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1、模块四 决策及其方法,一、决策的含义、特点、过程及影响因素二、主观决策方法三、定量决策方法四、个人决策与群体决策,决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,（一）决策的含义,1、决策的前提：要有明确的目的 2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择 3、决策的重点：方案的分析比较 4、决策的结果：选择一个满意方案 5、决策的实质：主观判断过程,一、决策的含义、特点、过程及影响因素,案例链接：邱吉尔对考文垂市与“炸弹”的抉择,（二）决策的特点,1、决策的目标性2、决策的可行性3、决策的选择性4、决策的适宜性5、决策的过程性6、决策的动态性,1、识别机会或诊断
2、问题 2、明确目标 3、拟定备选方案4、评估备选方案5、作出决定，选择实施战略 6、监督和评估,（三）决策的过程,（四）影响决策的因素,1、环境因素2、决策者3、组织文化4、时间因素,二、主观决策方法,（一）头脑风暴法,是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。,1、头脑风暴法的操作程序,（1）准备阶段（2）热身阶段（3）明确问题（4）重新表述问题（5）畅谈阶段（6）筛选阶段,2、头脑风暴法实施的原则,（1）禁止批评，鼓励表扬（2）重在数量（3）观点不可雷同，强调建立
3、新观点,3、头脑风暴法的优点,（1）极易操作执行，具有很强的实用价值。（2）体现了集思广益，体现合作的智慧。（3）能有效开阔思路，激发灵感。可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。（4）创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境，也使参加者更加自信。,（二）德尔菲法,德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。,某企业生产两种产品，所需资源相
4、同，但该企业资源有限，资料如下表：,解：假设该企业生产甲产品X个单位，生产乙Y个单位，列方程组：,20X30Y60020X25Y50030X20Y600,X14.29Y8.57Smax=514.27,三、定量决策方法,（一）确定型决策的方法,量本利分析法,销售量或产量,成本,利润,Q0F/（Pv）,（二）风险型决策,某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，根据市场预测，产品的销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3，有三种方案可供企业选择：方案1：新建大厂，需投资300万元，据估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2：新建小厂，需投资140万元
5、，据估计，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，据估计，扩建后服务期为7年，每年可获利95万元。试问哪种方案好？,方案1的期望收益为：0.71000.3（20）10300340（万元）方案2的期望收益为：（0.7400.3 30）10140230（万元）方案3的期望收益为：（0.740 3 0.7 4650.3 30 10）140359.5（万元）,95 7200465,40 7280,（三）不确定型决策,某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差；生产该产
6、品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方案？,例：,1、小中取大法,min（40，80,16）取max值16的方案C,2、大中取大法,max（180，240,100）取max值240的方案B,3、最小最大后悔值法,600140,02050,56960,max后悔值（60，96,140）取min后悔值60的方案A,四、个人决策与群体决策,（一）个人决策,、优点（1）职责明确，能有效杜绝互相推委、不负责任的不良作风；（2）权力集中，因而行动迅速有力；（3）费时较少，降低了决策成本，亦即在一定程度上提高了管理效益。2、不足（1）个人的学识、经验、才干、精力和他要处置的复杂问题可能构成鲜明落差；（2）个人权力过分集中可能导致有效监督失效；（3）个人性格的薄弱处可能在关键时刻无法得到有力弥补；（4）个人权重一时可能挫伤下属参与管理的积极性，使民主管理风气不易形成，还可能使阿谀奉承者乘隙迎合等。,（二）集体决策,1、优点（1）提供更完备的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个解决方案的接受性。（4）提高合法性。,2、缺点：（1）成本高，消耗时间与金钱。（2）在最小共同基础上的妥协。（3）责任不清。（4）屈从压力。（5）少数人统治。,
