管理学教学大纲描述.doc

《管理学教学大纲描述.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学教学大纲描述.doc（52页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、贵州财经学院管理学教学大纲课程代码：030004编写单位：工商管理学院企业管理教研室执 笔 人： 章 志 杰 审 核 人： 周 新 刚 编写时间： 2006 年 8 月 贵州财经学院工商管理学院2006年8月课程中文名称管理学课程英文名称课程性质专业基础课、专业选修课适用专业工商管理、物流管理、市场营销、人力资源管理、会计学、财务管理、管理科学、工程管理、房地产经营管理、信息管理与信息系统、旅游管理、农村区域发展、资源环境与城乡规划管理、公共事业管理、劳动与社会保障、社会工作、国际经济与贸易、经济学、统计学、电子商务、计算机科学与技术、教育技术学、广告学、汉语言文学、数学与应用数学、法学、英语

2、。先修课程西方经济学 高等数学 会计学并修课程统计学总学时72、51、34总学分4、3、2使用教材王风彬，李东. 管理学.中国人民大学出版社，2003年10月版参考书目1、美Stephen P Robbins，Mary Coulter. 管理学（第8版）.清华大学出版社，20052、美哈罗德孔茨 .管理学（第11版）. 经济科学出版社，20043、周三多. 管理学原理与方法（第4版）. 复旦大学出版社，20034、芮明杰. 管理学现代的观点（第2版）.上海人民出版社，20055、美彼得德鲁克. 管理的实践. 机械工业出版社，20066、美彼得德鲁克. 卓有有效的管理者. 机械工业出版社，200

3、57、美杰克韦尔奇，余江译. 赢. 中信出版社，20058、曾仕强. 中国式的管理行为. 中国社会科学出版社，20059、美彼得圣吉. 第五项修炼. 上海三联出版社，1994教学方式导、读、写、议考核方式闭卷、笔试占70%；讨论、作业、提问占30%课程概述（本课程在学科或专业中的地位和作用、教学目标、内容简介等）管理学是介于社会科学和自然科学的一门边缘科学，是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和基本方法的科学。管理学是贵州财经学院工商管理、物流管理、市场营销、人力资源管理、会计学、财务管理、管理科学、工程管理、房地产经营管理、旅游管理、农村区域发展、资源环境与城乡规划管理、公共事业管理、

4、劳动与社会保障、信息管理与信息系统、电子商务、国际经济与贸易、统计学、广告学等共19个专业的必修的学科共同课或专业主干课，也是经济学、社会工作、数学与应用数学、教育技术学、计算机科学与技术、汉语言文学、法学、英语专业等专业的专业选修课。本课程内容主要包括管理概述、管理今昔、组织环境、决策理论、计划工作、组织设计、组织运行、人资管理、领导理论、员工激励、管理沟通、控制活动和创新工作共十三章内容。学 时 分 配 表章次章 名学时学时学时一管理概述 42二管理今昔 84三组织环境 42四决策理论 84五计划工作 84六组织设计 62七组织运行 42八人资管理 42九领导理论 42十员工激励 42十一

5、管理沟通 42十二控制活动 42十三创新工作 42实 践 62总学时51 7234目录第一章 管理概述4第二章 管理今昔7第三章 组织环境10第四章 决策理论13第五章 计划工作16第六章 组织设计20第七章 组织运行24第八章 人资管理28第九章 领导理论32第十章 员工激励37第十一章 管理沟通40第十二章 控制活动43第十三章 创新工作47第一章管理概述教学内容1、管理的含义 2、管理的效率和效果 3、管理的职能：计划、组织、领导、控制 4、管理的性质 5、管理者的分类 -6、Henry Mintzberg的管理者角色理论 7、Robert L Katz的管理者的基本技能理论 -8、管理

6、道德 +9、社会责任 +10、学习管理的意义注：管理学总教学时数有72、51和34学时三种，以51学时为基础，72学时增加以“+”标识的内容，34学时扣减以“-”标识的内容，下同。教学目标与要求 学习本章，要求对管理学构架有一个基本的了解，深刻领会管理的内涵，以正确的视角把握管理的基本问题，为以后各章的深入学习打下必要的基础。重点与难点管理的职能、管理者角色理论、管理者的基本技能理论。教学时数 4学时、学时、2学时。提要 1、管理是通过对组织的资源进行计划、组织、领导和控制而实现组织目标的过程。管理存在于组织之中，是为了实现组织的目标而服务的。明确目标是进行管理的起点。 2、管理活动既强调目的

7、又注重过程。强调目的就是要“做正确的事”，这是管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这是管理活动的效率问题。管理活动力求高效率和好效果。 3、管理的职能就是管理系统的作用和功能，可以用“活动”或“行为”来表示。管理活动是由计划、组织、领导、控制四项基本职能所构成的一个过程。 4、管理既是一门科学，也是一门艺术。管理的科学性表现在，经过近一个世纪以来的积累和归纳，管理已经形成一套比较完整的、反映管理过程客观规律的系统化的知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法；而管理的艺术性则是强调管理实践性，强调管理活动要灵活运用管理知识解决实际问题，要将沉淀化的系统化知识基于实际情况

8、探索新路。5、从纵向看，管理者可分为高层、中层和基层管理者，不论是那个层次的管理者，其工作的性质和内容基本是一样的，但履行各项管理职能的程度和重点不同。从横向看，管理者可分为综合管理人员和专业管理人员。6、亨利明茨伯格认为，管理者扮演十种不同的角色，这十种角色被进一步组合成人际关系、信息传递和决策制定三种类型。7、罗伯特卡茨认为，管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是综观全局、认识、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；人际技能是与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力；技术技能则是使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能，也就是业务方

9、面的技能。8、有关道德的四种观点包括功利观、权利观、公平理论道德观和综合社会契约理论观；管理者的行为道德与否，是管理者的道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度之间复杂的相互作用的结果；可以通过多种途径改善员工道德行为。9、社会责任是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会责任的古典观点强调利润最大化，而社会经济学观点强调保护和增进社会福利。社会责任和社会义务与社会响应之间是有区别的。10、管理活动普遍存在、实际工作需要和管理活动的挑战性决定了学习管理的重要意义。第一节人类的管理活动一、管理活动二、管理的含义第二节管理的效率与效果一、管理的效率

10、二、管理的效果第三节管理的职能与性质一、管理的职能二、管理的性质第四节管理者的角色与技能一、管理者的角色二、管理者的技能第五节管理道德与社会责任一、社会责任二、管理道德第六节学习管理学的意义复习思考题1、管理的一个著名定义是“管理就是建立良好环境，让人们高效率的工作而完成组织目标。”管理者怎样才能做到这一点？2、典故“南辕北辙”说了一个要到南方楚国去的人却驾着马车向北赶路的荒唐的故事。它对管理者有什么启示？3、你对成功的管理者是怎样认识的？4、概念技能对于组织高层管理者履行其职责的意义是什么？5、怎样区分社会责任、社会义务和社会响应？6、举例说明管理者如何减少组织中的不道德行为。阅读参考书目及

11、文献1、美哈罗德孔茨 .管理学（第11版）第1篇. 经济科学出版社，2004。2、美Stephen P Robbins，Mary Coulter. 管理学（第8版）第1、5章. 清华大学出版社，2005。3、周三多. 管理学原理与方法（第4版）第1、5章. 复旦大学出版社，2003。4、芮明杰. 管理学现代的观点（第2版），第31，2，4章. 上海人民出版社，2005。5、美彼得德鲁克. 管理的实践.，概论. 机械工业出版社，2006。第二章管理今昔教学内容1、早期的管理思想2、Frederick W Taylor的科学管理理论3、Henri Fayor的一般管理理论4、Max Weber的行

12、政组织理论5、霍桑研究6、George Elton Mayo的人际关系学说7、Harold Kootz的管理理论的丛林+8、现代管理流派-9、Peter M Senge的五项修炼-10、Michael Hammer的公司再造 +11、知识管理+12、管理学的最新动向和发展趋势教学目标与要求 学习本章，要求了解管理学的发展过程、管理学界的杰出人物、这些杰出人物的经典思想和和著名理论，并对管理学的现状与未来有一定的认识和思考。通过本章学习，培养和训练学生积累、探索、思考的能力。重点与难点科学管理理论、一般管理理论、霍桑研究、五项修炼。教学时数 8学时、学时、4学时提要 1、中国传统管理思想可以概括

13、为：顺道、重人、求和、守信、利器、求实、预谋、法制。 2、亚当斯密对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论。专业化引起效率提高的原因是：由于分工使得每个工人的熟练程度得到提高；节省了工作转换的时间；发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能完成许多人的工作。 3、科学管理理论主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题。科学管理理论的内容包括：工作定额原理、标准化原理、刺激性的计件工资制度、计划职能和执行职能分开、职能工长制、劳资合作和管理控制上的例外原则。 4、法约尔的管理理论是以大企业的整体为研究对象的，他主张管理具有普遍性，可以通过教育使人们学会管理和提高管理水平。他认为，经营活动包括：技术活

14、动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制职能。法约尔还提出了管理的十四条原则。 5、韦伯主张，组织是以权力为基础的。组织中有三种类型的权力，即传统的权力、超凡的权力和理性的权力。理想的行政组织体系的特征包括：分工、职权等级、正式的选拔、职业化的管理人员、纪律和规则、理性准则。这一体系成了许多大组织的设计原型。6、由梅奥主持的霍桑研究引起了对于组织中的人的因素的新的重视。霍桑研究主要由工场照明试验、电器装配作业试验、大规模访谈、观察配电器卷线作业四项实验组成。7、人际关系学说以霍桑研究为基础，其结论主要有四点：员工是社会人，金钱因素不是工作的

15、唯一动机；组织中存在着非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着成员的行为和感情倾向；有效的管理不仅与管理者在技术方面的能力有关，而且还取决于管理者处理人际关系的能力；试验中生产率的提高的部分原因是因为“霍桑效应”。8、孔茨把各种管理理论和学派盘根错节争相竞荣的局面称之为“管理理论的丛林”孔茨在再论管理理论的丛林中将管理理论分为11个学派：经验主义学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统管理学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派和管理过程学派。9、现代管理学派主要有管理科学学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理论学派、系统管理学派、管

16、理过程学派等，每一个学派都有各自杰出的领军人物。10、彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习和系统思考。系统思考可以给我们提供超越混沌、走出杂乱和迎接新时代的指引而最为重要。11、迈克尔哈默提出公司再造应注意根本、再设计、流程和戏剧性四个关键词。12、知识管理的目标就是在适当的时间把适当的知识传递给适当的人。知识管理包括知识管理基础措施、业务流程重组、知识管理方法、知识的获取和检索、知识的传递、知识的共享和测评六大步骤。第一节早期管理思想一、科学管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论第二节古典管理理论一、霍桑研究二、人际关系学说第三节现代管理流派一、

17、管理理论的丛林二、系统管理思想三、权变管理思想第四节管理理论新进展一、五项修炼二、公司再造三、知识管理复习思考题1、你能列举一些我国在各个历史发展时期的突出管理思想和实践吗？2、你知道20世纪90年代后，现代管理理论的新进展吗？3、简述韦伯的组织理论主要有那些内容？4、如果一个组织的一把手总觉得别人跟不上他的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解措施？5、实践中管理者怎样从权变管理理论的应用中受益？6、简述现代管理理论各主要学派的主要观点。阅读参考书目及文献1、法H法约尔. 工业管理与一般管理. 中国社会科学出版社，1998。2、美FW泰罗. 科学管理原理. 中国社会科学

18、出版社，1994。3、美E梅奥. 工业文明的人类问题. 中国社会科学出版社，1994。4、宋锦绣. 中国传统管理智慧. 国家行政出版社，1998。5、芮明杰. 管理学现代的观点（第2版），第3章. 上海人民出版社，2005。第三章组织环境教学内容1、环境分析的必要性2、环境的构成：一般环境和具体环境3、Michael Porter的具体环境分析模型4、一般环境分析的PEST法-5、环境不确定性矩阵+6、利益相关者关系管理+7、全球环境中的管理教学目标与要求 学习本章，要求掌握环境的构成要素及环境的特征，能够熟练运用Michael Porter的5种竞争力量模型进行组织的具体环境分析。重点与难点

19、具体环境分析模型、环境不确定性矩阵。教学时数 4学时、学时、2学时。提要 1、研究管理环境的必要性体现在：环境是组织赖以生存发展的土壤；环境变幻莫则；环境变化可为组织带来正反两方面的影响。2、组织的一般环境是指组织的宏观环境，包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然、人口和全球化环境等要素。组织的具体环境是组织的微观环境，包括供应商、顾客、竞争对手、压力团体等。 3、波特认为，现有的竞争对手、潜在的竞争对手、替代产品的生产者、供应商和顾客构成了影响一个行业竞争状况的五种最重要的力量。五种竞争力量模型是具体环境分析的重要工具。 4、组织一般环境分析通常采用PEST分析法，P代表Politics，

20、E代表Economy，S代表Society，T代表Technology。5、一般可用变化程度和复杂程度来描述环境的不确定性。从变化程度来看，变化剧烈的环境称为动态环境，变化不大的则称为稳态环境；复杂环境则是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。根据这两个参数的不同，可以将组织环境划分为四种状况。6、根据利益相关者的重要性和环境的不确定性，管理者可以通过与利益相关者建立伙伴关系、直接的利益相关者管理、跨界管理、扫描与监控环境等方式管理利益相关者关系。7、区域性贸易联盟和不同类型的全球组织是全球环境的重要特征。担任全球职务的管理者面临着两个方面的调整：出国前以及出国期间的调

21、整。个人和组织的因素都会影响一个管理者在何种程度上成功地适应全球性职务。第一节环境研究的意义和作用一、环境研究的意义二、环境研究的作用第二节一般环境研究一、政治法律条件二、社会文化条件三、经济条件四、技术条件五、自然条件六、人口条件七、全球化条件第三节具体环境研究一、供应商二、顾客三、竞争对手四、压力团体第四节环境对管理者的影响一、具体环境分析模型二、一般环境分析的PEST法三、环境不确定性矩阵第五节利益相关者关系管理一、建立伙伴关系二、直接的利益相关者管理三、跨界管理四、扫描与监控环境第六节全球环境中的管理复习思考题1、描述组织具体环境的四个要素？2、举例说明为什么管理者要重视对环境的分析？

22、3、管理者管理利益相关者关系的四种不同方式各有什么利弊？4、你能用波特的五力模型分析分析我国数字彩电行业的竞争情况吗？5、企业环境变化为什么以及如何影响企业使命？6、张力成立了一家家政服务公司，经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？阅读参考书目及文献1、美Stephen P. Robbins，Mary Coulter. 管理学（第8版）第3、4章.清华大学出版社，20052、美ME 波特. 竞争战略. 华夏出版社，1997。3、美ME 波特. 竞争优势. 华夏出版社，1997。4、美詹姆斯钱匹. 企业X再造. 中信出版社，2002。第四章决策理论教学内容1、决策的含义和特点2、决策过

23、程3、决策的分类-4、影响决策的因素+5、直觉在决策中的作用6、群体决策和个体决策分析7、确定活动方向和内容的决策方法8、确定行动方案的决策方法教学目标与要求 通过本章的学习，要求正确理解决策的含义和特点，掌握决策的科学程序和影响因素，熟练掌握决策的方法，如SWOT法、经营业务组合分析法（波士顿矩阵）、盈亏平衡分析法和决策树法。重点与难点西蒙的决策管理模式、群体决策和个体决策、盈亏平衡分析。教学时数 8学时、学时、4学时。提要 1、决策是在行动之前对行动目标和手段的探索、判断以及行动之后的总结。目标性、可行性、选择性、满意性、过程性和动态性是决策的特点。 2、西蒙的决策管理模式是一个实证的或说

24、明性的模式，主张决策者只具有不完全的信息，受到有限理性的限制，在决策时倾向于“足够好”，即满意（satisficing）。 3、科学化的决策过程是：发现问题、确定目标、拟定方案、遴选方案、实施方案和效果评价。 4、按决策问题所处条件分，决策可以分为确定型、风险型和不确定型决策；按决策范围和影响程度，决策可分为战略和战术决策；按问题的重复程度和有无先例可循，决策可分为程序化和非程序化决策。5、影响决策的主要因素包括：环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策的时间紧迫性、道德等。6、管理者通常要运用他们的直觉来辅助决策，根据直觉来制定决策是一种潜意识的决策制定过程，它基于经验和积累的判

25、断。 7、与个体决策相比，群体决策的明显优点是能够获得更多的信息、知识和解决问题的方案，更容易接受决策并促进在组织中的沟通。群体决策的缺点是要花费更多的时间和费用；往往会产生妥协、屈从于某个人的主张；有时会产生“群体思维”现象（group thinking）。 8、确定活动方向和内容的决策方法有：SWOT法、经营业务组合分析法（波士顿矩阵）。9、确定行动方案的决策方法有：盈亏平衡分析法；决策树法；决策表法；以乐观准则、悲观准则、折中准则、后悔值最小准则为依据的不确定型决策方法。第一节决策的定义和特点一、决策的定义二、决策的特点第二节决策的类型一、按决策问题所处条件分，决策可以分为确定型、风险型

26、和不确定型决策二、按决策范围和影响程度，决策可分为战略和战术决策三、按问题的重复程度和有无先例可循，决策可分为程序化和非程序化决策。第三节决策过程与影响因素一、决策过程二、影响决策的因素（一）环境（二）组织文化（三）过去的决策（四）决策者对风险的态度（五）决策的时间紧迫性（六）道德第四节决策的理性程度第五节决策的方法一、确定活动方向和内容的决策方法（一）SWOT法（二）经营业务组合分析法（波士顿矩阵）二、确定行动方案的决策方法（一）盈亏平衡分析法（二）决策树法（三）决策表法（四）不确定型决策方法复习思考题1、描述决策树的构成要素？2、简述群体决策的优缺点？3、某组织的实际决策会受哪些因素的影响

27、？4、决策的实际效果往往要经过相当长的时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？5、如何正确看待直觉在决策中的作用？6、从决策全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现决策制定时的民主，决策实施时专断。对此，你的看法是什么？7、有人认为，使用满意化决策准则容易诱使决策者不尽力寻找最好方案，从而使决策质量受到影响，你对此是怎么看的？阅读参考书目及文献1、美彼得德鲁克. 卓有有效的管理者，第6，7章. 机械工业出版社，2005。2、美HA西蒙. 管理决策新科学，第2章. 中国社会科学出版社，1982。3、美HA西蒙. 管理行为（第4版）. 机械工业出版社，2004年。第五章计划工作教

28、学内容1、计划的概念和特点2、目标分析3、计划的主要类型4、计划工作的程序5、计划的作用6、Peter F Drucker和目标管理（MBO）-7、计划的工具和技术+8、现代计划技术教学目标与要求 学习本章，要求了解计划工作的基本内容，理解计划的主要类型和作用，掌握目标管理的基本原理和特点。熟练运用计划的工具和技术，如PERT、滚动计划技术和甘特图。重点与难点计划作用、目标管理（MBO）、PERT技术。教学时数 8学时、学时、4学时。提要 1、计划是明确组织所追求的目标以及相应行动方案的活动，具体可归结为5W1H 。计划的基本特征可以概括为四个方面：目的性、主导性、普遍性和经济性。2、组织存在

29、着一个目标网络，组织要避免脱离实际的目标和不真实的目标两种目标扭曲现象。3、根据表现形式、内容差异、时间长短和作用性质，计划分为正式计划和非正式计划；指向性计划和具体计划；长期计划和短期计划；战略计划和运营计划等不同类型。 4、计划的过程可以分为：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动方案；分解目标，形成合理的目标结构；进行任务之间以及任务与能力之间的综合平衡；编制具体行动计划并下达执行。 5、计划工作的作用在于，它促发了各种沟通、思考和预测行为，使组织成员的行动协调一致，也为控制工作提供基本依据。计划有助于提高组织的应变能力和降低风险。6、目标管理是以Y理论为基础

30、的，是人本管理的进一步发展，它具有以下一些特点：重视人的因素，建立目标锁链和目标体系，成果第一。目标管理的四个共同要素是：明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效。7、目标管理的基本程序可以概括为计划实施评价循环，设定目标是促使计划实施评价周而复始不断循环的原动力。 8、计划的工具和技术主要有：PERT技术、滚动计划技术、甘特图（Gantt Chart）。9、PERT技术的基本原理是，把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行安排，利用所形成的网络对整个工作和项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力和财力的消耗去完成既定的任务。10、项目管理和脚本计划是两种强调柔性的现代计划技术。

31、项目管理包括使项目的各项活动按期完成、符合预算和规范。脚本是对未来可能是什么情况的一种一致观点，脚本计划的目的是制定出可能导致不同结果的多种方案，它能通过在不同具体条件下演示潜在情况的方式减少不确定性。第一节计划的概念和作用一、计划的概念二、计划的作用第二节计划的类型一、根据计划的表现形式分（一）正式计划（二）非正式计划二、根据计划的内容差异分（一）指向性计划（二）具体性计划三、根据计划的时间长短（一）长期计划（二）短期计划四、根据计划的作用性质分（一）战略计划（二）战术计划第三节计划的编制过程一、收集资料，确定计划的基本前提条件二、确定组织目标和实现目标的总体行动方案三、分解目标，形成合理的

32、目标结构四、进行任务之间以及任务与能力之间的综合平衡五、编制具体行动计划并下达执行第四节目标管理一、目标管理的特点二、目标管理的四个共同要素（一）明确目标（二）参与决策（三）规定期限（四）反馈绩效第五节计划的工具和技术一、PERT技术二、滚动计划技术三、甘特图（Gantt Chart）复习思考题1、孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从管理者角度看，这里的“算”主要包括哪些内容？2、战略和政策的制定都是一种计划行为，两者的区别体现在哪些方面？3、管理者常常告诉下属：“尽你们最大努力去做吧！”，以表示对下属的信任。你认为这种管理方式的有效性如何？4、举例说明管理者在绩效反馈中应避免的态度和行为。

33、5、为什么计划工作有助于降低风险？6、管理一个项目与管理一个部门在方式上有什么相同点和不同点？阅读参考书目及文献1、美Stephen P Robbins，Mary Coulter. 管理学（第8版）第7、9章. 清华大学出版社，2005管理学。2、美哈罗德孔茨. 管理学（第11版）第2篇. 经济科学出版社，2004。3、美彼得德鲁克. 管理的实践，第二部分. 机械工业出版社，2006。4、美杰克韦尔奇，余江译. 赢，第1，11，12章. 中信出版社，2005。5、美彼得德鲁克. 管理：使命、责任、实务，机械工业出版社，2006。5、芮明杰. 管理学现代的观点（第2版），第11，16章. 上海人

34、民出版社，2005。第六章组织设计教学内容1、“组织”一词的三种含义2、职务设计极其形式演变3、管理幅度（span of control）4、组织横向设计部门化5、组织纵向设计集权和分权-6、组织设计依据7、组织设计原则8、传统的组织设计-9、现代的组织设计+10、学习型组织教学目标与要求 本章阐述组织设计的基本理论。学习本章，要求理解组织的三种含义、掌握组织设计的主要内容，把握传统和现代组织设计重要区别。重点与难点管理幅度、组织设计原则、事业部制、网络结构。教学时数 4学时、学时、2学时。提要1、作为组织工作对象的“组织”,是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体;作为组

35、织职能的“组织”,是指管理者所开展的组织行为、组织活动过程;作为组织工作结果的“组织”,是指管理者在组织中开展组织工作所形成的一种体现分协作的关系框架。2、职务设计经历了如下演变：按照专业化分工原则设计职务；职务扩大化和工作轮换；职务丰富化；工作团队。3、管理幅度是一个管理者直接指挥和监督的下属人数，它与管理层次的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平结构型态和锥型结构型态。前者被认为比较灵活，容易适应环境，员工参与度较高。4、格拉丘纳斯公式给出了管理幅度以算术级数增加时，管理者与下属关系数将以几何级数增加的数量化的描述。5、影响管理幅度的因素有：上下级双方的素质和能力、工作内容和性质、工

36、作条件、工作环境。6、部门化就是将若干职位组合在一起的依据和方式。职能部门化、地区部门化、产品部门化、过程部门化、顾客部门化是五种通用的部门化方式。7、集权和分权是用来描述决策权在组织中或在指挥链上的分布情况的一对概念。要考虑多种因素决定集权和分权的程度。不过，组织纵向设计的一个明显的趋势是分权，以提高组织的适应性和反应能力。8、影响组织设计的四个权变因素是：战略、规模、技术和环境。9、组织设计原则是：目标至上、职能领先；因事设职和因人设职相结合、权责对等、统一指挥和管理幅度有效原则。10、传统的组织设计包括简单结构、职能型结构和事业部型结构，它们都倾向于机械式的结构。11、现代的组织设计包括

37、基于团队的结构、矩阵型结构、项目型结构、控股型结构、流程型组织。12、学习型组织是指由于所有的组织成员都积极参与到与工作有关的问题的识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织，其主要特征表现在组织设计、信息共享、领导力及组织文化等方面。第一节组织设计概述第二节管理幅度与管理层次一、管理幅度二、管理层次三、组织结构形态（一）扁平结构型态（二）锥型结构型态四、影响管理幅度的因素（一）上下级双方的素质和能力（二）工作内容和性质（三）工作条件（四）工作环境第三节职务设计一、按照专业化分工原则设计职务二、职务扩大化和工作轮换三、职务丰富化四、工作团队第四节部门化一、职能部门化二、地区

38、部门化三、产品部门化四、过程部门化五、顾客部门化第五节集权与分权一、集权和分权的含义二、决定集权和分权程度的因素第六节传统的组织设计一、简单结构二、职能型结构三、事业部型结构第七节现代的组织设计一、基于团队的结构二、矩阵型结构三、项目型结构四、控股型结构五、流程型组织第八节学习型组织一、学习型组织的含义二、学习型组织的特征（一）组织设计（二）信息共享（三）领导力（四）组织文化复习思考题1、分析机构职能综合化设计的优缺点？2、简述水平型组织和扁平型组织的区别和联系？3、举例说明网络型组织的优缺点？4、利用格拉丘纳斯公式具体演绎管理跨度为2时的关系数？5、公司制企业中应该如何保证董事会制定有效的战

39、略决策？6、比较矩阵型结构和项目型结构的异同点。7、传统的组织设计有什么优缺点？8、怎样建立学习型组织？阅读参考书目及文献1、F赫塞尔本. 未来的组织. 四川人民出版社，1998。2、美AP斯隆，刘昕译. 我在通用的岁月. 金华出版社，2004。3、美理查德 L达夫特，王风彬译. 组织理论与设计（第7版），清华大学出版社，20034、芮明杰. 管理学现代的观点（第2版），第5、6、7章. 上海人民出版社，20055、美彼得圣吉. 第五项修炼. 上海三联出版社，1994。第七章组织运行教学内容1、权力的来源2、授权与尽责3、正式组织与非正式组织4、直线与参谋-5、组织整合手段6、组织变革+7、处

40、理员工压力教学目标与要求 本章阐述组织运行中的基本问题。通过本章学习，要求在了解使组织高效有序运转必须解决的基本问题，熟悉组织的各种整合手段，了解组织变革的主要内容，透彻认识组织变革阻力并掌握其减低的技巧。重点与难点授权、组织整合手段、组织变革阻力及降低策略。教学时数2学时、学时、4学时提要1、权力是一个人主动影响他人行为的潜在能力，由法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、参考权力构成。2、授权是指上级把权力部分委让给下级的这样一个过程，它包括分派职责、赋予职权、确立责任三方面内容。3、没有可以委托的有力人选，担心为自己培养了竞争对手，认为权威是下属对自己的敬畏和服从，保持工作的感觉并获得奖

41、赏构成管理者授权的疑虑。4、现实中的组织往往是正式组织和非正式组织相互并存，正式组织目标明确，且正规、稳定；非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系网络，往往自发形成，内聚力强。5、管理者要认识到非正式组织存在是不以人的意志为转移的，要善于思考和把握对待非正式组织的有效策略。6、职权是组织中各个职位所拥有的正式的合理合法的权力，直线职权不仅发生在直线部门内部，也存在于参谋部门内部上下级关系中。参谋部门对直线部门的职权为参谋职权，有建议权、强制协商权、共同决定权和职能职权，其强度逐次递进。7、组织整合和协调手段包括五种：通过组织等级链的直接监督、通过程序规则的工作过程标准化、通过计划安排的工作成果标准化、通过教育培训的工作技能标准标准化、通过直接接触的相互调整。8、管理者可以通过工作专门化、部门化、指挥链、