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1、1,KING,?,研发管理,ARCI Model,（阿喜法则）的运用,V?N D?NG QUI LU?T ARCI Model,2,我们为何需要,ARCI,法则？,V sao chng ta c?n qui lu?t ARCI,听一个故事,L?ng nghe 1 cau chuy?n,有,4,个人，他们的名字叫做：,c 4 ng?i tn c?a h?nh?sau:,-,每个人,M?i m?t ng?i,-,某个人,M?t ng?i no?,-,任何人,B?t k ng?i no,-,没有人,Kh?ng c ng?i no,?,研发管理,3,我们为何需要,ARCI,法则？,V sao chng
2、 ta c?n qui lu?t ARCI?,-,有一项工作要求去完成，“每个人”被要求去完成,-,C 1 h?ng m?c cv y/c hon thnh,“m?i ng?i”b?yu c?u ph?i hon thnh,-,“每个人”认为“某个人”会去做,“M?i ng?i”cho r?ng“ng?i no?”c th?lm,-,“任何人”都能做，结果“没有人”去做,“B?t k ng?i no”?u c th?lm,k?t qu?“kh?ng c ai”lm,-,“某个人”很生气，因为这个是“每个人”应该做的,“Ng?i no?”r?t b?c t?c,b?i v?ay l vi?c m
3、“m?i ng?i”?u ph?i lm,-,“每个人”认为“任何人”都可以去做，但“没有人”意识到“每个人”都不会去做,“M?i ng?i”cho r?ng“b?t k ng?i no”?u c th?lm,nh?ng“kh?ng c ng?i no”y th?c?c“m?i ng?i”,?u kh?ng lm,-,“没有人”去做“任何人”都可以做的事，“每个人”都在指责“某个人”,“Kh?ng c ng?i no”lm vi?c m“b?t k ng?i no”?u c th?lm,“m?i ng?i”?u?ang trch,mc“ng?i no?”,?,研发管理,4,我们为何需要,ARC
4、I,法则？,T,?,i sao chng ta c,?,n Nguyn t,?,c ARCI?,当前我们每天都在发生类似的事情，我们都在问：,Hi?n t?i hng ngy chng ta g?p nh?ng s?vi?c t?ng t?pht sinh,chng ta h?i:,-,到底谁来负责这个事情？,Ai l ng?i ph?trch vi?c ny?,-,负责人到底做了什么事情？,Ng?i ph?trch?lm nh?ng vi?c g?,-,为什么没有人去做这个事情？,T?i sao kh?ng c ai lm vi?c ny?,-,自己应该做些什么？,B?n than c?n
5、ph?i lm g,-,为什么最后总是某人承担了所有的工作？,T?i sao th?ng th cu?i cng ai?m nhi?m ton b?cc vi?c?,-,我们做了流程上要求的工作，为什么最终的结果完不成？,Chng ta lm nh?ng vi?c m trn l?u trnh y/c,t?i sao?n cu?i cng kh?ng hon thnh k?t qu?.,?,研发管理,5,我们为何需要,ARCI,法则？,T,?,i sao chng ta c,?,n Nguyn t,?,c ARCI?,-,厘清角色与责任,Lm d?trch nhi?m v vai tr.,-,
6、有效的推动各种活动,Pht?ng cc ho?t?ng c hi?u qu?,-,对流程的有效补充,B?sung l?u trnh,-,理清头绪，拨乱反正,Lm d?u m?i,g?r?i v?n?.,?,研发管理,6,什么是,ARCI,法则？,Th,?,no l Nguyn t,?,c ARCI?,运作实体,V?n,d?ng th?c th?,沟通界面,Giao di?n?m phn,支持系统,H?th?ng h?tr?,A,当责者,Ng?i,?m nhi?m,R1,负责者,Ng?i ph?,tr,ch,R,2,负责者,Ng?i ph?,tr,ch,R,3,负责者,Ng?i,ph?trch,
7、C,顾问,C?,v?n,I,被通告者,Ng?i b?,th?,ng b,o,?,研发管理,7,什么是,ARCI,法则？,Th,?,no l Nguyn t,?,c ARCI?,A,：当责者（,Accountable,）,负起最终责任者，具有确定是,/,否的权利和否决权，每一个任务活动只能有一个,A,边做事边管事的,A:Ng,?,i?,?,m nhi,?,m,(Accountable,）,Ng?i ch?u trch nhi?m cu?i cng,c quy?n quy?t?nh?ng saiv c quy?n bc b?,m?i m?t nhi?m v?ch?c th?,c,1 A.,V?a
8、lm vi?c v?a qu?n ly vi?c.,R,：负责者（,Responsible,）,实际完成任务者，负责行动和执行，任务可由多人分工，其程度由,A,决定,做事的,R:,Ng,?,i ph,?,trch,（,Responsible,）,Ng?i th?c t?hon thnh nhi?m v?,ph?trch hnh?ng v ch?p hnh,nhi?m v?c th?phan nhi?u ng?i,cc trnh,?do A quy?t?nh.,Lm vi,?,c,?,研发管理,8,什么是,ARCI,法则？,Th?no l qui l?t ARCI?,C,：咨询者（,Consul
9、ted,）,C:Ng?i tr?ng c?u y ki?n(Consulted,）,在最后决定或行动之前必须咨询者（事前咨询者），可能是上,司,或外人，为双向沟通模式，为,A,提供充分且,必要的信息；但这个,C,通常是高职位者，运用其影响力而非权力,Trong quy?t?nh cu?i cng tr?c hnh?ng b?t bu?c ph?i c ng?i tr?ng c?u y ki?n(ng?i tr?ng c?u y ki?n tr?c hnh,?ng).C th?l c?p trn ho?c ng?i ngoi,lm m?th?c giao ti?p gi?a hai bn,A c
10、ung c?p?y?nh?ng th?ng tin,b?t bu?c;Nh?ng ng?i C th?ng th?ng l ng?i ch?c v?cao,v?n d?ng s?c?nh h?ng c?a anh ta m kh?ng c?n,quy?n l?c.,帮忙想事的,/Gip?,I,：,告知者（,Informed,）,Ng?i th?ng bo,（,Informed,）,在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者（事后告知者），可能是各部门、各阶层利益相关者，或者,后续计划者，他们需要知道你的重要进度，为单向沟通模式,听消息的,Khi m?t quy?t sch?c?nh ho?c
11、sau khi hon thnh hnh?ng,b?t bu?c ph?i c ng?i th?ng bo(ng?i th?ng,bo sau s?vi?c x?y ra),c th?l nv lin quan c?a cc b?ph?n,ho?c ng?i k ho?ch ti?p theo,h?c?n bi?t ti?n?,quan tr?ng c?a b?n,l m?th?c giao ti?p m?t chi?u.,Ng?i nghe th?ng tin,?,研发管理,9,A,和,R,区别,Khc Bi,?,t Gi,?,a A v R,A,（当责者）：即有义务确保这些行动责任确能交出
12、成果,A(Ng?i?m nhi?m):C nhi?m v?m b?o?a ra k?t qu?c?a cv,.,R,（负责者）：即有义务采取行动或有所产出,.,R:(Ng?i ph?trch):c nhi?m v?hnh?ng ho?c cho ra k?t qu?.,所以，一个当责者，应该首先负责对已定案的计划采取行动，然后还要对这些行动,/,任务的确定完成负,起全责,举一个例子，准时、按规定把物品寄出，就是负责；如能再追踪收件人，确认是否收到，是为当责。为,确定达成任务，甚至还思考何种投递方式、哪家快递公司更可靠、成本更优，则是当责中的为所当为了,V v?y,ng?i?m nhi?m tr
13、?c tin c?n c hnh?ng?i v?i c?ng vi?c?nh,sau?ph?i ch?u ton b?trch,nhi?m?i v?i nhi?m v?,hnh?ng ny.,L?y m?t v d?:ng?i ph?trch l ng?i g?i?i theo?ng th?i gian quy?nh.Ng?i?m nhi?m l ng?i theo d?i,ng?i nh?n?,xc nh?n ng?i nh?n?nh?n?c?hay ch?a.Ng?i?m nhi?m l ng?i xc nh?n?hon,thnh nhi?m v?,th?m tr ph?i xuy xt
14、vi?c ph?ng th?c g?i?,c?ng ty no g?i?m b?o h?n,gi r?h?nt?t,c?l trch nhi?m c?a ng?i?m nhi?m.,?,研发管理,10,A,和,R,区别,Khc Bi,?,t Gi,?,a A v R,A,（当责者）：“成果”责任，即不管怎么做，有责任交出成果,A(Ng?i?m nhi?m):Trch nhi?m“Thnh qu?”,kh?ng c?n bi?t lm th?no,c trch nhi?m cho,ra thnh qu?.,R,（负责者）：“执行”责任，即有责任确实执行被交付的任务,R:(Ng?i ph?trch
15、):Trch nhi?m ch?p hnh,c trch nhi?m xc th?c v ch?p hnh nhi?m v?c,giao.,目标管理上应负的责任就是“当责”，所以目标确定后，是一定要交出成果来的,经常听到有人说的“没有功能也有苦劳”、“虽败犹荣”等，就是只负责不当责的情况,Trn m?c tiu qu?n ly Trch nhi?m?ng ph l ng?i“?m nhi?m”,v v?y sau khi xc?nh m?c tiu,nh?t?nh ph?i cho ra thnh qu?.th?ng xuyn nghe c ng?i ni“C?ng v?t v?m kh?ng
16、 c c?ng,n?ng g”l ch?tnh tr?ng ph?trch kh?ng?m nhi?m.,?,研发管理,11,A,和,R,区别,Khc Bi,?,t Gi,?,a A v R,A,（当责者）：首先要确认是正确的事，然后正确地做事（,About doing the right thing right,）,A(Ng?i?m nhi?m):Tr?c tin ph?i xc nh?n l vi?c?ng,sau?lm vi?c?ng cch?ng,vi?c.,R,（负责者）：正确地做事（,About doing something right,）,R:(Ng?i ph?trch):,?
17、lm vi?c?ng cch,?ng vi?c.,在绩效评估中常用到“效率”和“有效性”两个词。把事情做得又快又好，是一种效率，但如果事情本身,并不是正确的，那么这种效率就没有任何意义了，其结果就是缺乏有效性,因此，正如德鲁克所说的：“做正确的事，比正确地做事，更重要”，“没有什么事比在一些我们最好,别做的事上，获得更高的效率更没有建设性了”,Khi bnh xt thnh tch th?ng dng?n hai c?m t?“Hi?u su?t”v“hi?u qu?”.lm vi?c v?a nhanh v?a t?t,l m?t lo?i,hi?u su?t,nh?ng n?u s?vi?
18、c?v?n kh?ng?ng,v?y th hi?u su?t ny kh?ng c y ngh?a g n?a,k?t qu?ny l thi?u,hi?u qu?.,V v?y,c m?t gio s?ng?i M?ni:“Lm vi?c?ng,quan tr?ng h?n nhi?u so v?i lm?ng vi?c”kh?ng c vi?c,g kh?ng c tnh xay d?ng h?n nh?ng vi?c m chng ta kh?ng nn lm.,?,研发管理,12,A,和,R,区别,Khc Bi,?,t Gi,?,a A v R,A,（当责者）：承诺是对别人所订下的（
19、,Commitments are made to others,）,A(Ng?i?m nhi?m):Cc cam k?t?c th?c hi?n cho ng?i khc,R,（负责者）：承诺是对自己所订下的（,Commitments are made to oneself,）,R:(Ng?i ph?trch):Cc cam k?t?c th?c hi?n cho chnh mnh,我们的工作生活中，经常听到一些员工说“我每天加班加点，我对得起良心，也对得起公司”，但,问题是，“你答应给客户的、给老板的、给其他同事的，都还没给“，这就是”当责“有问题了,.,Trong cu?c s?ng th
20、?ng nghe c r?t nhi?u nhan vin ni“T?i ngy no c?ng t?ng ca,l?ng tam t?i ch?y ny g,c?,v c?ng ch?c g ph?i y ny v?i c?ng ty”,nh?ng v?n?ch?“Nh?ng vi?c b?n nh?n l?i lm v?i khch,hng,v?i c?p trn,v?i?ng nghi?p b?n v?n ch?a hon thnh”,ci ny l“?m nhi?m”c v?n?.,?,研发管理,13,A,和,R,区别,Khc Bi,?,t Gi,?,a A v R,A,（当责者）：经
21、理人的责任。经理人必须确认与接受，其所负责的辖区内，任何活动的全部责任均由其,承担，无论原因为何,A(Ng?i?m nhi?m):Trch nhi?m c?a Gim?c.Ng?i gim?c c?n xc nh?n v ti?p nh?n.Ch?u trch,nhi?m trong ph?m vi th?m quy?n c?a mnh,gnh vc ton b?trch nhi?m cho cc ho?t?ng,b?t k?,nguyn nhan th?no.,R,（负责者）：专业人的责任。专业人要执行特定任务或上级分派的工作；或圆满达成被授权的职务内容,R:(Ng?i ph?trch):T
22、rch nhi?m c?a ng?i chuyn ngnh.Ng?i chuyn ngnh ph?i ch?p hnh nhi?m,v?c?nh ho?c cv m c?p trn giao ph.Hon thnh t?t n?i dung ch?c v?c?y quy?n.,?,研发管理,14,A,（当责者）的,5,个原则（肯宁原则）,5 Nguyn T,?,c C,?,a Ng,?,i?,?,m Nhi,?,m,-,当责者很多时候是通过他人完成工作，但是必须承担成果，不能有任何借口；要接受当责带来的挑战,-Ng,?,i?,?,m nhi,?,m th,?,ng th?ng qua ng,?
23、,i khc?,?,hon thnh cv,nh,?,ng ph,?,i gnh vc thnh qu,?,kh?ng?,?,c c,b,?,t k?ly do g.Ph,?,i ti,?,p nh,?,n cc thch th,?,c do?,?,m nhi,?,m mang l,?,i.,-,当责者要厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责，不能以上意不明、下层不知为其借口。,-,Ng,?,i?,?,m nhi,?,m ph,?,i lm d?quy,?,n h,?,n,m,?,c tiu?m phn,ch,?,u trch nhi,?,m?,?,m nhi,?,m,kh?ng?,?,c,kh
24、?ng d?y c,?,a c,?,p trn,kh?ng th?ng bo r?cho c,?,p d,?,i ho,?,c cc ly do khc.,-,承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件,-,gnh vc vai tr?,?,m nhi,?,m c ngh,?,a l ti,?,p nh,?,n ton b,?,kh?ng?,?,c c b,?,t k?i,?,u ki,?,n?i km no.,-,当责不能与人共享，在一个辖区内只能有一个人责有当责,-,kh?ng th,?,cng ng,?,i khch gnh vc vai tr?,?,m nhi,?,m,trong m,
25、?,t s,?,vi,?,c ch,?,c th,?,c m,?,t ng,?,i?,?,m nhi,?,m.,?,研发管理,15,-,责任可以有当责和负责两个层次。在一个辖区内，通常有一个人负有最后成败责任的当责，即,A,（当责者）；在当责之下，,可以有许多人分担许多不同的责任，如,R1,、,R2,、,R3,（负责者）等。当责的人不能在辖区内找任何借口，对于辖区内,R1,、,R2,、,R3,均不管的”三不管地带“，这个区域通常是执行力脱钩、沟通力不透、互踢皮球的灰色地带，也往往是没有最,终交付成果的问题所在，因此是当责者应该重视的地方,-,Trch nhi,?,m c th,?,c hai
26、c,?,p l ng,?,i ph,?,trch v ng,?,i?,?,m nhi,?,m.Trong m,?,t cv,th?ng th,?,ng s,?,c m,?,t,ng,?,i?,?,m nhi,?,m ch,?,u trch nhi,?,m thnh b,?,i sau cng,?l A(ng,?,i?,?,m nhi,?,m).D,?,i ng,?,i?,?,m nhi,?,m c,th,?,phan ra nhi,?,u ng,?,i ch,?,u trch nhi,?,m khc nhau,nh,?,R1,R2,R3(ng,?,i ph,?,trch).,?,?,i v,?,i c?ng vi,?,c m R1,R2,R3?,?,u kh?ng qu,?,n?,?,n,th?ng th,?,ng l do?m phn kh?ng d?dng,ho,?,c tnh,ch,?,p hnh kh?ng t?t,th,?,ng khi t,?,n t,?,i v,?,n?,?,ny s,?,d,?,n?,?,n sau cng kh?ng?,?,a ra?,?,c thnh qu,?,cv,v,v,?,y?ay chnh l?i,?,m m ng,?,i?,?,m nhi,?,m c,?,n ch y.,?,研发管理,16,END,?,研发管理,
