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1、电子商务课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16071302课程名称：电子商务英文名称：Electronic Commerce课程类别：学科基础课学 时：32学 分：2适用对象：商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业考核方式：考试先修课程：计算机应用基础二、课程简介本教学大纲电子商务是商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的必修课程，它的主要教学内容包括：电子商务、电子商务模式、电子商务技术、网络银行与电子金融、网络营销、电子商务物流、电子商务客户关系管理、电子商务与供应链管理等）的基本理论、基本技术、基本应用。该课程采用理论教学、课堂讨论、案例分析相结合的教学方法，综合运用
2、计算机多媒体、互联网、专题视频等教学手段，以期使学生达到“把握相关知识、技术和应用，能够参与电子商务项目的规划、设计、运营”的教学目标。Electronic commerce system is a required course for marketing, international economy and trade and other related majors. Its main contents includes: the basic theories, techniques and applications of the main compositions of e-comme
3、rce system about e-commerce, models of e-commerce, e-commerce technology, internet banking, network marketing, e-commerce logistics, e-commerce CRM, e-commerce SCM etc. This course adopts the teaching methods combing theory teaching with classroom discussion and case analysis. In the teaching proces
4、s, it comprehensive uses of computer multimedia, Internet, video and other special teaching methods, to enable students to achieve to grasp the key technologies and applications of e-commerce, to participate in electronic commerce system management and panning, designing, operating of e-commerce pro
5、ject.三、课程性质与教学目的本教学大纲电子商务是商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的必修课程。学生通过本课程的学习，以期达到“把握电子商务相关基础知识、技术和应用，能够参与电子商务项目的规划、设计、运营”的教学目标。四、教学内容及要求第1章 电子商务基础知识（电子商务的特点和作用）（一）目的与要求1、了解电子商务的产生、发展和作用2、了解电子商务与网络经济的相关原理3、重点理解和掌握网络经济概念、长尾理论、电子商务流程和商业模式（二）教学内容1.1电子商务的产生和发展1.2网络经济原理1.3电子商务的含义和特点1.4电子商务的作用案例：Google的迅速崛起（三）思考与实践1、绘
6、制电子商务的发展史谱（作业2：要求同学们利用网络检索相关信息，以列表的形式绘制电子商务的发展史谱；通过本次作业使同学们了解电子商务的发展历程，为今后学习相关专业知识做铺垫。）2、何为长尾理论？（要求学生检索和分析如何利用长尾理论开展电子商务的案例）3、常见的电子商务模式有哪些？与电子商务中的实际应用模式有何关联？4、何谓电子商务？（上网检索、归纳、理解）（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专题视频等教学手段。第2章 电子商务模式（一）目的与要求1、了解电子商务的应用领域；2、重点掌握电子商务的基本模式；3、检索和思考电子商务的创新模式。（二）
7、教学内容2.1电子商务的应用领域包括：工业领域、商贸服务领域、金融领域、信息产业等常见领域2.2电子商务的模式包括：B2B、B2C、C2C、B2G等，以及电子商务的创新模式O2O、团购、B2B2C、微商等。2.3电子社区服务包括：电子社区、虚拟社区、“博客”与“威客”、微信等。案例分析（三）思考与实践1.试举例说明常见的电子商务模式有哪些？2.试举例说明当前电子商务有哪些创新模式？3.上网检索，绘制电子商务发展史谱。（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第3章 电子商务技术（一）目的与要求1、了解常用的电子商务技术。2、着重了解EDI、移
8、动电子商务技术。（二）教学内容3.1电子商务应用技术（包括技术类型、技术标准）3.2互联网络相关技（着重了解Intranet, Extranet, Internet及其各自用途和相互关系）3.3电子数据交换技术(EDI)3.4电子商务安全技术（着重了解数据加密技术、鉴别技术、防火墙技术、安全协议、认证中心等）3.5移动电子商务技术案例分析（三）思考与实践1试列举常用的电子商务技术有哪些？2何为EDI？它与电子商务的关系？3何为移动电子商务？它有哪些特点？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第4章 网络银行与电子金融（电子商务支付与结算）
9、（一）目的与要求1了解网络银行与电子支付的基本概念；2重点掌握网络银行、电子支付的各种模式及其流程；3了解第三方支付和移动支付的有关知识、支付流程等。（二）教学内容4.1金融电子化的发展4.2网络银行及其支付结构、支付流程4.3网上保险4.4网上证券交易4.5网上个人理财案例分析（三）思考与实践1、举例说明常用的电子支付模式。2、举例说明第三方支付的应用、优缺点。3、举例说明当前流行的移动支付工具（APP）。（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第5章 网络营销（一）目的与要求1掌握网络营销的相关理论知识，重点理解和掌握整合营销
10、、软营销、直复营销等。2掌握网络营销的产品、价格、渠道、促销策略。3掌握现代消费者在线行为模型、消费者忠诚度和满意度等概念。6掌握常用的网络营销方法。诸如：SEO、企业网站、数据库、EMAIL、社交媒体、软文、事件等网络营销方法。（二）教学内容5.1网络营销的含义、特点、理论5.2网络营销手段（常用方法方法）5.3企业网络营销战略（网络营销战略及其战略规划制定）5.4案例分析（三）思考与实践1、思考网络营销与传统营销的区别与联系。2、举例说明什么叫整合营销、软营销、直复营销。3、举例说明网络营销的产品、价格、渠道、促销策略。4、举例说明如何提高消费者的忠诚度和满意度。5、利用网络检索列出常用的
11、电子商务网络营销方法（不少于10种）（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第6章 电子商务与物流（一）目的与要求1.掌握电子商务物流的基本知识，诸如电子商务物流概念、特点、分类和作用，以及配送、第三/四方物流。2.了解常用的物流技术及其发展趋势。诸如：条形码、二维码、RFID、GIS/GPS、无人机、物联网等。3.了解电子商务中常用的物流模式。诸如：自营物流、社会化物流（云物流）等。（二）教学内容6.1现代物流理念与模式6.2物流系统及其分类6.3物流技术及其发展6.4电子商务与物流的关系6.5案例分析（三）思考与实践1、举例说明什么叫第
12、三方物流、第四方物流？2、举例说明各种物流技术在电子商务中的应用。3、举例说明什么叫自营物流、社会化物流（云物流）。4、为什么说物流效率是制约电子商务发展的主要瓶颈？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第7章 电子商务与供应链管理（一）目的与要求1.理解和掌握供应链管理的概念、思想。2.掌握供应链管理的策略。诸如准时制、快速反应、有效客户反应、企业资源计划、电子订货系统、电子供应链等的基本思想方法。3.理解供应链管理与企业业务流程再造的基本思想。（二）教学内容7.1供应链管理的基本理念7.2供应链管理的策略7.3业务流程再造7
13、.4案例分析（三）思考与实践1、举例说明什么叫供应链？2、举例说明什么叫准时制、快速反应、有效客户反应、企业资源计划、电子订货系统、电子供应链？3、举例说明什么叫企业内部供应链、企业外部供应链？二者之间要协同？4、附加思考：什么叫协同？为什么说供应链管理的实质就是协同？5、附加思考：供应链之间的协同？节点集群供应链？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第8章 电子商务环境下的客户关系管理（一）目的与要求1.理解和掌握客户关系管理的概念、作用和意义。2.掌握客户关系管理的核心、客户关系类型及维护客户关系的措施。3.掌握客户关系管
14、理的技术方法。如数据挖掘、数据仓库等。（二）教学内容8.1客户关系管理理念8.2客户关系管理的内容8.3客户关系管理的手段8.4案例分析（三）思考与实践1、为什么说“客户关系管理”是实施电子商务非常重要方面？2、如何维护电子商务中的客户关系，提高客户忠诚度和满意度？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第9章 电子政府与电子政务（一）目的与要求1.了解政府如何利用电子商务实现与国际的交流与合作。2.熟悉电子政务的主要业务内容；3.掌握电子商务在政府中的具体应用方法。（二）教学内容9.1电子政府的作用9.2电子政务的应用领域9.3
15、电子商务管理的国际协调与合作9.4案例（三）思考与实践1、思考：政府如何利用电子商务实现与国际的交流与合作？2、电子商务在政府中主要有哪些具体应用？（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第10章 电子商务与法律（一）目的与要求1.了解电子商务的法律环境。2.熟悉电子商务带来的法律问题;3.掌握电子商务法的特点和电子商务法律关系（二）教学内容10.1电子商务的法律体系10.2电子合同与电子签名10.3网上知识产权和隐私权保护10.4电子商务税收制度（三）思考与实践1、我国电子商务中常见的法律问题？2、我国电子商务法律犯罪现状、特点和趋势？侵
16、犯个人隐私的现状、特点和分类？3、利用网络检索，国外、国内关于电子商务的立法情况？并简要总结我国电子商务中的违法犯罪现状。（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。五、各教学环节学时分配表1 各教学环节学时分配表教学环节教学时数课程内容讲课习题课讨论课实验其他教学环节小计第1章 电子商务的特点和作用2作业22第2章 电子商务模式44第3章 电子商务技术22第4章 网络银行与电子金融（电子商务支付与结算）22第5章 网络营销6作业36第6章 电子商务与物流22第8章 电子商务与供应链管理22第9章 电子商务与客户关系管理（五一）66第10章 电
17、子政府与电子政务2第11章 电子商务法律制度2作业42考试（分散考试）22合 计3232六、推荐教材和教学参考资源1、推荐教材：1兰宜生.电子商务基础教程（第三版）,清华大学出版社，2013.2、参考书:1美戴夫查菲, 甄阜铭译.电子商务管理：战略、执行与实务（第6版，国际名著、国家重点出版图书计划项目）.东北财经大学出版社，2017.1.2 李琪.电子商务导论,电子工业出版社，2010.3.3 美Gary P. Schneider.电子商务（英文精编版第9版）,机械工业出版社,2011.1.4 陈德人,徐林海.电子商务概论.浙江大学出版社,2002.5 美埃弗瑞姆.特伯恩,戴维.金,朱迪.兰
18、 著.王健 译.电子商务导论.中国人民大学出版社,2011.8.6 李洪心.电子商务导论(第2版).机械工业出版社,2011.1.3、学习网站：1 西安交通大学经济与金融学院“电子商务概论”精品课程电子商务概论-国家精品课程：http:/202.117.203.231:27/index.asp（课件、实验指导、样题等）2 博导前程之子公司：博星卓越系列教学软件在线试用官方网站-电子商务教学实验系统（可在线试用）3电子商务概论网络课件-绍兴文理学院-4 广东省电子商务认证有限公司（电子商务考证服务）：5 广州电子商务网（电子商务科技服务平台）：七、其他说明本教学大纲适用于市场营销、国际经济与贸易、金融等经管专业的电子商务系统课程的教学，在教学中可对内容作适当调整。对教学的总体要求是：基于电子商务系统架构的整体分析，展开对重点模块基础知识的针对性教学，辅以讨论、案例分析、作业。大纲修订人： 修订日期：2019年2月25日大纲审定人： 审定日期：
