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1、主讲：陈锦鸿,民营企业业绩提升教练,NLP,企业应用实战导师,福建博后教育校长,聚成股份内训签约讲师,厦门仝博咨询签约讲师,华夏,NLP,商学院院长,NLP,赢在自我超越,课程大纲,1,、,NLP,基础,2,、人类如何了解客观世界,3,、人类行为背后的秘密,4,、创造卓越人生,角色认知,一、,NLP,基础,1,、什么是,NLP,？,理查,.,班德勒,约翰,.,格林德,人类大脑的使用说明书，,通过策略引导和契合模仿，,让您青出于蓝而胜于蓝！,2,、,NLP,的,12,项前提假设,01,没有两个人是一样的,02,一个人不能,控制,另外一,个人,03,有效果,比有道理更重要,2,、,NLP,的,12
2、,项前提假设,04,只有,感官经验塑造,出来的世,界，没有绝对的真实世界,05,沟通的意义,决定于对方的回,应,06,重复旧的做法，,只会得到旧,的结果,07,凡事必有至少,三个,解决,方法,08,每一个人都选择给自己,带来,最佳利益,的行为,09,每个人都已经具备使自,己,成功快乐,的资源,2,、,NLP,的,12,项前提假设,10,在任何一个系统里，最灵活的,部份便是最能影响大局的部份,11,没有挫败，只有回应信,息,12,动机和情绪总不会错，,只是行为没有效果而已,2,、,NLP,的,12,项前提假设,角色认知,二、人类如何了解客,观世界,1,、外感官和内感官,1,、,看到,2,、,听到
3、,3,、,感觉到,4,、闻到（,嗅觉）,5,、,尝到（味觉）,2,、,人类如何认知客观世界？,9,8 7,5 8,2,1 3,6,7 6 4 7,6 1 3 7 8,6 5 7 4 2,3 0 8 4,4,2 1,0,2 5,4 8,3,1,3 4 7,2 3 6 8 4,5,6,8 7,3 4 6 7 5,（,1,）、删减省略,（,2,）扭曲变形,（,3,）、概括归纳,?,“上海人很精明！”,?,“东北人很豪爽！”,?,“好男不娶福州女！”,?,“好女不嫁莆田男！”,?,“男人有钱就变坏！”,3,、认识的误区,1,、眼见不一定为实,2,、听到未必做到,案例演练,如何减少沟通误区？,4,、,V
4、,、,A,、,K,类型特征,1,、行动快捷。,2,、说话简短轻快。,3,、说话一开始便入题，大声、响亮、快速。,4,、在乎事情的重点，不在乎细节。,V,（视觉型）,A(,听觉型,),K(,感觉型,),1,、说话内容详尽，注重细节。,2,、多说话，重视环境之宁静，难以忍受躁音。,3,、喜欢事物有节奏感，注重程序、步骤、按部就班。,4,、说话中常有描述性或象征性的声音。,1,、注重人与人之间的关系,2,、头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢。,3,、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价值观,的字。,4,、不善多言，可长时间静坐、说话多提及感受、经验。,1,、说话应简明扼要,2,、多用手势,3
5、,、多用图画、图表、颜色,4,、讨论事情时，问他“你有什么看法?”，“前面看得,通吗?”，“小心看看还有什么遗漏的。”,与惯用内视觉的人配合,与惯用内听觉的人配合,与,惯用内感觉的人配合,1,、多与他倾谈，多用心聆听。,2,、多用不同的语气、语调。,3,、讨论事情时，问他“指示,/,规则是怎样说的?”，“还,有什么可以补充的?”，“说不了这么多，想想还有什么可,以谈的”,1,、多询问他的感受。,2,、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。,3,、讨论事情时，问他:“你觉得怎么样?”，“感觉到会,顺利吗?”，“还有什么担心的地方吗?”,5,、,V,、,A,、,K,类型配合,现场测试,你是属于那
6、个类型？,6,、投契合拍：信任和亲和感,（,1,）、声调配合,（,2,）、肢体语言配合,（,3,）、类型配合,（,4,）、寻找共同点,案例演练,如何同陌生人快速建立亲和感,7,、经验元素及其应用,每一种感官又包含着一些更,小的要素，,那些更小的要素是构,成感知和表象的最小的单位,，称,为经验元素。,案例演练,如何如何运用经验,元素删除职场不愉,快经历？,8,、,FBI,眼球转动识别法,案例演练,如何如何运用眼球转动识别对方是否,在说谎,?,角色认知,三、人类行为的原动,力,一、信念,1,、什么是信念,信念就是“事情应该是怎样,的”或者“事情就是这样的”的,主观判断,，是我们认为的维持世,界运作
7、下去的,法则,，是解释和支,持行动或没有行动的,理由,，是对,于这个世界各种关系的,主观逻辑,定律,。,2,、,信念的惊人力量,Add Your Text,Add Your Text,1,、信念影响生理,2,、信念影响能力,3,、信念创造奇迹,3,、,信念形成的来源,1,、本人亲身经历,2,、观察他人经验,3,、信任之人灌溉,4,、经由知识思考总结,（,1,）,自我验证,（,2,）,托付思想,（,3,）,自我设限,4,、突破限制性信念,案例演练,五步脱困法突破自我设限,5,、换框换天下,框架理论：,5,、换框换天下,框架与结果：,所问,问题,行为,心境或,情绪,注意力或,事实,结果,（,1,）
8、,从问题框架转向成果框架,5,、换框换天下,负面,感受,受害者滋生问,题的思考框架,正面,感受,过去,理由和,借口,WAY,？,未来,方法和,策略,HOW,？,创造者获得成,果的思考框架,教练,案例演练,某业务员月业绩目标,30,万，本月,20,日才完成,10,万，如何运用成果框架让,下属如期完成原定业绩目标？,（,2,）,从不可能框架转向就像框架,（,3,）,从失败框架转向反馈框架,5,、换框,（,4,）,意义换框,5,、换框,如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意,义换框？,（,5,）,环境换框,5,、换框换天下,如果你的上司有个非常挑剔的批评家，,你如何环境换框？,二、价值观,1,、什么是价值
9、观,价值是做,一件事情的意义和,好处,。,(,其中什么最重要、可以,给我带来些什么、可以为我做些,什么、凭此我可以得到些什么？,),2,、,价值观创造、增大或转移,（,1,）,价值观创造,（,2,）,价值观增大,（,3,）,价值观转移,案例演练,:,如何善用价值观推动和激励自己和,他人,？,3,、价值层次,如何运用潜意识价值层次让您身心,合一,？,三、规条,1,、什么是规条,规条是事情的安排方式，也,就是做法,、行为准则。,规条的存,在，完全是为了取得事情中的价,值和实现有关的一些信念。,案例演练,:,如何改变无效规条，创造卓越人生？,四、小结,1,、信念、价值观、规条联系,价值是支持信念的东
10、西，规,条是实现方法。,每一个有上进心的人都应该不断,地增长学问，因为学问多，别人才华,尊敬你，找工作会更容易，升职也会,快一点儿，所有你应该多看点书，多,报读一些课程。,1,、,NLP,中的心锚是一种,改变内心状态的,行为技术,心锚的运作是一种条件反射。,2,、心锚可以分为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心,锚。,什么叫心锚？,如何建立成功的心锚？,1,、处于特殊的情绪状态,2,、诱因必须独特,3,、诱因必须重复出现,4,、每次的诱因完全相同,2,、巧用心锚让你如鱼得水,角色认知,四、创造卓越人生,一、善用潜意识,1,、什么是,潜意识？,潜意识是人们不能认知或没,有认知到的部分，是人们“,已经,发生
11、但并未达到意识状态的心理,活动过程,”。,2,、,潜意识特点,1,、能量巨大,2,、最喜欢带感情色彩的信息,3,、不识真假，直来直去,4,、放松时，最容易进入潜意识,3,、,善用潜意识,1,、人脑不能接收“不”字,2,、先跟后带,3,、二选一,案例演练,:,如何运用潜意识瞬间克服上台恐惧,？,二、善于沟通,案例演练,:,一分为二法同脾气不好的上司、,顾客、同事、下属或家人相处,案例演练,:,感知位置法改善或提升同上司、,顾客、同事、下属或家人关系,三、掌控情绪,1,、什么是情绪？,情绪是内心的感受,经由身体表现出来的状态！,2,、情绪的传统认知,1,、情绪是与生俱来的,2,、情绪是无法控制的,
12、3,、情绪控制人生,4,、情绪产生的原因是外界的人事物,情绪的真正来源是内心的,BVR(,信念、,规则、价值观,),，外界的人事物只是诱因,3,、情绪的作用,1,、情绪绝对诚实可靠和正确。,2,、情绪是经验记忆的必需部分,3,、情绪教导我们在事情中有所学习,4,、情绪管理就是我们的能力,4,、情绪的正面意义,A,B,A1,B,1,C,正面,情绪,负面,情绪,情绪的钟摆效应,?,愤怒,?,痛苦,?,忧虑,?,讨厌,?,悲伤,?,后悔,?,惭愧,?,紧张,?,踌躇,?,无奈,?,困难,?,恐惧,1,、忍,2,、发,3,、逃,（,1,）、处理自己情绪的不科学方法,（,2,）、治标法处理本人情绪,（,
13、3,）、治本法处理本人情绪,1,、消除,2,、淡化,3,、运用,4,、配合,1,、改变本人的,BVR(,信念、规则、价值观,),2,、提升本人的思维处理能力,5,、处理自己的情绪,1,、交换型,2,、惩罚型,3,、冷漠型,4,、说教型,（,1,）、处理他人情绪的不科学方法,（,2,）、处理他人情绪的正确做法,6,、处理他人的情绪,接纳,过去,策划,分享,肯定,四、开创未来,1,、平衡轮圈,2,、重塑生命标签,人生就是,按照自己所思,所绘而实现自,己！,-,乔瑟夫,.,墨菲博士,自我确认句写作法,?,第一人称,?,现在时态,?,肯定式,?,正面词汇,?,显示成就,?,不要比较,?,描述动作,?,描述情感,?,清晰准确,?,均衡发展,自我确认句示例子,?,我是一个神采飞扬、思维敏捷的,NLP,实战讲师,?,我是一个热情洋溢、积极专注的,NLP,实战大师,?,成功对我轻而易举，因为我浑身充满力量,?,我拥有神奇的力量，我可以影响所有的人,?,我吸引着成功、快乐、幸福、自由和爱,?,好运每天都会降临在我身上！,?,我是最棒的，我成功又高效的完成每一个目标,3,、开创卓越人生,请,马上行动,谢谢大家！,
