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1、,物流营销管理,1,谢谢观赏,2019-5-24,2,谢谢观赏,2019-5-24,（2）物流营销的服务增值性,（5）物流营销的竞争协作性,（4）物流营销的运作系统性,（1）物流营销对象的广泛性和差异性,（3）物流营销的功能独立性,物流营销的特点,3,谢谢观赏,2019-5-24,物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，既有国内客户又有国际客户，既有大客户又有小客户，既有单项服务客户也有综合服务客户。,物流营销对象的广泛性和差异性,4,谢谢观赏,2019-5-24,物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而且能够依靠创意的策划、先进的设备等降低社会物流成本
2、，提高社会物流效率，创造巨大的经济价值与社会价值。,物流营销的服务增值性,5,谢谢观赏,2019-5-24,物流营销的功能独立性,物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事、财务、后勤等），具有独特的功能市场调查、方案评估、营销网点与渠道选择等，促使物流企业本身适应环境变化，抓住市场机会，扩大市场占有率，在竞争中获得优势。,6,谢谢观赏,2019-5-24,物流营销的运作系统性,现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、流通加工等功能，各功能之间存在着相辅相成的有机联系。现代物流企业必须以营销为龙头，整合物流企业内部的采购、运输、仓储、流通加工、包装等基本作业的服务能力，通过系统的运作，为客户提供
3、系统的服务。,7,谢谢观赏,2019-5-24,物流营销的竞争协作性,现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理配置物流资源，提高物流服务能力和服务效率，创造更多的物流价值。但是大多数物流企业的资源和能力相对庞大的社会物流需求来说仍然有限，因此，企业间在参与市场竞争活动时就必须通过协作来参与竞争。,8,谢谢观赏,2019-5-24,9,谢谢观赏,2019-5-24,10,1、引导市场需求，提高营销能力2、进行市场细分，实行差别经营3、集中资源优势，减少投资风险4、合理配置资源，提高物流能力5、围绕客户服务，提升企业形象,10,谢谢观赏,2019-5-24,11,谢谢观赏,2019-5-24,12
4、,12,谢谢观赏,2019-5-24,1 生产观念,时间,观点,特征,企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产规模，降低成本来扩展市场。,20世纪20年代,卖方市场、以企业为中心、以产定销,对付竞争的唯一办法，是降低T型汽车的成本。,老福特,13,谢谢观赏,2019-5-24,2 产品观念,时间,20世纪30年代,观点,企业致力于生产高质量产品，并不断加以改进，做到物美价廉。,特征,卖方市场、以产品为中心、以产定销,？,酒香不怕巷子深！,14,谢谢观赏,2019-5-24,3 推销观念,时间,观点,特征,企业必须开展积极推销和大力度促销活动，以刺激消费者大量购买本企业产品。,20世纪4050
5、年代,买方市场，以产定销，以企业为中心，企业生产什么，就推销什么。,产品推销能否永驻市场？,15,谢谢观赏,2019-5-24,4 市场营销观念,时间,20世纪5060年代,观点,企业必须根据消费者需求开发产品，组织产品生产，开展整体营销活动，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，实现企业的经营目标。,特征,买方市场，以需定产，以消费者为中心。,物流服务升级,16,谢谢观赏,2019-5-24,5 社会营销观念,时间,观点,特征,企业营销目标不仅要追求企业的经济效益和发展，满足消费者近期的需要和利益，而且还应照顾到社会、消费者整体的和长远的利益。,20世纪70年代,保护社会环境，以消费者整
6、体的和长远的利益为中心。,加多宝的营销华为的营销,17,谢谢观赏,2019-5-24,18,18,谢谢观赏,2019-5-24,大营销观念,19,谢谢观赏,2019-5-24,绿色营销观念,20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来了人口爆炸、环境恶化、资源耗竭。要求走可持续发展之路，对环境保护日益关注。,掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，许多绿色环保组织也相继成立。,背景,表现,要求,企业以环境保护观念作为经营指导，充分利用资源研制开发产品，保护自然、变废为宝，来满足消费者绿色消费需求。,20,谢谢观赏,2019-5-24,整合营销观
7、念,公司所有部门、人员都能以顾客利益为原则去协调和开展营销活动,案例：海捷运物流供应链的整合营销深圳海捷运物流供应链有限公司仓库的经理懂得，如果仓库是清洁和有序的，会有助于将参观的潜在顾客转化为现实购买者；会计员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客对账单处理的精确和电话咨询回答的及时赶到满意；行政人员指导顾客倾向于本公司，是因为顾客上次考察的接待非常周到；广告策划人员知道顾客倾向于本公司，是因为高速公路上那个富有创意的广告给他们留下了深刻印象。,21,谢谢观赏,2019-5-24,关系营销观念,要求,作用,背景,关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
8、,企业营销是一个与各种组织和个人发生互动作用的过程，正确处理与这些关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。,把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。,22,谢谢观赏,2019-5-24,23,谢谢观赏,2019-5-24,24,市场机会就是未满足的物流服务需求。物流企业可以通过非系统和系统的方法对市场需求进行测量和预测，弄清楚所有在市场上销售的同类服务及其销量，估计现有消费者的需求规模，查找需求没有满足的市场空间。,24,谢谢观赏,2019-5-24,25,25,谢谢观赏,2019-5-24,26,26,谢谢观赏,2019-5-24,27,1.物流营销活动的组织2.物流营销活动的实施3.物流营销活动的控制,27,谢谢观赏,2019-5-24,28,谢谢观赏,2019-5-24,29,谢谢观赏,2019-5-24,30,谢谢大家！,谢谢观赏,2019-5-24,
