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1、企业营销网站的建设与规划,商丘工学院,网络营销,（一）企业网站的本质当网络逐渐渗入到社会的角角落落，无论是传统企业还是网络企业、不论是商业企业还是工业企业，无论企业规模大小，产品如何，都有开展网络营销的必要。从企业经营的角度讲，企业网站可以实现企业信息发布、客户在线疑问解答、市场调研，帮助企业树立网络品牌，因而，它是企业开展网络营销的综合工具。,一、企业网站,企业网站建设的必要性：第一、降低企业销售利息及原材料推销本钱，利用网上电子商务提高产品竞争力。第二、促进了信息的交流，进行行业信息收集及日常电子邮件的传输。第三、推广提高产品的品牌形象 第四、提升了企业的服务品质，加强了对目标对象的售前售
2、后服务。第五、宣传企业自身形象。,网站建设已经成为现代企业经营中不可缺失的一部分。很多公司把网站运营纳入其现代化管理的范畴是一个明智的决定。思考一下问题：首先：一个企业网站建设需要哪些流程，怎样的流程对企业来说才是一个完备的流程呢？第二：企业在网站建设的过程中，有哪些环节是需要特别注意的呢，具体应该怎样去做？第三：网站建设完成是否就意味着任务的终结，如果没有，接下来应该做些什么？第四：要想使更多的客户了解企业网站，可以通过哪些手段实现？第五：企业网站运营了，但是效果怎么样呢？,（二）企业网站的职能,1.品牌形象2.产品/服务展示3.信息发布4.顾客服务5.网上调查6.资源合作7.网上销售,网站
3、的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。,顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料，并且这种宣传资料是用户主动来获取的，对信息内容有较高的关注程度。,网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息等等。,通过网站可以为顾客提供各种
4、在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询，等等。,通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系，尤其是对产品功能复杂或者变化较快的产品。,市场调研时营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而廉价的途径，通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件论坛、实时信息方式征求顾客意见等，可以获得有价值的用户反馈信息。,（三）企业网站的特点,1.企业网站具有自主性和灵活性2.企业网站的功能具有相对稳定性3.企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来,二、网站建设,（一）网站建设的步骤（二）
5、网站建设的原则,（一）网站建设的步骤,建设一个网站一般要经过以下步骤：1、网站目标和主题的确定2、网站的规划3、网站素材的准备4、网站制作工具的选择和确定5、网站的建立6、注册域名和申请网页空间7、网站的测试和发布8、网站的宣传和推广9、网站的更新和维护,第一步：网站目标和主题的确定（1）网站目标的确定为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？建立网站前目标要明确。另外还应该知道谁是网站将来的访问者，例如，明确该网站是面向于消费者？雇员？学生？只有知己知彼，才能避免在网站建设中出现很多问题，使网站建设能顺利进行。,（2）网站主题的确定确
6、定网站主题是赋予网站生命关键一步，网站的风格和创意点是生存的两个重要因素，给网站取一个好名称可以让大家容易记住你。1）网站的主题网站主题就是建立的网站所要包含的主要内容，也就是网站的题材问题，一个网站必须要有一个明确的主题。在选择主题时还应注意以下几个问题。主题选材要小而精。最好选择自己擅长或者感兴趣的内容。选题不要太多、目标定位不要太高。,2）网站的风格一个优秀网站都有自己的个性和文化，而且会从一开始就千方百计去体现它，树立起属于自己的风格。风格具有抽象性、独特性和人性等特征。有风格的网站与普通网站的区别在于：普通网站看到的只是堆砌在一起的信息，只能用理性感受来描述，比如信息量大小，浏览速度
7、快慢。但如果浏览过有风格的网站后就能有更深一层的感性认识，比如站点有品位，和蔼可亲。,简单地说，风格就是一句话：与众不同！如何树立网站风格呢？可以分这样几个步骤来实现。确信风格是建立在有价值内容之上的。需要彻底弄清楚希望站点给人的印象是什么。在明确网站印象后，开始努力建立和加强这种印象。经过第二步印象的“量化”后，需要进一步找出其中最有特色的东西，就是最能体现网站风格的东西，并以它作为网站的特色加以重点强化和宣传。下面提供一些参考。,将网站的标志（Logo），尽可能出现在每个页面上，或者出现在页眉、页脚、背景上。突出网站的标准色彩。文字的链接色彩、图片的主色彩、背景色、边框等色彩尽量使用与标准
8、色彩一致的色彩。突出网站的标准字体。在关键的标题、菜单和图片里使用统一的标准字体。想一条朗朗上口的宣传标语，把它做在网站的横幅（Banner）里，或者放在醒目的位置上，告诉大家本网站的特色是。使用统一的语气和人称。即使是多人合作维护，也要让读者觉得是同一个人写的。使用统一的图片处理效果。例如，阴影效果的方向、厚度、模糊度都必须一样。创造一个网站特有的符号或图标。例如在一句链接前的一个点，可以使用、等符号，虽然很简单的一个变化，却给人与众不同的感觉。使用自己设计的花边、线条和点。,3）网站的创意创意是网站生存的关键。实质上，创意是传达信息的一种特别方式。创意并不是天才者的灵感，而是思考的结果。根
9、据美国广告学教授詹姆斯的研究，创意思考的过程分为5阶段。准备期：研究所搜集的资料，根据旧经验，启发新创意。孵化期：将资料理解消化，使意识自由发展，任意结合。启示期：意识发展并结合，产生创意。验证期：将产生的创意讨论修正。形成期：设计制作网页，将创意具体化。,4）网站名称一个好的网站应该有一个容易使人记住的名称，就像人名一样，取得别致又不难懂，会使人记忆深刻。例如：网易，其直观的意思就是告诉人们“网络是容易使用的”，而其域名更是借用了中国电信最早的拨号网络的名称，使用户在浏览网站时很容易就联想到它；例如搜狐，顾名思义就是以搜索引擎为特色服务的门户网站。,第二步：网站的规划 网站的规划包括总体结构
10、的设置、目录的设置和链接结构的设置。（1）网站总体结构的确立网站总体结构的确立至关重要，它是网站设计能否成功的关键所在。规划一个网站结构，可以用树状结构先把每个页面的内容大纲列出来，尤其是要制作一个有很多页面的大网站时，特别需要把这个架构规划好，同时要考虑到以后可能的扩充性，免得做好以后又要一改再改整个网站的架构，十分累人，也十分费时。（2）网站目录的设置网站的目录是指创建网站时建立的目录。下面是建立目录结构的一些建议。,1）不要将所有文件都存放在根目录下，这样会产生如下不利影响。文件管理混乱。上传速度慢。2）按栏目内容建立子目录。子目录的建立首先按主菜单栏目建立。其他的次要的栏目类似最新更新
11、、友情链接等栏目，内容较多的且需要经常更新的可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，例如：关于本站、关于站长、站点经历等可以合并放在一个统一目录下。所有程序一般都存放在特定目录下。,3）在每个主目录下都建立独立的images目录。4）目录的层次不要太深。5）不要使用中文目录,不要使用过长的目录。,（3）网站链接结构的设置网站链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。研究网站链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览最有效率。建立网站链接结构一般有两种基本方式。1）树状链接结构（一对一）。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不
12、会“迷路”；缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕经首页。,2）星状链接结构（一对多）。类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接，立体结构像东方明珠电视塔上的钢球。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面；缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，弄不清自己在什么位置，已经看了多少内容。这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，希望浏览者既可以方便快速地到达自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，最好的办法是：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。,第三步：网站素材的准备
13、网站素材的准备工作包括搜集、整理加工、制作和存储等环节。,第四步：网站制作工具的选择和确定目前制作网页涉及的工具比较多，对于网页制作工具，目前通常选用的都是所见即所得的编辑工具，其中的优秀者当然是Dreamweaver和FrontPage了；如果是初学者，FrontPage是首选。除此之外，还有：图片编辑工具，如Photoshop、Fireworks等；动画制作工具，如Flash、3D等；还有网页特效工具，如网页特效精灵、有声有色等。,第五步：网站的建立按照先大后小、先简单后复杂的原则制作出所有的页面。所谓先大后小是指在制作网页时，先把大的结构设计好，然后再逐步完善小的结构设计；所谓先简单后复
14、杂是指先设计出简单的内容，然后再设计复杂的内容，以便在出现问题时好修改。注意在制作网页时要多灵活运用软件配备的设计模板，这样可以大大提高制作效率。,第六步：注册域名和申请网页空间对于个人网站，在申请免费网页空间的同时也完成了域名的注册；还有很多的ISP（Internet Service Provider，互联网服务提供商）提供域名注册和网页空间申请的收费服务功能，用户根据自己的情况进行选择。,第七步：网站的测试和发布网站制作完毕，可以先利用软件自带的测试功能对网站进行内部测试来发现和修改基本的问题，最后将网站发布到Web服务器上。现在发布的工具有很多，有些网页制作工具本身就带有上传功能，另外利
15、用FTP上传工具，可以很方便地把网站发布到自己申请的主页存放服务器上。网站发布以后，在浏览器中打开自己的网站，逐页逐个链接地再进行测试，发现问题，及时修改，然后再上传、再测试，如此循环直到满意为止。,第八步：网站的宣传和推广网站发布后，还要不断地进行宣传，这样才能让更多的朋友认识它，提高网站的访问率和知名度。网站宣传和推广的方法有很多，例如到搜索引擎上注册，与别的网站交换链接，运用网络广告等。如果给你一个网站做推广，你会怎么做？,1、本网站是以校园网为依托，在商丘工学院的主页上申请一个超级链接，并在主页的醒目位置打一个滚动式的FLASH广告。因为是在商丘工学院的主页的，有些学生就可以在有网络的
16、寝室以局域网的方式访问网络集市，这种方式是免费的，而且大部分老师都上了校园网，这样网络集市的知名度又可以教师间传播。2、通过手机短信的方式。商丘工学院的学生上网大部分是使用手机上网的，而我们的网站也支持手机上网，所以学校可以使用校信通来帮助我们做宣传和推广。3、分发一些网络集市里的特价商品宣传单，来吸引学生及老师的访问。4、在商丘工学院论坛上发布校园集市开业的消息。5、通过兄弟院校的网站的超级链接来推广。,第九步：网站的更新和维护网站是需要经常维护和更新内容的，必须不断给它补充新的内容，才能够长期吸引住浏览者。,下面介绍一些非常实用的网站建设原则。1牢记内容第一的原则2网页文件命名原则3图片命
17、名的原则4重视网页标题的设计5网站导航设计要清晰6网页长度应限定在三个整屏以内,（二）网站建设的原则,7.善用图像元素8网站中所有路径都采用相对路径9确保链接的有效性，链接层次不要太深10善用表格来布局，但表格的嵌套层次要控制在三层左右11遵循3次点击规则12兼顾下载速度与美观13.及时更新网页14.避免滥用技术15要保护好个人信息,三、网站推广,（一）网站推广的概述（二）网站建设与搜索引擎营销,（一）网站推广的概述,网站推广是网络营销的基本职能之一，也是网络营销工作的主要内容，网站推广的基本思想就是利用尽可能有效的方法为用户发现网站建立广发的途径，也就是建立尽可能多的网络营销传递渠道，为用户
18、发现网站并吸引用户进入网站提供方便。,（二）搜索引擎营销,网站推广的常用诸多方法中，搜索引擎营销是最常用的方法之一。企业网站是搜索引擎营销的基础，没有企业网站，搜索引擎的网络营销价值将难以发挥出来，而企业网站建设对于搜索引擎营销效果具有很大关系。,三、企业网站优化设计的含义与原则,网站设计的好坏对用户的正常浏览和使用、对网站的信任度以及对网站推广都产生直接和间接的影响，从而最终影响到网络营销的效果，为了从整体上改善网站设计对网络营销的效果，需要引入网站优化设计的概念。网站设计对搜索引擎的营销表现在：网站设计合理与否影响到搜索引擎无法检索，或者虽然可以出现在搜索引擎的检索结果中，但由于网页标题、
19、网站介绍信息对用户没有信引力而失去被用户发现的机会。,（一）网站优化设计的含义,网站优化的基本思想 通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。,网站优化包括三个层面的含义,对用户的优化对网络环境（搜索引擎）的优化对网站维护的优化,（二）网站优化设计的原则,1.网站优化不仅仅是搜索引擎优化,应坚持用户导向2.网站优化的基础是网站的基本内容、功能和服务,企业网站设计与网络营销方法、效果有直接的关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受到很大限制，作好网页设计工作是建设营销型网站的策略之一。,一、做
20、好企业网站的四个要素,（一）设置网站结构（二）设置企业网站的内容（三）设置网站的服务（四）设置企业网站的功能,（一）设置网站结构,1.网站栏目（菜单）结构2.网页布局(1)网页结构定位(2)网页宽度定位模式(3)网页信息的排放位置,（二）设置企业网站的内容,1.产品/服务信息2.公司信息3.销售信息4.促销信息5.其他信息,（三）设置网站的服务,1.产品选购和保养知识 2.产品说明书 3.常见问题解答 4.在线问题咨询 5.即时信息服务 6.会员通讯 7.会员社区服务,（四）设置企业网站的功能,常见的网站技术功能包括：信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内检
21、索、广告管理、在线调查、流量统计等。,二、开展网站推广,（一）实施搜索引擎营销（二）交换链接（三）网络广告和Email营销（四）论坛和博客营销（五）病毒性营销，推广网站,（二）查询域名注册与否，进行注册,注册域名如同注册商标一样，要使用域名首先要查询是否被占用，可以在任意一家域名代理公司进行查询。比如打开仕德伟网站域名服务页面。,1.输入要申请域名查询,2.点击可以注册的域名申请，填写相关信息,（三）有关域名注册中的一些问题,1.域名的命名问题企业网上域名，好比企业的名称。域名选择的好，不仅容易被客户记住，便于客户打开网页而且有利于塑造企业形象。因而，企业应慎重做好域名选择工作。,2.关于域名
22、的选择问题,选择和业务相关或公司名称相关的域名，容易客户记忆；把相关名称下的国内域名和国际域名都注册，避免客户混淆。比如华得丰物流公司在选择域名的时候，为了便于客户记忆且体现公司价值可以选择：等等，另外为了避免客户混淆还可以把相关的和cn的域名都注册下来。,3.中文域名的工作原理问题,很多人在选择域名的时候，都会选择中文域名，认为企业选择了中文域名网站更容易被客户打开。其实在这里要澄清的是，通过中文域名打开网站是需要一个必要条件的:客户端浏览器上只有安装了中文域名工作插件，才可以通过中文域名打开企业网站。也就是说，中文域名的工作原理是建立在客户端浏览器安装插件的基础上的，如果客户端浏览器没有安
23、装，那么企业的中文域名是没有作用的。,二、空间申请,在网络上，空间犹如企业的物理位置，有了空间企业才可以在自己的地方建立厂房、办公室，才能生产产品，给客户提供各种服务、开展网络营销。因此，空间申请也是企业网站建设的必经阶段。,（一）空间的分类,企业可以根据公司实力和网站功能的需要选择不同的空间，现在网络公司提供空间大致可以分为虚拟主机、租用独立主机、主机托管、独立主机。,表1-1 空间类别,（二）空间申请,对于一般公司，在选择空间的时候选择虚拟主机即可性价比相对较高。打开虚拟主机服务页面：,（二）空间申请,选择满足企业需要的主机类型初始化虚拟主机相关信息，购买虚拟主机管理,2初始化虚拟主机相关信息，购买3.虚拟主机管理,（三）有关空间申请的一些问题,1.空间速度问题2.空间的功能问题,三、网站网页建设,网页编辑虽然简单得说是技术活，但其内容、结构的设置却很有讲究。在网站建设和维护的整个流程中，应该说网页编辑是整个活动的核心，首先网页的内容、结构和功能直接影响着客户的感受，是网站影响的核心，同时网页结构的编辑也影响着搜索环境对网站的友好度。因而，这将会涉及到网站的结构、内容、功能及服务及网站优化的问题。,
