QC小组基础知识培训教材课件.ppt

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1、QC小组基础知识培训教材,2010年9月,是什么？为什么？怎么做？结果如何？,问题提出：,QC是什么？,质量管理小组Quality Control Circle 简称QCC 我国简称QC小组是科学思维和充分执行的完美结合；是质量管理工作者成长的摇篮；是一线员工自我实现的舞台；是企业以文为本文化的最好体现。,QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以赶紧质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”,QC小组的概念,这个概念包含了以下四层意思：1.参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高

2、层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4.小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。,QC小组的概念,QC小组的概念,人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在问题；目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质；手段：运用质量管理的理论和方法。,QC小组活动的宗旨和作用,QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意

3、义可以概括为三方面的内容。（1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。其中最关键的一条就是提高员工素质，激发职工的积极性和创造性。,作用,在开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用：1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

4、7、有利于提高顾客的满意度。,QC小组的特点,1、明显的自主性自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性人人都可以参加 组内平等、相互尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。4、严谨的科学性P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维方式 数据资料说话（把出错的概率降到最低）,小组的组建,组建小组的原则小组，是开展小组活动的基本组织单位。组建小组的工作做得好，将直接影响小组活动的效果。为了做好组建小组工作，一般遵循以下原则：一、自愿参加，上下结合二、实事求是，灵活多样,对QC小组成员的基本要求,质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键问题

5、意识：能发现问题 对事情总要问是否有更好的办法改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自我、提高自我参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。,对QC小组成员的基本要求,Q C小组组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划并按计划组织活动。3、做好小组的日常管理工作。对QC小组长的基本要求：1、是质量改进热心人。2、业务知识较丰富。3、有一定的组织能力。,对QC小组成员的基本要求,对QC小组组员的基本要求：1 按时参加活动，充分发挥特长。2 完成分配任务，热爱质量改进。3 不满足于现状，随时提出课题。小组活动顾问和推进这也是成员之一。小组人数-3至10人为宜。

6、,QC小组的组建,QC小组的组建程序 根据各个企业的情况和欲选择活动课题特点的不同，组建QC小组的程序，大致可分为三种情况：（一）自上而下的组建程序 由同一班组的几个人（或一个人），根据下想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的小组长向所在车间（或部门）申请注册登记，经主管部门审核认为具备组建条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组的组建工作便告完成。这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内

7、的部分成员组成的QC小组。,（二）自上而下的组建程序 这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）的与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应组建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选课题的内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（小组注册登记表、课题注册登记表），经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。这类QC小组所选择的课题，往往都是企业或车间（部门）

8、急需解决的、有较大难度、涉及面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。,QC小组的组建,（三）上下结合的组建程序 这是介于上面两种组建方式之间的一种。它一般由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。这主要涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。,QC小组的组建,QC小组注册登记,为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。小组的注册登记：小组填表、领导签字、报主管部

9、门、登记注册。注册登记要求：1、小组每年进行一次重新登记。2、小组停止活动半年应予以注册。3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。,QC小组活动的基本特征,质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：专业技术和管理技术 专业技术:小组解决问题的专业技术范围。管理技术：指程序、证据、方法、技巧等。专业技术各有特性 管理技术为共性,解决课题所涉及的管理技术的三个主要方面,1、遵循PDCA活动程序：四个阶段，十个步骤 P（Plan）计划阶段（六步）D(Do）执行阶段：（一步）C(Check)检查阶段：（一步）A（Action)处理（两步）,P阶段的六个步骤:（1）选择课题（2）调查现

10、状（3）找出所存在问题；（4）分析产生问题的原因；（）找出主要原因；（）制定对策。D阶段的步骤：按照制定的对策实施C阶段的步骤：检查所取得的效果A阶段的两个步骤：（1）制定巩固措施，防止问题再发生；（2）提出遗留的问题及下一步打算。,解决课题所涉及的管理技术的三个主要方面,PDCA循环两个特点：,一、循环前进、阶梯上升：按PDCA顺序前进，能达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环又可达到一个更高的水平。二、大环套小环：在PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。,2、以事实为根据，用数据说话,为什么选这个话题？问题的症结是什么？为什么制定这个目标？为什么确定这几条主要

11、原因？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？以上这些都要用证据来说话，而且，这些证据应该是客观的而不是主观的。,3、应用统计技术,目的：进行数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。工具：“老七种工具”“新七种工具”等。,统计工具菜单（一）,老七种方工具 新 七 种 工 具 排列图 关联图 因果图 系统图（树图）调查表 亲和图（KJ法、A型图解）分层法 PDPC法（过程决策图法）直方法 矩阵法 控制图 矩阵数据分析法 散布图 矢线图（箭条图）,统计工具菜单（二）,简易图表 专 用 工 具 栏 其他类 饼分图 0.618法 水平对比 拆线图 正交实验法 雷达图 柱形图 抽样检验 推移图 方

12、差分析 流程图 假设检验 价值工程,问题解决型QC小组活动基本程序,P阶段（Plan）计划阶段,D阶段（Do）实施阶段,C阶段（Cheek)检查阶段,A阶段（Action)处理阶段,选择课题,调查现状,分析原因,确定要因,按对策实施,目标未达到,目标已实现,制定巩固措施,总结和下一步打算,活动过程,设定目标,制定对策,检查效果,一、选择课题,主要关注五点：课题类型 课题来源 课题名称 课题理由 方法运用 无固定模式，方法可灵活多样,1 课题类型,现场型问题解决型 服务型 攻关型 管理型创新型：运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法、实现预期目标的课题。,QC小组课题分类,1、

13、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。3、攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。5、创新型：与前四类课题程序有所相同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新技术、新业务等，实现预期目标。,2 课题来源,指令性：上级主管部门以指令目标形式 向QC小组下达的课题。指导性：企业质管部门推荐并更不的一批可供小

14、组选择的课题。自选：由小组根据本部门情况自行选择的课题。如何 针对上级方针目标在部门落实的关键点。自选：针对现场及小组本身存在的问题。针对顾客的投诉和抱怨。,如何自选课题,（1）用表决法选定（2）用评议、评价的方法来选定从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：,是否符合上级方针重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性,选题应注意的事项,、课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题（A）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员创造性。（C）解决自己身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。,课题名称,课题名称的设定要简洁、明确，一目了然

15、的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：,课题名称应注意的事项,选择能以特性值表达的课题特性只要有可比性能用特性值表达的课题：降低的不合格率 提高率 缩短的时间 不能用特性 质表达的问题:实现网上跨地域工程质量控制配网改造工程设计及全过程管理,选择理由,没有固定模式，可自行设计；必须简明扼要，用数据表达。,常用的统计工具,简易图表调查表排列图亲和图头脑风暴法水平对比法等,选题中常出现的错误,、课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务行业满意率）例：强化质量管理，创建名牌工程。鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳等。2、把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压检

16、测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近3、选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。4、选题理由的重要性由小到大类推。,二、现状调查,目的：掌握问题的严重程度，为目标值 的确定提供依据 主要关注四点：是否用数据说话；是否深入分层，找到关键问题；是否为目标值的确定提供了依据；工具运是否恰当。指令性目标和创新目标不需要现场调查。,1 用数据说话,收集数据要注意：收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。,2 对数据进行整理、分类、分层分析,分类方法：按时间区分：年月日班

17、次等；按地点区分：位置、工地等；按症状区分：生产线、设备、操作者等。要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料,3 为目标值的确定提供依据,制订目标的依据：1、是上级的考核目标（或标准的要求）必须达到。2、是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。3、通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该可以达到的水平。4、历史上曾经达到的水平。5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。,4 常用的统计方法,简易图表 分层法 调查法 排列法直方法 控制图 散布法 亲和图法 现状调查时可用工具较多要注意：用工具找出问题和后面的对应关系；

18、如：与目标值的关系；与原因分析中结果的关系。,（1）不能为目标值确定提供依据（2）与课题不对应（3）提供数据不充分、有效收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）收集数据的时间缺少约束或无数据各数据关系不清楚（故障率、故障周期等）,5、存在的主要问题,6、不使用现状调查的情况,1.指令性目标 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根据目标要求，对数据进行深入的调查分析，手法类似于现状调查。,指令性目标：上级以指令形式下达给小组的目标小组直接选定的上级考核指标：指令性目标一定是指令性课题，但指令性课题不一定是指令性目标。,P阶段（P

19、lan）计划阶段,D阶段（Do）实施阶段,C阶段（Cheek)检查阶段,选择课题,设定目标,目标可行性分析,指令性目标的活动程序,A阶段（Action)处理阶段,确定原因,分析原因,制定对策,按对策实施,检查效果,目标未达到,目标已实现,制定巩固措施,总结和下一步打算,活动过程,2.创新型课题创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。,不使用现状调查的情况,创新型课题活动程序,活动过程,P阶段（Plan）计划阶段,D阶段（Do）实施阶段,C阶段（Cheek)检查阶段,A阶段（Action)处理阶段,选择课题,设定目标,提出各种方案并确定最佳方案,制定对策,按对策实施,确认效果,目标未

20、达到,目标已实现,标准化,总结和下一步打算,三、设立目标,目的：小组活动解决问题的 程度，为效果检查提供依据,主要关注三点：目标值是否是一个；目标值是否完全量化；目标是否具有挑战性且能够实现。无固定模式，方法可灵活多样,一、目标要与问题相对应（1）课题现状目标具有一致性（2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相连关系）二、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。定性目标值确定目标的性质，没有进行量化；定量目标确定目标性质，用数据量化目标值。三、目标既要有挑战性，又必须能够实现。,1.设定目标应注意的三个问题,1、目标值太多例子：小组设立目标如下：（1）投诉处理改进程度提高

21、2.0；（2）客户日平均免费电话拨入量100个；（3）客户投诉平均处理周期缩短为4天。,2 设定目标存在的问题,2 设定目标存在的问题,2、目标值没有量化 提高客户满意度 提高规范化服务态度 设备管理得到加强以上目标不能明确该课题通过活动要解决到什么程度，又不能为效果检查提供依据。3、目标值太高4、目标设定的依据不足,四、分析原因,目的：通过逐级深入分析，找出问题发生的原因。主要关注四点：是否针对所存在问题分析原因;是否展示问题的全貌；5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）是否分析彻底;(可直接采取对策）方法运用是否正确,1 针对问题进行原因分析,分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生

22、原因的分析，找出关键所在。,问题在那里？,现状调查确认的结果,现状调查,问题1 搭接头缺陷,问题2 左前门右下角包边不合格,问题3 大客户故障处理不及时,2 展示问题的全貌,要客观的分析，只要对问题有可能造成影响的都要分析出来，并纳入到工具中去，尽量避免遗漏。为避免遗漏通常以4M1E或5M1E来作为原因的类别。,人（Man）机器（Machine）材料（Materiel）环境（Enviroment）测量（Measure）,人,材料,机器,方法,环境,测量,质量问题,分析到末端原因,末端原因必须是：很具体的原因;非抽象的原因；可以进行确认的原因；可以直接采取对策的原因,人,未制定操作规范,未按要求

23、自检,未及时修正砂轮,正确例,精磨直径超差,机,人,料,法,夹具设计不合理,设备精度低,素质低,质量意识淡薄,来料不合格,工艺不合理,制度不健全,精磨直径超差,错误例,4 正确的运用统计工具,因果图、系统图、关联图,五、确定主要原因,目的：找出主要原因，为制定对策提供依据主要关注三点：如何判断主要原因 不可抗拒因素的处理 要因确认的方法,主要原因的判断准则,主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据。证据就是客观事实用数据说话，为此要收集数据，其目的用于：一是与判别标准（要求)进行比较：二是确定该主因的影响程度。如果符合判别

24、标准或影响程度小判定不是主因；如果超出判别标准影响程度大的判定是主因；要充分考虑标准的适用性。,2确定主要原因的步骤,（1）三个步骤：将末端因素全部收集排除不可抗拒因素对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。（2）确认方法：现场验证现场测试、测量调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法,2确定主要原因的步骤,（3）制定要因确认计划必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。要因确认计划表,3确认主要原因的一般流程,末端原因,明确确认内容,明确确认的方法,明确判别标准,影响程度判断,取得数据客观事实,与标准比 较,判定,确定影响程度,影响大超出标准,符合标准影响小,是,否,4 常见确定主因的错误

25、做法,（1）以小组成员大多数人的意见或 举手表决得票率超过50%就作为主要原因。（2）采用0、1打分法或加权评分法来确定。（3）采用分析论证来确定分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析来判定。,常见确定主因的错误做法,（4）不置可否的判断方式,六、制定对策,目的：通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。主要关注三点：如何提出对策研究评价对策正确运用对策,制定对策应针对每条主因1、提出对策 做到集思广益，对策提得越具体越好2、研究、评价、确定所要采取的对策（1）分析研究对策的有效性（2）分析研究对策的可实施性（3）避免采用临时性对策（4）尽量采用依靠小组的力量完成,1 制定

26、对策的三个步骤,制定对策的三个步骤,3、制定对策表 按照“5W1H”原则进行5W1H：What对策 Why目标 How措施 Where地点 When时间 Who负责人,对策表表头,分析研究对策的有效性（分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因）分析研究对策的可实施性对策应具备可实施性，小组成员应能够控制高投入、高难度、违反法律、法规的不宜采用。不可实施的对策不能采用。避免采用临时性应急对策（垫铜皮的对策，不能从根本上防止问题的再发生）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策对策、措施内容分开制订；对策目标要可检查，不一定量化。防止出现精神措施。,制定对策注意事项,对策的应用,4 制订对

27、策中常犯的错误,1、用口号制定对策2、对策措施合一或缺少其中一项,4 制订对策中常犯的错误,3、对策目标未量化也不可检查4、对策表中有现状或自行设计项目,5 怎样制定对策,1、针对主要原因提出对策例：某服装店QC小组，选择了提高营业额的课题分析并找出影响营业额低的主要原因之一，是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，以致很多服装挤压，资金周转慢，针对该要因，运用头脑风暴法，发动小组成员广泛献计献策，共提出4种对策方案。,2、对策方案的评估,为选出效果好，又能够实现的方案，小组针对每一方案，从有效性、可实施性、经济性、可靠性四个方面进行评估，评估内容如下：,3、最终对策的评价选择 以上两个方案均可

28、行，效果也好，得分接近，到底选那一个？小组对这两个放案进行再一次的分析研究后，认为：“新款式招商”小组不能自行决定，必须经领导决策批准。而且实施时应该先开放个别柜台施行，看其效果，然后才能全面展开，见效时间会比较长，为此只能作为建议向领导提出。“调整供货渠道，选择供方”是通过小组努力，可以实施的对策。最后选“调整供货渠道，选择供方”作为“服装款式陈旧”要因的对策。,4、确定实现对策的措施 对策方案确定以后，必须认真策划采用那些措施才能达到对策要求。小组在策划实现对策方案的措施对，对上个月的服装销售情况应用了“二维分析法”以利润和销售量为考虑基点，去选择应淘汰的的商品及应开发的商品。,对11个厂

29、家进行评估，分析：1、必须淘汰11号厂家的服装，否则必然挤压服装，引起亏损。2、服装款式已走向陈旧6、7号厂家，性价比也只又较少的顾客尚能接受。3、虽然1、2、5、8号厂家的款式以开始陈旧，但性价比较好，顾客尚能接受，因此销量好。4、销量大，利润高的9、10号厂家，要大力发展，列为关键供方。5、利润高的3、4号厂家，顾客尚能接受，应使其成为新的增长点。小组策划的具体措施：1、坚决淘汰11厂家的服装。2、稳定维持1、2、5、8号厂家服装的采购，并与他们研讨开发新款服装的事宜。3、减少6、7号厂家的采购量，压低采购价格，并与他们研讨开发新款式服装的事宜。4、将9、10号厂家列为关键供方，增大采购量

30、，调动其积极性。5、将3、4号厂家的服装，在橱窗及售点扩大展示，加大宣传力度。,5、制定对策的目标 制定对策必须设定相应的对策目标。设定对策目标，可以看做是该要素达到的控制标准（判别标准）。该目标应是一个量化的目标值。如果确实不能做到量化，必须要可以检查。针对“服装款式陈旧”这条要因，小组在要因确认时，以试销率为衡量目标，仅为45%，参照行业情况，一般达到70%以上就比较理想。于是小组对这条要因的对策指定的目标是适销率达到80%。,6、制定对策表,小组针对“服装款式陈旧”要因制定了对策表：,七、对策实施,主要关注四点：如何实施；检验实施效果；是否能反映小组的努力程度；怎样描述实施过程。,1 对

31、策实施中应注意的问题,注意数据收集，每条对策实施后和对策目标进行比较；注意灵活的应用统计技术；体现小组的努力程度，体现小组的团队精神；做好活动记录，展示小组活动的难易程度；如实施进行不下去，应及时修改对策；避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。每条对策实施后，除确认结果外，还需进行以下核查：（1）是否影响安全；（2）是否影响相关的质量；（3）是否影响管理；（4）是否影响费用的增高。少用文字。多用图表描述实施过程。,2 对策实施中常用的工具,对策与实施阶段可能用到的工具最多、最常用的有：调查表、直方图、控制图 散布图、PDPC法、箭条图、矩阵图 简易图表、过程能力指数、假设检验 头脑风暴法、

32、流程图、优选法、正交 试验设计法等。各小组可根据自己的实际需要来选用。,八、效果检验,目的：检查小组活动取得的效果，关键是目标值地实现。主要关注四点：目标值完成情况巩固期能否看到稳定状态经济效益的计算是否恰当工具的运用,1 检查效果主要内容,一、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。全部对策实施后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，总体评价课题的效果，重点是目标值的完成情况。达到目标，进入下一个步骤。达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。二、经济效益的计算计算经济效益的同时应考虑社会效益；效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一般不超过活动期（包括巩固期）。,2 效

33、果检查注意事项,一、要对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质，技术水平的提高等。二、所获得的效果要经主管部门的确认。三、巩固期能看到稳定状态为止。,九、巩固措施（标准化）,目的：维持活动成果，防止问题再发生。主要关注三点对那些内容进行了标准化；新标准是否推广；有无进行再确认。无固定模式，方法可灵活多样。,制定巩固措施,（1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管部门批准，纳入有关标准并将新标准推广。（2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写。（3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。（4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。,十、总结回顾及今后

34、打算,为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结主要关注二点：对哪些方面进行总结；下一步做什么?,十、总结回顾及今后打算,总结及打算：找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题；总结整个活动在程序及应用方面的成功和不足之处；总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神；提出下步打算，体现小组的持续改进。,可对小组活动的有关方面进行自我评价,（1）质量意识是否得到提高；（2）问题意识，改进意识是否得到加强（3）分析问题与解决问题的能力是否提高（4）QC方法是否掌握得更多，运用得更好；（5）团队精神、协作交流是否得到增强,统计方法基础知识,谢谢！,请提出宝贵意见！,、书籍是全世界

35、的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫3、书籍是造就灵魂的工具雨果4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基6、书籍是巨大的力量。列宁7、书人类发出的最美妙的声音。莱文8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿10、书是良药，善读之可以医愚。刘向11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切13、书籍是少年的食物，它使

36、老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基2

37、1、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家27、读万卷书，行万里路。刘彝15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最

38、容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲

39、究礼仪。;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;巴尔

40、扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;高尔基18)在时间的

41、大钟上，只有两个字;现在。;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。培根描写时间的名人名言推荐1)不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。;莎士比亚2)少壮不努力，老大徒伤悲。;长歌行3)实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。;马克思4)我们若要生活，就该为自己建造一种充满感受思索和行动的时钟，用它来代替这个枯燥单调以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。;高尔基5

42、)在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。;泰戈尔6)在历史急剧转变的关头，往往连先进的政党也会在相当的一段时间内不能理解新的局势而复旧的口号，这些口号在昨天是正确要在已成的事业中逗留着！-巴斯德（法国）我从不想未来，它来得太快。-爱因斯坦（美国）等你们六十岁的时候，你们就会珍惜由你们支配的每一个钟头了。-爱因斯坦（美国）世界上，宇宙中，有多少难解的谜啊还是抓紧时间工作吧！-爱因斯坦（美国）即使上帝也无法改变过去。-亚里士多德（希腊）最有希望的成功者，并不是才干出众的人而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。-苏格拉底（希腊）当许多人在一条

43、路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那珍惜时间的人赶到他们的前面去。-苏格拉底（希腊）一生没有虚过，可以愉快地死，如同一天没有虚过，可以安眠！-达芬奇（意大利）希望是永远达不到的，因此，人才希望，追求希望。-富兰克林（美国）从事一项事情，先要决定志向，志向决定之后就要全力以赴毫不犹豫地去实行。-富兰克林（美国）希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。-富兰克林（美国）以希望为生的人，将绝食而死。-富兰克林（美国）每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身-这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。-爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。-爱迪生（美国）对我来说，信念意味着不担心。-杜威（美国）希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。-波普（美国）希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。-波普（美国）毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。-培根（英国）只有知道了通往今天的路，我们才能清楚而明智地规划未来。-斯蒂文生（英国）,