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1、企业变革与文化,第一章 为什么我们要变革企业变革的最终目的是提升竞争力,一、变革是因为我们的企业还不强二、变革就是要抓住机会三、变革是要提高竞争力，提高顾客满意度,第二章企业变革的基础企业文化与群体共识,一、企业文化文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为二、群体共识共识就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”,第三章企业变革的焦点就是“流程再造”,一、变革有什么背景二、变革有哪几种形态三、变革启动的三步曲四、变革就是要丢掉原有的规测变革必须遵守的两个观念1、品质第一2、一切事情都是为顾客而做,第四章从领导人哲学开始的企业文化领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影
2、响,一、企业文化的核心就是领导人的哲学二、共存共融的主文化和次文化,第五章企业如何进行变革变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键,一、变革的条件变革需要动机二、变革的痛苦（代价）变革面临什么困难三、变革的“六大关键”企业如何变革,创造重大改革的八阶段流程,创造危机意识组织坚强的变革团队构建愿景广泛沟通愿景授权员工为愿景而努力创造近期战果，奖励有关人员巩固战果并再接再厉将新行为模式深植于企业文化,变革的五大困难,被 人反对或不被人支持发生内部冲突与摩擦放弃一些短期利益会有很多人难受一阵子重新分配资源,变革的六大关键企业如何变革,领导班子的强势作风与紧盯不懈一切配套措施，即使是制度，都要迎合
3、变革变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正遇到障碍或阻力，立刻解决或调整变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”主要是“打靶原理”与“海豚哲学”,第六章 为什么变革失败,一、造成变革困难的“大企业病”二、企业变革失败的八大原因,企业变革失败的八大原因,主事者自视太高缺少有力的变革领导团队低估企业远景的重要性末将变革远景对员工作充分沟通领导者坐视问题丛生而无能为力欠缺足以成功的进程战果太早宣布胜利末能将变革纳入体制,第七章 企业变革要打破的九大惯性思维,一、流程改造集中在缩短时间上二、出了事情再变革三、变革是没有限制因素的四、组织越来越大、品类越来越多、规模越来越大五、只要底下的人建议就可以变革了六
4、、“顾客优先”只是一个口号七、面对顾客的额外需求，业务员要请示公司八、认为员工只要有能力会做东西就行九、以为“满足客户需要”是企业单方面努力的事情,以顾客为中心,1,顾客接受,顾客满意,顾客感动,第八章企业文化的功能与特征,一、重视企业文化的功能二、掌握企业文化测评的十大关键指标如何观察一个公司的企业文化,10个关键指标,个人拥有独立自主权的程度对员工冒险的容忍程度设定目标与绩效结合的程度各部门彼此协调运作的程度经理人支持员工的程度规章与制度多寡的程度成员对整个组织的认同程度薪酬与绩效结合的程度允许员工公开争执与批评的程度内部沟通受到职权层级限制的程度,第九章构建企业强势的变革文化有了制度与文
5、化，企业不一定靠强人,一、世界著名企业强势文化二、企业应该补强的文化三、补强企业文化的过程,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.3.2323.3.23Thursday,March 23,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:58:5014:58:5014:583/23/2023 2:58:50 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.2314:58:5014:58Mar-2323-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:58:5014:58:5014:58Thursday,March 23,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜
6、者强。23.3.2323.3.2314:58:5014:58:50March 23,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月23日星期四下午2时58分50秒14:58:5023.3.237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午2时58分23.3.2314:58March 23,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月23日星期四2时58分50秒14:58:5023 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时58分50秒下午2时58分14:58:5023.3.2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/23/2023 2:58:50 PM14:58:502023/3/2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/23/2023 2:58 PM3/23/2023 2:58 PM23.3.2323.3.2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar-2323 March 202323.3.2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday,March 23,202323-Mar-2323.3.2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。23.3.2314:58:5023 March 202314:58,谢谢大家,
