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1、项目四 企业使命、愿景与战略目标,项目1企业战略管理概述项目2外部环境分析项目3内部环境分析项目4企业使命、愿景与战略目标项目5企业总体战略项目6企业经营单位战略项目7企业合作战略项目8企业国际化战略项目9企业战略方案的评价及选择项目10战略实施项目11战略控制,项目4企业使命、愿景与战略目标,任务一企业使命 任务二 企业愿景 任务三企业战略目标,任务一 企业使命,学习目标,情感目标：明白企业使命的重要性，增强学生的使命感和责任感。,能力目标：学生能运用所学知识，制定企业的使命。,知识目标：掌握企业使命的概念和构成要素。,授课内容,任务一 企业使命,案例导入：老子谈企业基业长青的秘诀,老子在道
2、德经中说：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。”这句话的意思是“天地是永生长存的，天地之所以永世长存，是因为它不是为自己而生，固此才能得到永恒。”老子告诉我们天地之所以能长久，原因很简单，天地之所以能长久是因为天地不是为自己活着的。同样，如果一个企业家和他领导的企业的使命和定位能效法天地精神，能做到不单为自己活着，而在为自己活着的同时，更为社会和大众活着，那么他的企业一定就会基业长青。传媒大亨默多克可谓是成功的企业家，他旗下的新闻集团几乎垄断了美国、英国、澳大利亚及许多国家的传媒业。可是，近几年来，默多克倡导的利益第一的经营理念违背了老子所论述的天地精神。新闻集团不顾社会与民众的利益
3、，用违背人类道德的极端手段获取新闻线索，通过窃听别人的隐私来吸引广大读者的眼球，以提高媒体的收视率。为达到企业利润最大化而不择手段，结果因为窃听门事件，几十年来构筑的传媒帝国面临着轰然倒塌的危险。这就是违法了企业生存的天地法则带来的恶果。,任务提出,针对前面的案例分析，老子的思想为什么是企业基业长青的秘诀？默克尔的经营问题根源是什么？课下搜集默克尔新闻集团的企业使命，分析默克尔践行了吗？,任务一 企业使命,1.企业使命的定义,企业使命（Mission），是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，在社会经济发展中所应担当的角色和责任，即“我们要做什么、为什么要这样做”，说明企业形成和存在的根本目的
4、、发展的基本任务、承担的社会责任，以及完成任务的基本行为规范和原则。,任务一 企业使命,任务一 企业使命,企业使命业务界定的内容,任务一 企业使命,1.企业使命的定义,（1）顾客的需求，即企业将要满足顾客什么方面的需求确定产品或服务。需求表述不能太宽或太窄，范围太宽可能在语言上太模糊而显得空调无物，令人不着边际，从而丧失企业的特色；范围太窄会由于语言上的局限而失去与目标市场相似领域中的重要战略机会，而限制企业的发展。,表41 顾客需求定位举例分析,需求描述应以“需求导向”，而不是“产品导向”,任务一 企业使命,【经典实例】农夫山泉的企业理念,我们的使命：为生命健康提供产品与服务。“三大理念”：
5、环保理念：农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴农夫山泉都有它的源头；天然理念：坚持水源地建厂，水源地灌装；健康理念：天然的弱碱性水，不添加任何人工矿物质。“四个不忘”始终不忘“健康”的宗旨始终不忘“兼济天下”的社会责任始终不忘“差异化”的品牌理念始终不忘“创造顾客”的市场法则,任务一 企业使命,2.企业使命在战略管理中的重要性,6,有助于企业共同愿景的建立，使企业员工产生共同的使命感和方向感,任务一 企业使命,规定企业现在和将来应从事什么样的事业活动,企业宗旨,企业外在形象与内在精神在社会公众心目中总体印象和感识。,企业形象,企业全部生产经营活动的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信
6、念和行为准则。,企业哲学,使命定位三要素,3.企业使命定位的三要素,任务一 企业使命,企业宗旨回答的两个问题,3.企业使命定位的三要素,首先，现在的企业是什么，即要分析现在的客户,其次，企业将来应该是什么，分析和确定潜在的客户，判断企业的发展趋势。,任务一 企业使命,企业哲学,3.企业使命定位的三要素,企业哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等管理哲学。多数企业哲学的主题表达了对员工、诚信、社会责任、团队精神、创新、客户等这些根本性问题的看法。,任务一 企业使命,企业形象,3.企业使命定位的三要素,理念识别：企业哲学、企业宗旨
7、、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统,行为识别：员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。内部行为；对外行。,视觉识别企业的基本标志及应用标志、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。,一些著名企业的企业宗旨,TCL的企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。中国移动通信企业宗旨：追求客户满意服务。美国艾维斯汽车租赁公司的企业宗旨：我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司。,任务一 企业使命,肯德基上校形象、店铺形象、员工服装形象,经典案例,具体分析如下：,肯德基经典的人物形象就是一身白色西装
8、、满头白发，戴着黑框眼镜，永远笑眯眯的山德士上校。这个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了，因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志哈兰山德士上校，展示了山德士上校的经营炸鸡的创业历程和创业精神。肯德基的企业标志是白色的KFC，取自Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡英文字母的缩写，在店铺红色背景的映衬下越发醒目。,麦当劳叔叔形象、店铺形象、员工服装形象,经典案例,具体分析如下：,麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文化的影响。最具特色的是麦当劳大叔塑像，他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发
9、，显示出友谊、风趣、祥和。在美国49岁儿童心中，与圣诞老人几乎是并驾齐驱的最熟悉人物，象征着麦当劳永远是大家的朋友。麦当劳的企业标志是弧形的“M”字母，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。“M”字母的弧形造型柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。,任务一 企业使命,1.企业使命陈述的要求,企业使命陈述的具体要求有以下几点：（1）体现企业深层价值，具有指导性。（2）表达清楚、准确、简洁，有一定想象力、感召力，能够鼓舞员工士气。（3）具有相对的稳定性，保证企业的可持续发展。（4）合理性和针对性，能协调与企业
10、主要利益相关者的矛盾，有效地满足其不同需求。（5）要真诚，它不是为了装饰而写给客户、员工、社会看的，是一种自觉的意识，发自组织内心的，激发起员工内心深处的责任感，为员工提供了企业发展的方向。,任务一 企业使命,2.企业使命陈述的构成要素,（1）客户：企业的客户是谁？（2）产品或服务：企业的主要产品或服务项目是什么？（3）市场：企业在哪些领域参与竞争？（4）技术：企业的基本技术和优势是什么？,任务一 企业使命,2.企业使命陈述的构成要素,（5）增长与盈利：企业是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？（6）经营哲学：企业的基本价值观、信念和道德倾向是什么？（7）自我认知：企业最独特的能力或最主要的
11、竞争优势是什么？（8）对公众形象的关切：企业是否对社会、社区和环境负责？（9）对雇员的关心：企业是否视员工为宝贵的资产？,任务一 企业使命,撰写使命报告书,3.撰写使命报告书,中外知名企业的战略使命书,1摩托罗拉公司摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务；为了公司的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。2美国石油公司 美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的客户提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益。平衡我们的长期成
12、长计划，是股东获益和履行对社会和环境的义务。,经典案例,中外知名企业的战略使命书,4强生公司 公司存在的目的是“解除病痛”。我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四。视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同。5波音公司 保持航空技术的领先地位。不断开拓，迎接挑战，迎接风险，把自己的一切都交成航空业。6青岛海尔 创中国的世界名牌。7宏基公司(Acer)人人享新鲜科技，创造人性化字节。,任务汇报,分组讨论案例任务，并分组汇报。,实训任务,头脑风暴法讨论学院的使命陈述。分组方法：10人一组,任务拓展,学习【相关链接】分组实训教学资源库【拓展实训一】,作业,闯关测验与本次课有关
13、的单选题和多选题简答题1,任务二企业愿景,任务二 企业愿景,学习目标,情感目标：能结合具体企业的企业愿景分析，明白企业愿景的重要性。,能力目标：掌握企业愿景制定的要求和方法。,知识目标：掌握企业愿景的概念。,授课内容,任务二 企业愿景,知识回顾,企业使命的构成要素？企业使命的制定方法和要求？,任务二企业愿景,1.企业愿景的定义,企业愿景是企业未来的一幅前景蓝图，前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。企业愿景高度概括描述了企业的前景和发展方向，这种描述在情感上能激起员工的热情，是企业向往实现的未来景象。它回答的是“企业在未来将成为什么样的企业”，明
14、确企业在未来社会范围是什么样子。,任务二企业愿景,1.企业愿景的定义,任务二企业愿景,1.企业愿景的定义,企业愿景应具备以下三个特点：（1）企业愿景是未来的目标。如麦当劳的愿景：控制全球食品服务业。（2）企业愿景要简单、清晰、形象、生动。如索尼的愿景：娱乐全人类；联邦快递的愿景：使命必达。（3）企业愿景要能激励、鼓舞人，如柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务；金地企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业。,任务二企业愿景,2.企业愿景的重要性,企业愿景由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥有同一目标并给予激励，同时，也是员
15、工日常工作中的价值判断基准。如沃尔玛公司的愿景：顾客第一；宝洁公司的愿景：品质第一和正直的企业；GE公司的愿景：以技术和革新来使生活丰饶。,任务二企业愿景,3.企业愿景的内容,核心理念：由核心价值观和核心目的构成。例如：花旗银行：世界上服务最好和最大的世界性金融机构（1915年）。,未来展望：未来10-30年的远大目标的生动描述，是激励员工的有力工具。波音公司：最大的商用飞机制造商并把世界带到喷气机时代（1950年）。,一些著名企业的企业愿景,苹果公司：让每人拥有一台计算机。腾讯公司：成为最受尊敬的互联网企业。索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。为股东、顾客、员工和商业
16、伙伴提供创造和实现他们美好梦想的机会。毕博公司：为顾客创造真实持久的价值、为员工创造发展机会、为投资者创造长期的价值，成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司。AT&T公司：建立全球电话服务公司。华为公司：丰富人们的沟通和生活。,经典案例,一些著名企业的企业愿景,迪斯尼公司：成为全球性超级娱乐公司。戴尔公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。英特尔公司：成为全球计算机行业最重要的供应商。福特公司：尽力了解人们内心需求，用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好
17、车。,一些著名企业的企业愿景,红塔集团：百年红塔，世界领先。作为中国烟草行业的优秀代表，红塔集团胸怀世界级的抱负，不仅要成为中式卷烟的优秀代表，更要跻身世界领先品牌，成为受尊重的企业公民。万科集团：成为中国房地产行业领跑者。华侨城集团：是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。耐克公司：坐拥中国，辐射亚洲。麦当劳公司：控制全球食品服务业柯达公司：只要是图片都是我们的业务,任务二企业愿景,1.确定企业愿景陈述的要求,企业确定企业愿景时要体现以下几个方面：（1）简洁、易懂，容易记忆。（2）是企业对未来的期望，有吸引力、充满激情和具有挑
18、战性。（3）有助于建立一整套的标准，具有独特性，能吸引员工、顾客和股东。（4）具有可操作性。（5）具有一定的稳定性。,任务二企业愿景,2.创建企业愿景过程,企业愿景是企业未来的目标，它回答的是企业未来的发展是什么样子的问题。创建企业愿景过程如下：第一步，各部门描绘企业整体及本部门未来目标。第二步，各部门提出自己认可的愿景。第三步，共同决定企业愿景。第四步，评估愿景。第五步，取得各部门对愿景的承诺。,任务二企业愿景,3.企业愿景的表达方式,一般来说，企业愿景通常有以下四种表达方式：（1）使整个人类社会受惠受益。（2）实现企业的繁荣昌盛。（3）员工能够敬业乐业。（4）使客户心满意足。,【相关链接】
19、烟台环球码头有限公司,烟台环球码头有限公司是由中海码头发展有限公司、烟台港集团有限公司和迪拜环球港务共同出资成立的中外合资港口企业，专业从事集装箱船舶装卸、堆存、拆装箱、海关监管仓储等业务。（1）企业愿景：成为区域性的主流集装箱码头。立足于企业的专业设备、设施、先进计算机系统、优秀的员工队伍和为客户创造价值的服务理念，企业向着成为区域主流集装箱码头和山东半岛主要进出口门户的方向奋勇前进！（2）企业使命：为客户提供专业、优质、高效的集装箱码头服务；为股东创造持续的经济回报；为员工提供良好的工作环境、合理的报酬和发展机会；为社会作出应有的贡献。,经典案例,实训任务,分组采用头脑风暴法确定学院的愿景
20、。,任务拓展,学习【相关链接】分组实训教学资源库【拓展实训一】,作业,闯关测验：与本次课有关的单选题和多选题简答题2,任务三 企业战略目标,任务三企业战略目标,学习目标,情感目标：能结合具体案例，明白企业战略目标的重要性。,能力目标：能够结合具体的案例背景进行企业战略目标分析。,知识目标：掌握企业战略目标的定义和特征。,授课内容,任务三企业战略目标,知识回顾,企业愿景的内容？企业愿景的陈述要求？,任务三企业战略目标,1.企业战略目标的定义,企业战略目标，是指企业在一定时期内，根据企业外部环境变化和内部条件的可能，为实现使命所要达到的预期成果。战略目标是企业战略的核心构成内容，它反映了企业的经营
21、思想，明确了企业的努力方向，体现了企业的具体期望，表明了企业的行动纲领。,任务三企业战略目标,特征,2.企业战略目标的特征,任务三企业战略目标,特征,2.企业战略目标的特征,任务三企业战略目标,3.企业战略目标的内容,（1）赢利目标（2）产品目标（3）市场竞争目标（4）发展目标（5）创新目标（6）社会目标,任务三企业战略目标,4.企业战略目标体系,制定战略目标的有效方法是构造战略目标体系，使战略目标之间相互衔接、制约，以达到目标体系整体优化。一般由企业总体战略目标和职能目标组成。,任务三企业战略目标,（一）企业战略目标制定的原则,1、关键性原则；2、平衡性原则；3、权变性原则。,企业使命愿景与
22、战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,任务二企业愿景,企业战略目标制定过程,步骤,2.拟定目标,1.调查研究,3.评价论证,4.目标选定,5.目标分解,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,一些企业的战略目标,耐克公司的企业战略目标：保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位；在增长的健身市场上增强发展动力；指导并管理企业不断增长的国际业务。麦当劳的企业战略目标：去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务；取得20%的资产收益率；取得每年10%的净销售增长率；每股平均收益每年保持15%的增长率；保持资产负债率低于40%。GE的企业战略目标：在
23、公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司；使公司的每一项活动全球化。,经典案例,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,实训任务,采用头脑风暴法确定学院未来五年的发展目标。,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,任务拓展,分组实训教学资源库【拓展实训二】,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,作业,闯关测验：与本次课有关的单选题和多选题简答题3,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,谢谢大家！,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战
24、略目标概述ppt,1.一个要将中国归于中央集权下的专制一统，一个要恢复天下到六国时代诸侯联盟的松散政制。这看上去好像只是一个是否认同统一的历史趋势的问题，现代人常常站在统一的立场上去批判项羽，仿佛只有用铁骑扫平了六国的秦王才算是一个民族英雄，其实问题并不这么简单。2.诵读识记能力。不少学生虽然能对课文进行朗读，但大多是“小和尚念经有口无心”，不能通过诵读去纠正预习偏差，正字音、明字形，把握好句读、停顿、重音、节奏、语气等，疏通文义，理解大意，变成了“为读而读”；有的则是“为背而读”，要求背诵的段落就去诵读，反之则抛掷一边，这种支离破碎、割裂全篇、只言片语的背诵，将严重影响到对全篇文章的理解3.
25、可以设想，即使没有秦的武力，天下也终将归于一体，这也为汉以后的历史实际所一次次证明。无可否认的是，秦王的铁骑确实使这一过程大大简化了。看上去，历史似乎少走了许多弯路，细想来却又未必。4.先不说铁骑下呻吟的民众，是否也有追求自己那一点卑微的生活自由的权力，就是从文明的发展来说，统一的后果也有许多地方值得怀疑。5.中央集权确实加强了国家的权力，使秦汉帝国成为当时世界上少有匹敌的强大力量。但是，作为代价，从原始社会时代开始积累起来的那一种有限民主（哪怕是统治阶级内部民主），也彻底丧失了。6.春秋战国时期纵横捭阖的士，逐渐变成了可以“倡优畜之”的文人。当秦军焚烧着六国的宫殿，将天下一切珍奇全都劫掠汇聚
26、向咸阳时，中华文明也就从多元变成了一元，从多中心变成了一个或最多两三个中心（所谓“两都”或“三都”）。7.这篇文言文深刻揭露“宫市”对劳动人民的残酷剥削，同时反映了古代时宦者（太监）对贫苦农民百姓的收费的贪婪！选文中的卖柴翁却表现出强烈的反抗精神，在被逼走投无路的情况下，奋起反抗，怒殴宦者，是因为长期被压迫，内心积压的愤恨都发泄了出来。8.文言文要掌握的知识点确实比较多，实词、虚词、通假字、古今义、词类活用、特殊句式，还有相关的文体文化常识等，都是要求学生识记的内容，但从学生课堂活动的表现来看，他们文言知识掌握之薄弱令人担忧。,企业使命愿景与战略目标概述ppt,企业使命愿景与战略目标概述ppt,
