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1、每 天 进 步 一 点 点,招聘技巧培训,共能-招聘部2016年3月,目 录,一、简历筛选,二、电话沟通,三、面试测试,四、背景调查,五、薪资谈判,(一)简历的来源与分类,简历的来源渠道-各渠道收取简历分类数据统计，识别有效渠道,专场招聘,人才网站,传真、邮件,推荐、回聘,猎头公司,其它途径,一、简历筛选,简 历来 源,1、具有一般工作经验2、资深工作经验,1、技朮专家2、高级管理人才3、特殊专业人才4、学科带头人.,1、干净整洁 布局清晰 言简意赅2、花里胡哨3、布局混乱 结构复杂,按工作年限分,按岗位类别分,按简历格式分,(一)简历的来源与分类,一、简历筛选,首先查看客观内容,查看主观 内
2、容,判定简历是否符合要求,全面审查逻辑性规范性,查看求职者薪资期望值,粗选,(二)简历筛选的步骤,一、简历筛选,细选,精选,(三)简历审核技巧(要点),一、简历筛选,1、看其客观内容(真实完整性),一、简历筛选,(三)简历审核技巧（指导）,(三)简历审核技巧（指导）,一、简历筛选,1、看其客观内容(真实完整性),2.看其主观内容(能力理念与岗位要求的匹配度),(三)简历审核技巧（指导）,一、简历筛选,3.看其主观内容(个性与岗位要求的匹配度),(三)简历审核技巧（指导）,一、简历筛选,(一)电话沟通原则,招聘人员电话沟通原则,1.尊重对方的身份及时间（时差）2.平等友善,温和稳重，不掺加 个人
3、情绪3.限定问题范围不涉及个人隐 私等与工作无关项,二、电话沟通,(二)电话礼仪与沟通技巧,二、电话沟通,时 机,联络前准备,判断与应对,预约或邀请,结 束,选择最佳时机,环境及问题准备,自我介绍及提问,判断及灵活应对,掌 握 时 机,注意礼貌用语,联络开始,电话筛选的程序,(三)电话沟通技程序,二、电话沟通,(四)电话沟通内容与顺序,1.与求职者确认并自我介绍，询问现在接电话是否方便；,4.了解求职者目前所在地及目前工作状况,2.告知求职者简历来源与应聘职位；,5.询问求职者应聘原因或离职原因；,10.了解求职者表达能力及沟通能力,如普通话是否标准等.,11.通过电话沟通情况，最终判定简历是
4、否符合职位要求。,6.了解求职者目前工作的主要内容以及主要技能,3.简单介绍公司或求职者应聘职位；,7.解求职者对应聘职 位的认识,8.了解求职者对薪酬 福利的期望值,9.请求职者提出其所 关心的问题,电话筛选的主要沟通内容及顺序,二、电话沟通,电话判断应对技巧,(五)电话沟通应对技巧,二、电话沟通,面试过程控制,三、面试测评,面试过程控制,三、面试测评,先入为主，轻率判断过早下结论，草草结束鲁莽插话，显得不耐烦；注意力不集中，不能形成互动；思维简单，不能理解应聘者的谈话盲目猜测，未把握重点；思想僵化、个性固执、局面尴尬；心存偏见。,注意事项,提问方式,三、面试测评,(三)面试技巧,结构化面试
5、清单举例,(三)面试技巧,三、面试测评,(四)面试结束注意事项,三、面试测评,了解对方需要询问的问题感谢对方来面试 告诉对方后面的程序（进一步面试、等待通知、体检等）安排人员送离填写面试表将资料及面试结果进行有效汇报,调查内容:主要调查应聘者的个性品质及过去的工作经历。,(一)背景调查的主要内容,四、背景调查,1、工作经历、任职情况;离职原因;薪资水平等是否属实？4、能力及工作业绩有否出入？5、自我评价与受调查人的评价是否一致？6、受调查人对应聘者的整体看法及任用的意见？7.性格特征和优缺点等;,一、應聘者基本資料,性 別,男女,學 歷,擬予資位,說明：擬予資位師四及以上應聘者，需求單位人資必
6、須進行背景調查。,二、應聘自敘及調查記錄,（由近到遠，至少調查最近三家單位，原則上由招募人員調查）,對象,1,2,3,電話,主管,服務單位,?明：對擬錄用為資位師4及以上或關鍵崗位（如財務、會計、採購等）的應聘者，須進行背景調查。,審核：,承辦：,錄用 謹慎選用,錄用 謹慎選用,錄用建議,所在單位及部門,職位崗位,聯繫電話,企業現狀,調查情況,記錄,錄用 謹慎選用,真實 搬遷/更名 無此單位,調查方式,114查詢 網路 同仁資訊,114查詢 網路 同仁資訊,114查詢 網路 同仁資訊,所留聯繫,窗口,對應聘者工作時間及,任職情況描述,對應聘者,能力及業績評價,真實 搬遷/更名 無此單位,真實 搬遷/更名 無此單位,採訪人姓名,真實 無人接聽 不存在,真實 無人接聽 不存在,真實 姓名不對 無此人,真實 姓名不對 無此人,應聘者,自敘,服務單位名稱,主要,職責,服務部門名稱,員工人數,服務（起止）時間,所處行業類型,真實 無人接聽 不存在,真實 姓名不對 無此人,職位/崗位,主管姓名,聯繫人電話,離職原因,年 月 年 月,年 月 年 月,年 月 年 月,服務單位之三,應聘職位,面試主管,分項,服務單位之一,服務單位之二,信息證實,及調查方,式,背景调查表,出生年月,專 業,年 月 日,姓 名,畢業院校,(二)背景调查的操作技巧,四、背景调查,
