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1、,自立少年家園服務模式簡介-以臺北市培立家園為例,報告人：江中柱 主任,楔子,華燈初上，卻有年輕生命在暗夜的街角,CCSA自91.10立案，致力關注失家兒成長 經驗&調查發現：15-18歲離開安置體系，亟需過渡住宿與培訓自立生活能力。本會參考美國相關評量表，發展本土化 個別自立生活服務計畫(IILP)與住宿服務。,97年5月 臺北市政府委託 CCSA 承辦臺北市培立家園,壹、行政組織機能與運作,環境措施,室外20坪庭園，室內80坪空間 一樓-辦公、接待區，B1儲藏室 二四樓:客/餐廳、衛浴、臥室(2間*三人房、5間*單人房)協同志工粉刷、植栽，美化家園。家務分工、自評獎勵。離園準備單人房、自立
2、體驗。睦鄰與融入社區、建構支持網絡。,人力資源,依約(時)進用專業人員及核備:1.主任具心理、社工、教育背景，完成270小時機構 主管核心課程。2.社工、生輔員為社工學歷，兼具二年以上青少年、安置機構領域服務資歷。3.增聘多元就業人力、社工助理，伴同作意義他人、豐富自立多元知能(烹飪、修繕、課輔、家務)。,專業人員進用,多元就業人力輔助,多元就業人力輔助,多元就業人力輔助,Mentor青年導師志工,在職教育訓練,（1）參與外部研習：少年獨立生活方案-在社會工作上之運用研討會 高關懷少年心理與社會治療 實務研討會 兒少保護國際研討會-如何幫助青少年作全人發展 兒少保護研討 會-從高風險家庭談起
3、安置機構中的團體工作 青少年網路成癮之因應與協助 2010青少年就業輔導員培訓工作坊 安置機構社工依附取向工作枋 弱勢少年自立生活工作模式與專業人員職能研習會 亞洲區兒少安置及充權策略國際研討會,在職教育訓練,（2）CCSA辦理研習：安置少年自立方案：英國與國內經驗分享國際研討會 兒少安置機構主管高峰會-品格領導與品格管理 兒少安置機構-品格教育 種籽師資訓練 全國兒少安置機構-愛滋知能全員教育訓練 2010安置少年自立生活-國際服務模式比較研討會 兒少安置機構-愛滋兒少照護網硌研習會 兒少安置機構-心理疾患醫療專業訓練(初/進階)第二屆兒少安置機構相關論文研討會 專業人員工坊-在脆弱之處看見
4、力量 CCSA101年度工作計畫共識營,觀摩參訪單位,1.育幼機構:大同育幼院、聖道兒童之家、國際兒童村、內政部北區/中區/南區兒童之家、永安育幼院、慈德育幼院、紅十字會兒童中心、普賢慈海 家園2.少年之家:台北市希望家園、展望家園、藍天家園3.自立宿舍:主悅之家、米可之家、CCSA 新店/桃園/台中 自立宿舍4.政府單位:北區/西區/東區少年服務中心、萬華/北投/內 湖社福中心、台北市家防中心5.其 他:勵友中心、恩典之家、關愛之家,貳、專業服務效能與運作,服務目標,針對家外安置體系結案少年，提供過渡轉銜住宿，以“漸進式”與“低度管理”專業服務模式，使能 規劃未來生涯，開展自立生活。園生參與
5、個別化自立生活輔導計畫（IILP），暨“自立生活技能量表”之評估、訂定及執行。推展個別與多元服務方案、使修復重要他人關係，融入社區網絡，增益返家或自立生活之社會適應。,15歲以上，未滿18歲（入住年齡）。設籍於台北市或保護案件發生地於台北市。依法規-兒童及少年福利法、兒童及少年性交易防制條例及少年事件處理法規定須收容安置者。其他經社會局會公辦民營之社工人員評估應予保護安置者。育幼安置機構或寄養家庭評估有獨立需求而轉介者。少男缺乏家庭支持系統協助，返家居住有困難者。少男有意願接受自立生活能力培訓，且願意接受家園提供之服務模式者。最高服務容量：11人,服務對象,服務方式,一、提供居住安全環境、適當
6、設施設備。二、安頓滿足少年生活需求使正向發展。三、建構穩定、角色多元化之專業團隊。四、著重支持與生活關係服務。五、自立能力量表(IILP)評估執行。六、著重提昇自我效能、修復重要關係。七、連結社區資源及多元自立服務方案。八、促進體驗參與，穩定就學與就業。,開結案機制,1.開案由轉介單位社工初評，並安排陪同個案參觀家園，以尊重案主自抉。2.繼由培立主任、社工員、生輔員共同進行晤談，了解 個案意願、自立生活需求等，決定開案與否。3.少年入園經過一個月住宿引導與評量，與主責社工、少年簽訂服務協議書。4.結案依家園訂定之結案標準，與轉介單位社工共識結案評估會議決定之。,入住需求原因,轉介入住年齡,入住
7、期間,1.逃院、偷竊習性、情緒障礙、暴力、違規機構結案。2.多重失落創傷(遺棄、受虐、性侵、亂倫)憂/躁鬱症、自殘、自殺、退化封閉、人格違常、非典型過動症 3.逃學、曠課、中輟、識字少、惡言粗口、依賴習性 4.流連網吧、夜宿街頭、一天一餐、不更衣著/漱洗 5.多次轉介安置、寄養父母無力管教、嚴重疏忽照顧 6.勒索、教唆開鎖、鼓動暴力、破壞公物、恐嚇師長 7.觸法、涉幫派、拉K、販售、援交、性關係複雜,服務個案,緊急事件通報/處理,等待安置時間,危機處理原則：發生時：及時通報、維護少年安全與權益。處理中：周延性、降低或緩解事件之衝擊。事件後：增益少年學習與成長、防患未然。,優勢觀點:冒險、好強、
8、適應力、堅持度、社會化、年少有活力、聰明、機伶、有潛能 工作介入:焦點短期諮商(SFBT)、復原力、充權,專業服務內容,一、個別化自立生活輔導計畫 服務模式（IILP）二、多元化服務方案,一、適應評量期（入住1個月期間）二、培訓期（入住210個月期間）三、結案期（入住1112個月期間）四、追蹤期（結案後一年）,四階段過程,一、適應評量期,1.協助園生熟悉服務模式、適應家園環境。2.運用多元工具需求評估（1）針對少年運用：入住引導表、自立生活技能量表、人格測驗、性向測驗、職業評量表等）。（2）經與少年、個管社工及主任、社工員、生輔員 就量表、觀察、會談記錄評估共識個別化需求，透過“生活技能量表”
9、施測，及日常生活觀察，評量適否繼續接受服務。3.訂定“個別化”服務計畫。,個別化自立生活輔導服務模式（IILP）五大領域、十四項能力,個別化自立生活輔導服務,二、培訓期,著重少年共同參與服務計畫的擬訂、執行。依少年的人格特質、優勢長才，量身規劃 個別化自立生活輔導計畫(IILP)。依需要提供多元服務方案、自立工坊等。,1.個別心理諮商、團體輔導、重要關係修建2.自立生活工坊-租屋、烹飪、理財、成長團體、情緒管理、求職、資訊、法律課程）3.就業輔導-職業探索、多元職場體驗（電腦維修、網頁製作、印刷、燈光、舞台設計、寵物美容、觀光民宿、農作、園藝栽植、中/西餐飲烹飪-義大利麵、可麗餅、炸醬麵)、開
10、發愛心僱主4.Mentor青年導師招募訓用，陪伴少年務實參與,多元服務方案,連結社區資源,連結社區資源,聚焦就業輔導服務,社工及宿舍工作人員日常生活關懷陪伴，偕同少年探索職業性向，分享就業經驗與職場倫理，促進其穩定就業,就業前身心預備,提供求職方法及資源,維持就業追蹤及輔導,進入求職系統,職業興趣探索,就業能力評估,提供職訓資源,壓力同理,面試輔導,陪同謀職,能力再評估,三、結案期,離園準備會談原生家庭返家評估協助接續就學、順利就業連結未來居住社區資源網絡,結案標準,協助園生連結正式、非正式資源，評估其已否 具備自立生活能力。園生原生家庭功能部分恢復，可提供支持或資源。園生接受安置期間已達家園
11、安置年齡上限者。園生主動表達離院意願，經主責社工與轉介社工 評估後，確認已具備自立生活能力者。園生發生重大違規事件，且危害家園安全及其他 成員權益，與個管社工評估，轉介安置相關機構 進行輔導作為。,評估工具,(一)個案開結案評估表(二)個案定期追蹤紀錄表(三)追蹤輔導個案紀錄統計表(四)獨立生活技能量表,四、追蹤期,結合社會資源進行追蹤輔導服務，協助少年融入社區生活適應能力。,多元自立服務方案,消防職場體驗,烹飪自理/寵物美容,理財教育-現金流,餐飲-微笑接待,正當休閒企劃,歲末聯誼-除夕圍爐餐敘,辦理單位：培立家園活動時間：1月28日 活動地點：會客室,園生與家園工作人員、志工共度團圓圍爐夜
12、，離園園生及工作員同返園相聚同樂,自立工坊-租屋知能當我們宅在一起,主辦單位：CCSA(北區)活動時間：4月9日活動地點：身心障礙福利會館,提高失家少年自立能力，學習租屋相關的資訊，增強自我效能。,斐瑟美髮造型職場體驗,創辦人鄧泰華先生率領愛心美髮設計師，為本會自立少年上了一堂精采的人生職場講座，同時，每位設計師更在自 立少年頂上下功夫，透過剪髮互動過程，一起和他分享從學徒到成為職場達人的心路歷程。,活動時間：4月11日活動地點：斐瑟髮廊,非典型過動症個案研討會,辦理單位：培立家園活動時間：4月11日 活動地點：會客室,與精神科醫師、特教老師、少年服務中心社工等就非典型過動症園生進行個案研討。
13、,充實電腦資訊知能,主辦單位：CCSA活動時間：4月18日活動地點：培立家園,邀請在seednet有10年工作經驗的 顧慶餘工程師輔導實務操作，園生 收穫豐實。,自立工坊-職場體驗汽車修護 知多少？,園生體驗多元職場環境，提供其未來職涯規劃藍圖，增進就業選擇與儲備相關知識能力。,辦裡單位：培立家園活動時間：4月23日活動地點：賀家汽車,自立工坊-性&兩性教育,辦理單位：培立家園活動時間：6月22日活動地點：會客室,1.認識自身（青少年期）的性發展 2.學習如何與自己的身體與情慾共處3.學習如何經營健康的親密關係 4.瞭解兩性教育是對自我負責的品格 5.澄清似是而非的價值觀，建立對性更清楚合宜觀
14、念,自立工坊 職場體驗 全人自立 向夢想邁進,主辦單位：CCSA(北區)活動時間：7月5-8日活動地點：新領域教育中心、全鋒桃園 中悅油站、全鋒總公司,認識職業取向，增進少年求職觀念與技巧，提供職場體驗，增強少年自立求職的能力。,Mentor青年導師志工訓練,Mentor青年導師志工團隊提供自立少年情感支持與連結資源，透過各行業人士參與幫助給予持續、非正式的關懷與陪伴，正面典範與激勵。,主辦單位：CCSA活動時間：7月25日活動地點：台北女青年會(YWCA),成長團體-藝術治療生命旅程-找出自我真實的能力,1.透過藝術活動表達自己 的感受及轉化創傷經驗2.透過團體可以增強正向 經驗及獲得情感支
15、持3.透過團體學習與自己及他人對話,並且重新 定義自我,辦理單位：培立家園活動時間：100/7/3 7/20 100/8/3 8/10 活動地點：活動室,服務成效摘要,提升自我效能:接納自我、情緒自約、提昇自信/自尊、改進粗口、暴力、自殘/殺/意圖緩解 修復/建立關係:原生家庭、手足、親友、師長、同儕 穩定就學/升學:課業進步、中輟升學、積極向學意願 生涯規劃開展:求職技巧、職場體驗、穩定/維持就業 習得自立知能:烹飪、理財、租屋、交通、保險、休閒 健康照護、兩性、品格、法律教育,1.少年入住前之精神科醫師及特教老師，肯定訝異 目前在情緒控制、生活作息的轉變 2.曾性交易的少年，逐步從洗碗工、
16、清潔工到外勞 服務管理人員，遠離重操舊業的誘惑 3.遭父母遺棄、二次欲跳樓自殺的孩子，終能獲得 十多年來夢寐以求、母親的擁抱 4.因父母遺棄的創傷，憂鬱症拒絕就醫，個性內向、靦腆，動輒感傷落淚少年，如今穩定就學、就業，能主動與人分享愉悅經驗，甚為同儕支持力量,服務成效摘要,参、特殊事項或措施,一、落實教育愛理念服務,(一)秉持德國教育/心理學家 Eduard Spranger教育愛理念-以長久、無私、豐富、有要求、有節制 之愛，教養少年。(二)依契約符合資格、具有自立需求之少年，入園不拒收、在園不放棄(不輕易結案)；承諾落實以其全人發展 最佳利益之服務。成效：每位少年都因情緒障礙、偏差非行，為
17、各兒少安置 機構退案、拒收，經入園輔導，皆成長結案自立。,二、生活關係代替機構管理,(一)少年輕狂氣盛，多所衝撞與挑戰，家園團隊在管理、規範外，選擇尊重及真誠關懷、接納陪伴、肯定嘉許，使有正向經驗，助其主導自我成長之路。(二)建構同仁角色多元化（親職、手足、友儕）&生活關係，使信任、參與，選擇與負責，增益未來融入社區生活。成效：園生感受所有工作人員始終之誠懇、用心、包容與 一 致性溝通，重獲信心、勇氣，漸進改變態度習性。,三、扶助共識 與自主參與,1.民主尊重原則：每週會議，鼓勵表達需求，同時習得尊重他人（園生、同仁、Mentor志工）並議決執行、評估改進。2.最低限制原則：保密原則、安全原則
18、、門禁及休閒器材使用，參與共識規範。3.合理彈性原則：依園生個別就學、就業現實狀況，自評合理與 彈性調整門禁、休閒活動等。成效：安置期間，多位逾時或未歸 30次77次者，離園 自立、時常返回探視，表達思念感恩，也願學效助人。,四、輔助修復-重要/意義他人關係,1.關注少年修建其安全依附、歸屬感、自尊，使揮別 多重失落創傷、分離焦慮經驗，著重輔助與原生家庭、重要他人、親友、同儕修復或重建正向的人際關係。2.陪同案主探視遠方、服刑、療養院、安養中心或敵對、拒訪之長輩、繼親、手足，重建家庭/家族關係；另為 協調園生傷害、衝突事件，使誠實自省以對，心理諮商 醫療、研討督導，提昇自我效能與人際關係，卓有
19、效益。成效：協助多位歷經父母、親屬否定或棄置的少年，使破裂的關係能以修復，為受創生命找到輔慰和力量。,1.少年違反性自主、教唆鼓動犯行、勒索、拉k&販售、機車竊盜、智能輕中度障礙、心理疾患、衛生不佳等2.工作團隊常面對極大挑戰，總會以止於至善支持，增聘人事，遴聘學者專家定期外督，促使可全心投入，是能使少年身心安頓、自立能力增進，全人自我成長。成效：家園難置少年，受創身心安頓，就學、就業與 自立生活能力增進，及自我內在效能，皆俱見成效。,五、摯愛滋潤-需更多關懷少年,1.家園力行敦親睦鄰，工作人員更為開發遴近地區 愛心僱主，請託提供職場實習與就業機會。2.繼因園生良好表現，進用為員工，並介紹同儕
20、共事；使少年處開放、正常化的生活環境，有助離開家園，返家或融入社區生活。成效：左右鄰舍、鄰近商家，漸而能和善接納園生，少年可坦然待人、接物處事，積極適應職場與社區。,六、融合社區-耕耘在地服務,1.八八風災，鼓勵園生屏東災區志願服務，使見識大自然 力量、體會災民苦難，與救援陌生夥伴互助，回饋:我自己沒有家，所以更能體會災民的需要！、假如救災是一個難得經驗，希望這輩子只有這一次 很珍惜這樣的付出與學習。2.鼓勵園生參加服務體驗夏令營-經由服務視障兒童與 團體討論回饋:”體會自己的人生歷程，並非最不幸的”更加肯定自己的能力，進而願意積極規劃未來。成效：體驗導盲與身陷泥濘救災，卻因與一群人完成 有意
21、義的事，感覺自己是有用的、能為別人盡到微薄心力。,七、服務學習-充權自我成長,八、CCSA 傾力-支持家園運作,1.CCSA傾力支援家園，主管與社資、研發、社工、行政 同仁，致力提供相關需求經費、人力、資訊、資源協助2.申請遴聘中高齡婦女、充實家園人力、庶務分擔，各按 長才協同分工，伴同烹飪、家務、教學豐富學習。3.CCSA招募訓用Mentor青年導師、大哥姊 志工 使少年獲得意義他人，及課輔、休閒活動、傾聽關懷、心情分享與職涯諮詢等實際協助。成效：專業團隊更形凝聚、無悔投身培立；Mentor 志工家教，中輟少年復學畢業、升讀高中，名列前矛。,肆、結語與展望,家園經歷三階段：起始期：(97年5
22、月至98年2月)轉換期：(98年3月至98年12月)穩定運作期：(99年1月至100年10月),培立家園-公辦民營，成立原為轉銜臺北市安置機構具有自立生活“高度”意願、能力 之少年，卻與”需更多關懷的孩子”相遇。於非志願案主，其就低度管理服務，為所欲為，致使工作團隊面對相當挑戰、衝擊，因愛”走出”挫折、壓力和折損。,一、少年方面 1.深化休閒活動為體驗教育活動。2.推動園生參與多面向服務學習。3.Empower-少年劇場、自治團體。二、家庭方面 1.促進家庭(族)關係積極維繫/重建。2.推動辦理親屬會面/親職教育/活動。三、工作人員方面-增進專業知能 1.輔助多重失落創傷復原能力裝備。2.對立違抗行為、心理疾患.辨識處遇。3.多元職能輔導社工的相關知能訓練等。,未來服務增能方向,專業服務不僅是輔導、教育、訓練，由我們主導少年，成為所期待的樣子更可以經由生活關係與堅不放棄 協助少年走向自己的未來！,培立家園 無法取代原來的家，卻可以是”家”的 延伸。,愛 穿透一切 引導少年走向 真、善、美、聖！,伸援手 讓失家的孩子也有未來,感謝 您的聆聽&指教!,
