电商知识普及班培训计划.doc

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1、电 子 商 务 培 训 全 年 计 划目录1、封面第1页2、目录第2页3、第一节 计划背景第3页4、第二节 总体思路第4页5、第三节 培训目标第4页6、第四节 培训地点第5页7、第五节 培训对象第5页8、第六节 课程设计第5页9、第七节 培训的组织实施第5-6页10、第八节 培训方法第6页11、第九节 培训效果评估第6页12、第十节 培训档案管理第7页13、附表 第8-40页第一节 计划背景根据国家财政部、商务部关于开展2915年电子商务进农村综合示范工作的通知（财办建201560号文件）精神，国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见（国发201524号）文件，自治区人才专项资金使用

2、管理办法（试行）（宁财（行）发201544号）有关要求、关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知（宁商发2015173号）相关指示，以及国务院9月16日常务会议决定建设大众创业万众创新支撑平台，利用“互联网+”的模式，积极发展众创、众包、众扶、众筹等新模式，推动就业创业工作。加之同心县位于宁夏回族自治区中南部，东与盐池县、甘肃环县接壤，南与固原市原州区、中卫市海原县毗连，西与中卫市中宁县为邻，北与吴忠市红寺堡区交界，地处鄂尔多斯台地南部黄土高原，地势呈南高北低之势，地貌类型主要有山脉、黄土丘陵、河谷滩地、沙漠垣地等五种，地形复杂，山川纵横交错分布。人口39.8万(2013年)，面积4

3、466平方公里，特产较多，有甘草、发菜、二毛皮等宁夏“五宝”中的“三宝”，而且同心是这“三宝”的主要产地之一。同心土质适合生长洋芋、红葱、豌豆、扁豆、荞麦、瓜果等作物，尤其红葱闻名全区，瓜果含糖量高，香甜可口，耐储存。除此之外，同心还盛产枸杞、同心枣、八宝茶等回族特色清真产品，但由于同心特殊的地域环境，使得很多产品只能小范围贩卖，产的出，出不去，根据这一特殊情况，同心县普惠职业培训学校特制定了电子商务培训全年培训计划，具体如下：第二节 总体思路按照社会主义新农村建设的总体要求，充分发挥互联网助推县域经济发展的作用，坚持从同心实际出发，尊重农民意愿，以调动农民生产积极性、提高农民生活幸福感，共享

4、社会公共服务为目标，以培育本地互联网领域人才、电子商务人才、清真产品产业、清真产品品牌为支撑，采取“政企合作、落地深耕”的方式，全面激发同心县电子商务的创造力，激发同心县人民小本创业、自己创业的欲望。第三节 培训目标为引导、鼓励并推动同心县农村电子商务发展，充分发挥电子商务助推动农村经济发展的作用，扩大同心县农村电子商务在农产品、回族特色清真产品的流通渠道，进一步提升农村电子商务网络认知能力，普及农产品电子商务知识与技能，缓解农产品、特色清真产品的“卖难”问题，促进农村经济发展以及特色农产品的网络经营效益，特制定“普惠职业培训学校电子商务培训全年计划”。通过2-3年多形式、多渠道的系统和实操培

5、训，在广大农村培育一大批农村电商和运营商，全面提升农村电商带动能力，为发展县域模式、农村电商等后续发展奠定基础。至2016年，至少开班10期。培训学员300名，除此之外，我们每期培训会拿出专项费用，供企业孵化，计划一年培育10家农村电子商务示范企业，使全县电子商务得到快速发展，县域电子商务交易额在现有基础上有所增加，占当地消费品零售额的比重有所上升，农村流通现代化水平显著提高。第四节 培训地点：同心县豫海北街荣世商业广场6楼同心普惠职业培训学校。第五节 培训对象：对电商具有浓厚兴趣并自有产品的人员、想在电子商务领域有所发展的人员、大中专毕业生、村官、三支一扶大学生、想从事电子商务的企业、农民专

6、业合作社等。第六节 课程设计： 农村电商培训任务由同心县普惠职业培训学校承办，依托淘宝大学的师资技术力量，并结合同心县实际情况，制定具有地方特色的培训课程。目前初设中级班、高级班两个系列，具体课程设计详见附件1、附件2、附件3。 第七节 培训的组织实施 同心县农村电商培训工作由同心县普惠职业学校实行统筹规划，全面安排，根据同心县的实际情况，因地制宜制定培训课程，内容涉及电子商务基础知识、网络零售概述、新手开店案例和常见误区、淘宝运作模式解析、评估个人创业能力。通过数据分析定位商铺和产品、网店基本工具的应用、如何选择第三方物流公司、宝贝拍摄基础图片基本处理、淘宝成功开店应该具备的条件、通过数据分

7、析自己的顾客、通过数据分析来选择商品、解析淘宝搜索系统的工作原理、宝贝上下架时间优化。除此之外， 同心县普惠职业培训学校将会为培训人员提供强有力的后续支持服务，每期会拿出专项费用，从培训学员中挑选优秀人才，供进驻回回集市电子商务创业孵化园学员项目孵化使用，且为所有培训学员提供后期服务，着力为创业人员提供企业诊断、管理咨询、答疑解惑，逐步规范管理行为，实现科学、高效管理。积极收集创业案例，充实培训内容，强化培训效果。钻研教材、创新方法，努力为创业人员提供优质、实用、便于消化吸收的培训内容。第八节 培训方法 1.把握特点，准确定位 每期培训，初设培训时长7天，培训人员40人左右，主要是开发学员互联

8、网思维，引导学员正确选择合适的平台进行电子商务行为。同时，通过学员间相互的交流沟通，将课堂变为学员电商创业疑难解答、信息互助的场所。授课老师将以引导者的身份，帮助和引导学员找出并思考他们的实际问题，并协助他们制定符合各自实际情况的行动计划，最终达到能够帮助学员电商转型，解决实际问题的目的。 2.尊重成人的学习特点参加培训的学员都是有一定生活经历的成年人，有着学习目的性强、目标较为具体和明确的特点；具有多样的背景，丰富的经验和较强的自我意识；参与学习教学效果好，灌输式学习效果差。因此，在培训中特别注意教学方法，在宽松、舒适的环境下，在具有激励性的氛围中教学，能够达到良好的教学效果。 第九节 培训

9、效果评估1.培训后，培训学员学习结束后应填写培训相关调查表。2.培训后，应写出培训总结、培训后建议等，经部培训老师审阅后交管理部存入个人培训档案。3.培训老师对当时的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。第十节 培训档案管理1、 个人培训档案管理（1）学校建立培训学员培训档案，凡是所受的各种电子商务培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，把这些资料整理归档，进入个人档案。（2）学校会将学员所受培训情况在学员培训记录上进行登记。2、 课程档案管理 每次培训结束后，学校建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。学校展开的各类培训课程，参加者签到记录、考核表等由

10、人事部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容(详细见附件一)。 同心县普惠职业培训学校 2015年10月27资 料 名 称同心县工业化信息局2015年第 期电商专才班档案电商专才班学员入学登记表 档 案类 别电商专才班第 期 第 卷年 度建 档日 期保 管年 限五 年培训机构同心县普惠职业培训学校同心县电子商务创业培训班开班申请表培训机构同心普惠职业培训学校培训类型班 次电商专才班计划开班时间师资姓名 性别出生年月认证机构类型身份证号 培训课程计划安排第 4 天第 5 天第 6 天第 7 天电商从业及培训情况介绍师资姓名 性别出生年月认证机构类型身份证号 培训课程计划安排第 1

11、天第 2 天第 3 天第 天电商从业及培训情况介绍师资姓名性别出生年月认证机构类型身份证号培训课程计划安排第 天第 天第 天第 天电商从业培训情况及成果介绍申请机构 （签章） 年 月 日审核意见 （签章） 年 月 日 申请单位负责人联系电话电子信箱邮政编码培训时间年 月 日 年 月 日培训地点培训专业培训课时培训人数培训师资 认证机构及编号时间 认证机构及编号时间 认证机构及编号时间培训机构意见签字（盖章） 年 月 日市创业办意见 签字（盖章） 年 月 日电子商务创业培训班花名册( )班别号： 第 期序号姓名性别民族出生日期文化程度身份证号联系电话家庭住址网店信息培训时间网址经营范围12345

12、6789101112每日培训意见反馈表日期: / / 我喜欢的:我不喜欢的:我不理解的: ? 今天学到的最重要的课程:我的建议:对培训班的满意水平(总分100分）：同心县电子商务创业班学员面试登记表 电商入门班 电商专才班 电商精英班姓名性别年龄婚否详细住址联系电话学习经历学历/专业培训培训机构毕业证明培训时间工作经历单位职务时间职业技能回答1、是否正在经营网店网店网址名称及经营范围注册时间经营项目经营是否如果上面第1项回答“是”，则下面第2、3项就不填2、是否办过企业何种企业企业地点担任职务是否3、是否有创办网店构想选用何种平台经营项目准备情况是否承诺能否保证全程出勤得到家庭支持确实创办网店

13、有无网购经验其他是否是否是否培训机构签章： 经办人： 年 月 日同心县电子商务创业培训入学登记表 电商入门班 电商专才班 电商精英班姓名：性别：地址（企业或个人）：企业名称：电子邮箱：电话：年龄是否会网上购物 是 否目前您做什么工作? 在 公司作一名领薪水的雇员 大学生 务农, 主要供自己消费 务农, 也出售产品 全日经商 部分时间经商( ) 其它, 请说明 您是否有具体的电商经营思路?不是,还没有是,请说明:请说明您为什么要开展电子商务创业您是否有熟练的计算机应用知识? 没有 （比如：PS、解压缩、下载） 有, 请说明 请描述您现有的电子商务创业理念:今后或现有电商经营范围:您对不久将来的网

14、店有何打算? 仍然保持/加强同样的网店 除现有的网店经营范围, 开拓新的营业范围在其他商城开网店 不清楚您期望在培训班学到什么?1.2.3. 同心县电子商务创业培训学员面试筛选评分表面试时间： 面试地点： 面试人： 面试讲师： 序号姓 名性别文 化 程 度是否能熟练操作计算机年龄是否有网上创业的意愿是否有过网上购物的经验是否已经开办网店（并注明网址）开办网店时间网店交易金额全勤总分是否合格备注 参加面试实到人数： ； 面试讲师（签字）： ；组织人员（签字）： 备 注：面试现场照片：全景面试现场照片：讲师面试面试现场照片：开场照片电子商务 培训班结业花名册( )班别号： 第 期序号姓名性别民族出

15、生日期文化程度身份证号联系电话家庭住址网店信息培训时间网址/经营范围注册时间或成交件数123456789101112131415电商 班学员后续指导服务跟踪记录表姓 名性 别年 龄 电话培训机构培训类型网店所属平台及名称网址主要经营类目邮箱启动日期网店注册日期截图后续服务跟踪记录： 指导教师: 班级： 时间： 附：电商入门班学员经营网店截图 后台身份证截图及本人半身照截图电商 班学员后续指导服务跟踪记录表姓 名性 别年 龄培训时间培训机构所属区县网店所属商城注册时间联系电话主营项目网址（网店名称）网店交易情况是否是专门从事电商创业培训结束后当期实现雇佣就业人数其 中失业人员女性后续服务 记录：

16、 经办人签名： 附：网店专才班学员经营网店截图 后台身份证截图 网店开办后网店交易情况 诚信截图同心县电商创业培训影像资料培训机构： 培训班类型： 培训时间：面试现场培训班开班现场培训班教学照片学员网店注册时间截图（后台）注：入门班在培训后截图专才班和精英班在面试时截图学员网店成交量截图（后台）学员注册网店身份证半身像截图附件1：电子商务培训中级班培训课程时间课程安排课时第1天1、开班仪式12、职业道德、法律常识、企业法律形态和你的法律责任13、将自己作为创业者来评价、为自己建议一个好的创业构思24、市场评估、市场营销、成本核算、商业计划书制定25、开店准备：淘宝账号申请、支付宝注册、店铺认证

17、16、电子商务零售概论、开店前准备及申请1第2天1、网店日常运营管理、卖家后台中心管理42、网店装修、布局、功能、操作4第3天1、网店定位、产品选择、市场和客户分析22、网店商品拍摄23、图片美工处理：photoshop CS5、美图淘淘、美图秀秀、光影魔术手4第4天1、淘宝工具运用22、支付宝支付运用23、客服销售技巧24、物流与交易安全2第5天1、店铺运营技巧22、淘宝直通车技巧43、免费流量获取技巧2第6天1、网店推广操作技巧42、网店推广案例分析23、活动策划、活动申报技巧2第7天1、视觉营销22、数据分析工具使用技巧23、ERP工具应用24、结业考试、结业仪式22015年同心电商知识

18、中级班培训费用汇总表姓 名代课内容费用标准课 时课时费市场评估、市场营销、成本核算、商业计划书制定800元/时1814400元开店准备：淘宝账号申请、支付宝注册、店铺认证电子商务零售概论、开店前准备及申请电子商务零售概论、开店前准备及申请网店日常运营管理、卖家后台中心管理800元/时1915200元网店装修、布局、功能、操作网店定位、产品选择、市场和客户分析网店商品拍摄图片美工处理：photoshop CS5、美图淘淘、美图秀秀、光影魔术手淘宝工具运用、支付宝支付运用800元/时2016000客服销售技巧、物流与交易安全店铺运营技巧、淘宝直通车技巧免费流量获取技巧、网店推广操作技巧助教1400

19、元证书费1200元教材费4000差旅、食宿聘请老师差旅、食宿及相关费用9500企业孵化费供入驻回回集市电子商务孵化园企业孵化费用20000其它费用场地租赁、资料、教具、条幅、打印、茶歇21040备 注总计101740校长签字财务签字附件2电商精英班课程表客服岗位胜任系列课程课程名称课程目的课程收益内容纲要客服基础通过学习进入客服岗位，快速熟悉工作流程，通过工具提高工作效率，规避各种交易中风险，减少店铺损失，快速上岗1.认识客服岗位的日常工作任务2.应用操作卖家操作后台3.陈述购物、支付、退换货流程4.应用常用插件和软件5.识别引发帐户安全的隐患6.区分避免常用违规行为模块一：日常交易流程模块二

20、：常用工具软件模块三：遵守规则规范售前准备通过进一步熟悉客服的工作流程，熟悉售前相关知识要素，提高工作效率，避免造成销售工作失误，树立店铺形象，降低客户流失率。1.认知客服岗位的销售目的；2.陈述店铺产品手册的关键要素3.陈述物流查询方法及仓储查询方法4.认知客服行为规范5.区分避免常用违规行为模块一：客户岗位售前须知模块二：售前的产品知识准备模块三：售前的店铺任务准备模块四：售前的服务规范准备客户接待通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高客服询单转化率。1.认知客户接待沟通的基本原则2.应用客户接待沟通的流程3.识别判断客户的购买需求4.应用产品推荐话术促进询单转化5.应

21、用促成订单的流程和客户收藏模块一：客服接待沟通的基本原则 1、态度热情原则 2、不直接否定客户原则 3、主动沟通原则模块二：客户接待沟通的流程与方法 1、了解客户：迎客、询问、判断 2、产品介绍与推荐：产品推荐、介绍产品；3、促成订单：疑问解答、促进成单、引导收藏关联销售通过关联销售模型的学习，能够了解并掌握关联销售的流程和步骤，抓住客户的满意消费心理，提升店铺客单价。1.认知关联销售的重要性2.陈述关联销售的定义及内容3.应用关联销售的标准四步流程4.应用关联销售的模型5.识别关联销售的关键节点模块一：认识关联销售 1、关联销售的定义 2、关联推荐的重要性模块二：关联销售四部曲 1、关联模型

22、 2、推荐策划 3、接触点投递 4、反馈优化模块三：关联销售的三个关键 1、关联最佳时机 2、关联产品推荐 3、关联最优效果订单催付通过了解客户未付款的原因，掌握催付的话术和工具，能够完成标准的催付流程，从而提高店铺下单付款成交率，提高店铺销售额。1.认知催付的标准流程2.识别催付的最佳时机3.陈述运用催付过程的话术4.应用常用的催付工具模块一：客户未付款的原因模块二：催付五步曲模块三：活动催付的关键事项售后服务通过完成客户售后的相关服务，提高店铺评分，降低纠纷率，提升顾客满意度，并用服务将顾客转为老顾客。1.陈述售后工作的重要性及意义2.判断退换货、维权、纠纷的性质3.应用退换货的流程和处理

23、技巧4.应用店铺维权的处理流程与技巧模块一：咨询回复服务模块二：退款/退换货服务模块三：投诉维权纠纷模块四：评价管理老客户管理通过学习认识到老客户维护与营销的重要性，掌握老客户的分类、管理、维护方法，从而获得更多的老客户，提高客户回头率，从而提升店铺业绩。1.认知老客户的价值和重要性2.应用老客户的分类及管理工具3.能够掌握维护老客户的方法4.认知老客户的营销类型及方法模块一：明确老客户的重要性模块二：掌握老客户的分类和管理模块三：掌握老客户的维护方法模块四：了解老客户营销活动网店专才班课程表课程名称课程目的课程收益内容纲要电子商务实践基础帮助新任推广人员快速了解网店专才岗位基础知识，了解电商

24、环境。1. 学会分析店铺定位2. 预测启动资金3. 熟知淘宝交易规则开班仪式、项目介绍、破冰分组、分析店铺定位，预测启动资金、淘宝交易规则，认识淘宝后台产品发布上架帮助学员掌握开店前期的一些基本常识；掌握产品店铺装修的一些基础技巧1. 学会产品分类、发布2. 学会产品详情页规划货源准备，产品发布前期准备，商品分类、产品定价、产品发布、图片空间。图片基础处理帮助学员掌握PS的一些基本技巧。培养学员独立运用PS作图的能力1. PS运用2. 图片修改、编辑PS运用、图片编辑美化图片PS帮助学员熟练运用PS，能自己独立就可以胜任图片处理工作1. PS高级技巧2. 图片美化3. 图片编辑独自修图、编辑、

25、设计店铺店铺装修设计帮助学员快速学习店铺装修，并熟练运用店铺各个板块1. 店铺装修2. 模块设计3. 淘宝旺铺装修店铺装修和应用模块设计具体方法，淘宝旺铺装修案例分析店铺装修设计帮助学员快速熟悉店铺装修原理、技巧，独自装修出高大上的店铺通过实战演练，使技能更娴熟实战演练店铺DSR优化帮助学员快速掌握店铺DSR优化方法，掌握一些基础方法，能初步运用1.掌握店铺DSR优化方法店铺DSR优化商品关键词优化帮助学员了解淘宝客的操作方法，掌握淘宝客的实施流程及推广，通过对淘宝客进行维护和管理，能够有效补充店铺流量，提高店铺引流质量，降低推广成本。1.认知老客户细分流量的特征2.应用掌握老客户细分流量的工

26、具3.识别分析老客户流量的关键要素商品要素、商品管理学习、商品标题优化、商品描述优化步骤、技巧、提高商品自然排名、改标、引流后台数据分析帮助学员掌握店铺转化、前端行为数据和后台数据分析及管理1. 掌握店铺转化前端行为数据2. 后台数据分析及管理店铺转化前端行为数据和后台数据分析数据分析及管理卖家服务软件综合使用帮助学员掌握直通车、钻展、淘宝客、天天特价、掌柜推荐、淘金币、聚划算等平台、类目活动策划及使用1. 直通车、钻展、淘宝客2. 天天特价、掌柜推荐3. 淘金币、聚划算直通车、钻展、淘宝客、天天特价、掌柜推荐、淘金币、聚划算等平台、类目活动策划及使用客 服帮助学员掌握在线沟通工具、在线客服技

27、巧； 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务管理系统1、在线沟通工具、在线客服技巧； 2、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务管理系统；3、延长收货时间、评价管理、发货操作流程、货物打包、货物防盗、修改价格/退换货、打印软件的应用掌握客服相关技巧及运营运营推广系列课程课程名称课程目的课程收益内容纲要推广基础帮助新任推广人员快速了解推广岗位基础知识，了解岗位任务学习提升通道，认识推广基础技能，从而能够完成店铺推广基础任务，降低人员流失率。1.认知陈述店铺对推广的岗位需求；2.区分推广引流各种途径和差异；3.应用推广的基本分析思路。4.区分避免常用违规行为模块一：推广职责和能力模块二：推广途径知多少

28、模块三：流量分析是基础活动规划实施帮助学员认识淘宝的常见活动，能够独立安排执行活动，并对活动做总结和持续改进优化，提高店铺活动的有效性和投入回报率。1.认知淘宝常见的各项活动及特点2.制定符合店铺实际情况的活动计划3.理解活动与店铺策划促销相结合4.应用设计不同类型活动方案5.认知活动评估效果模块一：认识活动模块二：规划活动模块三：执行监督模块四：效果评估淘宝数据分析帮助学员掌握淘宝常用数据工具（量子恒道和数据魔方）的模块，认知店铺经常关注数据，能够掌握数据分析的原理和实施数据分析步骤，从而能够举一反三，学会分析各类数据，提高店铺数据的利用率。1.认知数据分析的重要性2.陈述应用数据分析流程3

29、.应用量子恒道和数据魔方4.认知掌握推广工作中常见的数据5.提取关键数据，并能分析应用模块一：数据分析原理模块二：淘宝数据分析工具模块三：落地数据分析应用免费搜索流量帮助学员了解淘宝搜索的规则和权重，掌握应用搜索方面的技巧和实操方法，从而获得更多精准的免费流量，实现店铺业绩提升。1.认知SNS的原理和趋势；2.应用微博、微信及常用SNS工具；3.应用SNS营销的流程及操作手法;4.应用微博推广的前中后期维护流程；5.应用微博、微信的操作维护技巧。模块一：解密SNS模块二：走进SNS营销模块三：玩转SNS营销主流平台社区化营销帮助学员提升推广人员在SNS（社区化营销）方向获取免费流量的能力，通过

30、学习能够使用微博、微信及其它SNS工具进行店铺推广传播，为网店提升额外流量，提高推广的投入产出比。1.认知催付的标准流程2.识别催付的最佳时机3.陈述运用催付过程的话术4.应用常用的催付工具模块一：客户未付款的原因模块二：催付五步曲模块三：活动催付的关键事项钻石展位投放帮助学员快速熟悉钻展，能够掌握钻展的精准投放与数据分析，从而帮助店铺在钻展活动投放中取得最大化收益。1.认知钻展的形式和收费模式2.应用掌握制订钻展的前期准备3.应用钻展投放的定向和操作步骤4.操作优化钻展的投放流程5.认知钻展投放的持续优化第一单元：了解钻展第二单元：钻展的投放准备第三单元：钻展投放的定价和定向第四单元：钻展的

31、投放步骤第五单元：钻展的测试优化直通车引流帮助学员快速熟悉直通车，全面了解直通车对店铺引流的作用，并能独立规范操作，提高店铺引流质量，降低推广成本1.认知直通车推广的优势原理和计费2.独立操作添加推广宝贝并优化3.独立设置店铺推广及开展报名活动4.认知直通车数据的优化要素5.应用数据和素材优化直通车模块一：走近直通车模块二：了解直通车模块三：操作直通车模块四：优化直通车老客户引流帮助学员了解淘宝客的操作方法，掌握淘宝客的实施流程及推广，通过对淘宝客进行维护和管理，能够有效补充店铺流量，提高店铺引流质量，降低推广成本。1.认知老客户细分流量的特征2.应用掌握老客户细分流量的工具3.识别分析老客户

32、流量的关键要素模块一：老客户细分及特征分析模块二：老客户引流工具介绍及特点分析模块三：老客户流量综合实际应用移动互联推广帮助学员了解手机淘宝的价值，学会独立操作，达到帮助店铺增加免费流量入口，从而降低店铺运营成本，并且能够实现长期建立网购立体营销布局。1.认知移动互联的发展现状及趋势2.独立应用完成掌握手机店铺设置3.识别手机营销活动的流量转化4.应用设计手机店铺营销活动模块一、移动互联的基本概况模块二、手机淘宝的操作流程模块三、营销活动的创建攻略模块四、手机淘宝的推广应用模块五、手机淘宝成功案例分享美工推广班课程课程名称课程目的课程收益内容纲要文案策划可以让学员认识店铺文案策划的意义，掌握店铺文案写作的流程，独立完成店铺内文案写作，提升学员文案策划能力。从而实现店铺活动的有效性。1.认知店铺文案策划的意义2.应用店铺文案写作流程3.独立完成首页内页文案的框架搭建;4.识别产品卖点独立写作文案;模块一：文案策划的定义和重要性模块二：文案策划的规范和前期准备模块三：文案策划的执行步骤模块四：文案策划的优化与调整视觉规范帮助学员养成店铺视觉规范的意识，能够实施店铺规范，帮助店铺在视觉识别性上具有