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1、第2章 管理學新時代,1,感谢你的观看,2019年8月3,本章大綱,2.1 工業革命前的傳統管理2.2 結構觀點的學派2.3 人際觀點的學派2.4 整合觀點的學派,2,感谢你的观看,2019年8月3,工業革命前的傳統管理,分工管理者可以透過工作專業化與勞動分工，為組織帶來經濟上的效益。工業革命後的轉變18世紀西方工業革命發生後，由於動力機械的發明及生產技術的革新，使管理型態發生巨大的改變，大批工人湧進工廠從事生產工作，工作開始需要分工。1820年出現輕工業工廠的生產型態，生產組織形式也發生重大改變，生產組織由家庭生產模式，轉變成代產包銷模式，再轉而為目前的工廠生產模式。,3,感谢你的观看,20
2、19年8月3,結構觀點的學派,科學管理學派一般行政管理官僚體制,4,感谢你的观看,2019年8月3,科學管理學派,科學管理始於19世紀末期，由科學管理之父泰勒首創，其方式乃藉由重新設計工作流程，對員工與工作任務之間的關係進行系統性的研究，以及透過標準化與客觀分析等方式，以使效率與生產量極大化。使用工時研究來測量工作者每個動作所花費的時間，並且調整工作方式或工具，以改善員工生產效率與生產力。其強調工作分析、工作方法、工作機具的設計，以及員工的甄選與訓練，追求極大化地運用與發揮人力資源，為人力資源管理的科學面打下良好的基礎。,5,感谢你的观看,2019年8月3,一般行政管理,費堯提出了十四項管理原
3、則，目前仍為管理學界所採用。,6,感谢你的观看,2019年8月3,表2-1 費堯的十四項管理原則,7,感谢你的观看,2019年8月3,官僚體制,19世紀末20世紀初，德國正經歷工業革命，馬克斯韋伯為幫助德國的管理者能管理好國內的企業，因此提出官僚體制的原理，來保證設計出一套有效率的正式組織與管理體系。,8,感谢你的观看,2019年8月3,人際觀點的學派,工業心理學派人際關係學派工業社會學派,9,感谢你的观看,2019年8月3,工業心理學派,具有工業心理學之父美名的心理學家慕斯特伯格出版了心理學與工業效率一書，首創以心理測驗的方法來作為員工甄選過程的工具，使員工的能力及性向能與組織中工作的需求相
4、結合，以提高員工的工作效率。另一位心理學家尤克將美國陸軍所設計的心理測驗涵蓋的範圍擴大，包括：智力、人格、適應、性向、興趣等方面，對工業心理學知識領域之發展有很大的貢獻。,10,感谢你的观看,2019年8月3,人際關係學派,梅堯與露里斯伯格主持的霍桑實驗，試驗工作環境（燈光照明）與工作效率間的關係，卻意外地發現團體與社會關係對工作效率有很大的影響。霍桑實驗的研究確立了管理人性化的指標。推翻了管理科學方法效率極大化之基本假設。馬斯洛的層級需求理論是人性激勵理論中最為重要的發現，他把人的各項需求以層級方式來表達，由下而上分別是生理、安全、人際關係、自尊與自我實現。,11,感谢你的观看,2019年8
5、月3,工業社會學派,福萊特提出工業化社會中小群體的重要性，倡導以人為導向的組織，因為人們在團體運作時，會發生交互作用。麥克葛理哥在企業的人性面一書中指出，科學管理學派與工業社會學派所根據人性的基本假設有所差異，科學管理學派所根據的是X理論，較注重制度化、次序化、標準化及效率化；而人際關係學派所根據的是Y理論，較注重管理目標管理與參與管理。,12,感谢你的观看,2019年8月3,整合觀點的學派,管理科學系統管理權變管理,13,感谢你的观看,2019年8月3,管理科學,管理科學是將管理工作轉換為數學、概念符號與模型，透過邏輯過程將管理過程中的作業以數學符號或數學關係表示，以求出最佳的管理決策方案。
6、,14,感谢你的观看,2019年8月3,系統管理,一個基本的系統通常由五個要素構成，分別為出入、轉化加工過程、輸出、反饋及環境。企業組織是一種開放系統，它必須與外部環境互動，它的存在離不開與環境的相互作用過程。熵原指一種化學變化過程，即隨著化學反應的進行，能力會一點點地消耗，直至衰竭的趨勢。在管理學中，熵是系統的普遍特性，如果不能及時從環境中接收到新鮮的輸入與能量的話，系統就會從衰退走向死亡。,15,感谢你的观看,2019年8月3,權變管理,假設沒有一種管理方法是放諸四海而皆準的，任何企業彼此之間有共通之處，但也有不同的差異。強調不同企業面對其特定的環境都具有一定程度的獨特性，通用的原則不能處理所有管理問題。產業、技術、環境與國際文化等是管理者必須理解的重要變數。,16,感谢你的观看,2019年8月3,
