少空间浪费、腾出空间 2.缩短查找时间 3.清理不需要的物品，层别管理需要品 4.不能用的破旧物品及设备、报废处理 5.药品原盒装置、标签统一,整顿 整顿就是人和物放置方法的标准化、整顿的关键是做到定位、定品、定量、制作看板、做到物品放置目视管理，适合本病区的物品放置方法。,目视管理的意义,利用人的感观视觉、将相关管理的事项，转化为浅显易懂的颜色，图片，照片等方式。以达到提醒、控制、警示、预防的作用。,目视管理的意义,目视管理看的见的管理看的见的管理好的管理目视管理体现护士长的现场管理水平，可以带来非常大的好处。
14、正确的把握科室的现场运行。并能采取相应的措施。现场就是最佳表现。,目视管理,护理单元库房的一次性物品的放置。病 区护理站物品放置、规范、标识醒目、一目了然。监护室管道的标识（膀胱冲洗）,整顿的目的1.容易查找，识别2.方便使用的必要品，正确摆放、标识清楚3.病区环境整齐美观、一目了然、拿取方便4.消除寻找的时间、消除过多的积压物品,清扫1.看的见和看不见的卫生死角2.设备发生异常、及时维修3.清扫的重点，清扫对象、人员、方法、器具、步骤实施4.稳定质量、减少伤害,清扫1.清扫执行原则：自己使用的物品、要自己清扫、不要依赖他人、不增加专门的清扫工2.设备清扫-维护和保养3.清扫的目的-不断改善、
15、在清扫的过程中发现异常状况、查明原因、及时维修,清洁1.创业难、守业更难2.对整理、整顿、清扫之后的工作成果维护3.对整理、整顿、清扫的坚持和深入4.清洁要标准化、习惯化，是医院文化的一部分。,清洁活动实施时-需要坚持五个方面 1.只有在清洁的工作场所才能产生出高效 率高质量的工作 2.清洁是一种用心的行为、一种文化、不要在表面上下功夫,3.清洁是随时随地，不是上下班前后4.护理人员形体上的清洁，仪容仪表5.护理人员也要做到精神上的清洁、充满正能量,清洁活动实施时-需要坚持五个方面,三不要原则,不要放置不用的物品不要弄乱所用的物品不要弄脏所用的物品,素养和规范是7S活动的中心 主动服务意识 养
16、成好习惯、形成良性循环 营造团队精神 和谐的工作环境 持续性改进 永续质量,7S管理内容规范,规范,严管理要严,细标准要细,实推进要实,深入基层，到现场去,7S管理内容素养,素养：养成良好习惯，自觉遵章守纪，培育进取精神，树立团队意识,素养方面的培训,守时诚信热情乐观不抱怨仪容仪表、多微笑制定小目标做事不拖拉主动工作、主动服务善于思考、善于总结物品归位的习惯工作专注有条理随时记录、发现灵感,素质方面的培训,简单的事做好就不简单团队精神、精诚团结终身不断的学习关注细节7S管理持之以恒不间断发现问题、寻求解决问题的办法管理工具的应用学会感恩新员工的礼仪培训,安全和节约,降低护理不良事件的发生 安全
17、通道通畅 工作场所宽敞明亮 各项安全措施到位 长期实施，可以培养 工作人员认真负责的工作态度,护士长在7S管理中的作用,1.掌握7S管理的知识、SWOT分析、行动计划书、甘特图2.率先垂范、以身作则3.科室标杆的作用4.推进7S管理、护士长是推进人和责任人5.评估科室的现状、依据自查表找问题、做出具体的实施方案、责任到人,护士长行动起来,7S管理中五不要：不要做指手划脚的护士长不要坐在办公室指挥和办公安排、检查、反馈、执行、分析、不到位各个工作区域不检查，不反馈责任分工不明确、持续性改进不到位,整洁、有序、高效、节约、文明安全的工作环境深领会、常行动循序渐进，持之以恒不断规范自己的日常工作行为7S活动形式化行事化可惯化,展望,7S管理工作的展开，并不是形式化的管理方案，活动中的每一项管理都用相应的管理制度与之相应，从参与、落实，所有的制度都要有可操作性，不能停留在概念和条条框框上。,警示,护士长7S管理五个一,调整一种心态锻炼一种技巧备好一个小本培养一种态度养成一个习惯,谢谢聆听！,护理7S管理、任重而道远、只有起点、没有终点、我们永远在路上,
