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1、公共危机管理的基本框架,第二章公共危机管理的基本框架,学习目标:了解公共危机管理的含义与基本分析框架2、掌握公共危机管理的四个主要阶段的特征与管理要点3、把握公共危机管理的基本宗旨和原则,“今后的战略可能不复存在,取而代之的将是危机管理美国前国防部长麦克纳马拉,第一节公共危机管理概述公共危机管理的内涵界定公共危机管理的基本特征三、公共危机管理的基本框架,公共危机管理的内涵界定危机管理指组织对所有危机发生因素的预测、分析化解、防范等而采取的行动,包括组织面临的政治的、经济的、法律的、技术的、自然的、人为的、管理的、文化的、环境的和不可确定的等所有相关的因素的管理。美史蒂文芬克(Steven fi
2、nk)危机管理(Crisis management)即为危机沟通管理(Crisis Communication Management)一西方危机管理教材定义,危机管理即为管理损失,注意如何以最节省的费用取得最大的效果。日泷泽正雄危机研究和管理的目的就是要最大限度地降低人类社会悲剧的发生。一一罗伯特吉尔危机管理的任务是尽可能控制事态,在危机事件中把损失控制在一定的范围内,在事态失控后要争取重新控制住。一格林危机管理的直接任务是收集、分析和传播作息,其关键行动是“甄别事实,深度分析,控制损失,加强沟通米特罗夫、佩尔森,归纳综合之:公共危机管理是政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预控、预防、应急
3、处理、评估、恢复等措施防止可能发生的危机,处理已经发生的危机,以减少损失,甚至将危机转化为机会,保护公民的人身安全和财产,维护社会和国家安全的全过程。,从这个定义中,我们可以明确:公共危机管理主体:政府及其他公共机构;公共危机管理重点:预防危机;公共危机管理功能:防范和化解危机;公共危机管理主要工作:研究问题、发现问题、解决问题;公共危机管理目的:恢复社会秩序;,公共危机管理与其他危机管理的区别1、公共危机管理与企业危机管理的辨析项目类型公共危机管理企业危机管理不同点关注点保障公共利益与安全保障企业利润与生存性质垄断性强竞争性强范围较大、社会层面较小、多限于组织内手段行政和法律手段为主,经经济
4、手段为主,辅以法济手段为辅律和行政手段运作物资国家财政收入,需要受公企业利润,不受社会制基础众监督相同点关键目标控制事态发展约束条件时间、信息、资源约束管理过程类似管理原则类似,公共危机管理与其他危机管理的区别2、公共危机管理与政府危机管理主要在于主体范围上的差别3、公共危机管理与国家安全管理,谢谢！,21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。培根22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。韩愈23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。马克思24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。莎士比亚25、学习是劳动，是充满思想的劳动。乌申斯基,供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019),
