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1、电脑基础维护知识培训,?,电脑的基本组成,?,常见电脑故障与处理方法,笔记本电脑的保养,启动,U,盘制作与使用,?,?,?,系统重装与备份,下载安装软件注意事项,网络故障检测方法,?,?,电脑的基本组成,?,计算机硬件系统,：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）,组成。,?,主机,：主机中一般包含主板，,CPU,，内存，硬盘，显卡，网卡，光驱等,。,电脑的基本组成,?,CPU,是电脑的核心部分，,CPU,的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平,时的基本办公应用中，高性能与普通,CPU,并不会让使用者感到明显的区,别。,?,内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时,
2、，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话,2G-8G,内存为佳。,?,其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。,常见电脑帮与处理方法,一、,Usb,设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，,U,盘无,法识别）,Usb,插口重新插拔或者换个插口试试看，特别是从,前面板,的插口换到后面的插口,更有效。,二、显示器无图像或显示不正常,首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数,据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。,小提示：这里我们可以用键盘上的,数字开关键,粗略判断是,否是主机的原因。如果怀疑是主机未启动可再能过,主机上的指,示灯和电源风扇是否转动,加以判断。确认
3、未主机启动后，可检,查电源线、电源是否正常，如正常可进一步对内存条进行,插拔、,清洁,后再尝试。,电源检查方法：第四脚绿色线,（开机线）与任意黑色线短接，,电源风扇转动表明电源理论上,没问题。,三、电脑实然变得很慢,产生的原因主要有三种，一是中了病毒或流氓软件二是硬盘,性能不再稳定三是同时装了多个杀毒软件。解决办法是查毒、,更换掉不再稳定的硬盘和卸载多余的杀毒软件，数据无价请,注意备份硬盘数据了。检查硬盘使用,HD Tune,绿色版。如下,图，有出现,红色警示,项目的硬盘是要更换的。,四、电脑突然蓝屏,1,、先重启电脑，如果正常运行则是,Windows,本身问题，可,以忽略。,2,、如果进入不
4、了系统，则有可能是硬件故障,.,3,、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看,看机箱是否,温度过高,，是否贴着墙或者,周围有热源导致散,热不充分,。如果散热良好还会蓝屏就需要联系维修了。,五、电脑常自动重启,1,、主要检查,CPU,是否过热，,CPU,风扇是否正常,。,2,、检查主板是否有过热的部件，经电源变换后主机内部供电,最高为,12V,，请放心用,手触摸下大块的芯片,。,六、查看电脑瓶颈的方法。主要看硬件的使用率，一般不高于,90%,不会造成电脑缓慢。如下图,七、使用过程中某个进程假死造成电脑无响应处理方法，,在任务管理器中找到它并结束它。如下图,调出任务栏的方法：,1,、右击
5、任务栏选择,任务管理器。,2,、使用,Ctrl+Alt+Del,组合键调出。,八、,U,盘或移动硬盘无法安全删除,1,、确认,usb,设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数,据呢，当然停不了。,2,、有些程序正访问着,u,盘或移动硬盘上的文件，比如某个,word,文档或者图片还没关掉。,3,、实在不行就直接拔掉。数据损失的可能性不足,10%,。,九、启动过程中按,F8,键可以进入启动菜单，使用时机：,1,、电脑正常关机了却不能正常开机选择最后一次正确配置启动,2,、更新软件和驱动后不能正常开机进安全模式删除新装的驱动。,3,、电脑启动后不能正常进入系统选择安全模式。,4,、在正常模式不能有效
6、查杀病毒时进安全模式。,5,、需要用到网络调试进入网络安全模式。,如下图：,修复计算机不建议使用，过程太久而且不一定能修复，还不如,重装来得快。,十、开机如下图显示一般是找不到引导文件，也可以说是找,不到硬盘，这里处理,方法有两个，一是进入主板,BIOS,检查系统是否找到硬盘，二,是检查硬盘线和供电,线是否松动。如果,BIOS,中找到硬盘，进入,PE,用,HD Tune,检查,硬盘是否损坏，硬盘,没有损坏重装系统，如有红色项目更换硬盘。如,BIOS,找不到,硬盘，检查数据线和,电源线没问题的话直接更换硬盘。,笔记本电脑的保养,?,电池,?,在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池,移除
7、可延长电池受寿命是不正确的。,?,电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情,况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又,突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。,?,硬盘,?,尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作,笔记本。,开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴,承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。,故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。,笔记本电脑的保养,?,笔记本频繁死机该怎么办,?,先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升,级病毒库至最新版本。,?,最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如,果有则需要删除，可能是因为兼容性的问
8、题。,?,与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电,脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板,左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果,外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系专业人员清理,笔记本内部及检查散热部件的状况。,启动,U,盘的制作与使用,一、工具与软件,大白菜,U,盘版,+1,个,4G,以上的,U,盘。,二、制作方法以及参数设置,1,、运行大白菜,DaBaiCai.exe,2,、如下图大白菜,U,盘启动工具界面,3,、插入,U,盘后软件会自,动识别并自动选择好，,其实不知道怎么设置的,话可以不设置，直接用,默认即可，这里我们选,择,U,盘采用,NTFS,格式，,
9、为的是可以存储大于,4G,B,的文件，如,WIN7,的克,隆包通常大于,4GB,模式,为,USB-HDD.,如左图：,4,、点击一键制作，程,序提示即将格式化,U,盘，,选择确定，等待片刻启,动,U,盘即制作成功。,5,、我们点击,模拟启动即,可验证我们,U,盘是否制作,成功，如下图为,U,盘模拟,启动的画面。,到此启动,U,盘制作成功，下面我们学习怎么使用这个,U,盘,三、设置,U,盘启动，把,U,盘插好，启动电脑。,有了启动,U,盘还必须要设置,U,盘为第一启动盘才能用,U,盘启,动我们的电脑，设置,U,盘启动有两种方式，一种是快速选,择，另一种是进,BIOS,设置。,1,、一般进入我们常
10、说的,BIOS,是在提示时按,F2,或者,Del,键。如,上图，,F12,是快速选择启动设备。因为并不是所以主板都会提,供快速选择，我们先说下进入,BIOS,设置,U,盘启动。,2,、进入,BIOS,后，寻找,BOOT,或,BIOS,字样的选项并进入，如,下图,+Hard Drive,代表硬,盘，注意目前我们的,U,盘一盘被识别为硬,盘，前面有加号表示,里面还有选项，我们,可以选中该项，然后,回车进入设置，把,USB,通过加减键调,到最上面，然后按,F10,保存退出并重启电脑,即可用,U,盘启动。,前面提到在,BIOS,查看系统是否找到硬盘就是在,MAIN,标签查看，主要查看下面所示的,位置（
11、如下图），,None,代表没接入任何设备，其它的字符表示有设备，注意查看是否,是硬盘就可以了。,Standard CMOS Features,是查看系统是否,找到硬盘所在位置，打开后和,Main,界面差,不多，在如不再解说。,First Boot Device,代表第一启动顺序，因,为目前我们的,U,盘普遍被识别为,U,盘，所,以一般我们选择,Hard Disk,然后在,Hard,Disk Boot Priority,选项中把,USB,放在最,上面接,F10,保存重启即可用,U,盘启动。这,种是比较老的主板采用的,BIOS,还有一种,更老的没把,U,盘识别为硬盘，这时我们要,试,USB-FDD
12、,USB-ZIP,等和,USB,有关的选,项，如果还不行，只好用光盘启动系统了,接下来我们就是要进入,PE,安装系统了，这时候我们可以直接选择,02,进入,PE,系统。,选择,02,我们即,可进入,PE,，大白菜,PE,做得很人性化，,如图所示，如果我,们把,GHO,系统安装,包放在我们制作好的,U,盘中的,GHO,文件夹,内，这时只要点确定,就可以重装系统了。,PE,里面的工具大家可以自己了解下，这里只解说用,PE,工具里面的,GHOST,安装系统。,系统重装与备份,基于现在安装系统的方便性和病毒难以查杀、系统故障比较,难排查，我们得出的结论是有时还不如直接重装系统解决得,更快更彻底，特别是
13、在做有备份包的时候更是这样。这就要,求我们养成在装完系统、完成自己使用的软件安装和个性化,后对系统进行克隆备份的习惯，在遇到问题时，我们只需要,花半个小时就可以把电脑恢复到刚安装的状态。,以下介绍两种电脑安装方法，都是用克隆包安装，一种是目,前可以进入系统的方式，另一种是系统已经损坏，不能进入,系统的安装方式，介绍完系统安装后我们再了解下系统备份，,。,一、在可以进入,WINDOWS,的情况下安装系统，在这种情况下,我们借助一个小工具“,GHO,镜像安装器,.exe”,“,GHO,镜像安装器,.exe”,为绿色工具，无需安装即可使用，,但有时会被某些杀毒软件当病毒杀掉，所以在使用的过程中要,关
14、闭杀毒软件，程序运行界面如下：,选择系统安装到的分区,程序的左右列出在当前,目录下的,GHO,包，如果,我们的安装包不在这里,可以点击,找到我们,要使用的安装包，然后,执行即可自动完成安装,系统。在这里如果使用,我们个性化完后备份的,系统包，那完成后就恢,复到刚安装系统的时候,了，省事很多。,快速选择安装包,选择安装包,二、不能进入,windows,系统安装方法。这种时候我们可以使用,U,盘安装，也可以,使用光盘安装，不过现在新电脑基本上不配置光驱了，而且光盘也容易损坏，,所以目前最流行的还是用,U,盘安装系统。,1,、用前面我们介绍过的方法使用,U,盘进入,PE,系统。,如下图：,三、克隆工
15、具（,GHOST),的使用,GHOST,工具是安装、备份系,统最常用的工具。,硬盘,分区,到分区，主要用于分区对拷，如,C,盘拷到,D,盘，注意这种方式,D,盘原有资料将全部丢失。,到镜像，主要用于备份,从镜像，主要用于还原与,安装系统。,这里我们主要用到的是分区到镜像,-,备份系统和从镜像到分区,-,安装系统，,下面举例说明。,我们选择,Local-Partition-From Image,即从镜像到分区恢复系统，如上图，会弹出,如下图寻找镜像包的文件选择框，我们找到要使用的镜像包，然后点,Open.,点,Open,后打开选择恢复到那个硬盘的对话框，如下图。,接着选择要恢复到的分区，先中后选
16、择,OK,之后会出现一些警告之类的对话框都,选择确定即可。最后等克隆的进度条到,100%,时重启系统即可。,Local-Partition-To Image,的流程和,Local-Partition-From Image,的流程刚好相反，,会先让你选择分区，然后选择保存的位置，大家可以自行研究下。,Local-Partition,-To Partiton,分区到分区一般用于更换硬盘时把旧硬盘数据拷到新硬盘，这个选项比,Disk,To Disk,硬盘到硬盘灵活，不受硬盘大小限制。,Local-Partition-To Image,比较,常见的使用时机是系统安装好并且常用软件、个性化都设置好的时候
17、备份系统，也,就是你认为计算机处在最佳状态的时候用来备份系统，方便以后出问题时使用这个,镜像包帮你快速把计算机恢复到最佳状态。,系统的备份,在系统处在最佳状态的时候我们把系统备份好，将来系统出问题时，我们只要,用这个包恢复系统，那么你的电脑就可以快速恢复到最佳状态。,系统备份即是把安装有操作系统的盘全盘备份成一个镜像包，如,C,盘。方式除了,用,GHOST,工具的,Local-Partition-To Image,选项外，与安装操作系统一样，也有比较,简单的方法，下面分开介绍。,Windows,下运行的,Ghost,安装器不仅能安装系统，也能备份系统。只要我们,选择好要备份的分区，由默认的还原
18、更改为备份，然后选择好映像存放的位,置和名称，点击执行按提示重启就可以了。,选择备份,PE,下的大白菜专用安装器和这个是一样的，大家可以实践一下。当在,Windows,中操作出问题时可以用到。,下载软件安装注意事项,鉴于目前国内软件、网站的流氓行为和杀毒软件的不作为、,乱作为以及厚颜无耻的推广方式，说实话现在下载个软件真的,很不容易，一不小心就给电脑安装了一批流氓软件、病毒、木,马、主页劫持等，我们一般习惯叫全家桶。而被装的几个杀毒,软件却一点作为也没有。所以，网上下载软件和安装，是电脑,能否正常运行最至关重要的一环。否则，一台刚装好的电脑会,马上被几个新装的软件搞得一塌糊涂。,目前已没有所谓
19、的正规、大型网站下载软件，因为正规、,大型的网站下载的软件也是有大量捆绑的，建议大家尽量使用,腾讯管家、,360,等软件管家下载软件，虽然也有捆绑，但相对,安全点。下载后要注意安装、卸载过程要注意软件设置的陷阱，,每一个选择，复选框都要注意，下面举例说明：,网络故障检测方法,1,、查看右下角网络图标，,XP,正常情况下是两台电脑。,WIN7,以,上系统为,，均没有感叹号和叉号，如有叉号故障大多数不在,本机而在网线或网线另一端。如图,这时请检查网线或交换机等，如有感叹号为正常图标，跳到,2.,2,、获取电脑,IP,、网关、,DNS,，如已知道的请飘过。,开始菜单,-,运行,-cmd-,确定，如下
20、图：,执行,ipconfig/all,命令,3,、执行,ping,网关，如,ping 192.168.0.1,如下图,代表正常,代表不正常,到网关不正常是上不了网的，这时可以尝试,ping,其它电脑，从而确认自己的连接是否,正常，理论上，一台电脑上不了网，自己的问题，一批电脑上不了网，交换机或者网,关有问题。在这里，如果右下角图标没有叹号或叉号，而,ping,又不正常，可以尝试降,低传输速率，在线路质量不好时我们是可以通过降低速率来使用的。方法如下，在设,备管理器中找到网卡，右击选择属性，在高级标签中找到模式和速度进行调整即可，,如下图：,在高级标签中，寻找到连接速度和双工模式字样的选项，然后
21、在值这里依次设置较低,的速率看能不能使用。,如果,ping,网关通，这时可以尝试,ping,外网的域名，如,ping,。如果不,正常，接着,ping DNS,地址，如果不正常，更换,DNS,到,114.114.114.114.,经过上面测试，一般能定位到故障是出在本机、本地、或服务商那边，从而更好地处,理故障。,Ip,不正确，故障在本机，网关不通，故障在本地，外网不通，服务商。,网线排序,我们一般使用的是,568B,，用于交换机到电脑,的连接。一头,568A,一头,568B,是,PC,接,PC,的，,现在的交换机接口一般都会自己反转，不用刻意,制作这种线，而一般没人制作两头,568A,的线。所,以，我们知道怎么做,568B,的线就可以了。,568B,的排序是：,1,橙白、,2,橙、,3,绿白、,4,蓝、,5,蓝,白、,6,绿、,7,棕白、,8,棕。接线方法如下图：,1,8,网线检测：两头都是,568B,的线使用测线仪测试时，左右两边必须都是从,1,到,8,依次,亮灯。在千兆网络中，,8,根线都是用到的，必须全部都通，而在百兆网络中只用到,1,、,2,、,3,、,6,号线，保证这四根线通就能使用。十兆网络要求更低，这就是为什么,在网线质量不好时降低速率能使用的原因。,谢谢观赏！,
