雪儿生鲜食品配送中心规划方案.doc

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1、第一章 前期准备1.1配送中心建设条件1.1.1内部条件（1）人力资源：企业配备数量合理的并具有一定专业知识和较强组织能力的决策、管理、技术和操作人员。同时要对现有职工进行有计划的定期培训，形成系统的学习制度，促进物流配送企业向知识密集型方向发展。（2）物力资源：配送中心需配备现代化装备和应用管理系统。通过计算机网络广泛收集信息，及时进行分析对比，迅速作出的决策。（3）高水平的企业管理：通过科学的管理制度及现代化的管理方法，才能确保物流配送中心的基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体利益的实现。1.1.2外部条件 （1）物流需求扩大促进行业发展。国家经济的持续快速增长为物流市场创造了

2、有利的发展条件和巨大的物流需求，同时商业模式的转变如连锁经营也给配送物流带来了很大的发展空间。 （2）国家政策和政府支持。国家在“十二五”规划中，已将物流配送列为重点发展行业，这对物流的发展起到了推动作用。 （3）地理位置优越。雪儿配送中心坐落于在天津市南开区王顶堤复康路立交桥两侧，位于天津市南开区西南部、内靠中环线与外环线九号立交桥相连接，交通十分方便。并设有铁路专用线，到站名称*西营门（京局）天津市南开区红旗农贸批发市场王顶堤专业线。（4）潜在市场广阔。在国内对蔬菜、水果、肉类的切割成标准化，无需用户再次清洗、切割等可以直接使用的配送中心还很少，而现在人压力较大，上班很忙，现成的生鲜食品无

3、疑会受到他们的亲睐。同时县城生鲜食品方便、快捷更能节约成本。1.2配送中心经营商品定位 1.2.1配送中心的功能定位 雪儿配送中心集仓储、保管、流通加工、包装、配送与一身，可以更好地为用户服务。 1.2.2配送商品定位 1、品种：配送中心的商品包括各类现成的蔬菜、水果、肉类。 2、货源：来自天津红旗农贸市场提供的瓜果蔬菜和肉类产品。 1.2.3配送区域定位 该配送中心位于天津市南开区王顶堤复康路立交桥两侧，位于天津市南开区西南部、内靠中环线与外环线九号立交桥相连接，也就是天津红旗农贸市场斜对面200米的位置。配送至侯台、天津农学院、天津城市建设学院、天津商业大学宝德学院三大高校。1.3基本资料

4、等的搜集市场调研说明书调查区域天津市西青区津静路附近，附近三所大学、侯台村 调查目标现有配送中心，附近高校、社区的生鲜食品来源情况 调查项目附近高校、社区的生鲜食品使用情况调查方法设计询问法、上网查资料法，统计法调查进程规划经初步问卷调查得出附近各高校、社区现有生鲜食品使用和来源情况，闲置土地的使用情况，最后得出切实可行的规划方案 调查人力配备需要问卷调查员五名，专门统计人员一名 调查预算大约每个调查员50元/天，统计员60元/天，问卷费用每张0.1元，调查所需3天，统计一天，发放问卷500张，合计：50*3+60*1+0.1*500=260元。第二章 配送中心目标 依据前期的准备工作资料，我

5、们确定了配送中心建设的近期、中长期目标。2.1近期目标 完成配送中心的初步规划，落实该项配送计划。建立市场占地约5万平方米，建筑面积5000平方米，可容纳摊位车辆800多个的配送中心。并对侯台及天津农学院、天津城市建设学院、天津商业大学宝德学院三大高校完成配送服务。2.2中长期目标 配送中心业务趋于稳定之后，完善和扩大目前配送中心，在这一市场中占有6%的份额，提高企业知名度。在这段时期内收回所有投资，开始实现盈利。同时不断满足用户的需要和发展要求，不断提供增值服务，始终坚持一项原则，以顾客为开展各项工作的重心，以服务水品作为考察各项工作的标准。最后建立一个集信息技术、现代物流技术、现代物流管理

6、为一体的现代化配送中心。降低物资流通总成本，实现企业利益的最大化。第三章 配送中心功能规划雪儿生鲜食品配送中心基本功能构成：露天车库办公区分类区流通加工冷藏区冷冻区收货区(兼验收场所)发货区 第四章 配送中心选址规划4.1运用加权因素法对配送中心选址：加权因素法，主要是根据对配送中心有影响的因素分别赋予不同的权重，计算得分进行选址的方法。设有多个配送中心地址可供选择，根据各个地址的地理位置、市场条件、政策条件、供应商分布、资源条件、人力资源、交通条件等因素设置不同的权重，给每个影响因素从影响的大小分为不同的级别，并且分别赋予不同的分值。具体步骤如下（设有A、B、C、D四个地址可供选择）：1影响

7、因素权重设置。分别对影响配送中心选址的因素赋予权重。（见表2）2影响因素赋予分值。设每个影响因素从影响的大小分为不同的级别分A、E、I、O、U五级，其中A=4分、E=3分、I=2分、O=1分、U=0分。（见表2）3求出综合得分。根据影响因素的权重和影响级别求出分值。（见表3）4根据得分拟选地址。比较A、B、C、D四个地址综合得分的大小，取得分最多的地址为超市配送中心的拟选地址。根据表2所示，得分CADB,因此选择地址C。表1影响设施选址的经济因素和非经济因素经济因素非经济因素运输费用当地政策法规土地成本和建设费用经济发展水平原材料供应价格环境保护水准燃料价格人文环境水、电等资源成本气候条件劳动

8、力价格表2 配送中心选址的影响因素及权重影响因素权重各地址等级及分数ABCD地理位置9EIAI市场条件7AUAE政策条件3EIOI供应商分布8EIEI资源条件6EAII人力资源5OAIE交通条件10EIAE表3 配送中心的得分情况影响因素权重各地址等级及分数ABCD地理位置9E/27I/18A/36I/18市场条件7A/28U/0A/28E/21政策条件3E/9I/6O/3I/6供应商分布8E/24I/16E/24I/16资源条件6E/18A/24I/12I/12人力资源5O/5A/20I/10E/15交通条件10E/30I/20A/40E/30得分合计-1411041531184.2平面规划

9、设计图体育及文化活动区绿化区设施设备维修区后勤及生活区员工宿舍区道路绿化及路灯仓库道路绿化及路灯道路、绿化及路灯停车场行政楼绿化及路灯道路绿化及路灯售后服务、不合格产品及退后处理区保安室大门备注：此张平面规划图是以上北下南，左西右东为基础的。进门两边是绿化区可以给人以清新自然的感觉，给客户增加好感。道路是十字形的设计，可以有效地分散来往的车辆，减轻交通压力。按商品类型分为普通商品仓库和特殊及贵重仓库，可以更好的实现商品的按类储存，提高工作效率和工作质量。商品的收货、验货、分类及后来的出货都是按类按仓库进行的，同样可以大大的提高工作效率和质量，降低库存，节约成本。最北的作为公司员工的生活及娱乐场

10、所，给员工提供一个舒适、快乐的环境，以提高员工的积极性。整个平面设计还计划出大片的绿化。体现出绿色物流的一部分。东北区是设施设备的维修区，以维持整个公司的运作。以上便是这个平面规划的设计。4.3经规划后仓库的内部布局办公室及信息处理维修区贵重物品区体育及办公用品区家居及生活用品区出货、拣选及配送区入口 出口收货、验货及分类处理区流通加工区冷藏区冷冻区杂货区设备存放区商品包装区备注：岗位设置：仓库主管、仓管员、叉车司机、单证员、维修工、清洁工等等在此不一一列举。设备：货架、叉车、整理箱、手推车、堆垛机等等。货架：钢材货架等。 第五章 配送中心作业流程规划5.1备货 配送的准备工作和基础工作。备货

11、工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。5.2储存 配送中的储存有储备及暂存两种形态。 （1）储备（2）暂存另一种储存形态是暂存，是具体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长

12、。5.3分拣及配货 分拣及配货是配送不同于其他物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货，就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定配送系统水平的关键要素。5.4配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。 和一般送货不同之处在于，通过配装可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要

13、素，是现代配送不同于传统送货的重要区别之处。5.5配送运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，一般使用汽车和其他小型车辆做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是惟一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。雪儿生鲜食品配送中心负责侯台及天津农学院、天津城市建设学院、天津商业大学宝德学院三大高校商品配送，配送半径为500-2000m，配送时间为1小时。配送

14、次数根据店铺现状、距离、商品品种的不同，一般实行一日一配，一日两配，一日三配等。 第六章 配送中心信息系统规划为了满足现代物流业务发展的需要，雪儿物流配送中心仓储信息系统是一个以物流执行系统为中心，利用现代化信息手段，使仓库操作各个环节可以更好地与用户进行沟通，实现客户仓库之间的实时互动，使客户可以参与操作流程的各个环节。61仓库信息管理系统系统功能特点1、入库管理功能：根据入库申请单对入库信息的预先录入，经过审核确认进行库位的分配，从而完成实际入库操作。可以通过RF技术完成对入库的操作，并根据客户、物品进行自动库位的安排。特点：应用RF技术快速完成入库信息录入，并根据客户、物品的型号规格进行

15、同类物品的自动归类。增加入库操作的审核，确保数据的准确。并可以随时统计任意时段、任何客户的入库情况。2、出库管理功能：根据客户的实际要求和客户的实际库存情况，提前做好出库准备，一旦确定出库后，以最快的速度完成出库，并对出库申请进行审核，以保证出库物品的正确。同时对客户的库存物品的最低库存进行评估。特点：根据出库申请单位、物品等属性，快速定位，并对出库进行登记、审核、待出库、实际出库等过程进行控制，动态管理库存量。3、 库内移动管理功能：对库存物品的存放合理进行人工调整，使仓库的利用率最大化，节约仓库成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户的实际需要，同时提高其竞争力。特点：快速实现库位调整，同

16、时对物品移动的轨迹进行跟踪。4、库位的安全库存和物品的最低存量功能：对仓库的最大存量进行设置，以确保仓库的最大化满足客户的要求，同时对客户的仓储物品的最低库存量进行设置，以满足客户的生产的需要，减少资金的积压。特点：可以随时根据实际情况对安全库存量进行设定。5、费用结算管理功能：对发生的实际费用如仓储费、人力工资费进行管理，并将有关费用数据自动转到具体费用处理部门，与客户进行费用结算。特点：实时地登记各种费用，一旦费用经过客户确认后，不可以再修改和删除、确保整个资金流的安全。6、统计分析管理功能：可实现对入库和出库的数据进行统计，并可以随时掌握目前的库存动态；可以实现对客户的评测，对操作人员的

17、工作成绩的考评。特点：根据入库和出库的数量和频繁程度，实现对重点客户的跟踪，以及对业务增长型的客户进行挖掘。6.2 系统基本构成及功能实现软件构成功能仓储信息管理系统入库管理子系统（1）入库单数处理 （录入）入库单可包含多份入库分单，每份入库单可包含多份托盘数据。这样可使仓储的效率更高、流程更清晰。（2）条码打印及管理条码打印机的管理可以有效避免条码的重复，使仓库每个托盘货物的条码都是惟一的标识。（3）货物装盘及托盘数据登录注记 （录入）入库单的库存管理系统可以支持大批量的一次性到货。这个管理系统的操作过程大体是：批量到货后，首先分别装盘然后进行托盘数据的等录注记。对每个托盘货物分别给予一个条

18、码标识，登录时将每个托盘上装载的货物种类、数量、入库单号、供应商、使用部门信息与该惟一的条码标识联系起来。注记完成后，可通过扫描该条码得到该盘货物的相关库存信息及运作状态信息。（4）货位分配及入库指令发出托盘资料注记完成后，该托盘即进入待入库状态，系统将自动根据存储规则（如货架使区域的区分）为每一个托盘分配一个适合的空货位，并向手持终端发出入库操作的要求。（5）已占的货位重新分配当所分配的货位实际已有货时，系统会指出新的可用货位，通过手持终端指挥操作的完成。（6）入库重新确认从完成登记手续至终端返回入库成功的确认信息前，该托盘的货物始终处于入库状态。直到收到确认信息，管理系统才会把该盘货物状态

19、改为正常库存，并相应地更改数据库的相关记录。（7）入库单据打印打印实际收货库单。出库管理子系统（1）出库单数据处理 （录入）每份出库单可包括多种，多数量货物，出库单可分为出库单和出库分单，均由手工输入生成。（2）出库内容生成及出库指令发出系统可根据出库内容以一定规律（如先入先出、就近等），具体到托盘及货位、生成出库内容，并发出出库指令。（3）错误货物或倒空的货位重新分配当操作者通过取货位置扫描图确认货物时，如果发现货物错误或实际上无货，只要将信息反馈给系统，系统就会自动生成下一个取货位置，指挥完成操作。（4）出库成功确认手持终端确认货物无误后，发出确认信息，该托盘货物即进入出库运行的状态。在出

20、库区现场终端确认出库成功完成后，即可取数据库中的托盘条码，并修改相应数据库记录。（5）出库单打印打印与托盘相对应的出库单据。数据库管理子系统（1）库存管理货位管理查询可查询货位使用情况，如空、占用、故障等。货位编码查询库存可查询某种货物的库存情况。入库时间查询库存可查询以日为单位的在库库存。盘点作业可进入盘点状态，实现全库盘点。（2）数据管理货位编码管理提供与货物编码相关信息的输入界面，包括编码、名称、所属部门、单位等的输入。安全库存量管理提供具体到某种货物的最大库存、最小库存参数设置，从而实现库存量的监控预警。供应商数据管理录入供应商编号、名称、联系方法，供入库单使用。使用部门数据管理录入使

21、用部门、编号、名称等，供出库单使用。未被确认操作的查询和处理提供未被确认操作的查询和逐条核对处理功能。数据库与实际不符记录的查询与处理逐条提供选择决定是否更改为实际扫描记录或手工输入记录。系统管理子系统（1）使用者及其权限管理使用者名称、代码、密码、可使用程序模块的选择。（2）数据库备份作业提供存储过程每日定时备份数据库或日志。（3）系统通信开始和结束提供通信的开始和关闭操作功能。（4）系统的登陆与退出提供系统登入和退出界面相关信息。6.3配送中心物流信息系统解决方案6.3.1销售出库信息系统（1）销售分析系统 此系统主要是让销售主管及高层主管对现有销售状况，如输入日期、月份、年度、商品类别、

22、商品名称、客户名称、作业员名称、仓库等销售资料或统计资料有全面的了解。调动各数据库，生成商品销售量统计表，年度商品数量统计表，年度及月份商品数量统计比较分析报表和商品成本利润百分比分析报表等。（2）销售预测系统此系统协助高层主管根据现有销售资料预估配送中心发展方向，准备未来库存需求量，产能需求及投资成本需求。（3）商品管理系统 此系统是协助销售主管了解消费者对商品的偏好趋势。6.3.2采购入库信息系统 商品采购入库信息管理系统包括预定入库数据处理系统和实际入库作业系统。商品入库后有两个处理方式，包括立即出库和上架入库再出库。系统可用随即过账的功能，使商品入库进入总账，调动财务系统。（1）预定入

23、库数据处理 根据采购单上的预定入库日期、入库商品、入库数量等数据打印定期入库数据报表，为入库月台调度、入库人力资源及机具设备资源分配提供参考。（2）实际入库作业 发生在厂商交货之时，输入数据包括采购单号、厂商名称、商品数量等。通过输入数据来查询商品名称、内容及数量是否符合采购内容，并用以确定入库月台。然后修正采购单并转入库存入库数据库，同时调整库存数据库。退货入库商品也需检验，必须是可用品方可入库。 1）立即出库。此系统需具备待出库数据查询并连接派车计划出库配送系统，当入库数据输入后立即访问订单数据库取出该商品待出货数据，将此数据转入出货配送数据库，并修正库存可调用量。2）上架入库再出库。此系

24、统需具备货位指定功能或货位管理功能。货位指定系统是指系统是指当入库数据输入时即启动货位指定系统，由货位数据库、产品明细数据库来计算入库商品所需货位大小，根据商品特性及货位存储现状来指定最佳货位。货位管理系统则主要完成商品货位登记、商品跟踪、并提供现行使用货位报表，空货位报表作为货位分配的参考。 货位跟踪时可将商品编码或入库编码输入货位数据库来查询商品所在货位。输出报表包括货位指示单、商品货位报表、可用货位报表、各时间出入库一览表和入库统计数据等。6.3.3财务会计信息管理系统（1）人事薪资系统：包括人事资料的文件维护、薪资统计、薪资单打印、银行计算机转账等项目。（2）一般会计处理；经由采购进货

25、、销售出货、库存等系统，将相关的进出货资料转入此系统，并制作会计总账、分类账及各类财务报表，并考虑加入先金管理、支票管理等功能。（3）应收账款系统：主要将订单资料配合出货资料转成应收账款系统，并加入已收款项统计、到期日管理、催收管理、客户信用记录分析等功能。（4）应付账款系统：主要将采购资料配合进货资料转成应付账款系统，并配合已付账款项统计，到期日管理等功能。（5）物流成本分析系统：在本配送中心中除了一般财务会计系统功能外，加强了对成本分析的功能。1）物流作业定量分析：将物流作业量进一步分析整理，包括入库作业人数、入库量、出库作业人数、出库量等作业信息收集分析，以作为成本分析基础。2）依分析项

26、目分类：可依会计科目类别、作业阶段类别、商品类别及订单类别，进行不同分摊基础下的成本项目分析，以找出不同项目下的物流成本。3）物流直接费用分析：从财务会计的相关科目中找出与物流量有直接相关的费用科目如：输送费、包装费、保管费等，以掌握各阶段的主要物流成本。（6）物流计费管理系统：要考虑物流成本及市场接受程度，配合物流成本分析系统，快速且准确地提供客户计费账单，包括：仓储保管费、配送处理费、运输费等，并依客户类别、区域类别、订购量类别、紧急出货等不同等级之计费标准，建立适用于各类客户需求的计费标准，并定期的更新及维护。6.3.4经营绩效信息管理系统经营绩效管理的信息系统是配送中心高层管理人员使用

27、，用来制定各类管理政策，如车辆设备租用采购计划、销售策略计划、配送成本分析系统、运费指定系统和外车管理系统等。主要偏向于投资分析与预算预测。（1）物流日记维护：定义物流配送中心内主要作业区域，将每一个物流作业区货物进出量、时间、作业人数及每一天订单完成状态、达标率、错误率等信息进行收集与管理。（2）绩效项目管理：通过各项营运数值分析项目的建立，定期收集各项营运数据，做成各项营运绩效的比较分析。如订单延迟率、退货率、缺货率、拣误率、存货周转率等。（3）本物流配送中心在经营管理上除了可分析各项成本外，也可以根据历史资料配合作业程序的分析，制定物流作业标准成本，再于各项支出费用实际发生后，定期进行成

28、本差异分析及检查，以加强对物流成本的控制与管理。本配送中心的赢利初需要各项经营策略的正确制定与实际计划及执行外，还需要有良好的信息反馈作为政策、管理及实施方法修正的依据，这就需要绩效管理系统。它包括作业管理人员管理系统、客户关系管理系统、库存周转率评估和缺货金额损失管理等。6.3.5办公信息管理系统该系统具备审批流程管理、Web电子邮件、工作日历、人员动态展现、公告/新闻/通知和个人信息维护等功能。除了配送中心为实现物流职能而构造的信息系统外，在日常工作管理中，行政管理方面也要构造必要的信息系统。本系统适用性强，集成了高端技术，如自动化作业系统、集成技术（条码技术）、自动识别系统和人工智能等。

29、可连接外系统和网络的接口多，可以运用POS/CRM/SMIS等先进管理思想，可以同时实现电子商务业务。6.3.6配送信息管理系统（1）分配拣货。对出库货物进行分拣、配货处理，记录分拣配货信息。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，其中包括在包装的过程。（2）配装。当单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，须进行配装操作、记录配装信息和产生配装单据。（3）配送运输。包括车辆调度、驾驶员调度、配送路线调度等管理。（4）送达服务。更好地为客户服务，圆满地实现运到货物的移交，并完成结算。同时系统将对卸货地点、卸货方式等信息个性进行配置。（5）客户管理。客户管理包括客户基础信息维护、客户配送

30、路线分析、客户个性分析、客户信誉等级管理等。此模块给销售管理系统中的客户资料管理共享信息，与销售管理无缝结合。（6）运输管理。包括车辆管理、驾驶员信息管理等信息。（7）配送报表。配送报表包括客户配送信息报表、车辆基本情况报表、驾驶员基本情况报表、客户配送明细表、车辆配送明细表、驾驶员业绩表等。（8）配送基础资料管理。配送基础资料管理仅限系统管理员或授权人使用，对操作员进行授权管理。6.4 配送中心信息管理系统的作用配送中心信息管理系统的作用主要有以下几点：1、进行业务管理。主要用于本配送中心的入库、出库、残损管理，输入进、发货商品数量，打印商品单据，便于仓库保管人员正确进行商品的确认。2、查询

31、统计。主要用于本配送中心的入库、出库、残损及库存信息的查询统计。可按相应的商品编号、分类、供应商、用户进行查询和统计。3、进行盘点管理。主要用于本配送中心的盘点清单制成、盘点打印、盘点数据输入或手持电脑输入、盘点商品确认、盘点结束确认、盘点利润统计、盘点商品查询和浏览统计。4、进行库存结构分析。主要用于本配送中心的库存商品的入库、出库退货、残损的统计，以及各种商品库存量、品种结构的分析。5、库存商品管理。主要用于本配送中心的库存商品上下限报警，对库存商品数量高于库存上限或低于下限的商品信息进行提示。库存停滞商品报警是对某一段时间内有入库但没有出库的商品进行信息提示；商品缺货报警是对在出库时库存

32、商品为零但又未及时订货的商品进行信息提示。6、进行保质期报警与查询。主要用于本配送中心的库存商品的保质截止期已超过本日的商品进行信息提示。将逾保质期的商品报警是对库存商品的保质期在本日的某一时间段内到期的商品进行信息提示；商品保质期查询是对库存商品的保质截止期在某一时间段内到期的商品进行查询。7、进行货位调整与查询。主要用于本配送中心的库存商品的货位号的调整。货位调整查询，以库存商品按货位号进行统计。8、进行账目管理。主要用于本配送中心统计某一时间段的单一商品明细账。9、进行条码打印。主要用于本配送中心的商品自编条码打印、商品原有条码打印和收银台密码条码打印等。6.5配送中心信息管理系统的维护

33、本配送中心的物流信息系统经过系统调试切换无误后，系统就进入了正式运行状况。系统正式运行后要进行情况记录，一般包括以下几个方面的内容。1、系统运行工作数量系统运行工作数量主要包括物流信息管理系统投入正式使用后的具体使用情况，如使用时间、数据位置、系统存储情况、使用频率和数据积累总量等。2、系统运行工作效率系统运行工作效率是指物流信息管理系统投入正式使用后完成的工作量与所耗费的人力、物力的比较。如单位时间内处理物流作业的信息量。3、系统运行工作质量系统运行工作质量是指物流信息管理系统投入正式使用后的工作效果。如系统使用人员感到满意，减轻了工作量，减少了差错事故等。4、系统运行工作故障系统运行工作故

34、障是指物流信息管理系统正式投入使用后发生的故障情况。如数据出现错误、死机等。5、系统维护系统维护主要包括以下几个方面：（1）数据维护。物流信息管理系统正式运行中可能会出现数据文件的差错，或者物流业务的改变，要求系统建立的新的数据文件时，就需要对系统的数据文件进行修改、维护和建立新的数据文件。（2）程序维护。物流信息系统在正式运行过程中可能会出现程序错误，需要改进一部分程序，或者随着物流业务的发展，用户提出了新的更高的要求。这时就需要对部分程序进行修改、维护。（3）代码维护。随着本配送中心物流业务的发展，系统中的代码可能就不适应新的物流业的发展需要，这就需要进行代码维护，制定新的代码体系或修改旧

35、的代码体系。（4）硬件维护。物流信息管理系统中的硬件在经过一段时间的运行会发生故障，特别是一些小故障的出现是正常的，这就需要经常对机器进行日常的维护和管理，要分配专人进行维护或者请厂家维修，以保证系统的正常运行。 第七章 配送中心成本效益分析目前此配送中心正在规划中，在规划时注意到以下方面： 配送中心选址影响到运营成本及招商难易。虽然雪儿生鲜食品配送中心属于低温配送中心，位于天津红旗农贸市场斜对面200米的位置，配送条件便利。但低温配送中心的投资金额较大，资金回收慢。较其他产业相比报酬率低。虽有其策略目标的综合效应，但公司在投资之前仍应作详细的资本预算分析，以求最大报酬率。如果有可能依靠政府政

36、策取得土地，则可以节省资金，有助于提高资产报酬率。 本方案的计价方式和估计较为粗略。如能通过生产成本会计制度，分析配送中心成本组成及影响因素，并建立其关联性，可提出更合理的配送中心成本分析与架构模式。 在方案评估阶段，仅以成本作为选择的基准：如预算、可能完成的期限，效益等来评估计算两方案的投资金额以及经济效益以选择最佳方案。但尚有许多无法评估的因素无法列入成本计算。故今后可针对配送中心规划放案评估方法进行更详尽的研究。 标识号任务名称开始时间 完成时间1项目方案制定2011年12月初2011年12月末2基础土建施工2012年1 月20日2012年5月20日4主体钢结构施工2012年5月21日2

37、012年6月21日5房屋装修2012年6月22日2012年7月6日6设备安装及其它土建施工2012年7月7日2012年9月7日7竣工验收2012年9月8日2012年9月10日8启动采购程序（询价、议价、采买）2012年7月20日2012年9月15日9设备的安装2012年9月16日2012年10月16日10仓库信息管理系统建设2012年10月17日2012年11月20日11RF无限数据采集及传输系统2012年10月17日2012年11月5日13周边物流设备购置2012年11月1日2012年11月20日14配送中心系统运行的完善2012年11月21日2012年11月25日15人员招聘与培训2012年10月1日2012年12月1日16配送中心正式开业2012年12月1 日2012年12月1 日投资运算：名称预算金额（万元）总计（万元）配送中心总体建设5001500室外工程建设100仓库附属设施及配套100物流设备购买250工程预备费100固定资产总投资300流动资金100其他费用50附录 参考资料:1陈虎，物流配送中心运作管理，北京大学出版社，2011年4月，第1版；2吕军伟，物流配送业务管理模块与岗位操作流程，中国经济出版社，2005年1月，第1版；3