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1、公共关系人员素质,公共关系人员素质,案例:“你会坐吗?次公关部长聘任考试家公司准备聘用一名公关部长,经笔试筛选后,只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时,主考官说的是同一勺话请您把大衣放好,在我面前坐下。然而,在进行面试的房间中,除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外,什么东西也没有。你复么次?,有两名应试者听到主考官的话以后,不知所措,另有两名急得直掉眼泪;还有一名听到提问后,脱下自己的大衣,搁在主考官的桌子上,然后说了句:“还有什么问题?”结果,这五名应试者全部被淘汰了。剩下的三名应试者,一名听到主考官发问后先是一愣,即脱下大衣,往右
2、手上一搭,躬身致礼,轻轻地说道:“这里没有椅子,我可以站着回答您的问话吗丌公司对这个人的评语是:“有一定的应变能力,但创新开拓不足。彬彬有礼,能适应严格的管理制度,可用子财务和秘书部门,另一名应试者听到问题后,驯上回答道蚣没有椅子,就不用坐了。谢谢您的关心,我愿听候下一个问题。司对此人的评语是:“守中暗有攻可先培养用于对内,然后再对外。最后一名考生的反应是,听到主考官的发问后,他眼睛一眨,随即出门去,把候考时坐过的椅子撇进来,放在离主考官侧前约一米处,然后脱下自己的大衣,折好后放在苻子背后,自己就在椅子上端坐看。当“时间到”的铃声一响,他马上站起来,欠身一礼,说了声“谢谢”,便退出考试房间,把
3、门轻轻地关上。公司对此人的评语是:“不着一词而巧妙地回答了问题;性格富有开拓精神,加上笔试成绩佳,可以录用为公关部长。,预知你的公关能力?1.在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友说:“等一会儿再上吧!”你回答老是这样会一直乘不上车的b、是的,再等等下一班车吧C、高峰期总是这样,真讨厌2.在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人对你说:不要挤!”你回答a、人多,没办法!请你向前靠些吧b、对不起C、真是的,我也不想挤!与恋人约会时,恋人因来晚了而对你说:“哟,我来迟了。”你作何回答?、真不礼貌!稀里糊涂的b、不必介意!不必介意c、你是我喜爱的人嘛,4.在家中,妈妈说:“你为什么混得这样差,是
4、怎么回事?”你回答妈妈的孩子呗,没办法b、对不起!我已做了努力C、下次会让你高兴的5.在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:“他又碰钉子了。”你接着说a、那家伙差劲!真差劲b、撒谎!是真的吗?真可怜!6.在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答a、“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”b、“对不起:请用毛巾擦一下吧!C、“真糟糕!怎么办好呢,有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?a、“洗净了,用不着担心。”b、“真抱歉”对不起!我来换一个以上选择选a得1分,选b得2分,选c得3分0-7分:公关能力很不理想。在公共场合,常常带有强烈的攻击性,碰到不顺
5、心的事,就立即发怒。如果不加以改善,不适合有关群体性工作8-16分:具有很强的公关意识和公关能力,遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环境。即使讨厌的事情,如有必要,也能够控制住自己的感情去适应环境。需要防止的是:过于冷静,以致于压抑了自己的个性发展,失去自我发展的机会17-21分:在行动上给人以惟我独尊的印象,不太考虑别人的情绪,不善于理解别人的行动。因此,你要注意把自己放在大环境中去生活,并且适应环境,一、公关人员的公共关系意识所谓公共关系意识,它属于一种现代经营管理思想、观念和原则,是公共关系实践在人们思维中的反映,且由感性认识上升到理性认识。公共关系意识是公共关系从业人员应该具备的基本素质的
6、核心。这是因为公共关系意识作为一种深层次的思想,引导着一切公共关系行为。,公关人员的公共关系意识塑造形象意识高度法律服务公众意识意识公关意识内容沟通交流创新意识意识真诚互惠意识,公关人员的公共关系意识Watch your thoughtsthey become words注意你的思想它会成为你的话Watch your wordsthey become actions注意你的话它会成为行动Watch your actionsthey become habits注意你的行动它会成为习惯Watch your habits注意你的习惯they become character它会成为你的个性Watch your Characterit become your destiny注意你的个性它决定你的命运,66、节制使快乐增加并使享受加强。德谟克利特67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。裴斯泰洛齐68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。歌德69、懒人无法享受休息之乐。拉布克70、浪费时间是一桩大罪过。卢梭,
