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1、舒心网络营销策划方案目录前言长期以来，我国玩具制造企业对发达国家的OEM委托存在一定程度的依赖，削弱了我国抵挡发达国家传递经济危机，维护自身经济安全的能力，同时也失去了技术创新的机会和主动性。OEM的产品科技含量一般比较低，高端产品的生产订单数量又有限，抑制了我国玩具出口企业自主创新以及在生产中提高技术的潜能。同时国际贸易壁垒又对我们国家的毛绒玩具进行限制。行业背景毛绒行业品牌众多，针对不同分类方向品牌的侧重点各有不同。毛绒行业企业特别重视品牌效应，注重产品的包装和个性化阐释。毛绒的产品款式多，质量有保证，每年都会有大量的新款上市，而且款式新颖，紧跟时代的流行前沿。据统计，在中国13亿多人口中
2、，14岁以下的少年儿童及婴幼儿便接近3亿多人，占全国人口的25%，占全球适龄儿童的1/3左右。我国城市儿童有8000万人，他们构成了一个异常庞大的玩具销售费群体。中国玩具产品包括毛绒玩具、塑胶玩具、电子玩具、木制玩具、金属玩具、皮制玩具、儿童汽车及其他杂项玩具，其中又以毛绒玩具和儿童汽车最为畅销。由此得出，毛绒行业前景广阔。一、企业现状及网络营销环境状况分析（一）宏观环境分析1.网络人口2010年，中国网民规模达到4.2亿，网购人数达1.4亿。大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行用户增长率均在 30%左右，从20
3、07年至2009年中国网络零售交易额年均增长速度, 约是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍。可见，网络零售业巨大的利润空间和良好的发展前景。2.政治环境2009年，国家出台了十大产业振兴规划政策，其中电子信息产业规划提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定，将其列为热点消费，这也为网上交易发展提供有力的政策支持。3.技术环境Internet的技术和应用在不断发展更新，网购环境与流程逐渐便利，人性化。第三方支付工具不断优化，传统银行对网银的重视程度不断增加，有利于电子商务的发展。4.经济环境中国网络市场处于起步阶段，拥有巨大的潜力。在技术进步与国际开放的推动下，经济全球化进程逐步加快
4、，成为世界经济发展的主流，随着国际贸易和国际投资规模的扩大，以互联网为代表的信息技术在生产、流通、消费等领域的广泛应用，给财务管理活动带来了新的内容，企业要快速适应经济全球化并不断提高财务管理水平，才能保持自己在竞争市场上的地位。（二）微观环境分析1.竞争对手互联网自身构成了一个完整的市场营销环境，我们的竞争对手可分为在线竞争对手和离线竞争对手，离线竞争对手为实体店，对我们的影响较小，主要是间接影响。在线竞争者为主要竞争对手，我们应针对其特点制定有效的营销策略。2.消费者状况购买目的：随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，儿童玩具成为一年四季都受欢迎的产品，从而导致了购买量与购买频率的提高。
5、而且毛绒产品的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体。他们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩。另外，除了它的玩具功能，毛绒玩具的装饰功能也越来越突出，比如说“车饰”，各种毛绒玩具为私家车营造了一个温馨舒适的环境。消费的潜力：随着我国经济的发展，居民的消费支出中，玩具类的消费比重会越来越大。据国家统计局今年年初提供的数据：2005年中国毛绒玩具销售额达50亿元，而且这个数字还将在未来3-5年内出现“快速发展”现象，以每年40%的速度递增。到2010年，中国毛绒玩具市场消费额将超过300亿元。可见中国毛绒玩具市场需求空间是巨大的旺盛的。3.“大人”玩具的潜力。在国内各类玩
6、具市场中99%生产儿童玩具。儿童玩具是整个玩具市场的大头，然后在美国，40%以上的玩具是专门为成人设计制造。其实成人玩具，更具备销售潜力，并且权威的调查机构也显示出，33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。因此成人玩具的市场同样也是非常大的。美国玩具市场每年能产生100亿美元的效益，而成人玩具占据了其中的40%。调查显示，64%的中国消费者表示如有条件，可以考虑购买适合自己的玩具。成人玩具的毛利率高达120%至130%。成人玩具市场的潜力有多大？中国社会调查事务所最近的一项调查表明，64%的消费者表示如有条件，可以考虑购买适合自己的玩具，其中33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。与此形成反差
7、的是我国城市成年人人均玩具年消费仅为16元，农村基本上为零。这种极低的消费，反映出我国成人玩具市场有着难以估量的发展潜力。二、网络营销市场机会与问题分析： SWOT分析（一）优势：随着我国经济的发展和生活水平的提高，毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。不仅孩子们喜欢毛绒玩具，很多成人也将玩具作为一种积极的、新颖的消遣方式。随着中国人口老龄化时代的到来，老年人也会成为玩具消费群体之一。根据老年人的特点，制作一些流行产品的拼装零件，并提供组装设计图纸的玩具会很畅销，它可使老人闲时活跃思维、消磨时间、排遣寂寞。如此多的消费人群给毛绒玩具带来了巨大的商机和潜力。 （二）劣势：尽管中国玩具的出口连创新
8、高，但业内人士对此不无忧虑。目前，我国已经具备了较强的玩具加工生产能力，能生产出世界一流的产品，却没有属于自己的世界一流品牌。国际对中国出口玩具的评价是“一等产品、二等包装、三等价格”，这足以体现我们在产品包装方面的落后。（三）机会：加入wto的实现，意味着我国玩具业必须完全与国际市场接轨，攻克欧盟标准体系，化被动为主动。欧盟统一的技术安全与卫生标准越来越高。毛绒玩具要想进入欧洲市场，必须先符合欧盟的安全环保指令。强行使销往欧洲的玩具通过ce认证，符合国际标准，虽然会提高成本，但这是与国际接轨，符合长期利益目标的。（四）威胁：长期以来，我国玩具制造企业对发达国家的 OEM委托存在一定程度的依赖
9、，削弱了我国抵挡发达国家传递经济危机，维护自身经济安全的能力，同时也失去了技术创新的机会和主动性。OEM的产品科技含量一般比较低，高端产品的生产订单数量又有限，抑制了我国玩具出口企业自主创新以及在生产中提高技术的潜能。同时国际贸易壁垒又对我们国家的毛绒玩具进行限制。三、网络营销目标及定位（一）网络营销目标新品陆续推出，拉动内外销行情为增强业内竞争力，各商家都加大对新品的研发力度。部分商家对原有的毛（布）绒玩具产品造型进行了改进，特别是一些大型毛（布）绒玩具，其表情更加丰富，设计更加逼真。同时，配合娱乐消费潮流，近期推出了类似影片长江七号中的“七仔”造型的毛绒狗系列玩具，上市后销量一路飙升，为近
10、期的一大销售亮点。在市场同业竞争异常激烈的情形下，大多数商家又不得不以压低价格作为主要竞争手段之一。因此，虽成本上升较大，但毛（布）绒玩具普遍价格上调有限，“成本上升、利润压缩”为业内普遍存在的现象。产品质量提升本地品牌外销优势增强，随着国际检测标准的提高、汇率变动、成本上升等带来的提价压力加大，市场商家开始注重产品的创新开发，提高产品技术含量和附加值，从价格竞争开始侧重质量竞争。市场内一些较大的本地品牌，如剑峰玩具、苗苗玩具、逗乐玩具等，加强对产品染色、内部填充料、音响配件等的质量监测，在国际市场的竞争能力直逼国内大型品牌。我公司的目标是要向他们靠拢!（二）网络营销定位 提供专业的毛绒玩具知
11、识，融入游戏和卡通玩具形象自主定制意念丰富其内容，建立网站主要目的是为了品牌的推广，增加网站的浏览量，有一定的情感诉求，最终增加公司的销售量，同时提供安全的支付平台，让采购商方便，信任！四、网络营销战略：4P战略（一）产品策略在网络营销中，网站依旧是市场竞争的重要武器，要想在激烈的竞争中取得优势，网站是一个至关重要的环节，正所谓“欲杀敌必先利其器，器不利何以劈敌”在网络营销中，我公司网站主要体现以下： 网站产品，舒心网站以粉红色为主基调，给整个网站定下了灿烂而明亮的暖色基调。暖色系烘托了人们的热情和温暖。可爱造型的毛绒玩具更是让人喜爱！（二）价格策略我公司在世界范围内找具有价格优势的产品。灵活
12、的定价策略。在一些特殊的日子里根据不同年龄段的玩具爱好者实施优惠或者免费策略。（三）促销策略我公司用网络广告在网上促销,没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。 （四）渠道策略网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合
13、其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。五、企业网站推广策略（一）EMAIL营销Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。“Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。”三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。可以尽可能的收集爱好毛绒玩具人的email和有潜在购买
14、力的人群的地址。（二）论坛论坛营销是通过在论坛、博客等平台对公司和产品信息进行营销策划和推广，提升口碑和美誉度，达成推广目的。论坛营销并不是几天就可以奏效的，所以网络营销人员一定要做好心理准备，它与博客营销很类似，需要长期的积累自己的权威性，以及用户的关注度，才能更好的利用论坛营销。还要注册一些有名的论坛社区，如天涯、新浪、搜狐等。在这些论坛里发帖，发不同的且吸引人的话题，人气会很旺盛的，可以聘请优秀网络写手专门在论坛发帖，来提高舒心网站知名度。（三）友情链接可以让一些国内知名的毛绒网址和世界一些知名品牌的网址的做一下相应链接。以此来提高舒心网站的点击流量。（四）营销博客营销是通过站或博客论坛
15、接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。舒心会在注册新浪博客和微博，写博客，以营销自己为目的，我们的目标是通过博客的写作，给自己带来人气，名气，最终能为自己带来名利。以营销公司文化，品牌，建立沟通平台，更好的为公司管理销售服务为目的。以营销产品为目的。这类博客目的很简单，通过博客文章的写作，达到销售产品和拿到定单的目的。通过博客对公司的网站进行推广。这样可大大提高公司的信誉度。微博推广：博客推广：（五）服务营销服务营销，就是以服务为载体、以心智沟通为手段的一种营销方式，它的核心就是通过提供相对规范与完善的服务内容，从而丰富产品的内涵与外延，增加产品
16、附加价值，拉伸产品层次，提升产品品牌的忠诚度，最终达到刺激客户重复、持久性购买的目的，也是一种典型的经营人心艺术。建立一个客户意见反馈信箱，收集客户对本公司的意见和看法，对本工公司的产品和服务有哪些不满意的，客户提出来。在深思熟虑后，加以改进！销售未动，调查先行。拥有每位消费者的详细资料，与每一位消费者建立良好关系。消费者的详细资料包括：消费者姓名、性别、年龄、职业、历史购买次数、购买目的、购买方式等，而在此基础上对消费者资料进行深入和细致的统计分析。六、策划方案各项费用预算（一）网店推广费用1.利用搜索引擎优化来做推广花费情况：10002000元。通过做SEO（优化）服务来把企业网店的关键字
17、，做到搜索引擎排名靠前的位置，也是玩具网店推广可以选择的方式，并且这种方法相较单纯做广告来说，更加的经济实惠。但是许多开玩具网店的店主并不是网络推广的高手，那么就只能找一些专业做优化的企业来为自己做这项工作，月服务费用大概在1000到2000之间。2.利用“淘宝客”做推广花费情况：800以下。淘宝客是指帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人(可以是个人或者网站)，他们或者是正规军，或者只是以兼职状态存在，但都是通过博客，论坛，个人网站来为你的商品和网店进行推广。此方法推广的效果要视具体情况而定，没有固定的说法。3.店主自己做推广花费情况：无。既然是不花钱的推广方式，那么就得玩具店主您自
18、己动手来推广自己的玩具网店，所谓有钱找服务，没钱自己服务自己，就是这个道理。此方法也是大部分小成本开店的玩具网店店主们选择的主要方式。这种不花钱的推广方法也有很多，例如软文推广、利用第三方发布平台来发布信息等等。网店店主们在选择推广方式上要选择自己的经济能力来选择不同的方法，因为并不是花钱越多带来的效果就一定越大，因此要做好多方面的心理准备，以平常心态来对待网店推广。（二）网店装修费用我们网店没有任何装修费用。所谓不花装修费，同样可以做好网店。（三）产品包装费用我们的毛绒玩具有货源，所以不需要批发来然后零售。只要客户需要，可以直接拿货，然后发货。但是包装费用是必不可省的。包装费用费用明细包装场
19、地学校内，费用为零产品包装每个玩具一般至少要用2元包装费，按大小算员工分配每天需要抽出一到两个小时包装及发货，费用为零七、预期收益及风险评估（一）预期收益我们的网店才起步，目前一个月的只有40-50元。其实做淘宝，主要就是做宣传，宣传有免费和花钱的，免费的工作量比较大，做好了效果甚至比花费的都好，这个对新手来讲是个不错的选择，因为新店生意不忙，可以多花些时间。但如果店铺有点规模了，就可以考虑花费的推广，花费的推广也不一定就稳赚不赔，还是有点窍门的，需要好好琢磨一下。相信会有较好的收益！（二）营销风险 1.定价风险。定价风险是指公司为产品所制订的价格不当导致市场竞争加剧，或用户利益受损，或企业利
20、润受损的状态。定价风险包括：（1）低价风险。如果我公司的产品价格定得较低。从表面上看，低价有利于销售，但定低价并不是在任何时候、对任何产品都行得通。相反地，产品定低价，一方面会使消费者怀疑产品的质量，另一方面，使公司营销活动中价格降低的空间缩小，销售难度增加。（2）高价风险。如果我公司的产品价格定得较高，单件产品盈利较大。一是高价招至市场竞争程度白炽化，从而导致高价目标失效；二是高价为产品营销制造了困难，因为低收入者会因商品价高而望而却步；三是订高价也容易使顾客利益受损，尤其是对前期消费者的积极性伤害较大。（3）价格变动的风险。如果我公司营销活动中，实施价格变动时，若处置不当，往往也会产生不利
21、的局面，如降价行为会引发竞争对手的恶性价格战，提价会使消费者转买其竞争对手产品进而导致顾客流失等。2.分销渠道风险。分销渠道风险是指公司所选择的分销渠道不能履行分销责任和不能满足分销目标及由此造成的一系列不良后果。（1）储运风险。储运风险主要是指由于商品在储运、运输过程中导致的商品损失。一是商品数量上的损失，二是质量上的损失，三是供应时间上的损失。（2）货物回收风险。主要是指公司不能按约从客户处及时地收回货款而产生的货款被占用、损失等现象。3.促销风险。主要是指公司在开展促销活动过程中，由于促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现，而导致公司促销活动受阻、受损甚至失败的状态。（1）广告风险。
22、公司进行广告促销必须向广告发布公司支付一定的费用。公司所支付的这些费用具有特殊性。虽然大量的事例证明广告能促进销售，但这仅是事后的证明，能否促销及能在多大程度上促进销售，事前并不能估计。（2）人员推销风险。是指由于主客观因素造成推销人员推销产品不成功的状态。人员推销风险包括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而呈现的各种状态。如使用不当，同样会给公司带来损失。（3）营销推广风险。营销推广是指公司为在短期内招徕顾客、刺激购买而采取的一种促销措施。企业营销推广的内容、方式及时间若选择不当，则难以达到预期的效果。（4）公共关系风险。公司开展公共关系，目的是为公司或其产品树立一个良好的社会形象，为市场营销开辟一个宽松的社会环境空间。开展公共关系需要支付成本，如果该费用支出达不到预期的效果，甚至无效果或负效果。 八、参考资料百度文库：1.网络市场境分析2.网络营销市场机会与问题分析3. 网络营销风险 4. 网络营销策划 九、附件网上在线问卷：店铺截图：
