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1、基于可持续发展的逆向物流研究一、引言 21世纪，基于可持续发展的逆向物流已成为国际知名企业提升竞争优势和提高管理效益的重要领域。中国每年因退货、过量生产、不合格品退回、报废和损坏等产生的损失正在以惊人的速度增长，开展逆向物流对遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。从整个供应链角度而言，完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流。由于逆向物流理论提出时间不长，还处于不断完善之中，以及当时正向物流所创造的经济效益明显，所以长期以来，企业管理者只重视正向物流活动，而忽视沿供应链逆向渠道所进行的逆向物流活动，对顾客退回物品以及产品使用后废弃物品的处理一直排除在企业经营战略之外。但是，随着人们保护环
2、境、节约资源意识的增强以及政府对环保法规约束力度的加大，逆向物流逐渐受到国外物流学者和企业管理者的重视。二、逆向物流的概述和成因分析（一） 逆向物流概念的形成与发展现状1、逆向物流概念所谓逆向物流 (Reverse Lqgisties)，根据物流管理协会(CLM)的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。它是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回到原产地的过程，包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物料替代、物品循环利用
3、、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。美国逆向物流执行委员会主任 Rogers博士和lerl Lembke博士在 l999年出版的第一本逆向物流著作 Backwards：Reverse Logisitics Trends and PraeticpH中认为逆向物流包括回收物流和废弃物流两大类。所谓回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转所使用的包括容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物，根据实际情况进行收集、分拣加、包装、搬运、储存等，并分送到各门处理场所时所形成的物实体流动。2、逆向物流的发展现状辟管逆向物流的定义
4、各异，但这并不影响逆向物流的迅速发展，逆向物流发展呈现出如下特点：(1)逆向物流成奉在箍个物流成本重的比重不断增加。以美旧为例，l999年逆向物流成本是物流成本的5到2001年该比重翻大约为 10。(2)全球叫收物流市场价值呈现出逐年增长的趋势，1994年全球回收物流市场价值为 l264l1亿美元。1996年为 l52586亿美元，1998年为184528亿美元，2000年为 223582亿美元，年增长率达到85。(3)逆向物流在各个国家之间发展日本、德 、美等西方发达国家物流发展历史相对比较长 ，因而逆向物流发展也比较迅速，而发展中国家由于受逆向物流发展环境和逆物流技术等的影响，逆向物流发展
5、比较缓慢，我国作为发展中国家，逆向物流的发展还未起步，如何更好更快地发展逆向物流，进而构建合约社会，促进全面利益已迫在眉睫。为此，我们有必要向逆向物流发展比较快的西方发达国家学习，借鉴它们的先进经验以指导我国的逆向物流发展。 (二)逆向物流的提出、构成及特点1、 逆向物流概念的提出“逆向物流”（ ）这个名词最早由在1992年给美国物流管理协会（ ）的一份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。从定义可以看出，实施逆向物流的目的是重新获得产品的使用价值或者正确处置废弃产品；流动的对象包括产品、产品运输容器
6、、包装材料及相关信息；同时，为了实现物流的目的？ 必须对退回产品进行回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动2、 逆向物流的构成逆向物流由退货逆向物流和回收逆向物流两部分构成。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反；回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。3、逆向物流的特点逆向性。逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者中间商制造商供应商。 不确定性。表现在逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。 复杂性。表现为发生
7、逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。 处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也低下。 价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中产生一系列的的运输、仓储、处理等费用都会冲减其价值，因此，这类产品的价值具有递减性。 价值的递增性。对于有的报废的商品而言，它对消费者没有价值，但通过逆向流动后经过再处理后，又重新获得它们的价值，因此，这类产品具有价值的递
8、增性。(三)如何促进逆向物流的发展1、学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下，企业建立逆向物流系统，是提高顾客忠诚度、促进技术创新的来源之一，对企业节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显性和隐性竞争优势等具有积极意义。2、加大政府环境立法进程和环保执法力度目前，在美国，日本、西欧等发达国家，大都出台了关于残次品的退回、包装材料的循环利用、废弃物的回收处理等法案，这在很大程度上推动了企业逆向物流的开展。3、重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力一个完整的逆向物流流程是由消费者或其他逆向物流源，通过零售商、批发商、配送中心、生产商和供应商几个节点逐级回溯
9、的过程。4、促进企业物流的管理创新和技术进步鉴于逆向物流的复杂性和不确定性，实现逆向物流运作的规范化，企业必须有先进的信息技术和运营管理系统作支持，采取一系列计划控制手段和措施，以提高资源利用效率和投资回报率。5、引入第三方逆向物流管理一般来说，第三方物流公司在专业技术、综合管理和信息等方面具有显著优势，通过把逆向物流业务外包给第三方企业，实现专业分工、提高运作效率。据悉，国际物流巨头，如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领域，第三方逆向物流将成为逆向物流发展的趋势。三、供应链逆向物流的战略价值和发展趋势（一）逆向物流合理化的资源价值分析资源价值的意义在于：自然界的资源不是无限的。在资源日
10、渐枯竭的今天，人类社会越来越重视通过逆向物流将可以利用的废气物收集加工、重新补充到生产、消费的系统中去。据统计，世界钢产量的45，铜产量的22，锌产量的30，纸张的33，都是通过逆向物流取得的。城市垃圾中的一些成分也可以加工成肥料或燃料，甚至有些废物、废材经过适当加工，可以直接成为商品进入消费领域。（二）逆向物流的经济价值分析经济价值的意义在于：废气物是一种资源，但和自然资源不同，它们曾有过若干加工过程，本身凝聚着能量和劳动力的价值，因而常把逆向物流称为载能资源。逆向物流重新进入生产领域作为材料会带来很高的经济效益。企业实施逆向物流，不仅有利于保护环境。而且更能为企业及其供应链创造经济价值。增
11、强竞争优势。逆向物流的经济价值可从以下三方面来进行分析： 1 .降低原料成本。某些产品回收利用计划具有赢利前景。如有些零部件经过拆卸、拼修、翻新、改制等逆向物流活动，重新获得使用价值后，可直接进入产品生产过程或在二级市场(Secondary marke)再销售。据Rogem和Tibben Lembke(1999)的研究发现，在西方国家有许多这样的产品=级市场。在汽车、飞机的零部件制造业及电子产品制造业，使用翻新零部件已成为一种趋势。例如。美国宇航局重新利用改制与翻新的零部件，使飞机制造费用节省了40600(Beltran，2002)。在美国的地毯行业，很多大公司积极开展地毯回收计划，就是为了用
12、低成本的回收尼龙代替昂贵的原材料，因为地毯中的1312是纤维，而纤维中有60是尼龙。随着资源供求矛盾的突出，逆向物流的优越性将越来越显著。 2 .提高服务价值和竞争力。首先，企业实施逆向物流计划，可以作为一种提高企业市场占有率的营销策略。例如，美国的地毯行业最主要的客户群是建筑商和设计人员，而他们要求提高地毯产品中可回收成分的比率和地毯的可回收性。其次，企业拥有良好的逆向物流系统，能增加顾客价值、提高企业的竞争优势。例如，客户选中某改制品，就可享受较低的价格，从而降低购买成本；客户可以通过逆向物流系统方便、及时地退回不满意的产品，从而降低退货的运输成本和处理时间；制造商可通过自己的逆向物流系统
13、，承担更多的产品回收处理责任，从而减轻下游客户或销售商的回收处理责任。另外。良好的逆向物流系统还能帮助企业分析产品退货率分布情况，为产品的改进设计提供反馈信息，提高产品竞争力。 3 .提高环境业绩，塑造企业形象。很多工业化国家或地区都制订了环境法规。为企业的环境行为规定了约束标准，环境业绩已成为评价企业经营绩效的重要指标。例如，荷兰政府规定，汽车制造商必须将汽车使用的可回收材料比例提高到86；欧盟规定生产商必须将至少45的包装材料回收利用。这使得企业用于回收处理的费用逐年增加。而企业实施逆向物流战略。能减少最终废弃物的排放量，从而相应降低处理费用，同时还可改善企业在公众中的形象。另外，市场的全
14、球化以及国际绿色壁垒的形成，也迫使企业寻求更加环境友好的经营方式。逆向物流正是这样一种保护环境、降低资源消耗的可持续发展策略，因此有助于提升企业的国际竞争能力。逆向物流的社会意义在于：由于废气物的大量产生影响人类赖以生存的环境，必须有效地组织逆向物流，使废气物得以重新进入生产、生活循环或得到妥善处理。当前社会最关切的问题就是环境问题，而环境污染的根本问题是废气物造成的。良好的垃圾处理系统是文明的标志之一，城市垃圾如果没有环卫系统的处理工作，数日之间将变得又脏又臭。很好的生活环境和工作环境将受到破坏。造纸厂和化工厂的废水任其流入自然界的水源中，将污染河流、海洋，不仅危害人类，水生物也将受到致命打
15、击。核废料的处理已成为国际公害，受到世界舆论的关注。逆向物流并不是简单的废弃物回收，也不是被动地保护环境。逆向物流通过对产品的重用、翻新、改制和废料的再生循环等活动形式，实现对资源的最有效利用和对生态系统的最少量输入，从而节约自然资源，降低生产成本和污染治理成本。因此，逆向物流不仅仅是一种环境保护策略，而且是一种节约资源、降低污染。能为企业产生明显经济效益的企业战略。逆向物流的管理不完全是从经济效益考虑，更重要的是从社会效益考虑。（三）逆向物流的发展趋势随着市场竞争的加剧，企业放松了退货的条件，以留住越来越挑剔的顾客。但是，随着退货产品的不断增加，很多企业感到完全由自己处理退货产品已经越来越吃
16、力，于是他们纷纷寻求逆向物流业务外包？第三方物流公司正是适应这种需求而发展起来的。第三方物流公司之所以能承担该业务，有其自身的优势：首先，它是专业的物流公司，可以根据企业实际情况设计逆向物流业务，并进行专业、科学、规范的操作。其次，它可实行规模化经营，产生规模效益。它将退回的产品集中起来进行分类处理，提高处理速度。再次，第三方的逆向物流公司的软件通常可以让零售商通过计算机进行产品追踪，厂商可以使用这些信息向供应商发出警报。而且，厂商可以根据这些信息做更有效的购买决定，这样可以进一步降低退货率。 对于大部分中小企业而言，无力投资进行逆向物流系统的建设；对于大型企业而言，为了集中精力形成核心竞争力
17、也非常有必要将部分或全部逆向物流活动外包。因此，第三方逆向物流已经成为逆向物流发展的趋势。 (四) 逆向物流对企业发展的影响在过去的几年里，越来越多的企业意识到逆向物流是开展竞争的有力武器。相对于正向物流程序，逆向物流活动对企业的营运模式会产生重大影响。1、对企业经济效益的影响在竞争激烈的今天，各企业竞争的优势主要取决于附加产品，即产品服务。对于最终顾客而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除后顾之忧，增加对企业的信任感和回头率，从而扩大企业的市场份额。另外，由于废旧产品价格低、来源充足，回购加T可以大幅度降低企业的物料成本，增加企业效益。2、对企业社会效益的影响目前，出
18、于可持续发展的要求，国家制定了很多相关法律规定，对物品废弃后的处理方式及防止可能对环境造成的影响等方面做出了相应规定。企业通过实施逆向物流管理，有效减少废弃物的排放量，为改善人类环境承担更多的社会责任，关心人民的身体健康，势必会提高企业自身的形象。3、对企业成本的影响当然，逆向物流作为物流活动的附加品，也会使企业支付额外的运营成本。企业自己进行逆向物流活动，会有人工成本、运输成本、仓储成本、加工及信息成本等发生；如果企业采取将逆向物流活动委托给第三方或第四方物流供应商，则需支出整体物流委托费用，还要建立自己的信息系统并支付费用。（五）逆向物流的社会意义逆向物流的社会意义在于：由于废气物的大量产
19、生影响人类赖以生存的环境，必须有效地组织逆向物流，使废气物得以重新进入生产、生活循环或得到妥善处理。当前社会最关切的问题就是环境问题，而环境污染的根本问题是废气物造成的。良好的垃圾处理系统是文明的标志之一，城市垃圾如果没有环卫系统的处理工作，数日之间将变得又脏又臭。很好的生活环境和工作环境将受到破坏。造纸厂和化工厂的废水任其流入自然界的水源中，将污染河流、海洋，不仅危害人类，水生物也将受到致命打击。核废料的处理已成为国际公害，受到世界舆论的关注。逆向物流并不是简单的废弃物回收，也不是被动地保护环境。逆向物流通过对产品的重用、翻新、改制和废料的再生循环等活动形式，实现对资源的最有效利用和对生态系
20、统的最少量输入，从而节约自然资源，降低生产成本和污染治理成本。因此，逆向物流不仅仅是一种环境保护策略，而且是一种节约资源、降低污染。能为企业产生明显经济效益的企业战略。逆向物流的管理不完全是从经济效益考虑，更重要的是从社会效益考虑。四、逆向物流面临的问题分析和策略研究（一）中国逆向物流发展速度缓慢的原因1、对逆向物流的认识存在误区从形成因素来看，逆向物流一般是由对不满意产品的退货、不合格材料和残次品的退(召)回、包装品的循环复用、废弃物的处理、有害物品的回收等引起的。因此，大多数企业认为逆向物流是负面的。 2、企业高层重视不够通常企业都乐于在正向物流上投入资金、下大功夫，相比之下，高层领导对逆
21、向物流普遍不够重视，并将其排除在企业经营战略之外。 3、对逆向物流的操作存在困难正向物流通常是在人们的计划和掌控之下，基本按照规定的时间和数量从某一点流出，终止于另一点，而何时出发、数量多少、从哪里出发、流往何处基本上是已知的和可控的。对逆向物流，其产生的地点、时间和数量几乎无法预料，人们难以掌控。 4、缺乏相应的技术和管理手段作为支撑正向物流的处理方法一般比较规范，而逆向物流的处理系统与方式则复杂多样，不同的处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。一般的物流管理信息系统都具有对正向物流的管理功能，但是却鲜有对逆向物流的处理与管理功能。 5、企业综合素质差运作逆向物流对企业的生产能力、物流技术、
22、人员素质、管理水平、组织结构等方面的要求非常高，并且需要投入大量的人力、物力、财力，使得企业对逆向物流的成本控制、经济效益以及成功几率等持怀疑态度。 另外，逆向物流业务是由供应链上各个企业共同运作的，因而企业开展逆向物流需要与供应链上其他企业充分合作、协商，并结合整个供应链的业务能力集体做出决策。这对缺乏合作精神和供应链整合能力比较差的中国企业而言，是一个不小的挑战。（二）逆向物流在国外的发展现状在公众的环保意识日益增强。环保法规约束力被不断加大的背景下，实施逆向物流计划，能使生产者承担产品废弃后的回收利用责任，并能促使生产者更加关注其产品设计和使用阶段的环境友好性。上世纪末，根据美国逆向物流
23、专家(Rogen和Tibben-Lembke，1999)的一项调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的10.7，逆向物流成本约占总物流成本的4，1997年约为350亿美元；美国13以上的企业关心自己产品的最后处置问题。特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和销售等行业，实施逆向物流具有非常重要的意义。据汽车零部件再制造协会的估计。全世界每年通过再制造而节约的原材料可以装满15500节车皮，可以排列成1100英里长的火车。在日本，每年报废的汽车达600万辆，其中半数以上被分解成废铜、橡胶和玻璃而回收利用。据日本资料介绍，东京每天要产生13000吨垃圾，每年用于垃圾处理费用高速1521.
24、85日元，其中收集费用为69.82亿日元，占4.01，车辆搬运费用为448.07亿日元。占29.4，也就是物流费用占总费用的34。可见，其经济利益是非常可观的。 在逆向物流方面，德国立法是走在世界前列的。它最早于 1972年制定了以强调废弃物排放后的末端处理为主要观点的 发弃物处理法。1986年将该法修正为废弃物限制处理法，其主要观点也从怎样处理废弃物提高到了怎样避免废弃物的产生。1991年，德国通过了 包装条例，要求生产者将各类包装物的回收规定为义务，并设定了包装物再生循环利用的目标，如玻璃和铁包装回收利用率为 72，纸、塑料、厚硬纸板及复合材料包装物回收利用率为 64。1992年通过了 缀
25、 制废车条例，规定汽车制造商有义务回收废旧车。1996年又专门颁布了包装废弃物处理法。该法律明确规定自1995年7月1日起，玻璃、马口铁、铝纸板和塑料等包装材料的回收利用率全部达到 80。德国通过这一系列法律规章和法令的颁布，建立了垃圾处理和再利用的双轨制回收系统，有效地促进了废弃物回收利用。自 废弃物处理法颁布后，1997年废弃物包装物作为再生材料利用达到了359万吨，包装物垃圾从过去每年 1 300万吨下降到现在的 500万吨。此外 ，在冶金行业，95的矿渣、70以上的粉尘和矿泥得到重新利用；废钢回收率也十分高 ，仅 2002年德国就有 2 000万吨废旧钢铁被重新利用。目前，许多国际知名
26、的企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。例如，sunMicrosystems拥有国际零部件翻修中心，来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新。可以达到最新设计的要求；Hewlett-Packard也经常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再销售其产品：Thomson家用电器公司委托第三方物流企业，将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新。 据专家预测，随着废弃物处置费用的增加以及环境法规约束力度的加大。逆向物流将在企业战略规划中发挥日益重要的作用。（三）逆向物流管理策略探究环境效益与经济利益的结合是企业实施逆向物流的总体目标，但是在具体运作时，会遇到供应链上的风险分担、经济利益与环境效益相矛盾、逆
27、向物流与正向物流相冲突等问题，因此必须采取有效的管理策略。 1、开发综合性逆向物流信息系统随着信息技术的广泛应用，先进的信息系统对逆向物流的影响将会越来越大，通过对逆流物的监控，可以掌握逆流物的去向和用途，及时采取措施，对逆流物进行有效及时处理，充分利用逆流物的价值，变废为宝。降低企业不必要的成本；可以节约自然资源，提高资源利用率；在消费者心中树立企业的绿色形象，增加企业美誉度。通过逆向物流信息系统可以对每一件产品的动态进行有力的监控，跟踪产品的流向和位置，控制和降低可能发生的风险，迅速解决顾客的逆流物问题，增强顾客的满意度，赢得持久发展。企业要实施逆向物流，还必须与供应链上的其他企业合作。另
28、外，企业采取宽松的退货策略，将使下游客户的风险转向企业自身，由于供应链存在“长鞭”效应。上游企业所获的信息将出现严重失真。为了实现风险共担、利益共享。企业必须与供应链上的其他企业共享信息。建立战略合作伙伴关系。也就是说。企业必须从供应链的范围来构建逆向物流系统。 2、正逆向物流结合一体逆向物流与正向物流正好相反，而且在很多具体的操作环节上是完全不同的，但它们在流通环节上具有很多一致性，逆向物流也需要经过运输、加工、库存和配送等环节，也是从生产者到消费者的流通过程，只不过这里的生产者和消费者与我们平时所指的生产者和消费者正好互换了角色，从这一点上讲，将二者充分结合运作是完全可以的。 目前大多数企
29、业非常重视正向物流的管理。而对逆向物流管理的投入很有限。当两者发生冲突时，常常对逆向物流采取放弃的策略，而不是在二者之间寻找平衡解决的办法，这是进行逆向物流的一个误区。要想有效地管理逆向物流，就必须统一规划正向物流与逆向物流，将二者充分结合，利用正向物流活动积累的经验和大量的基础设施来进行逆向物流活动。而且正向物流中研究出来的大量的现代技术可以在逆向物流中发挥威力。这样可以避免在逆向物流活动中走过多的弯路。考虑货物的双向流动。通过建立一体化的信息系统。对退货进行跟踪，测定处理时间，评价卖方业绩，以便与供应商更好地协作，压缩处理时间。对回收的零部件处理越快。给企业带来的利益就越多。因此在正向物流
30、的基础上来进行逆向物流应该是一个很好的选择。 3、加强逆流物的源头控制加强逆流物的源头控制是逆向物流的重要的一环，也是比较困难的一环。逆流物的源头繁多复杂，消费者、零售商、批发商甚至是下游生产者都可能是逆流物的源头。由此就造成了逆流物内容的复杂、种类的繁多，其控制难度可想而知。这就需要这些逆流物的“生产者”与逆向物流企业配合来完成逆流物源头的控制，在“生产者”逆向物流意识普遍不高的情况下就需要逆向物流企业采取一定措施，在进行逆流物日收时给予他们一定的实惠，调动他们的积极性。促进逆流物的回流。最重要的一项工作是加强他们的环保意识和可持续发展意识，从根本上解决逆流物的源头控制问题。（四）实施逆向物
31、流的优势1、节约社会资源、降低物料成本、增加企业效益 随着社会经济的快速发展，资源短缺日益严重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流越来越显示其优越性。例如，蓝带啤酒开展啤酒瓶的回收工作，将经过清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生产一只新瓶可降低成本2040。另外，由于废旧产品的回购价格低、来源充足？对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本，从而增加企业效益。 2、提高产品附加价值、增加企业竞争优势我们知道产品由三部分构成，即由核心产品、形式产品、附加产品构成。而在竞争激烈的今天，各企业对产品前两部分竞争不分伯仲，因而，取得竞争优势主要取决于附加产品，即产品服务。对于最终顾客来说？逆向物流
32、能够确保不符合订单要求的产品及时退货？有利于消除顾客的后顾之忧？而且？企业实施逆向物流降低了产品成本，于是企业以较低的价格将价值让渡给了顾客，使顾客获得更多的附加利益，从而增加其对企业的信任感及回头率？扩大企业的市场份额。 3、改善人类生存环境、提高了企业形象企业通过实施逆向物流管理，有效减少了废弃物的排放量，为改善人类环境承担了更多的社会责任，关心人民的身体健康，从而提高了企业自身的形象。4、有利于改进产品设计、包装，促使企业不断创新企业为了实现节约资源、降低产品成本的目标，根据逆向物流中的信息流，在产品设计时尽量采用可多次重复使用的材料，并采用标准件设计，以便统一运输工具运输，从而促使企业
33、从产品设计、生产、包装、运输等方面进行不断的创新。（五）逆向物流管理策略研究办法1、积极运用财政补贴、贷款融资、税收优惠等方式鼓励和支持逆向物流企业的发展尽管废旧产品回收是赢利的、技术和劳动密集型的黄金产业，由于其前期投入成本比较高，一般企业都不愿意投入回收产业。对此，美国、德国和日本等国家纷纷通过财政补贴、贷款融资、税收优惠等方式来鼓励和支持这些企业从事逆向物流。(1)财政补贴。美国国家环保局从 1978年就开始对设置资源回收系统的企业根据不同情况提供费用为 1090的财政补贴。德国对兴建环保设施的企业提供相当于其投资费用的一个百分点的补贴，对建造节能设施所耗用的费用则按其费用的25给予补贴
34、。日本对修建废弃物处理设施则从国库中提供部分财政补贴。 (2)贷款融资。各国对能减轻环境污染的环保设施给予贷款，这种贷款利率低于市场利率，而偿还条件又优于市场条件，且借贷周期长，利率固定，头几年不需偿还，必要时还可给予补助。在日本，利用非赢利性的金融机构为企业提供中长期的优惠利率贷款已经形成一种固定的制度。(3)税收优惠。美国对公共事业建设和公共投资项目，包括城市废物贮存设施、危险废弃物处理设施、市政污水处理厂等，给予免税的优惠待遇，而企业单一的污染控制设施难 以享受这一优惠待遇。德国对排除或减少环境危害的产品，可以免交销售税，而只需要交纳所得税即可。此外，企业还可享受折旧优惠，环保设施可在购
35、置或建造的财政年度内折旧60，以后每年按照成本的 10折旧。日本政府也从税收方面对从事逆向物流的企业给予各种优惠：加大设备折旧率，对各类不同的环保设施，在其原有的折旧率基础上，再增加 1420不等的特别折旧率；减免规定资产税。在 公害对策基本法 中规定，对公害防治设施可以减免固定资产税，根据设施的差异，减免税率分别为原税金的4070；免征土地税。 (4)鼓励先进。德国对能消减20以上的污染物的污水处理厂，三年内免交排污费；13本环境厅为鼓励企业开发和应用环保新技术， 设置了环境奖，日本通产省和13本产业机械工业会从 1974年开始设立了优秀环境装置奖，每年奖励项 目81O项 。 2、企业积极实
36、施逆向物流战略，以降低成本获取竞争优势西尔斯负责物流的副总裁曾经说过，逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。为了降低成本获取竞争优势，国外的生产和零售企业都积极将逆向物流战略纳入到企业的日常经营管理中。（1）采用可分解思想，从产品设计和生产入手，从源头削减和控制污染物的产生随着人们环保意识的增强，要求企业在产品设计和生产中充分考虑环境因素，广泛开展生态设计和采用可循环利用的材料，为社会提供高品质、低环境负荷产品。为了适应这一要求，从白色家电厂商到汽车制造商的一大批生产企业都积极研究新的方法用可分解思想设计它们的产品。所谓可分解思想，主要分为三个方面：如何实现为了分解 目的的新品设计
37、。如在材料选择上，尽可能多地采用可循环利用的材料。现有产品如何分解。增加回收产品及部件的机会。可分解思想在生产企业的运用为企业带来了可观的利益。如布莱克和戴克公司通过为分解而设计的思路，不仅减少了3O万美元的垃圾掩埋处理费用，而且从物资销售中获得了46_3万元的收益。待添加的隐藏文字内容1（2）积极采用逆向物流系统管理，提高处理退换货、报废和损失的产品效率 逆向物流系统在西方发达国家的企业中运用比较广泛，它已经成为企业降低成本获取竞争优势的重要手段之一。全球知名化妆品雅诗兰黛公司就是其中一例。该公司在没有运用逆向物流管理系统前，每年因为退货、过量生产、报废和损失的商品高达 19亿美元，约占其销
38、售额的475。为了改变这种状况，该公司投资 130万元用于购买逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。逆向物流系统运转的第一年就为公司带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值。其后，逆向物流系统通过对该公司24以上的退货进行评估，发现可以再次分销的产品是真正需要退回的 15倍。不仅如此，逆向物流系统提高了公司对保质期产品的识别精度从而减少了超过保质期产品的销毁率。如 1998年公司超过保质期而被销毁的产品占整个退货的37，1999年该比率下降了 1O个百分点，只有 27。据该公司物流部门的主管经理预计，今后几年只要信息系统和营运系统能够基于更严格的退货时间识别出过保质期的产品，
39、产品销毁率完全可能降到 15以下。（3）零售企业成立返品中心，对退货进行集约化处理世界各国的零售业商业中都存在如何对返品进行科学化和系统化管理的问题。所谓返品，是指因为各种原因而产生的从消费者手中回到零售商的退货及从零售商手中返回生产厂家的商品。在返品物流管理方面，美国走在世界的前列。在 2O世纪 9O年代以前，美国零售业界通常也采取由商家向生产厂家退货的较原始的返品处理方式。这种方式不但效率低浪费大，而且返品的处理费用也相当高。据统计，美国零售业中每年返品处理费用约占销售额总成本的4左右。为了提高返品处理效率，从 1990年开始，美国的一些大型零售商按照专门化和集约化的原则，仿照正向物流管理
40、中的商品调配中心的形式，分区域设立返品中心 (Reverse Center)以集中处理返品业务，其中沃尔玛公司成立了 1O家，凯玛特公司成立了4家，Universal公司拥有 2家，其他较大的连锁零售商也都成立了自己的返品中心。目前，美国通过返品中心处理的返品已经占总数的6成以上，集约化处理已经成为返品物流管理的主导方式。返品中心的建立不仅提高了返品的流通效率、降低了返品物流耗费的成本、加速了返品资金的回收，而且为商家降低销售成本提供了新的途径。据分析，返品物流管理每年可为商家降低销售总成本的0103。以沃尔玛公司为例，通过返品物流管理每年就可节约资金 7_3亿多美元。（4）第三方物流公司介入
41、逆向物流，为逆向物流服务需求者提供个性化和专业化的逆向物流服务 从物流管理的角度来看，只有规模化运营才能大幅度降低成本，这一原则同样适应于逆向物流业务。因此，将逆向物流业务外包、委托第三方物流企业承担进行专业化管理已经成为逆向物流发展的重要方向。逆向物流市场的需求催生了第三方逆向物流公司，如美国的Genco公司。该公司是美国返品物流管理业界最大型的专业化公司，目前它在美国各地拥有 104个返品处理中心，年处理返品达400万件，与其签约进行返品业务往来的商业伙伴超过 1 500家。第三方逆向物流企业的出现使得逆向物流管理更加科学化和集约化，主要是基于以下原因：第三方逆向物流企业能同时为多个厂家和
42、商家提供逆向物流管理服务，物流管理的规模化效应更加突出。第三方逆向物流管理企业专业化分工更细，集约化与效率化程度更高。和企业 自己从事逆向物流服务不同的是，第三方逆向物流公司能按照承担逆向物流服务的不同环节，将逆向物流服务细分化。如 Genco公司下派生出许多专门充当返品物流经纪人的公司、专门的返品运输公司、专门的返品仓储公司、返品整修公司、残次品销售公司和填埋无价值返品的公司等。第三方逆向物流管理公司可以采用更完善的专业管理技术以最大限度地推动逆向物流技术的发展。3、企业一定要有信息技术和运营管理系统的支持鉴于逆向物流本身存在的复杂性和不确定性，企业一定要有信息技术和运营管理系统的支持，才能
43、使逆向物流实现规范化。在没有建成逆向物流信息系统的情况下，应该从根本上控制进入流通领域的商品和包装材料，比如在产品设计过程中充分考虑环保要素和逆向物流的需要，使得将来的回收处理和产品再制更方便；提高产品的质量以减少退货量等。 工业同盟或行业协会在管理逆向物流的过程中，也可以发挥其独特的作用，将类似的很多企业联系起来共同面对逆向物流的管理，从而实现规模效益和技术进步。 还有一个办法是引进第三方逆向物流来协助管理。据报道，国际物流巨头如、联邦快递等公司已经进入我国并专门提供逆向物流管理服务。第三方逆向物流已经成为逆向物流发展的趋势。结束语我国逆向物流发展之所以比较缓慢，一方面是因为我国逆向物流发展
44、缺少宽松的环境，另一方面是因为我国产品回收利用技术开发严重不足、技术与装备水平低下所造成的。为了推动我国逆向物流的发展，借鉴西方发达国家的先进经验，我们国家一方面要积极通过税收优惠、财政补贴等方式积极支持从事逆向物流业务开展的企业发展，同时要加强对从事逆向物流技术如废弃物处理技术、再利用技术和环境污染物质合理控制技术研发企业的扶持力度。 参考文献1 柳键供应链的逆向物流商业经济与管理，2002(6)：122 张颖，李玉海电子商务环境下逆向物流实施策略分析J物流科技，2004(12)：68-713韩经纶，杜培枫论逆向物流的成因及战略价值J.经济问题. 2007.(9):71-734王兆华，黄丽电子环境下逆向物流的发展J.价值工程.2005（8）：67-685刘亚丽B2C电子商务下的退货管理运作模式J.商业时代.2006（28）：75-768马跃逆向物流的最佳选择第三方逆向物流管理公司J.中国物流与采购.2005年，第五期总第234期，2005.3.29 孙学海论逆向物流的战略价值及推进策略J. 北京工商大学学报(社会科学版) 2004年05期 10 李倩茹绿色物流的几个范畴J. 商业研究 2002年02期11 刘蓉; 张毕西; 林海松供应链上逆向物流的初探J. 商业研究 2005年20期
