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1、医院优质护理效劳培训,医院优质护理效劳培训医院优质护理效劳培训 一、优质护理概念定义：以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。,一、优质护理概念,定义：以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。,Company Logo,二、优质护理效劳的内涵,1、优质护理效劳的内涵主要包括：1满足病人的根本生活需要，保证护理平安，保持躯体舒适2帮助心理调适，保持平衡3取得病人家庭社会系统的整体协调支持4用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度5是整体护理内涵的进一步完善和深化优质护理效劳的内涵“夯实根底护理提高护理
2、质量。,Company Logo,三、优质护理效劳主要工作任务,优质护理效劳内涵 改革临床护理效劳模式 切入点全面履行护理职责 落脚点加强护士队伍的科学管理关键点,Company Logo,以实施责任制整体护理为切入点责任制-临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理效劳。整体护理-责任护士对其负责的患者的所有护理工作包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、安康指导等全面负责。,1、改革临床护理效劳模式,Company Logo,责任制护理模式,优质护理排班模式：,Company Logo,功能制护理模式,功能制护理模式：,Company Logo,功能制护理与责任制
3、护理的优缺点,Company Logo,功能制护理与责任制护理的优缺点 2,Company Logo,目的：要改变传统的功能制护理,功能制护理：以岗位分工主班、白班，只有主班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护理跟不上去。责任制护理优质护理：每个护士须负责一定数量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时发现问题，解决问题，根底护理责任护士负责。,Company Logo,工作任务整合：根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等护理工作要固化，职责、任务要明确，落实到人。全面落实护士职责优质护理效劳的内涵,Company Logo,开展优质护理效劳内涵意义,2、履行护士职责,以护士全面履行护理职
4、责为落脚点不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理效劳1、对患者的专业照顾；2、科学有效的协助医生的诊疗方案，包括对疾病的观察；3、适时的安康教育4、主动的进展沟通协调,Company Logo,专业照顾,协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等根本生理功能，到达满足治疗的最正确状态等。协助患者或家属减轻困难或病痛，到达承受治疗的最正确状态。关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的平安。,Company Logo,安康指导,给予患者安康指导，包括教导患者采取安康的生活方式，以预防疾病和并发症；给予饮食指导、康复训练等。明
5、确：1、哪些内容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握；2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内容我们明确了吗？3、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多少？,Company Logo,协调沟通,同行之间的护理信息交接和传递；与医生之间的医疗信息的传递和告知；病人的化验、检查、饮食的安排、联络和落实；病人、患者所需信息的告知；病人治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、维修。,Company Logo,协助治疗,协助医师执行患者的诊疗方案，包括治疗方案和诊断方案科学的落实医嘱 严格分级护理制度标准手术、检查前后的护理观察病情和治疗的反响,Company Logo,3、改革护理管理模式,建立科学的护理管理机制 加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性，是推行优质护理效劳的关键点1、对护士实施分层管理；2、建立护士岗位责任制；3、对护士实施绩效管理。,Company Logo,结语,优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不可能有公式告诉我们怎样去做。这是一个在实践中摸索，在摸索中实践的过程。优质护理没有最好只有更好，其核心在于“优质。如何使护士在下班后还能牵挂她的病人，如何使护士能够对病人提供的个体护理措施是最有效最适用的，这是指引我们在今后工作中不断研究不断提高的方向，相信无论何种方法只要做到病人满意、护士满意、社会满意，它就是优质的。,Company Logo,谢谢欣赏,
