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1、一、岗位基本信息(Essential Information) 岗位名称Title跟单员岗位编号NO.所在部门Depart国际一部岗位定员Number of5人直接上级岗位Report to区域经理直接下属岗位Supervise无二、岗位设置目的（Purpose of the Position ）(一句话简洁地描述本岗位存在的意义、核心价值)为有效的维护、服务客户、确保订单的顺利进行，对订单进行安排与协调，并安排出货与收汇。三、主要职责描述（Duties and Responsibilities）（按重要顺序排列，7-10项最佳）序号No概述Summary内容Description负责程度全责
2、主要协作1订单交接管理根据订单交接表，负责订单确认后的文件审核，跟踪确认样，与客户确认：订单确认样、包装资料等订单细节，并安排下单生产。2订单审核管理安排下单后客户所需评估、审核工作及产品测试工作。3异常管理负责订单异常情况与生产中心及客户进行沟通、协调。负责对客户投诉和索赔进行处理，针对不涉及金额、费用事项初拟方案。4验货预约、配合客户安排验货，5客户管理管理客户订单项下的所有财产。客人投诉的处理，及提供各类售后服务客人样品的安排与确认客户资信调查及限额申请6出货管理确认及提供货代资料，协助船务安排出货事宜，并对出货后的单证审核。订单资料的整理与归档，及客户验货QC样的保管7风险管理负责客户
3、资信调查、限额申请及投保，订单货款的催收、收汇、认领、跟踪直至结汇。四、岗位权限描述（Authority）权限类别Items概述Summary工作业务项Business对公司国际区域市场开发具有建议权对业务管理相关制度具有建议权对样品提样、客户供应品的保管、使用具有监督权财务费用项Finance对业务管理的各项费用具有审报权人力资源项HR五、主要工作关系（Depart. Relation）公司内部工作关系Internal汇报：每天向区域经理汇报本岗工作任务完成情况。不定期向区域经理汇报业务管理中的较大事项。督导：协调：公司外部工作关系External与客户沟通业务往来各项事宜。六、任职资格要求
4、（Qualification）教育水平要求Education本科及以上学历所学专业要求Major国际贸易、英语或其他相关专业资质证照要求CertificateR必须具备：英语四级以上证书 期望具备：工作经验要求Experience2年以上外贸业务跟单相关工作经验。知识与技能Knowledge and Skills较强的英语阅读、书写能力，一定的英语对话能力；熟悉国际贸易流程及各种外贸术语；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识。能力素质Capability高度的工作责任心，认真、细致、有耐心；具有严谨的工作态度和良好的职业道德；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力；良好的观察应变能力。七、工作条件（Position Characteristic）使用工作设施Equipment电脑、电话等日常办公设备。工作环境特征Environment主要地点：R办公室 R车间办公室 R车间生产线 户外环境危害：R无刺激物 有一定刺激物，主要为 工作时间特征Working Time工作时间：常规工作时间 需倒班，昼夜班 R需频繁加班出差情况：R较少出差 频繁出差版本No.修订时间Date修订者Reviser审核者Auditor审批者Approved by
