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1、确保工程质量管理体系与措施（一）质量目标及质量保证体系1、质量目标贯彻执行公司ISO9001质量保证体系和质量方针，规范质量管理，提高质量保证能力。确定本工程质量目标为：（1）按照新规范，确保达到合格标准。（2）观感质量为良好。（3）质量保证资料齐全、规范。2、 质量保证体系管理组织架构图政府质量监督部门业主代表监理公司项目经理公司总部项目副经理或施工负责人技术负责人施工员材料员机械员安全员项目质保工程师项目质检部门技术员测量员试验员资料员施工工长各生产班组长兼职质检员（1）质量保证体系的设置通过PDCA（计划、实施、检查、处理）循环把经营和生产过程的质量管理有机地联系起来，形成一个保证施工质
2、量的高效体系。以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，确定注册建造师为工程质量第一责任人的质量责任制，责任到人，落实项目管理人员各自的质量责任。配备质检工程师一人，专职质检员一人负责质检工作。现场管理人员根据目标计划，合理配置“人、机、料、法、环”五大要素，进行过程控制策划，编制相应的工作标准，使施工班组便于实施，并边干边作调整，保证按质按量完成本工程的施工任务。在实施过程中，施工工长和质检人员要对施工过程随时监督检查，发现问题及时解决，建立完善的质量追踪制度。对完成的建筑产品要进行全面检查，以发现问题，追查原因，及时处理，并从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，使施工工序进入良
3、性循环。（2）质量保证体系运转的保证项目领导班子成员应充分重视质量体系运转的正常，支持有关人员围绕质保体系开展的各项活动。配备强有力的质检管理人员，作为质保体系中的中坚力量，本工程配备质检工程师一人，专职质检员一人，兼职质检员三人。提供必要的资金，添置必要的设备，确保体系运转的物质基础。制定强有力的措施、制度，保证体系正常运转。每周召开一次质量分析会，使体系在运转中发现问题及时处理解决。开展全面质量管理活动，使本工程施工质量达到一个新的高度。（二）保证质量管理措施1、施工计划的质量保证措施在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制性计划时，考虑人、财、物、量的平衡合理安排施工工
4、序和施工计划，合理配备劳动力和原材料、周转材料及施工机械、合理安排轮流作息时间，确保工程质量和工程有序推进。在施工中切实以质量为最高宗旨，如果工期与质量发生矛盾时，应把质量放在首位。工期必须服从质量，没有质量就没有工期。2、施工技术的质量保证措施项目技术人员应会同各工长选对图纸细阅，熟悉了解，提出疑难点和错处，汇总后在图纸会审交底时予以解决，对质量难以控制和需要采取相应的技术措施，新的工艺才能达到保证质量的，应组织有关技术人员研究编制相应的工作指导书，并在实施过程中加以改进，达到从理论到实践来解决施工难点。施工工长在熟悉图纸、施工方案后，合理安排施工工序和劳动力，并向操作人员进行技术交底工作，
5、落实质量保证计划和质量目标计划，特别对施工难点、要重点交底，避免质量问题的出现。在本工程中，应对以下技术保证进行重点控制：（1）施工前各种翻样图、翻样单；（2）原材料的材质证明，合格证、复试报告；（3）基准线、控制轴线及高程标高的控制，基础完及每层结构完应校核轴线和标高；（4）种砼、砂浆配合比的试配及强度试验等级报告；（5）隐蔽工程、基础、主体结构及试水试电的验收工作；（6）加强成品保护和季节性质量保护措施，夏季确保墙体、砼水分充足：（7）确保工程资料的客观性、及时性、准确性和完整性。3、施工操作的质量保证措施（1）进入本项目的施工人员均须达到一定的技术等级和操作技能，不合格者不准上岗。（2）
6、每个操作人员要加强质量意识，在质量控制上增强自觉性。（3）施工工长和质检员应对施工过程随时检查，达不到要求的进行整改。（4）在施工中要坚持自检、互检、交接检制度，确保工程质量，达不到质量要求的不准进入下一道工序施工。4、材料供应的质量保证措施（1）材料按周、旬、月进度计划提出的材料计划单进行及时供料，要保证材料必须有出厂合格证或检验报告单，水泥、钢材要进行复验，不合格材料一律不得进场使用。（2）现场使用的材料应严格计量，认真执行配合比。（3）对现场材料严格执行四验即：验品种、验规格、验质量、验数量，做到层层把关。5、注册建造师部岗位质量职责（1）注册建造师在上级领导及有关职能部门的监督和指导下
7、，全面负责本项目施工中的工程质量工作，并对公司质量体系在本项目的运行负第一责任。认真贯彻国家和上级有关质量工作的方针、政策、法规和指令，组织公司质量方针和目标在本项目的实施。根据公司有关规定，领导本项目工程技术人员编制施工组织设计（方案）、质量保证计划和作业指导书等。按照公司质量体系相关程序文件要求，合理配置施工过程中的“人、机、料、法、环”等要素，防止不合格品的放行和转序。督促、指导有关人员做好公司质量体系在本项目内审或外审中的各项工作。定期组织工程质量检查，及时发现和解决有关问题。重视用户意见和投诉，组织本项目质量问题的处理和质量改进。严格执行上级规定，搞好现场的安全生产、文明施工。（2）
8、技术质检负责人认真贯彻国家和上级有关的质量方针、政策、法规和指令，在施工中认真执行国家的质量标准、施工规范和规程等。配备技术负责人一人，质检负责人一人。在注册建造师领导下，负责组织公司质量体系在本项目施工过程中持续有效运行。积极协助注册建造师做好公司质量体系在本项目内审、外审的受审核方的各项工作。结合工程实际，推广和应用新技术、新工艺、新材料、新设备。组织编制本项目的施工组织设计、项目质量保证计划和作业指导书等。负责竣工资料的收集、整理和归档，认真做好技术总结工作。负责组织分部、分项工程的检验和评定工作。组织开展全面质量管理，努力提高质保能力。（3）施工负责人（施工员）在项目质保工程师的领导和
9、上级有关部门的指导下，负责本专业施工中的各项工程技术和施工管理工作。参与项目施工组织设计、作业指导书等技术文件的编制。按照有关技术管理文件要求，组织本专业施工生产，并对其施工质量和安全负责。组织本专业分项工程自检，填写分项工程质量检验评定表。负责本专业技术管理资料和质量保证资料的编制、收集和管理。组织本专业全体施工作业人员积极开展QC小组活动。（4）财务负责人执行国家及地方有关财务制度。在注册建造师领导下，确保本项目资金专款专用。负责项目的劳资管理工作。（5）计统负责人在注册建造师领导下，负责本项目的施工计划和统计工作。按照上级主管部门的要求和本项目施工实际，及时编制、报送施工计划统计报表。根
10、据施工统计规格进行分析和预测，为工程施工提供决策依据。（6）质检员在项目质保工程师的领导和上级有关部门的指导下，负责本项目工程质量的检查和监督工作。协助注册建造师和质保工程师定期组织本项目的工程质量检查，并指导和监督施工班组做好自检、互检工作。负责核定分项工程及除基础、主体以外的分部工程的质量等级。对检查发现的不合格品及时发出不合格产品通知单，并按照有关规定负责对整改情况进行监督和验证。按照公司质量体系相关程序文件要求，负责工序检验、质量检查工具的管理工作。参与本项目施工过程中进场物资的验证工作。（7）安全员在项目质保工程师的领导和上级有关部门的指导下，负责本项目安全生产检查和监督工作。协助注
11、册建造师和质保工程师开展项目安全达标，定期组织安全生产检查，并指导和监督施工班组和各类操作人员的安全工作。负责整理本项目的安全资料，编制安全月报表。（8）材料员兼试验员在注册建造师的领导下和上级有关部门指导下，负责本项目施工中的物资采购、保管和试验、计量工作。会同项目部有关人员，做好物资进场的检查、验收工作。严格按照国家有关的标准、规范和规程，负责现场的试验取样、成型、送试工作，保证所取试验样品的质量具真实代表性。负责取试验报告和现场砂浆施工配合比的监督工作，并整理相关质量记录。（9）生产班组长班组长是班组施工操作组织者，对操作质量负直接责任，应对本组人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立为
12、“用户服务”思想，认真贯彻质量管理制度和各项技术规定，全面负责组织本班组的质量自检、互检和工序之间的交接检查。领导本组人员严格按图纸、技术交底和操作规程进行施工，向国家和人民提交优良工程。搞好文明施工，保持良好的生产秩序，积极采用新工艺、新技术，帮助本组成员练好基本功，不断提高大家的操作技术水平。把好材料使用质量关，各种配合比关，对不合格材料有权拒绝使用，不合格的分项工程上道工序的不接、本工序的不交，对本组施工的工程员操作和经济责任。组织本班组人员做好质量评定，按全面质量管理办法分析质量问题，实行对策管理，对不合格产品应主动组织返修，直到合格为止。（10）操作工人产品质量和工程质量的好坏，在一
13、定条件下取决于每个工人的实际操作水平和主人翁责任感，因此，操作工人必须做到“三懂四会”即：懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程；会看图、会操作、会维修、会检测。严格把住“质量关”，不合格材料不使用、不合格工序不交接、不合格的工程和产品不交工。凡属不按操作规程、不按施工图纸和技术交底及应知应会操作，造成返工或质量事故者，要负具体责任，并赔偿损失。自觉接受质量检查员的检查和辅导，树立良好职业道德思想。6、建立健全各项质量保证制度（1）技术交底制度；（2）材料采购、检验、保管制度；（3）质量等级评定、核定制度；（4）三检（自检、互检、专检）制度；（5）质量样板制度；（6）质量回访保修制度；（7）质量奖
14、罚制度。（三）施工质量控制体系施工质量保证计划是通过质量控制来达到目的的，对施工过程中各阶段采取严密的质量控制是质量保证计划中最关键的一环。我公司中标后，将成立以分管经理为首的质控小组，质量科全体成员为组员，按公司已运行的ISO9001质量体系要求进行质量控制。施工质量控制体系主要分为三个阶段，并通过三个阶段来实施。1、事前控制阶段（1）事前控制是工程正式施工前进行的质量控制，主要是建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制质量保证计划，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测手段，并对所需的原材料、半成品、构配件进行质检和控制。（2）进行设计交底和图纸会审工作，并根据工程特点确定施工流程、
15、工艺及方法。对将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书和运用范围。检查现场的测量标桩、定位线及高程水准点等。2、事中控制阶段事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有：（1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析的质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。（2）严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工程，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。（3）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检验。（4）审核设计变更和图纸修改。（5）对隐蔽工程未经验收擅自封闭、掩盖或使用无合
16、格证的材料，或擅自变更替换工程材料等，技术负责人有权向注册建造师建议下达停工令。3、事后控制阶段事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。（1）按规定的质量评定标准和办法对完成的单位工程、单项工程进行检查验收。（2）整理所有的技术资料编目、建档。（3）在保修阶段，对本工程进行维修。（四）全面质量管理1、在施工过程中，注册建造师将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和QC小组活动。2、人的因素是决定因素，只有对进入现场的所有人员均树立起质量第一的观念后，才能加强质量意识、重视质量教育、提高质量觉悟，才能自觉地把抓质量作为自
17、身最重量的任务。3、全面质量管理的主要内容是围绕质保计划、质保体系、质管体系来开展，并做好各项质量工作。4、全面质量管理的目标应严格按国家验收标准来开展活动，并以开展QC小组活动来推动全面质量管理目标的达到。5、建立由管理人员，操作人员共同组成的QC小组开展质量活动。本工程拟建立砼外观质量和施工进度计划管理二个QC小组。现场质量管理组织机构图项目经理项目技术负责人现场负责人上 级质量检查部门材料负责人施工生产材料供应公司质量科施工工长专职质检员采 购 员各施工班各种材料 进行全面检查监督施工质量管理体系图业 主项目经理监 理公司总部现场负责人技术负责人质检员质保计划施工前控制 施工中控制质保体
18、系施工过程质保措施产 品 施工后控制工程质量工程质量总控制图工程质量目标全面质量管理施工质量的控制措施施工质量控制体系施工质量保证体系阶段性质量控制措施施工质量管理体系各施工要素的质量控制开始QC小组活动事后控制事中控制事前控制成品保护施工质量管理体系施工质量管理职责施工质量管理组成事后控制事中控制事前控制编制相应作业指导书工程回访维修服务施工阶段性质量控制措施图施工人员质量控制施工所需机械设备质量控制质量因素分析控制工程原材料质量控制质量事前控制施工、检验方法质量控制施工现场环境管理质量控制总目标与分阶段质量目标策划施工阶段质量控制工序控制施工过程中设计及图纸审查质量事中控制施工安装工艺过程
19、工序间质量控制分部工程 质量控制中间产品分项工程质量控制工程质量评定竣工质量检验竣工图质量事后控制工程质量鉴定文件质量检验评定资料土方工程质量过程控制测量定位放线有关操作、管理人员挖、运土机械准备技术交底联系、验线工作书面交底、答疑机械挖土中间抽查人工挖土施工地槽坑验收、基础验收自检回填土清理现场测量定位记录取样检验质量评定土工试验记录自检记录回填取样试验记录技术资料挖土抽查总数10%不少于五个，地坑20平方米抽查处不少于两处，基槽每20米抽查一年不少于五处，回填土按自然间抽查10%不少于两间，每间不少于两外。质量评定记录隐蔽验槽记录基础验收施工日记原材料检验单模板工程质量过程控制模板选择学习
20、图纸和技术资料准备工作整平钢模板、清理模板学习操作规程和质量标准技术人员书面交底模板涂刷隔离剂技术交底与钢筋工工序交接操作人员参加交底检查脚手架、脚手板底部标高、中心线、端面尺寸放线和钢筋、混凝土工序交接检查支模中间抽查自检浇捣混凝土时留人看模（巡检）执行检验标准梁、柱、板抽查质量评定按规范及方案设计不合格的处理拆模注意保护棱角清理现场、文明施工自检记录资料汇总质量评定记录施工日记钢筋工程质量过程控制钢筋合格证可疑问复检检查脚手架、脚手板施工准备学习图纸和技术资料制订与审核钢筋配制表学习操作规程和质量标准技术交底书面交底操作人员参加按不同型号挂牌钢筋下料成型钢筋、模板工序交接检查中间抽查自检钢
21、筋、砼工序交接检查现场绑扎安装浇灌砼留人看钢筋办理隐蔽验收签证手续板各抽查20%但不少于6处执行验评标准质量评定未达优良处理（返工）钢筋合格证办理隐蔽验收签证手续钢筋代用单自检记录资料整理隐蔽验收记录质量评定记录施工记录砼工程质量过程控制材料进场出具合格证学习图纸和技术资料申请砼配合比学习操作规程和质量标准准备试模和坍落度筒准备工作制订保证砼质量措施模板、钢筋、砼工序交接检查脚手架及道路书面交底垂直水平运输机械设备操作人员参加专业会签技术交底克服上道工序、弊病的补救措施岗位分工操作措施申请浇灌命令一、每个工作组不少于1组二、每拌制100M3砼不少于1组三、现浇楼层，每层不少于1组木工、钢筋工跟
22、班保质量浇灌砼执行重量比标准养护试块根据情况调整配合比按时覆盖养护加强养护，防水砼养护14昼夜，其余养护7昼夜执行验评标准清理现场，文明施工质量评定试块报告单，材料合格证资料整理未达优良的处理（近工）质量评定记录，自检记录砼浇灌命令，砼施工记录事故处理记录砖砌体工程质量过程控制砖、水泥合格证砖、水泥、砂检验报告技术交底测量、放线、弹线书面交底操作人员参加按图设立皮数杆检查计量、砂浆配合比脚手架、垂直运输按设计和规范砌筑中间抽查按规定做试块自检墙体砌筑预留门窗洞、预埋件质量三上墙工作清理现场、文明施工质量评定质量检查、评定材料合格证互相检查、评比材料检验报告试块报告单资料整理自检记录质量评定记录
23、交接卡施工日记门窗安装工程质量控制出厂合格证学习图纸和技术资料先立口、平面位置、标高放线学习操作规程和质量标准准备工作门窗外形尺寸检查安装工具准备后塞口检查墙体预埋件书面交底克服上述工序弊病的补救措施技术交底操作人员参加中间抽查注意门窗与墙的连接门窗安装自检清理现场，文明施工执行验评标准未达合格、优良的处理（返工）质量评定按不同规格的指数，扣抽查20%，但均不得小于3樘构件出厂合格证自检记录资料整理质量评定记录施工记录地面工程质量过程控制基层清理干净学习图纸和技术资料检查基层平整及标志准备工作学习操作知识和质量标准材料准备、出具合格证制订保证质量措施书面交底克服上述工序弊病的补救措施技术交底操
24、作人员参加办理上道工序交接手续每500M2的地面或楼面不应少于1组不足500M2，按500M2计算水泥砂浆可按规定制作养护，定期试压试块严格执行操作观念施工中间抽查注意地面线上口平直自 检确保项目合格清理现场、文明施工未达优良的处理（返工）质量评定执行验评标准按有代表性的自然间抽查10%，厂房等大间可以两间合为一间，但不少于二间。材料合格证资料整理自检记录参加质量评定记录施工记录屋面防水工程质量控制标准准备并出具合格证学习图纸和技术资料胶结料试验配合比准备工作上道工序交接检查学习操作规程和质量标准技术交底书面交底操作人员参加基层隐蔽验收签证中间抽查复杂部位先刷一遍施工各层涂刷均匀自 检基层干燥
25、、无空鼓检查清理现场，文明施工执行验评标准材料合格证质量评定天沟细部全数检查，其余抽查20%配合比自检记录隐蔽验收记录资料整理质量评定记录施工记录墙面抹灰工程质量过程控制检查基层平整、垂直情况学习图纸和技术资料学习操作规范和质量标准准备工作基层清理干净脚手架搭设制订保证质量措施书面交底克服上述工序弊病的补救措施技术交底操作人员参加办理上道工序交接手续严格执行操作观念严防室内空气对流中间抽查抹灰认真执行配合比自 检执行验评标准清理现场、文明施工室内抹灰每层按有代表性的自然间抽查20%，公共部分的楼梯间、过道全数检查。质量评定未达合格、优良的处理(返工)材料合格证自检记录参加资料管理质量评定记录施工记录
