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1、企业人才管理与激励,通达人资部2007年11月4日,管理人员职业化训练之人才管理,天下无贼经典语录,21世纪最贵的是什么?人才“说了多少回了，要团结，这次出来一是锻炼队伍，二是考察形势，在这里我特别要表扬两个同志，小叶和四眼。他们不仅超越了自己，也超越了前辈。”“人心散了，队伍不容易带啊。”“有组织，无纪律。”他凭什么不设防啊？他凭什么不能受到伤害？凭什么？是因为他单纯啊？他傻？你为什么要让他傻到底？生活要求他必须要聪明起来。作为一个人，你不让他知道生活的真相，那就是欺骗。什么叫大恶？欺骗就是大恶。知我者谓我心忧，不知我者谓我何求！,管理人员职业化训练之人才管理,第一部分：企业人才管理,多情剑
2、客无情剑无为有处有还无,管理人员职业化训练之人才管理,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！,有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界,管理人员职业化训练之人才管理,一个人只有在得到别人尊重的环境中，才能做出更大的贡献,高度决定视野角度改变观念尺度把握人生,人才管理与激励,管理人员职业化训练之人才管理,人才的衡量标准,忠诚度敬业精神团队合作良好的心理素质一定的文化程度熟练的业务能力学习和发展能力对企业文化的认同,管理人员职业化训练之人才管理,企业在人才管理方面的现状与问题,1、普遍缺乏人才的规划和管理体系2、企
3、业领导人在人才管理方面的观念滞后，而且混乱，没有制订出适合于企业发展的人才战略和管理方针3、人才素质不高，特别是中层管理人员的素质严重滞后4、重经营，轻管理，重使用，轻培养5、企业吸引人才的内部环境不佳6、在人才队伍的建立方面重外轻内7、在人才的使用方面，没有使人才发挥出应有的作用，开发出其潜在的能量,管理人员职业化训练之人才管理,企业在人才引进上的误区,高薪水、高职位就能吸引来优秀的人才而且是待遇越高越好 挖人比招人好 给股份是对人才最大的吸引力 优秀的人才来了就能发挥巨大的作用 人才水平越高越好 对不适合企业发展的人才辞退了就行了,管理人员职业化训练之人才管理,资本与人力资本,管理人员职业
4、化训练之人才管理,资本与人力资本,管理人员职业化训练之人才管理,人才管理的发展趋势,管理人员职业化训练之人才管理,引进人才的成本,管理人员职业化训练之人才管理,辞退管理成本,管理人员职业化训练之人才管理,辞退管理成本,管理人员职业化训练之人才管理,无形损失成本,管理人员职业化训练之人才管理,怠工浪费成本,管理人员职业化训练之人才管理,知道 说道 做到,管理人员职业化训练之人才管理,案例一,某大型民营企业，为了吸引优秀人才，做了大量工作，为了显示企业的经济实力，先是在当地有影响的各大报纸刊登1/2版招聘广告，有600多人报名应聘。经过初选、面试、考试等招聘程序，最后选拔了38名人才，并对其进行了
5、一定的培训。但结果是不到三个月，38名人才只留下了8名，大部分人才相继流失,管理人员职业化训练之人才管理,案例分析,1、该公司虽然有一定的经济实力，有五大分公司，在本市较高级的写字楼购买了整整一层楼，装修也很高档。但主业不清，战略不清，传统的煤炭等行业正在走下坡路，而新型的高科技项目刚刚起动，公司正处在一个从传统产业向新型产业的转型期间，而新型产业项目的操作很不成功，没有给人一种公司发展大有希望的感觉；2、该公司的管理不善，工作职责划分不清，工作范围不明，工作流程混乱，与广告上那种很有实力的现代化公司的印象很不相称，很多新来的人感到难以适应,管理人员职业化训练之人才管理,案例一,3、公司的管理
6、在相当水平上带有准“家族制”的色彩，高层职位和关键岗位的人员绝大部分为公司老板的老同学、老朋友、老部下，任人为亲的现象比较普遍，而新型的用人机制还没有建立起来。许多新来的人感到升迁无门，发展无望4、招聘广告上以高薪吸引人才，但在人才进入公司后，并没有落实这一承诺，给新员工的工资没有广告上说得那么高，公司的薪酬体系尚未建立，而又不能给人以一个合理的解释总之，由于公司的管理没有完善，导致费了很大的劲招聘的新员工对公司十分失望，甚至觉得是受了欺骗，所以相继离去,管理人员职业化训练之人才管理,深刻的教训,先改良土壤再引进种子,管理人员职业化训练之人才管理,案例二某企业有一个治疗心脑血管病效果非常好的产
7、品，在全国技术领先，开发较早，从1992年就投放市场，但到现在也没有多大起色,其主要原因就是企业的人才政策错误。1、没有一个比较合理的人才识别标准，完全是凭老板一个人的感觉或是朋友的介绍，结果经常是人才的实际素质与能力与企业的需要相差甚远，在市场营销方面不仅浪费了大量的金钱，而且耽误了宝贵的市场时间。2、对人才的考核太单一，只重视人才营销技能和营销经验的考核，而忽视了对人才综合素质的全面考核，结果有几批人不但没有给公司创造应有的经济效益，而且循私舞，假公济私，甚至出现了营销总监携款30万元潜逃，某市场部经理串通出纳、营销人员集体做案，市场部在一夜之间连人带货与所有货款都不知踪影的事件，公司为了
8、面子只好打掉牙往肚里吞不敢声张和处理,管理人员职业化训练之人才管理,案例分析,3、换人太频繁，对人才不客观，一开始是非常满意，用起来不如意，再看不满意，今天看你一朵花，明天看你是豆腐渣，老是喜新厌旧，几乎是每两到三个月就换一批人，整个市场营销工作停下来，待重新招聘后再重新开始。而每一批人来了都是新政策，新方法，搞得底下人无所适从。4、营销资金不到位，公司对营销工作的配合不力，整体的营销工作严重脱节，不但没有效果，而且产生了极大的浪费。,管理人员职业化训练之人才管理,永远保持清醒,对人不要苛求和报以太大的期望,管理人员职业化训练之人才管理,没有最好只有合适,管理人员职业化训练之人才管理,第二部分
9、：企业人才激励,管理人员职业化训练之人才管理,呼之以牛，应之以牛呼之以马，应之以马以贼防之，何有不盗待以君子，何为小人,激励与赞美能使傻子变聪明,管理人员职业化训练之人才管理,激励的涵义,激励是一个满足被激励者需要的过程。它是指激发个人的动机，以促进个体有效地完成目标的心理过程。通过激励，使人在某种内部或外部刺激的影响下，始终保持一个兴奋状态,管理人员职业化训练之人才管理,激励的功能,激励是人力资源管理的重要内容企业无非就是调动员工积极性而调动员工积极性正是员工激励的主要职能 美国哈佛大学的研究发现，在缺乏激励的一般岗位上，员工仅能发挥其实际工作能力的20%30%，而受到充分激励的员工，其潜能
10、可以发挥出80%左右。所以，通过激励，可以激发员工的创造性和革新精神，提高员工努力程度取得更大的成绩。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年1年中，员工就提了165万条建议，平均每人31条，它为公司带来900亿日元利润，相当于当年利润的18%。,所谓激励员工说白了就是尊重员工，员工最需要的就是尊重,管理人员职业化训练之人才管理,激励的十大作用,、使员工热爱企业，忠于职守，长期服务于企业、使员工自觉地遵守企业的规章制度、使员工具有较高的工作积极性，主动性和创意性、使员工极大的开发自身的潜在能量、使员工培养正确的思想观念和工作作风，极大地提高工作效率和业绩,管理人员职业化训练之人
11、才管理,激励的十大作用,、使员工认同企业文化，提高企业内部的凝聚力、使员工与管理人员之间增进了解与合作、激励有助于企业吸引人才、激励有助于实现组织目标10、激励有利于员工素质的提高,管理人员职业化训练之人才管理,激励的原则,、奖绩相效的原则激励必须与被激励者的实际工作业绩相结合、需求满足原则不论是何种形式的激励，都必须满足员工的需要、期待实现原则激励应当体现出激励对工作的促进效果的期待与希望、区别对待原则对不同的应该区别对待，采取不同的激励方法,管理人员职业化训练之人才管理,激励的原则,、领导在后的原则在激励中，要做到先员工，后领导、目标结合原则激励要和管理的目标相结合、公平公正原则激励应一视
12、同仁，不偏不倚、全面调动原则注重调动全体员工的积极性、降低成本原则既要注意激励效果，也要讲究激励成本,管理人员职业化训练之人才管理,激励的要点,1、对于不同的员工应采用不同的激励手段2、注意奖励的综合效价3、合理控制奖励的效价档次4、适当控制期望概率,管理人员职业化训练之人才管理,激励的要点,5、注意期望心理的疏导6、注意公平心理的疏导7、恰当地树立奖励目标8、注意掌握奖励时机和奖励频率,管理人员职业化训练之人才管理,激励的误区,、金钱至上、激励的形式单一、企业的激励体制不完善，不健全、激励的效果不佳、信用度低，说得到，做不到,管理人员职业化训练之人才管理,激励的误区,、平均主义严重、激励的力
13、度不够、忽视非正式激励、忽视集体激励10、强调个人激励,激励三要素,确立目标精确评估,提供充足资源合理配置人员,“价值”感及时、公平,目标,资源,奖励,激发员工积极性,管理人员职业化训练之人才管理,有利于激发员工积极性的活动,激励,参与,沟通,“合理化建议”,晋升,员工发展定位,奖励,管理人员职业化训练之人才管理,激励的方法与形式,在实际工作中，激励的方法和形式是多种多样的，可以根据企业和员工的不同情况来具体运用。在这里，我们向大家推荐一些我们总结出来的实用的激励方法，供大家参考,管理人员职业化训练之人才管理,金钱激励法,法则一：金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对
14、于某些人来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些人可从来就不那么看重法则二：金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度法则三：金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否则企业尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。,管理人员职业化训练之人才管理,绩效激励法,以员工工作的绩效为依据发放工资和报酬，具体的做法有：按件计酬奖励工资制、分红制和一次性奖金制。即管理者不再根据工作时间来支付薪水，而是根据一些绩效指标调整员工的薪水。,薪资报酬
15、是一种权利，只有肯定才是一个礼物,管理人员职业化训练之人才管理,竞争激励法,指在企业内部设计各种形式的竞赛活动，让广大员工充分参与，以调动其积极性的激励方式,全员参与管理,管理人员职业化训练之人才管理,目标激励法,为员工设定具体的工作和事业目标，规定必须完成的时间和相应的奖惩措施，以此来促进员工工作的热情,要注意给下属描绘“共同的愿景”,管理人员职业化训练之人才管理,危机激励法,指努力增强员工的危机感，制造一种紧张的气氛和较大的压力，促使员工更积极地工作，提高工作效率,没有压力就没有动力,管理人员职业化训练之人才管理,成功激励法,是指将企业的发展与个人的成功目标相结合，并提供指导和帮助的激励方
16、式 善用成功“影响”的方式,影响别人最好的方法就是放弃控制他们,管理人员职业化训练之人才管理,培训激励法,指加强员工的培训以提高其工作技能和发展可能性的激励方式,管理人员职业化训练之人才管理,职务激励法,指将个人的特点与素质和职务进行合理匹配的激励方法,管理人员职业化训练之人才管理,民主激励法,指让员工充分参与企业的经营管理，增强其主人翁意识的激励方法,很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的,管理人员职业化训练之人才管理,环境激励法,指制造一种独特的环境和气氛，以激发员工的工作热情和奋斗的精神的激励方法 环境造就人，有什么样的环境，就有什么样的员工。营造环境是公司经理的重要职责和激励技巧
17、,管理人员职业化训练之人才管理,挑战激励法,指赋予员工以新的而又具有一定挑战性工作的激励方法,管理人员职业化训练之人才管理,感情激励法,指以满足员工的感情方面的需要为主的激励方法、尊敬、关心 3、赞美 4、信任,管理人员职业化训练之人才管理,人格激励法,指主要通过经理个人的人格魅力来激励员工的激励方法,运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量,管理人员职业化训练之人才管理,榜样激励法,指在公司内部树立和宣传英雄式的榜样人物，引导员工的行为的激励方法,管理人员职业化训练之人才管理,荣誉激励法,1、最佳员工奖各个方面表现突出，
18、可以成为全体员工学习的楷模2、最佳服务奖服务品质卓越，受到客户高度赞扬3、最佳节约奖节约效果显著，效益明显（在资金或材料方面）4、最佳建议奖为公司提出有建设性或产生重大效益的建议5、最佳信息奖为公司提供重大价值的信息,指以各种各样的荣誉称号进行表彰和奖励的激励方式,管理人员职业化训练之人才管理,荣誉激励法,6、最佳业绩奖工作业绩突出，在公司名列前茅7、最佳学习奖刻苦学习，进步显著8、最佳品德奖品德高尚，遵章守纪，助人为乐，见义勇为9、最佳贡献奖为公司作出重大贡献10、销售状元奖在一定时期内，销售业绩位居第一,管理人员职业化训练之人才管理,荣誉激励法,11、最佳家属奖全力支持员工工作，表现突出1
19、2、最佳管理奖管理才能突出，所辖部门工作效率或经济效益良好13、最佳团队奖团结一致，健康向上，成绩优秀14、人才推荐奖为公司推荐优秀人才15、最佳安全奖安全意识强烈、安全成绩显著,管理人员职业化训练之人才管理,内在激励法,指赋予工作以积极的意义，来激发员工对自身工作的热情,每个人都希望别人把自己看成是“自尊人”、“价值感人”,管理人员职业化训练之人才管理,形象激励法,指充分利用视觉形象的作用，激发员工的荣誉感、光荣感、成就感、自豪感,管理人员职业化训练之人才管理,兴趣激励法,指在企业经营管理中充分重视员工的兴趣，把工作目标和员工的个人兴趣紧密结合起来的激励方法,管理人员职业化训练之人才管理,激
20、发员工积极性的技巧,、要形成坦诚相见的风气。这样，员工们会相互激发出更多的真知灼见，加深相互间的友谊和团结、了解每个员工的特点，尊重他们的自身价值观。分派工作要尽量顾及每个参加者的实际兴趣、要竭力在员工中提倡负责的品格和“成熟性”。成熟性的体现是：积极向上，自我管理，处事灵活，注意行动，紧追目标 4、提供的工作和任务要能促进员工的个性发展，给他们带来事业上的成就感，满足他们实现自我价值的愿望,管理人员职业化训练之人才管理,5、允许自由流动、鼓励思想开放。在企业内设置一些特殊的场所，让员工们自由地去那里进行创造性活动 6、鼓励有计划的冒险行动，这是企业发展和创新的一个重要因素。经营者要减轻职工对
21、失败及惩罚的恐惧7、即使主意或建议没被采纳或没有结果，也不能一味否定，特别是那些颇有创造性的员工，不喜欢把自己和长久无效的工作联系在一起8、经营管理者要用言行表明自己是员工的朋友而不是敌人。对职工要以诚相待，真诚地倾听他们的呼声，与他们同甘共苦,激发员工积极性的技巧,管理人员职业化训练之人才管理,松下激励员工的20种技巧,、让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现、给予奖赏，但奖赏要与成就相当、如有某种变动，应事先通知。员工如能先接到通知，工作效率一定比较高、让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究、信任员工，赢得他们的忠诚和信赖,管理人员职业化训练之人才管理,、实地接
22、触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本、聆听下属的建议、如果有人举止怪异，应该追查、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里、解释要做某事的目的，员工们会把事情做得更好,松下激励员工的20种技巧,管理人员职业化训练之人才管理,松下激励员工的20种技巧,、万一你犯了错误，要立刻承认，并且表示歉意。如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你、告知员工他所担负责任的重要性，让他们有责任感、提出建议性的批评，批评要有理由，并帮其找出改进的地方、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你确是希望能够帮助他、以身作则，树立好榜样,管理人员职业化训练之人才管理,、言行一致，不要让员工弄不清到底做什么、假如有人发牢骚，需赶紧找出他们的不满之处、尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有的人都会受到波及、制订长、短期目标，以便让人们据以衡量自己的进步、维护员工应有的权力与责任,松下激励员工的20种技巧,管理人员职业化训练之人才管理,
