前台接待岗位职责与工作流程.doc
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1、前台接待岗位职责与工作流程 前台接待需要熟练使用电脑办公软件,具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责,具有良好的职业道德和工作责任感。以下是小编精心收集整理的前台接待岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。前台接待岗位职责11、引导到院客户填写资料,做好客户信息系统录入,完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作;2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理,并做好向上级汇报和客户反馈;3、签收、登记、分发快递及信件;4、完成上级领导交待的其他工作。前台接待岗位职责21. 负责到访客人的接待及对前台电话
2、的处理2. 负责向客户介绍学校的服务和设施3. 协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务前台接待岗位职责31.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;3.负责董事长办公室及前台环境的维护;5.负责前台电话的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;6.及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。前台接待岗位职责41.办理入住客人的登记及结帐,了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的
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