专卖店下半年工作计划.doc

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1、专卖店下半年工作计划 在店面布置上，根据公司的统一要求，从样品的陈列，套餐的搭配，店面的装修上，将专卖店的优势产品与卖场的优势位置紧密结合，这里给大家分享一些关于专卖店下半年工作计划5篇，供大家参考。专卖店下半年工作计划1第一:基本情况摸底1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放2、基础团队：销售、设计、安装、文员、(老板)3、基本制度：工资制度、各种规范性文件第二：日常管理的规范化和流程优化(一)店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、1、日常客户来访登记2、日常客户合同登记3、日常客户回访等记4、日常客户

2、投诉与信息反馈登记5、日常店面人员工作交接登记6、日常店面设计师派单登记7、日常店面财务登记8、日常店面人员考勤(二)形成例会制1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。2.及时传达公司和商场相关文件和通知。3.激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。4.优秀销售案例的分享与总结(三)加强卖场巡视的督导的作用1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。2.调动销售人员的积极性，活跃气氛。3.维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。第三：销售任务管理(一)：销售目标管理与细

3、化1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境2、前景预测，全员认可销售目标3、任务分解：时间分解、店面分解(人员分解)4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持(二)优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：A、提升店面销售的服务意识操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。B、训练店面销售人员的沟通技巧操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训C、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点

4、及给客户带来的利益点。操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训D、对竞品调研与分析。操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。3、扩大关联产品销售力度操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量4、做好店内VIP客户的管理。操作方向：实行店内VIP客户的登记管理，节假日定期回访。第四：团队培训提升：1、产品特点销售话术统一与训练2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。3、竞品分析与标准话术4、关联产品销售标准话术5、电话接听服务标准话术第五：店面销售过程监控与日常解决问题(1)负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。(2

5、)实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.(4)负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。专卖店下半年工作计划2专卖店店长(助)工作职责 工作目标：提高形象力、服务力、销售力、执行力和顾客满意度，确保专卖店销售任务目标 的完成。 职责一：专卖店销售计划明细管理1、以达成销售指标为最低目标，对本品类商品制定的销售目标任务进行分解，具体到每班 每人每天，并

6、报市场部。2、按计划开展销售，随时监督计划完成情况，并及时与市场部沟通采取应对措施。 职责二：销售与货品管理，做好库存控制以及产品调剂补货工作1、核对、汇总、分析销售报表，做好配货计划和工作报表。2、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货源充足程度。3、进出货品要安排店员认真盘点及复盘，每月按要求组织人员进行货品盘点，做到帐、物、 签三相符。4、每周需抽盘店内仓库死角、不易清点的商品、动销频繁的商品或单价高、数量多的商品， 与库存帐核对是否有串号、串码等现象，并追查其原因。5、协助采购看样订货，对本店的滞销货品提出处理建议。 职责三：形象维护1、核查维护卖场形象、执行公司规定，根据季节、活动、

7、节假日并结合当地情况调整卖场 布置和橱窗布置。2、检查维护导购员形象。3、执行公司对各季产品陈列以及卖场营造的不同要求。 职责四：促销实施1、提出适合本区域市场促销活动的建议，执行公司的促销活动决策，并组织指导店员学习 活动内容，统一说词，做好贯彻执行的各项准备活动。2、对促销活动的执行细节进行协调和控制，检查店头、店内促销信息传播及执行情况，并 做好活动效果总结报告并反馈至相关领导。 职责五：顾客管理1、做好各种优惠卡与顾客消费积分管理，并及时向会员顾客传达优惠信息。2、顾客档案的收集与整理，并做好节假日问候等各种客情管理。3、处理顾客投诉，不断提高售后服务质量。 职责六：人员管理1、执行公

8、司关于店铺的各项规章制度。2、店长或店助主持早晚例会，同时注意做好内容记录。3、合理安排班次，要求不影响正常营业并做好交接班记录。4、以身作则做好每日考勤记录监督起到模范作用。5、组织并检查店员做好营业前准备工作及各项店内日常工作。6、协调店员之间关系，杜绝店内出现重大违规、违纪情况。7、定期不定期的组织员工培训，并实施各项工作考核及人员激励。8、安排新员工上岗培训及做好“一对一”传帮带工作。 职责七：店铺安全管理1、负责店内硬件设施的保全维护工作，并做好防火、防盗、防水等各项安全防备工作。2、负责做好凭证、报表、帐本和现金等保管工作，并做好信息工作。 职责八：其他事务处理1、及时上缴水电、税

9、等费用，维系同工商、税务、消防、城管等政府部门的良好关系。2、转卖店的电话费每月 15 日由店内专人亲自去交，并于次日上午 10 点交回财务;3、积极参与本店区域的公益活动，妥当处理与房东、街道的关系。4、领导交办的其他工作任务。专卖店下半年工作计划3一、清点货品，做到心中有数1、掌握每种商品数量2、掌握每种商品的规格情况及数量3、掌握销售额前十大商品库存情况及时补货，并让每位员了解。4、定期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数，每种商品每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对商品进行调整。三、管理好员工1、稳

10、，稳定在职员工，逐一谈心，了解内心需求及动向。2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。3、训，培训员工。(1)做到每位员工均了解公司制度，(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧，如话术表达等知识技巧。4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。四、商品陈列1、按公司标准，做好商品陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。3、调整商品陈列，

11、随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。五、增加销售额1、通过多种手段吸引顾客进场，争取顾客进场数量2、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。3、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结，结后有改进。3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。专卖店下半年工作计划4近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们-专卖店的销

12、售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们-专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品

13、与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们-专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们-专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们-的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂

14、熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中

15、，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!专卖店下半年工作计划5一)、责任接受业务主管的直接指挥和监督,并向业务主管负责二)、本职工作1、 店长的能力方面1)拥有良好的贩卖能力及说服力。2)对所销商品专业知识非常了解。3)拥有指导部属的能力统御力。4)拥有良好的处理人际关系能力。5)能因应各种情况只得灵活处理。6)能给予部属信赖感，激发部属工作欲。7)拥有激情及创造性。8)公司资深人员，有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。备注：店

16、长的性格方面应有积极的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有爱心。2、 店长的职责范围1)专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。2)部属的掌握和管理考勤表制作、实施、依岗位不同分配人同，人事考核的实施。3)情报收集与传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。4)业绩的掌握和目标管理将店内的各项目标传达经部属，要掌握每日、每周、每月。累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策

17、。5)教育、培训活动的推进利用早、晚训，营运作业的待客时间按规范教育，并相互讨论，在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务。6)店铺、设备的保全管理。专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。7)涉外、协调活动代表公司对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉处理。 报告及现金的管理3、 店长工作细则1)店铺日常运作 监督全店销售工作。 负责开铺、收铺。 检查店面的卫生，以及货品摆放。 检查店员的仪容、仪表。 在销售过程中有义务帮助其它店促单。 监督收款程序。 确保全店灯光、货物动作正常。 维护店铺(货物及仓库)整齐整洁。 负责店内货品财物及现金安全。 协助陈列工作。 负责每天销

18、售报告，每周营业状况分析。 安排每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理。每天主持短会，保持员工及公司沟通主桥梁。交班时负责点清货场的实数，以及销售金额。收铺前安排店内卫生货品摆放，点清余额及销售额的存放。安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。2)货品管理确保店内存货周转正常。 根据市场转变及公司要求，灵活改变店内货品陈列的方式及更换陈列货品。 监督收货及退货程序，以确保无误。 留意市场分析顾客对货品的反应并积极反应及提出意见予有关部门。3) 滞销品的处理产品本身：品质不好、价格过高、过时、款式设计陈列方式：陈列位置不佳、POP广告设计不良、说明方法不好、不易接触 处理方法：A、商品有问题

19、时：及早决断，迅速处理，折价、买一赠一B、销售有问题时：及时研究迅速调整变更陈列场所改变POP广告内容、研究商品说明方法等4)顾客服务 指导及监督下属以专业之态度推销货品，提供优良顾客服务。 处理顾客投诉。 建立顾客与公司之间关系，以增进顾客对本品牌之信心。5) 商品销售管理 检察专柜销售工作，以争取最大的生意额。 分析周围专柜因素了解自己的专柜潜质及目标顾客，从而部置专柜经营方针，如 货品组合及分布。 根据环境变化，如天气、温度、市场等随时转变货品陈列方式。 根据货品存量及销售量保持合理库存。 分析何种货品为专柜主要销售重点，以确保该类货品适当存货。 向营业主管反映滞销货品以作适当安排。 反

20、映个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快做出改善。 确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。 留意市场趋势(如竞争对手的促销宣传)，向上一级主管反映报告，积极提出专柜促销意见及策略。 记录每日营业资料，并做出分析。 每日自检营业状况，以力求完成设定目标。 依据公司的规范要求，正确陈列货品，以统一公司形象。6) 强调团队协作精神是店长工作的主要内容 任何时候店长要注意同事之间的团结与沟通，不能有集体之外的小团体现象，避免过于亲密或不和的人员在一班内。 店长应做好思想情绪低落或不求上进的同事工作，在休息时间多谈心，以了解同事心理状

21、况以便对症下药，调动每个同事的积极性。 对不和的同事一定要当面一起谈心，找出不和的原因，当面解决问题，化解矛盾。 凡是亲力亲为，随机应变。 公平对待每个人，按其特点，让其发挥。 让店员的干劲和创意反映到工作上来。7) 短会短会分为早会和晚会，早会在当天上班后开始货场工作前进行，晚会在结束货场工作后进行。 短会目的：传递信息与同事沟通。 短会的重要性：提高工作效率，提高员工工作士气，增强同事沟通。8) 人力资源管理?营造良好的群体工作气氛，推动属下员工依据公司制定的顾客服务标准服务于顾客。?定期与部属检讨工作表现。?遇有员工工作表现满意应给予适当赞许。?遇有员工工作表现未如理想，应给予训练或责罚

22、。?监管员工之纪律及考勤。?安排人力分配，确保经常有适当人手。?安排嗣之考勤及纪律。?建议人手调动，纪律处理。?每日召开工作例会，与店员商讨店铺运作及业务事宜。?了解公司政策及程序，并同员工加以解释，推动并以身作侧。 培训员工商品知识，销售技巧，以了解员工工作进度及情绪。 鼓励员工发表对公司意见。 处理顾客投诉及满足顾客合理要求。店长的工作职责：1. 做好店铺的最高管理工作2. 做好店铺导购辅导及培训工作3. 做好店铺日常管理工作4. 做好店铺销售工作5. 做好沟通工作6. 做好商业信息收集和反馈7. 做好安全工作优秀店长的素质构成：1. 善于捕捉时尚2. 力求创新3. 追求成长4. 确保利润5. 以顾客为核心6. 掌握良机7. 自我管理8. 善于领导9. 善于学习专卖店下半年工作计划